כיצד לעצב קמפיין ברשתות חברתיות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה צריך להקים קמפיין למדיה חברתית?

אתה יודע איך להתחיל?

הקמת צוות חזק ותוכנית יומיומית חשובים לכל קמפיין מצליח ברשתות החברתיות.

במאמר זה אראה לך את חמישה אלמנטים מרכזיים שאתה צריך כדי לבנות קמפיין שיווקי ברשתות חברתיות שעובד.

דוגמה לקמפיין ברשתות חברתיות

לאורך המאמר הזה אני כולל דוגמאות מקמפיין שוק המזון המלא בו השתמשו כאשר הם השיקו חנות חדשה גדולה יותר בממפיס, טנסי להחליף חנות קטנה יותר קיימת.

מטרת הקמפיין הייתה ליידע את קהילת ממפיס על ההתקדמות הכוללת, מתי תיסגר החנות הישנה, ​​מתי תיפתח החדשה, הצעות חדשות ופעילויות ביום הפתיחה.

מס '1: הרכיב צוות יכולת

איטרציות מוקדמות של ניהול קהילת מדיה חברתית לרוב כללה גישה של laissez-faire: תן אותה לאנשי הצוות הצעירים יותר - הם בחברה, נכון?

עסקים גילו במהירות כי זה שמישהו נמצא בפייסבוק בחיים האישיים שלהם לא אומר שהוא יודע באופן אינטואיטיבי לתקשר בשם מותג.

ברני בורחס'מאמר על אסטרטגיות כוח אדם מצביע על החשיבות של הערכת האנשים בצוות שלך וקביעה מי הכי מתאים לתרום לאסטרטגיית המדיה החברתית שלך.

שיווק במדיה חברתית דורש מיומנויות ספציפיות (למשל, כתיבה ועריכה, עריכת תמונות, מעט ידע טכני ויכולת להגיב בזמן אמת).

הניסיון של שוק האוכל שלם

"המדיה החברתית שלנו מאוישת בשעות הפעילות הרגילות, שמבחינתנו [צפצפה של אוכל שלם] היא 8: 00-10: 00, 7 ימים בשבוע. ישנם מספר חברי צוות MKTG שונים אשר מוקצים לפקח לאורך כל היום. במהלך פתיחת החנות היו לנו צוותי מדיה חברתיים במשך 24 שעות בשבוע שקדם לו ובשבוע. הייתה הרבה אנרגיה ומעורבות. זה היה מדהים להיות מסוגל לקיים אינטראקציה עם לקוחות בזמן אמת (או שניסינו להפוך את זה בזמן אמת) ולשתף את ההתרגשות ההדדית שלנו. "

להקים צוות ניהול קהילתי חברתי עם חברים שיכולים לקחת בעלות ואחריות לביצוע עדכונים שוטפים בנוסף לקמפיינים ארוכי טווח..

מס '2: תכנן את הקמפיין שלך

בין אם אתה משיק מוצר או מיקום חדש או מביא שותפים עסקיים חדשים, קמפיינים ברשתות החברתיות עובדים נפלא עם רגעים מרכזיים בחיי החברה. בכל פעם שתצטרכו לתקשר מטרות או לייצר באז, המדיה החברתית היא אבן הפינה להצלחה שלכם.

כאשר אתה וצוות ניהול הקהילה שלך מתחילים לתכנן את הקמפיין, א תוכנית מדיה חברתית טקטית זה חיוני. השתמש בו כדי ארגן את היעדים לטווח הקצר של מסע הפרסום שלך לכל אחד מהערוצים החברתיים שאתה משתמש בהם, מטלות צוות, רעיונות תוכן כלליים שתוכל לבנות עליהם ואיך תשתמש בתכונות של פלטפורמות ספציפיות (למשל, רשימות בטוויטר או Hangouts ב- Google+).

הניסיון של שוק האוכל שלם

"התחלנו לתכנן את האסטרטגיה לקמפיין [צפצפה של אוכל שלם] שבעה חודשים לפני פתיחת החנות החדשה. נקבעו אבני דרך לפתיחת חנויות וחברי צוות שונים הוקצו לבצע את ההודעות ולטפל בתגובות ושאלות. "

קמפיין מתוכנן הוא קמפיין מוצלח. התוכנית שלך ממשיכה אותך להתמקד במספר הצעדים שתצטרך לנקוט בדרך, תוך שהיא מסייעת בבניית מומנטום, סקרנות והתרגשות בקרב הקהל שלך.

מס '3: בחר בפלטפורמות היעילות ביותר

לא משנה מה תשמעו ממקורות שונים, אין אחד פלטפורמת מדיה חברתית מושלמת לשימוש. מה שעובד טוב עבור עסק אחד לא יכול לעבוד טוב עבור עסק אחר.

לבחירת הרשתות הראשיות והמשניות שלך, תחשוב היכן סביר יותר כי קהל היעד שלך יבלה זמן באינטרנט ויבדוק את אמות המידה בענף.

חבית חברתית תכנן אינפוגרפיקה שמציגה פרטים שצריך לקחת בחשבון: סוגי מדיה מתאימים, יעדים, פוטנציאל להגיע, דמוגרפיה, פרופיל יעד וסוגי המיומנויות שהצוות שלך צריך כדי להצליח.

