7 מדדי מדיה חברתית משווקים צריכים לעקוב: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה לעקוב אחר האפקטיביות של שיווק המדיה החברתית שלך?

מתלבטים אילו טקטיקות מדיה חברתית משתלמות?

על ידי הגדרה ומעקב אחר כמה נקודות נתונים מרכזיות, אתה יכול לקבוע אם השיווק שלך נמצא ביעד.

במאמר זה תעשה זאת גלה שבעה מדדי מדיה חברתית שיעזרו לך לאמוד את יעילות השיווק שלך.

מס '1: העריך גילוי באמצעות אזכורים וקישורים נכנסים

איך תוכלו לוודא שהאנשים הנכונים יגלו אתכם ברשתות החברתיות? דרך אחת היא באמצעות ההודעות שלך. ככל שהתוכן שלך מפוזר ומופץ, העסק שלך זורח יותר וקהל היעד שלך יכול למצוא אותך קל יותר. אם מדדי העוקבים והאוהדים שלך גדלים, גם טווח ההגעה שלך גדל.

המספר הכולל של העוקבים או האוהדים שלך הוא רק המדד הראשוני. אתה צריך גם למדוד את ערך היחסים שלך עם עוקבים כפי שנראה דרך האינטראקציות שלהם איתך. תסתכל על מספר האזכורים או תגים. האם אנשים מגיבים לפוסטים שלך, משתפים את התוכן שלך או מדברים עליך?

מספר האזכורים תואם את מספר הפעמים שמישהו הזכיר את העסק שלך. זה קורה בדרכים שונות בפלטפורמות חברתיות שונות. אולי מישהו השיב באינסטגרם או בטוויטר באמצעות התג שלך (@SpeedQueenHome, למשל). כאשר מישהו מגיב לתוכן המשותף שלך או מקיים בו אינטראקציה, לעתים קרובות יש אזכור.

משתמשים, מעריצים ועוקבים יכולים להזכיר אותך גם בפוסטים ובתגובות חברתיים משלהם מחוץ לתוכן שלך.

אם הקהל שלך לא מזכיר אותך באופן מקוון, אולי התוכן שאתה משתף אינו מהדהד איתו. שקול להריץ כמה מבחנים מפוצלים עם הקהל שלך לפני שאתה בחר אילו מסרים יתרבו.

בעוד שכל ענף שונה, מאמצי המדיה החברתית שלך צריכים להניב כמה תוצאות כגון אזכורים. אם יש לך מעקב קטן מאוד וכמה אזכורים, התוכן והנוכחות שלך רלוונטיים, אך עליך לבדוק כמה אסטרטגיות לצמיחת קהל.

אם יש לך מעקב עצום אך מעט אינטראקציות ואזכורים, או שהתוכן שלך אינו רלוונטי או ניהלת מסעות פרסום שמשכו עוקבים ממוקדים רע והם לא עושים לך טוב. שוב, הפיתרון הוא להשקיע זמן ואנרגיה בגידול הקהל שלך.

לאחר שתציג את מספר האזכורים, תוכל להשתמש בשלל כלים של צד שלישי או מסוף החיפוש של גוגל ל התבונן במספר הקישורים הנכנסים. קישורים נכנסים מראים כמה פעמים אנשים מקשרים לאתר או לבלוג שלך. מנקודת מבט של SEO, אתה בונה סמכות וגילוי כאשר אחרים משתפים את התוכן שלך.

מס '2: הערך מעורבות מאינטראקציה של קהל

עד כמה הקהל שלך ישתף את התוכן שלך? כאשר העוקבים והאוהדים שלך מרגישים מוטיבציה להפיץ את המסר שלך, המעורבות שלך יכולה להגדיל באופן אקספוננציאלי.

אתה תעשה מצא רמות מעורבות באמצעות מדדים שונים בתובנות שלך ברשתות החברתיות. מעורבות יכולה להיות בצורה של ציוצים מחדש, העברה לחבר, הערות, לייקים, שיתופים וקישורים נכנסים.

תרצו גם תסתכל על שלך תנועה ממדיה חברתית בגוגל אנליטיקס. לחץ על רכישה> כל התנועה> ערוצים. עליך להגדיר את המימד שלך ל- Social כדי לראות את הדוח החברתי המלא המבוסס על הערוץ. מדוח זה תוכל לעשות זאת לקבוע איזו רשת חברתית היא מקור התעבורה הטוב ביותר שלך.

על ידי ניתוח שיעורי ההמרה בכל הערוצים החברתיים שלך, אתה יכול לקבוע אילו סוגי תוכן לקדם בכל ערוץ. נתונים אלה נותנים לך הבנה טובה יותר כיצד תוכל לפרסם יותר על נושאים פופולריים.

מס '3: מדוד את ההשפעה של שיווק משפיעים

אם אתם מעוניינים להגביר את טווח ההגעה והמעורבות שלכם ברשתות החברתיות, שקול להביא משפיעים. חפש משפיעים שפיתחו פעולות רלוונטיות לעסק שלך. משפיעים אינם מתחרים, אבל הם מגיעים לשוק היעד מאוד שאליו אתם רוצים לגעת.

לדוגמה, אתה יכול הביא משפיעים לעסקי הלבנים והטיט שלך ופרסם אותם בנושא, או הצע להם את המוצר שלך בחינם בתמורה לצעקה ברשתות החברתיות (ואולי בבלוג שלהם, ב- Yelp וכו ').

אז איך מודדים את האפקטיביות של שיווק משפיעים? על ידי הבנת מספר האוונגליסטים ותומכי המותג שיש לך, וכיצד הם עוזרים לך לצמוח.

