עסקים קטנים נאבקים להוכיח החזר השקעה בפייסבוק: מחקר חדש: בוחן מדיה חברתית

האם אתה משתמש בפייסבוק כדי לרכוש לקוחות עבור העסק הקטן שלך?

האם אתה מתקשה למדוד את התשואה על השקעתך בשיווק ברשתות החברתיות?

למרות היעדר הוכחה קונקרטית למכירות, עסקים קטנים מקדישים זמן ודולרים לשיווק בפייסבוק.

במאמר זה תוכלו לגלות ממצאים ממחקרים אחרונים שהתמקדו בשיווק בפייסבוק.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מס '1: מרבית העסקים הקטנים אינם רואים תשואה ממאמצי המדיה החברתית שלהם

באפריל 2015, מדריך עסקים קטנים מנטה סקר 540 בעלי עסקים קטנים על התובנות שלהם על החזר השקעה ברשתות החברתיות. חמישים ותשעה אחוזים מדווחים כי הם לא ראו החזר השקעה מפעילותם ברשתות החברתיות. מכיוון שרובם המכריע של העסקים הקטנים מכניס את מרבית התקציב למדיה החברתית, אם לא כולה, לפייסבוק, מאמר זה מתמקד בערוץ זה.

מתוך 41% הנותרים שדיווחו כי אכן ראו תשואות, 17% קיבלו פחות מ -100 דולר, ו

57% קיבלו פחות מ -1,000 דולר על האנרגיה והתקציב שלהם. שליש מכך 41% (63 אנשים) מדווחים שהוציאו את הוצאות השיווק שלהם ברשתות החברתיות ביותר מ -2,000 דולר.

בוחן מדיה חברתית דוח תעשיית שיווק במדיה חברתית 2015 הממצאים מהדהדים את הממצאים במחקר מנטה. כאשר הצוות שאל 3,720 משווקים האם השיווק שלהם בפייסבוק יעיל (שאותו אנו יכולים לפרש כמניב חזרה במידה מסוימת), רק 45% דיווחו כי הוא כן. (קרא כאן בערך עד כמה 60% מהנשאלים בדו"ח היו בעלי עסקים קטנים או מנהלים. הם עבדו בחברות עם 2 עד 10 עובדים או שהזדהו כבעלי סולופרנרים.)

מהדוח עולה גם כי רק 33% מהעצמאים תיארו את מאמצי השיווק בפייסבוק כיעילים. עסקים גדולים מעריכים מעט יותר את מאמצי השיווק שלהם בפייסבוק, כאשר 50% מרוצים מהתשואות שלהם בפייסבוק. גם למשווקי B2C יש נטייה חיובית יותר מ- B2B, כאשר 51% ממשווקי B2C מוצאים את פייסבוק יעילה, לעומת 36% בלבד מהנשאלים ל- B2B.

Takeaways מפתח: 35% מהנשאלים המשמעותיים שאינם בטוחים אם נוכחותם בפייסבוק מסייעת לעסק שלהם, מספרים. עם בקושי מספיק זמן לשמור על עמוד הפייסבוק שלהם, עסקים קטנים בדרך כלל חסרים את הזמן והמשאבים לאסוף את הנתונים הדרושים כדי לקבוע אם מאמצי הפייסבוק שלהם עובדים.

איסוף נתונים מחייב כי בעל העסק או איש הצוות ילמד או יבין גוגל ניתוח נתונים ותובנות בפייסבוק. שני הכלים הללו דורשים זמן ומאמץ.

יתר על כן, כראש העולמית לשעבר של שיווק SMB בפייסבוק מסביר כריס לו במאמרו של חברת Fast Company במרץ 2015, אפקטיבי פרסום בפייסבוק מתרחק מהעדכונים הפשוטים ומגביר שעסקים קטנים יוכלו לשלוט בהם בקלות:

"פייסבוק הציגה גם כלי פרסום חדשים, מתוחכמים יותר, כדי למקד ישירות לכל משתמש בפייסבוק שלהם ניוזפיד, אך לרוב, כלים אלה משמשים משווקים ישירים נבונים בחברות בינוניות או גדולות יותר ולא קטנות עסקים ".