הניסיון של שוק האוכל שלם

"אנחנו [צפצפה של אוכל שלם] התקשרנו באמצעות טוויטר ופייסבוק. כרגע הם ערוצי המדיה החברתית המעורבים ביותר שלנו. היינו צריכים להכשיר כמה חברי צוות שלא היו רגילים לעשות חברתי. אם לא היה להם נוח לפרסום, דאגנו שיהיה להם נוח להתייחס לתגובות / הודעות. "

זה אולי נשמע ברור מאליו להיות במקום בו הלקוחות שלך נמצאים, אבל עבור עסקים מסוימים זה קל יותר לומר מאשר לעשות. אם אתה לא בטוח איפה הקהל שלך, להכין דיווח על אינטראקציה חברתית ב- Google Analytics לראות אילו ערוצים שולחים מבקרים לאתר שלך.

קח את הזמן לגלות היכן קהל היעד שלך מבלה באינטרנט. כשיש לך שילוב נכון של פלטפורמות, לקמפיין שלך יש סיכוי טוב יותר להצלחה.

מס '4: להקים לוח שנה

מפרסמי הדפוס השתמשו ביומני מערכת במשך מאות שנים ותועלתם מעולם לא דעכה. הם עוזרים לך למנף תוכן במדיה, לייעל משאבים, להניע עבודת צוות פנימית ולהישאר ממוקדים בצרכי הקהל שלך.

אם כבר קיימת מערכת עריכה, אתה לפני המשחק. אם לא, זה תבנית Excel הניתנת להתאמה אישית בחינם יכול לעזור לך להתחיל. אם אתה רוצה שתף את לוח השנה שלך עם הצוות שלך, שקול גיליון אלקטרוני של Google Drive או תוסף לוח השנה של וורדפרס.

כשאתה יוצר את לוח השנה שלך, כלול עמודות או כרטיסיות עבור:

• קטגוריה
• מילות מפתח
• סוג המאמר
• קידום
• פורמט תוכן (טקסט, תמונה, וידאו, שמע, מצגת או אחר)
• שיווק קשור
• תאריכי מעקב נוספים (תאריכי יעד, ניתוקים אחרים)

אולי גם תרצה לכלול מקום לעדכונים בכתב (בדיוק מה תפרסם לצורך חיתוך והדבקה קלים), היכן ומתי תפרסם כל עדכון ואיזה איש צוות אחראי לעדכון.

הניסיון של שוק האוכל שלם

"עשינו / עשינו שימוש ביומן עריכה. אנו משתמשים ב- HootSuite כדי לתכנן הודעות ו- Spredfast לספק את הניתוחים. אנו מגלים שלכל תוכנית יש את נקודות החוזק והחולשה שלה, אך שילוב של השניים מספק לנו את המידע הדרוש לנו. "

מס '5: היה נאמן לקול החברה שלך

כאשר הקהל שלך קורא ומקשיב לתוכן שאתה מייצר, הם לא רק שומעים את המסר שלך, הם שומעים את קולה של החברה שלך - הטון שלך, השפה והמסירה שלך (כלומר, רשמיים לעומת שיחה).

בכל פעם שהם שומעים את קול המותג שלך, זה הימור טוב שהם מגדלים אותך באופן לא מודע. הם מחליטים אם אתה חברה שהם יכולים לסמוך עליה, וחשוב מכך, לעשות איתה עסקים.

הניסיון של שוק האוכל שלם

"אנו מנסים לשמור על קולם של דפי המדיה החברתית ידידותי, רלוונטי וחינוכי. (גם לפי הסדר הזה.) אנו נזהרים כיצד / מתי אנו מקדמים מכירות באמצעות הערוצים הללו. "

סטפני שוואב כותב, "קול המותג שלך במדיה החברתית יתפתח עם הזמן... אם כבר עשית ברשתות החברתיות ומרגיש שהקול שלך זקוק לעידון, קח את הזמן לעבוד על זה עכשיו... אם תוכל להתאים את הקול שלך יותר לצרכיהם [של הלקוחות שלך], אתה עשוי למשוך לקוחות רבים יותר ולפתח מעורבות ונאמנות גדולים ממה שהיה לך לפני."

הקים קול של חברה מקוונת שמשקפת את הערכים העסקיים שלך ותואמת את ציפיות הלקוחות שלך ותעבור דרך ארוכה בבניית אמון כולל.

אליך

בין אם אתה סטארט-אפ קטן או חברה גדולה, קמפיינים מוצלחים לטווח הארוך ברשתות חברתיות לא נבנים ביום. הם דורשים צוות מוכשר שיכול להניע את הפרויקט, תכנון וביצוע קפדניים וכפי שאתה יודע היטב לא מעט עבודה.

תודה לאמילי לוקס, מנהלת צוות השיווק בשוק המזון המלא בשדרת צפצפות בממפיס, טנסי, שהסכימה באדיבות לחלוק מידע על הקמפיין שלהם עם בוחן המדיה החברתית.

מה אתה חושב? באילו צעדים אחרים אתה משתמש בעת תכנון קמפיין ברשתות חברתיות? מה היו כמה מהאתגרים שלך בזמן התכנון? שתף את הערותיך ומחשבותיך במרחב למטה.