מהו VoIP וכיצד מתחילים?

איך ל

על ידיראיין דיבה

עודכן לאחרונה ב19 במרץ, 2019

המונח VoIP הוא פרוטוקול Voice over Internet. אנשים רבים המשתמשים ב- VoIP אפילו לא מבינים שהם משתמשים בטכנולוגיה. ההגדרה הבסיסית שהופכת שירות VoIP לשירות היא שהיא משדרת שיחות (קוליות) מסורתיות כמו טלפון דרך חיבור לאינטרנט. מכיוון שטכנולוגיות רבות ושונות יכולות להשיג זאת, ה- VoIP נוקט צורות שונות ומגוונות. להלן מבט על כמה מהשירותים והחומרה המספקים פתרונות VoIP.

VoIP עם חומרה (טלפון)

בסביבה ארגונית, השיטה הפופולרית ביותר לשימוש ב- VoIP היא באמצעות טלפון פיזי. ישנן דרכים לגרום לטכנולוגיית VoIP לעבוד עם טלפון אנלוגי מסורתי או עם מה שמכונה VoIP או טלפון דיגיטלי.

VoIP עם טלפונים אנלוגיים

מכיוון שהעברת קול ב- VoIP מתרחשת דרך האינטרנט, טלפון רגיל כשלעצמו לא יעבוד. עם זאת, קיים מתאם מיוחד שנקרא מתאם טלפון אנלוגי (ATA) שתמיר אות טלפון אנלוגי לאות דיגיטלי שניתן להעביר דרך האינטרנט.

מתאמי ATA בדרך כלל עובדים גם עם טלפון אנלוגי (עם שקע טלפון מסורתי RJ-11), או עם טלפון VoIP (עם שקע Ethernet RJ-45).

האופן שבו חיבור זה עובד עם טלפון אנלוגי מסורתי הוא כדלקמן:

1. האות עובר מהטלפון האנלוגי ליציאת RJ-11 במתאם ATA.
2. לאחר מכן הוא עובר מהמתאם ATA ליציאת אתרנט המותאמת לאינטרנט.
3. מתאם ATA מתקשר דרך האינטרנט לשירות VoIP.
4. שירות ה- VoIP מטפל בכל התקשורת הקולית קדימה ואחורה בין האינטרנט לטלפון שלך.

חיבור מסוג זה מחייב לשלם עבור שירות VoIP כ"מתווך ". אבל אם ברצונך להמשיך להשתמש בטלפון החומרה המסורתי לביצוע שיחות טלפון באינטרנט שלך, יתכן וזה שווה את העלות.

VoIP עם טלפונים דיגיטליים

הדבר הנחמד ברכישת טלפון VoIP הוא שלא תצטרכו להשתמש במתאם ATA לחיבור לאינטרנט. אתה פשוט מחבר את הטלפון של ה- VoIP ישירות ליציאת אתרנט התומכת באינטרנט. הטלפון יתקשר דרך האינטרנט לשירות ה- VoIP אליו נרשמת.

יתרונות נוספים שתקבלו מקניית מכשירי VoIP:

• גישה עם כפתור אחד לחשבון הדואר הקולי שלך
• הצגת יומני טלפון במסך דיגיטלי
• העבר שיחות במהירות או הצב אותן בהמתנה
• ראה מספרי טלפון או שמות נכנסים באמצעות מזהה מתקשר

טלפונים דיגיטליים יכולים להיות יקרים אם אתה ממלא משרד בהם, אך ספקי שירותי VoIP רבים יתנו הנחות תלולות בחומרת הטלפון אם תירשם לשירותם.

VoIP עם חומרה (מתאמים)

מעבר למתאמי ATA סטנדרטיים, ישנן מספר חברות המציעות חומרה שתוכל לחבר לשקע האתרנט בביתך כדי להמיר את הטלפון הסטנדרטי שלך לטלפון בעל יכולת VoIP.

אלה הם בדרך כלל פתרונות מבוססי ענן שבהם החומרה מגיעה עם פורטל אינטרנט בו תוכלו להשתמש כדי לסנן שיחות, לבדוק דואר קולי ולהגדיר אינטגרציות עם שירותים אחרים.

כמה מהשירותים הפופולריים ביותר מבוססי חומרת VoIP כוללים:

• Vonage: Vonage הוא התקן חומרה שאתה מחבר ישירות לנתב האינטרנט הביתי שלך. לאחר מכן, כל שעליכם לעשות הוא לחבר את הטלפון הביתי לתיבת Vonage כדי לשמוע צליל חיוג ולהתחיל לבצע שיחות דרך האינטרנט. הטלפון הביתי שלך מתנהג בדיוק כמו שהיה תמיד, למעט שאתה לא צריך לשלם לחברת טלפון עבור הזכות לבצע שיחות. התוכניות גם זולות מאוד; בין $ 10 ל- $ 15 לחודש, תלוי אם ברצונך לבצע שיחות טלפון בינלאומיות.
• אומה: של אומה גישה ללא מנוי מעניינת. במחיר חד פעמי של 99 דולר למכשיר, תוכלו לבצע שיחות טלפון בחינם דרך האינטרנט. זה עובד כמו Vonage, שם אתה מחבר את המכשיר לנתב האינטרנט שלך ואז מחבר את הטלפון שלך למכשיר. אחד היתרונות הגדולים ביותר של Ooma הוא שהיא משתלבת עם IFTTT כך שתוכלו להפוך אוטומטית מכשירים לבית חכם או לקבל התראות בטלפון הנייד כשתקבלו שיחות ממספרי טלפון מסוימים.
• מג'יק ג'ק: מכשיר זה מתחבר גם לנתב האינטרנט שלך ולטלפון שלך בכדי להפוך את הטלפון הביתי האנלוגי שלך ל- VoIP. מה שעושה מג'יק ג'ק ייחודי הוא שבמקום לחבר את הטלפון אליו אתה יכול לחבר אותו למחשב שלך. באמצעות אפליקציית שולחן העבודה MagicJack תוכלו לבצע שיחות טלפון ישירות מהמחשב באמצעות אוזניות ומיקרופון. זה זול יותר מ- Vonage - במחיר של 39 דולר לשנה - ואתה מקבל גם מספר טלפון לשיחת ועידה בקבוצה.

