4 שלבים למכירה עם מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה תוהה מדוע מאמצי המדיה החברתית שלך אינם עובדים?

הצלחה ברשתות החברתיות נראית לפעמים שרירותית.

אולי תהיתם, "מדוע חברת X לייצר לידים ועסקים מהפעילות החברתית שלהם בזמן שהחברה שלי מבזבזת משאבים בבלוגים שלא מקבלים קריאה וציוצים שלא נענו? "

מדיה חברתית כל כך חדשה, לפעמים הדרך להצלחה אינה ברורה וקל לאבד את הדרך.

אם אתה רוצה להסיר את החוויה ולשפר את החזר ה- ROI שלך (החזר השקעה), אתה צריך ודא שהשיווק והקמפיינים שלך כוללים את ארבעת המרכיבים החיוניים האלה:

• מְשִׁיכָה: איך מושכים לידים מוסמכים לאתר או לעסק שלך?
• הַחזָקָה: איך אתה נשאר בקשר עם אנשים אחרי שהם עזבו את האתר או את החנות שלך?
• הֲמָרָה: איך גורמים לאנשים "לקנות עכשיו" או להתקדם הלאה במשפך המכירות?
• מדידה: איך קובעים אם כל זה עובד?

על ידי ביצוע מודל זה תוכל להבטיח שתנווט בהצלחה דרך השממה הלא מאולפת הזו.

להלן מפה מפורטת בה תוכלו לעקוב.

מס '1: משיכה: כיצד למשוך אנשים אליך

עבור רובנו אנו רוצים למשוך תנועה מוסמכת לאתר שלנו. אמנם ישנן דרכים רבות לעשות זאת - כולל אופטימיזציה למנועי חיפוש, פרסום מסורתי והפניות - אך אתמקד כאן ברשתות החברתיות.

כדי להצליח במדיה החברתית, תצטרך יש אסטרטגיית תוכן. פירוש הדבר לדבר עם הלקוחות האידיאליים שלך על מה הם מעוניין ולקיים את השיחות האלה איפה הֵם לבלות. (לפרטים נוספים, עיין כיצד לפתח אסטרטגיית תוכן ברשתות חברתיות.)

תלוי בקהל שלך, ייתכן שיהיה עליך להיות פעיל יותר בפייסבוק אוֹ הצטרף לקבוצות איפה הלקוחות שלך מדברים בלינקדאין.

אם הם לא פעילים באתרי רשתות חברתיות - או שאינם יכולים לגשת אליהם במהלך יום העבודה - תצטרך ליצור פוסטים בבלוג וסרטונים שיעזרו להם לפתור את הבעיות הגדולות ביותר שלהם.

בעת פיתוח פרופילי המדיה החברתית שלך, כמה דברים שכדאי לזכור:

• מותג את הפרופילים שלך: זה בחינם או כמעט בחינם להקים בלוג, ליצור יוטיוב ערוץ או בניית פרופיל באתרי רשתות חברתיות פופולריים.

בגלל זה, כולם עושים את זה. כדי להתעלות מעל החבילה ולבסס את אמינותך, תצטרך צור חוויה ממותגת שתסייע מיד לבנות אמון עם הקהל שלך. זה יכול להיות מנהג רקע טוויטר, א דף נחיתה בפייסבוק או היסטוריית עבודה מפורטת על שלך פרופיל לינקדאין.

• תעמיק, לא רחב: אל תנסה להיות פעיל בכל רשת חברתית שיש. במקום זאת, התמקדו בלהיות נהדרים בפלטפורמה אחת או שתיים בהן סביר להניח שתעסיקו את הלקוחות הפוטנציאליים שלכם. לאחר שתשלוט בהם, תוכל להוסיף עוד לצלחת שלך.
• היה עקבי: פוסט אחד בבלוג, סרטון אחד או ציוץ אחד לא יציל את העסק שלכם, לא משנה כמה זה חכם. הצלחה נובעת מעקביות. הלקוחות שלך לא רוצים לעבוד עם פלא של להיט אחד; הם רוצים לעבוד עם מישהו שקבע אמינות ומומחיות באופן קבוע לאורך זמן, מה שמראה שהאדם צריך להיות בסביבה עוד הרבה זמן.