הצעד הראשון בבניית אסטרטגיית שיווק משפיעים הוא לבצע לחפש משפיעים מי יספק את הערך הרב ביותר. כלי טוב למחקר משפיעים הוא BuzzSumo. לאחר מכן תוכל להשתמש בכלים כמו Traackr ו GroupHigh כדי לעזור לך לשמור על מערכות יחסים עם המשפיעים שזיהית עם BuzzSumo.

חשוב לדעת אילו שיחות משתפים עם הקהל שלך. אתה גם רוצה לדעת איזו רשת מביאה הכי הרבה מניות. השתמש ייחודי קודי UTM עבור כל משפיע שיעזור לקבוע אילו מביאים הכי הרבה תנועה בשבילך.

מס '4: סנטימנט מד באמצעות ציון היזם המקוון שלך וסקרי קהל

האם אתה יודע מה קהל היעד שלך מרגיש לגבי התוכן שלך והמותג שלך באופן כללי? האם הסנטימנט חיובי? או שמא התוכן שלך זקוק לשיפור?

ציון מקדם הרשת (NPS) עוזר לך לאמוד את תחושת הקהל שלך. ל לחשב את ה- NPS שלך, סקר את הלקוחות שלך עם השאלה הבאה: בסולם של 0 עד 10, כאשר 10 הם הגבוהים ביותר, מה הסבירות שתמליץ עלינו (החברה שלנו) לחבר או לקולגה? אתה יכול להשתמש ב- מחשבון NPS כדי לקבל מושג כיצד המותג שלך מודד.

כלי כמו אִזְכּוּר יעזור לך גם לקבל תובנות לגבי הקהל שלך מרגיש לגבי המותג שלך. אתה יכול ראה כיצד אחרים רואים את המותג שלך ומודדים את סנטימנט המותג.

ברגע שאתה מכיר את הרגשת הקהל שלך, פתח סדרה של סקרים כדי להבין את הרגש בכל רשת חברתית. נסה להשתמש בשש סקרים שונים בגודל מדגם של 250 ומעלהבכל רשת כדי להשיג ממוצע של הרשתות המניבות את הביצועים הטובים ביותר שלך. הסקרים יאפשרו לך לראות עד כמה הקהל מעורב עם התוכן הנוכחי שלך ו- לזהות אזורים שתוכלו לשפר.

המטרה היא למדוד את הרגש לכל רשת.

מס '5: בחן מעורבות פנימית

האם מעורבות פנימית חשובה לא פחות ממעורבות חיצונית? רוב הצוותים מאמינים שהכל קשור לבניית והגדלת הקהל שלך. אבל איך קהל יכול להיות נלהב ממה שאתה עושה אם הצוות שלך לא מגדיר את הרף?

אות דינמי הוא כלי נהדר ל לאמוד את העניין של העובדים שלך בתוכן שאתה משתף.

אתה יכול מדוד את ההוצאות שלך מול היעדים וה KPI שלך. נכסי התוכן היעילים ביותר למדידה כוללים פוסטים בבלוגים, ספרים אלקטרוניים, סרטונים ומצגות.

# 6: חישוב המרות מהערוצים החברתיים שלך

התחל למדוד את ההמרות ממאמצי המדיה החברתית שלך כדי לראות אם הם משתלמים. המרות כוללות מדדי מנוי, משתמשים רשומים ומספר הלידים מערוצי המדיה החברתית שלך. אתה צריך גם להבין את יחס ההמרה מהרשת החברתית להוביל.

אילו רשתות חברתיות ממירות הכי הרבה לידים? מה השיעור שהם ממירים לידים? אתה יכול השתמש ב- Google Analytics כדי לקבוע את שיעורי ההמרות שלך.

מס '7: קבע את החזר ה- ROI של המדיה החברתית שלך

בסופו של יום, השאלה הגדולה היא כמה מכירות אתה מייצר משיווק ברשתות החברתיות שלך? מה העלות להוביל?

אם אתה הגדר כתובות URL של UTM לכל פעולה, תוכל להציג את המדדים שאתה צריך כדי להבין אילו תוכניות משתלמות ואילו תוכניות זקוקות לשיפור.

אתה יכול השתמש במודל ייחוס בנגיעה אחת, המאפשר לך לראות אם ההובלה נכנסה ממקור יחיד של מדיה חברתית. זה יכול להיות בצורה של מגע ראשון או מגע אחרון. מה הייתה הפעילות הראשונה של המוביל אצלך? מה הייתה הפעילות האחרונה שלהם?

אם אתה השתמשו במודל רב מגע, תוכל לקבוע אם ההובלה נכנסה ממספר מקורות.

לדוגמה, נניח שמשתמשים מבצעים חיפוש בגוגל באתר שלך ואז רואים שני פוסטים חברתיים בפייסבוק. לאחר מכן, הם מחליטים לעבור לטוויטר כדי להוריד את הספר האלקטרוני האחרון שלך, שאותו רכשו. זה ייתן 40% מהמשקל לגוגל ולספר האלקטרוני ו -20% אשראי לשני הפוסטים החברתיים בפייסבוק.

קבעו איזה מודל מתאים ביותר לעסק שלכם והבינו כיצד המדיה החברתית משפיעה על ההכנסות בארגון.

סיכום

במאמציך להפוך לכוכב נוצץ ברשתות החברתיות, יהיה עליך לשים לב לשבעת המדדים הללו. כל אחד מהם נותן לך תובנה לגבי ההישגים שלך. יחד הם מעצימים אותך ואת העסק שלך להמשיך בדרך ליצירת נוכחות מותג רלוונטית עם החזר השקעה חיובי.

מה אתה חושב? אילו מדדים נוספים אתה עוקב כדי להעריך את השיווק שלך ברשתות חברתיות? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.