ישנם המון פתרונות VoIP מבוססי חומרה למשתמשים ביתיים, אך אלה הם שלושת המכשירים הנפוצים ביותר שתמצאו על המדפים בחנות האלקטרוניקה הסמוכה שלכם.

VoIP עם תוכנה

הדרך הזולה ביותר ללכת בכל מה שקשור לשימוש ב- VoIP היא חיבור אוזניות למחשב עם מיקרופון. לשם כך נדרש תוכנת VoIP שיכולה להעביר את השיחה הקולית שלך לנמענים המשתמשים באותה תוכנה. כמו כן, ליישומי VoIP רבים יש גם את היכולת לבצע שיחות טלפון רגילות.

יישומי VoIP רבים כוללים גם תכונה של ועידת וידאו.

כמה מיישומי תוכנת ה- VoIP הפופולריים ביותר כוללים:

• סקייפ: תכונות Skype כוללות וידאו צ'אט, העברת הודעות מיידיות ואפילו ביצוע שיחות טלפון רגילות (מקומיות ובינלאומיות) דרך האינטרנט. סקייפ הוא לגמרי בחינם לשימוש, אך ביצוע שיחות טלפון רגילות עשוי לכלול עמלה נמוכה לדקה.

• ג'אבר: שירות זה תופס קרקע בעולם התאגידים בשנים האחרונות. ג'אבר מספק שיחות בין משתמשים למשתמש, בתוספת דואר קולי שנשלח ישירות לדוא"ל שלך בפורמט MP3. הוא כולל גם שירות ועידות ארוז עם תכונות ותכונות טלפון שאליו צפיתם מ- VoIP כמו העברת שיחות, צ'אט קבוצתי ושיתוף מסך.
• Hangouts של גוגל: Hangouts פופולרי מאוד בקרב משתמשים עצמאיים או עסקים קטנים בגלל כמה תכונות שהוא מציע בחינם. זה כולל צ'אט טקסט, קול ווידאו לא רק עם אנשים אלא גם עם קבוצות. יש גם אפליקציות לנייד לשימוש ב- Hangouts ממכשיר Android או iOS. אתה יכול לבצע שיחות טלפון רגילות, אך תצטרך לשלם תעריף נמוך לכל שיחה.

• גוגל קול: למשתמשים בודדים המעוניינים לחסוך הון בשיחות טלפון, אינך יכול לנצח גוגל קול. אין תכונה של ועידת וידאו או טקסט, אך היא מציעה שיחות פנים בחינם מהמחשב או מהמכשיר הנייד שלך. אתה מקבל מספר טלפון בחינם, או שאתה יכול נמל את מספר הטלפון הקיים שלך לשירות Google Voice. דוא"ל קולי נכנס נכנסים לתעתיק ולהישאר בתיבת הדואר הנכנס שלך בתבניות טקסט ושמע.

• משטח חיוג: שירות VoIP ענן נוסף שנקרא משטח חיוג מציע שירותי טלפון, העברת הודעות ועידה ווידאו מכל מכשיר. אין תוכנית חינמית, אך התוכניות בתשלום הן זולות למדי, מ 20 $ עד $ 35 למשתמש, תלוי בגודל הארגון שלך. זה משתלב עם Google Suite, Office 365, ומספר יישומים ארגוניים אחרים.

היתרונות והחסרונות של ה- VoIP

ישנם יתרונות רבים להפגת תוכנית השירות הטלפונית שלך ולעבור לפתרון מבוסס אינטרנט. הבולט ביותר הוא שאתה צריך לשלם חשבון אחד בלבד, אך אתה עדיין יכול להשתמש בטלפונים הביתיים שלך.

חלק מה מקצוענים של ה- VoIP כוללים:

• הסר חשבון טלפון יקר מהתקציב החודשי שלך.
• מציע שירותים רבים נוספים בחינם כמו ועידה, דואר קולי, העברת שיחות ותרגום טקסט לקול.
• שיעורי שיחות נמוכים מאוד.
• אפשרות להעביר מספר טלפון קיים לרבים משירותי ענן אלה.
• אפשרויות רבות תואמות לטלפונים ניידים.
• משתלב עם שירותי ענן אחרים שכבר עשויים להשתמש בהם.

עם זאת, ישנם גם כמה חסרונות במעבר ל- VoIP. עליך להיות מודע לכך לפני שאתה לוקח את הקפיצה ושחרר את קו הטלפון המסורתי שלך.

חלק מה חסרונות של ה- VoIP כוללים:

• איכות השיחה עלולה לסבול אם מכשירים אחרים בבית שלך זורמים.
• שיחות יכולות להיפטר אם יש לך חיבור לאינטרנט גרוע.
• כאשר האינטרנט יורד, אינך יכול לבצע שיחות טלפון.
• פתרונות חומרה מסוימים מוגבלים לטלפון בודד לכל תיבת VoIP.

אם אתה שוקל את היתרונות והחסרונות ומחליט כי VoIP עשוי להיות מושלם עבורך, כל אחד מהשירותים המפורטים לעיל עשוי להיות הפיתרון האידיאלי לביתך או לעסק שלך.