• צור מסלולים חזרה לאתר שלך: למרות היותך מכירתי מדי יכול לכבות לקוחות פוטנציאליים, אתה תמיד צריך שיהיה לך קישורים לאתר שלך כדי שהם יוכלו ללמוד עוד אם הם רוצים. לבן פיקרינג יש מאמר נהדר שכותרתו 5 טיפים להפניית אוהדי פייסבוק לאתר שלך זה נותן כמה הצעות כיצד לעשות בדיוק את זה.

להסיר: פעילות ממותגת ועקבית באתרי מדיה חברתית שבהם הלקוחות שלך כבר מבלים תוביל לידים מוסמכים יותר לאתר שלך.

מס '2: שמירה: כיצד לגרום לאנשים לחזור

אם אתה מוכר פריט בעל כרטיס גדול, רוב הסיכויים שהלקוח הפוטנציאלי שלך לא קונה מהאתר שלך מבלי להסתכל גם באתרי המתחרים שלך. כמו כן, אם אתה מוכר מוצר שיש לרכוש מחדש באופן קבוע - כמו עדשות מגע או קפה בוקר - הלקוחות הפוטנציאליים שלך יראו ללא הרף הצעות מתחרות.

איך אתה הישאר בראש מעייניך ו לשמור על קווי התקשורת פתוחים אחרי שמישהו עזב את האתר שלך? כאן נכנסת השמירה.

אמנם "באופן מסורתי", שיווק בדוא"ל היה הכלי המועדף על משווק האינטרנט, אך בימינו למדיה החברתית יש חלק קריטי.

מדף הבית אנו מבקשים מאנשים לחבב אותנו בפייסבוק, לעקוב אחרינו בטוויטר ולהירשם לפוסטים בבלוג שלנו או לערוץ היוטיוב... כולם שולחים אותם מחוץ לאתר.

זה מנוגד לכל מה שהיינו יודעים: אתה אף פעם לא שולח אנשים משם לאחר שתפסת את תשומת ליבם! (זה כמו בתי הקזינו בווגאס: לעולם אל תציג למהמר את שלט היציאה).

עם זאת, לגרום לאנשים לחבב, לעקוב ולהירשם אלינו נותן לנו את האפשרות לעשות זאת להמשיך לעסוק איתם. אנו יכולים לבנות מערכת יחסים על ידי הבנה טובה יותר באמצעות הקשבה ועזרה להם.

כדי למקסם את פעילויות השימור שלך, וודא שקל למישהו לעסוק בפעילות שלך ברשתות חברתיות ישירות מדף הבית שלך ומכל דף אחר באתר שלך.

זכור: תמיד לספק ערך ללקוח האידיאלי שלך עם פעילויות המדיה החברתית שלך. אתה נמצא במרחק של קליק אחד בלבד מלהיות בלתי עוקב, לבטל את הרישום ולא לחבב אותו אם אינך מספק ערך.

להסיר: במהלך מחזורי מכירות מסוימים, יהיה עליכם לעסוק בלקוחות הפוטנציאליים שלכם ברשתות החברתיות גם לאחר שהם עזבו את האתר שלכם... רק וודאו שאתם מספקים ערך בכל מקום שתבקשו מהקהל שלכם לעקוב.

מס '3: המרה: מעבר מלקר לקונה

שיעורי המרה משופרים (בין אם זה כפתור "קנה עכשיו" או מילוי טופס יצירת קשר) הם תוצאה טבעית של פעילות ברשתות החברתיות.