מס '2: עסקים קטנים אינם ששים להשקיע כסף ברשתות החברתיות

בעלי עסקים קטנים מצביעים על החשד שלהם לשיווק ברשתות חברתיות באמצעות הדולרים שלהם. מחקר מנטה שהוזכר לעיל מצא כי 47% מהנשאלים משקיעים פחות מ -100 דולר לחודש, ו -40% מוציאים בין 100 ל -1,000 דולר לחודש.

מספרי הוצאות נמוכים כמו אלה מפתיעים, לאור ההייפ שקיבל שיווק בפייסבוק בתקשורת. בסתירה לכאורה, א סקר שנערך לאחרונה בקרב 547 בעלי עסקים קטנים ובינוניים שערך BIA / Kelsey ודיווח בוול סטריט ג'ורנל טוען כי שיווק במדיה חברתית מקבל את רוב תקציבי המודעות של עסקים קטנים ב 21.4% מסך הדולרים. אולם בירור נוסף מגלה שעסקים קטנים לא מוציאים הרבה מאוד על שיווק בכלל.

א סקר BrightLocal בינואר 2015 בקרב 736 עסקים קטנים גילה כי 70% מוציאים 500 דולר או פחות לחודש על שיווק. חמישים אחוז מוציאים פחות מ -300 דולר לחודש. שילוב של ממצא זה עם דו"ח BIA / Kelsey, 21.4% מסך ההוצאות השיווקיות שהולכות לאדמות חברתיות, הוצאות שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים חוזרות על 100 דולר לחודש.

Takeaway מפתח: הוצאה של 100 דולר לחודש או 25 דולר לשבוע על מודעות פייסבוק והגדלה לא מרחיקה עסקים קטנים מאוד. כמה מומחים לשיווק משערים זאת עסקים קטנים עדיין בודקים את פייסבוק ולכן לא מוכנים להקדיש יותר כסף לערוץ.

מס '3: רוב העסקים הקטנים נאבקים במדידת החזר ההשקעה בפייסבוק

הנתונים שלעיל מצביעים על כך שרוב העסקים אינם רואים החזר השקעה מפייסבוק, להתעמק מגלה שרובם פשוט לא יודעים אם הם מקבלים לידים ומכירות חדשים דרך ה- עָרוּץ.

דו"ח התעשייה לשיווק מדיה חברתית משנת 2015 של בוחן המדיה החברתית חולק את זה מבין 3,720 הנשאלים ( שרובם עסקים קטנים), רק 42% הצהירו שהם מסוגלים למדוד את החזר ה- ROI של החברתיים שלהם פעילויות. שוב, בהתחשב בכך שפייסבוק שולטת בשיווק ארוך במדיה חברתית לעסקים קטנים, אנו מניחים כי אחוז זהה לא יכול למדוד את החזר ה- ROI של מאמציהם והוצאותיהם בפייסבוק.

למרות העובדה שהרוב אינו יכול למדוד את ההחזר על ההשקעה במדיה החברתית, מספר זה צנח עם השנים. בשנת 2013 רק 26% חשו ביטחון בחישוב התשואה בפייסבוק. עד 2014 המספר עלה ל -37%. אולי דוח ענף השיווק של מדיה חברתית לשנת 2016 ישקף קפיצת מדרגה חזקה, כאשר יותר ממחצית הנשאלים טוענים שהם מודדים את ההחזר על ההשקעה בסדר גמור!

אמנם לא היו מחקרים רבים על עסקים קטנים המודדים החזר ROI ברשתות החברתיות, באופן כללי, משווקים מ חברות בכל הגדלים מתקשות כיצד לדעת האם פוסט בפייסבוק תרם למכירה או למייל הֲמָרָה.

לפי מחקר שפורסם באוניברסיטת דיוק דיווח בוול סטריט ג'ורנל, רק 15% מתוך 350 המשווקים המובילים במחקר יכלו להראות את ההשפעה של מדיה חברתית על עסקיהם תוך שימוש בגישות כמותיות, ו- 40% יכלו להדגים זאת באופן איכותי. כמעט מחצית מהמשווקים אמרו שהם כלל לא הצליחו להדגים את ההשפעה של הוצאות המדיה החברתית על העסק שלהם.

הסקר של BrightLocal שהוזכר לעיל מצביע גם על צרות לעסקים קטנים בתחום השיווק הדיגיטלי. בשנת 2013, כשנשאלו על אמונם בשיווק דיגיטלי (שהשיווק בפייסבוק הוא חלק ממנו), 40% מהנשאלים לעסקים קטנים טענו: "אני יכול להבין ולעשות את כל זה בעצמי."

עד שנת 2014, מספר התגובות הבטוחות הללו החליק 11 נקודות ל -29%. יתכן שבעלי עסקים ומשווקים ממש מבינים כעת את מורכבות השיווק הדיגיטלי ולהיות חשדן בנוגע ל"שלושה דרכים קלות להשיג אלפי לייקים בפייסבוק "- סוג ההייפ סביב חברתית כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת.

Takeaway מפתח: משווקים ב תאגידים גדולים נאבקים כיצד למדוד החזר ROI על שיווק חברתי גם כן. בעוד שחברות תוכנה עובדות קשה על כלי הייחוס למדיה החברתית, עדיין לא קיים שום דבר ללא באגים כדי לחבר בבירור לייק ומכירה. ובכל זאת, אם עסקים קטנים יכולים לשמור על נוכחות בפייסבוק בעלות נמוכה, בדיקה על ידי "טבילת אצבע במים" תהיה המצב המועדף עד שזה לא יצליח בגלל חוסר מחויבות.

מס '4: עסקים קטנים מקדישים יותר זמן לפייסבוק

גם בלי שמספרים מוצקים מוכיחים שפוסטים ומודעות בפייסבוק מובילים למכירות, מרבית העסקים הקטנים יגדילו את זמן העובדים המוקדש לפייסבוק לצורך שיווק.

ב סקר של 350 בעלי עסקים קטנים שערכה חברת השיווק באינטרנט Clutch, 38% דיווחו כי הגדילו את זמן העובד ברשתות החברתיות (פייסבוק) בשנת 2014, ו -38% דיווחו כי שמרו על זמן העובד זהה. מעניין לציין שמחקר מאנטה הגיע למספרים דומים גם בפרופורציות דומות.

גם מחקר מנטה מראה כי יותר משליש מהנשאלים הגדילו את זמן העובד לבילוי בשיווק חברתי בין השנים 2013 ל -2014. בהמשך, דו"ח התעשייה לשיווק במדיה חברתית משנת 2015 הראה כי 53% מהמשווקים תכננו להגדיל את השימוש במודעות פייסבוק בשנת 2015. סקר CMO צופה שתקציבי השיווק ברשתות החברתיות יוכפלו יותר מ- 9.1% מתקציב השיווק הכולל ל -21% בשנת 2019. האם עלייה זו מוצדקת?

סיכום

עסקים קטנים חייבים לעבוד כדי פשוט להבין אם הפוסטים והמודעות שלהם מביאים לקוחות ומכירות. אם הם לא משתמשים בפייסבוק תובנות או גוגל אנליטיקס, לבעלי ומשווק לעולם לא יהיה מושג מעורפל אם פייסבוק עובדת.

כדי להתחיל במדידת החזר ה- ROI של פייסבוק, עיין בשני המאמרים הבאים:

כיצד למדוד ROI חברתי במודעות פייסבוק
כיצד למדוד את ההחזר על ההשקעה במדיה החברתית

מה אתה חושב? האם העסק הקטן שלך מגדיל זמן ותקציב לשיווק בפייסבוק למרות היעדר ROI קונקרטי? האם גילית דרך למדוד את ההחזר על ההשקעה בפייסבוק? השאירו את הערותיכם ושאלותיכם למטה.

תמונות מסך BrightLocal ו- WSJ שנוצרו באמצעות מקום.