הדו"ח האחרון של HubSpot "מצב שיווק נכנס" הראה זאת חברות שעושות בלוגים יותר מכירות עקביות יותר. חברות גם מדווחות כי המדיה החברתית הניבה את הרווח הגדול ביותר בפעילות ייצור לידים.

מבחינה אנקדוטלית, באתר של החברה שלי, התנועה הגבוהה ביותר להמרה שלנו מגיעה מבלוגים וערוץ היוטיוב שלנו. למעשה, למבקרים שצפו לראשונה באחד מהסרטונים שלנו ב- YouTube יש סיכוי גבוה מ- 700% למלא טופס יצירת קשר בהשוואה למבקר באתר הממוצע. האם אתה מוכן לקרוב שלך?

לקבלת מבט מפורט יותר על שיעורי ההמרה וההבדל בין לידים ברשתות החברתיות לבין לידים אחרים, עיין בפוסט של ניקול קלי, 4 טיפים להמרת לידים ברשתות חברתיות.

להסיר: פעילות המדיה החברתית שלך מגדילה את שיעורי ההמרות של האתר שלך מכיוון שהמומחיות והאמינות שלך כבר הוקמו.

מס '4: מדידה: קבלת החלטות נבונות

החשש שחברות רבות חוששות לגבי המדיה החברתית הוא שחסר אחריות ומעקב, אולם זה פשוט לא נכון.

התחל בהתקנת תוכנת דיווח תעבורה חזקה באתר שלך, כגון גוגל ניתוח נתונים. כלים אלה יתנו לך תובנה מאיפה התנועה שלך מגיעה, כך שתוכל לקבוע אם הפעילות שלך בפייסבוק משתלמת או שבזבזה זמן.

אתה יכול גם לראות אילו מהפוסטים שלך בבלוג מביאים הכי הרבה תנועה, מה שנותן לך תובנה במה סוג התוכן שאתה צריך ליצור קדימה, ואולי אפילו איזה סוג שירותים אתה צריך להיות הַצָעָה.

יתר על כן, תוכל להגדיר יעדים ב- Google Analytics ל- לקבוע מהיכן מגיעה התנועה הטובה ביותר שלך. להדרכה שלב אחר שלב של הגדרת יעדים ב- Google Analytics, תוכל לבדוק את הפוסט הזה, מעקב אחר המרות: האם האתר שלך הופך חשודים לסיכויים?

אינך צריך להפסיק לניתוח אתרים. תובנות בפייסבוק נותן לך תובנה נהדרת על פעילותך בפייסבוק ו בודק EdgeRank הוא כלי freemium המספק הצעות למקסום הפעילות שלך בפייסבוק.

YouTube מציע גם ניתוח, לפרק את הקהל שלך לפי מין, גיל ומיקום, וכן להראות לך אילו סרטונים הם הפופולריים ביותר ומה גרם להם למשוך יותר מבקרים.

להסיר: מדידת התוצאות של פעילות המדיה החברתית שלך קלה אם אתה משתמש בכמה כלים בחינם וזולים למעקב אחר התנועה והמרות באתר שלך.

סיכום

הרשתות החברתיות עדיין בחיתוליה, והרבה מהכלים והטכניקות שעליהן אנו קוראים כיום יהיו מיושנים עד השנה הבאה, אם לא בחודש הבא. (ראה את MySpace, Flock, Google Buzz, ומצטברים חדשותיים pinging עם עדכוני RSS שלנו.)

אז במקום להתמקד בצורה קוצר ראייה בטקטיקות הטעם של החודש, ודא שכל מסעות הפרסום שלך ברשתות החברתיות כוללים את הנוסחה של משיכה, שמירה, המרה ומדידה, ותהיה לך תוכנית ברת קיימא להצלחה.

תורך!

מה אתה חושב? האם הקמפיינים שלך ברשתות החברתיות כוללים את כל המרכיבים הללו? האם יש משהו שלא כללנו שלדעתך הוא דרישה להצלחה? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.