5 טיפים לטוויטר לבניית העסק שלך: בוחן מדיה חברתית

טוויטר הוא כלי נהדר לשיחות, בניית קהילה, מציאת תומכי מותג וקריאת החדשות האחרונות. זו הסיבה שסלבריטאים, ספורטאים, המתחרים שלך - ואני מקווה שאתה - נמצאים בטוויטר.

הצמיחה והשימוש בטוויטר לא מפתיע. Compete.com הערכות כ- 21 מיליון מבקרים חודשיים ייחודיים, וחיפוש מהיר בטוויטר מניב מגוון שיחות ממוסיקה, ספורט, פוליטיקה, אירועים ומוצרים.

אולם לעסקים יש שימוש בטוויטר, והמצליחים ביותר בה הם עוקבים אחר סט כללים לא כתוב. להלן 5 טיפים חשובים לעקוב בטוויטר; כל הלקחים שלמדתי בזמן שעבדתי בחברות כמו HP, Yahoo! ואינטל.

מס '1: עשה קצת מחקר

המחקר הוא יסודי. אני מציע שמשווקים או בעלי עסקים קטנים הקדישו כמה שבועות להבין אילו סוגי שיחות מתרחשות בטוויטר ואז גיבשו תוכנית תקשורת לפני שיתקיימו בפועל. זה יעזור להניע עקביות בהודעות המשותפות בטוויטר.

מס '2: קבע את היעדים שלך

לא כל העסקים משתמשים באותה צורה בטוויטר. קצת כמו @ComcastCares, השתמש בטוויטר רק לצורך תמיכת לקוחות. Dell משתמשת בטוויטר כדי למכור מוצרים או לשתף מידע הקשור לחברה. לעתים קרובות, אני רואה עסקים קטנים יותר ומקומיים משתמשים בה לבניית קשרים עם מחוזות הבחירה שלהם בכדי להניע תוכניות נאמנות ללקוחות.

לא משנה מה המטרות שלך, חשוב לחשוב מה אתה רוצה להשיג באמצעות טוויטר לפני שתבזבז את הזמן והיקר שלך בזה.

מס '3: ציין את פרופיל הטוויטר שלך

ישנן אפשרויות רבות בהן תוכל להשתמש בעת יצירת פרופיל טוויטר. ניתן ליצור חשבון ממותג חברה, חשבון אישי או חשבון היברידי.

חשבון ממותג:

חשבון אישי:

חשבון היברידי:

כל עסק שונה, כך שלא משנה באפשרות שתבחר, צריכה להיות רמת איזון. פרופילים ממותגים מעולים לתוכן מסוים - למשל חדשות בתעשייה, תחרויות, קשרי משקיעים וכו '. פרופילים אישיים מועילים יותר אם הארגון שלך רוצה למנף את העובד מיקרו-קהילה אישית או רוצה להיות בנוכחות אנושית יותר.

כשעבדתי עבור אינטל השתמשתי בשני פרופילים לבניית קהילה: האישי שלי פרופיל טוויטר ואחד אני נוצר עבור אינטל. עקבתי אחרי כלל 80/20 נראה שזה עובד בצורה מושלמת למען הקהילה איתה עסקתי. בחשבוני האישי, 80% ממה ששיתפתי היה שיחה (כלומר, שאל / ענה על שאלות, שיתוף חדשות הקשורות לתעשייה וכו ') ו -20% היו תוכן ספציפי לאינטל. חשבון המותג היה הפוך - 80% מהתכנים המשותפים היו ספציפיים לאינטל ו -20% אישיים. זה עבד טוב מאוד ושיעורי הקליקים על קישורים ששיתפתי היו הרבה מעל הממוצע בענף.

מס '4: בנה הון חברתי

כדי להצליח בטוויטר, אתה צריך לבנות אמון ואמינות עם הקהילה שלך. התוצאה הסופית היא עלייה בהון החברתי שלך. זה לא תמיד מתורגם למספר העוקבים, הטוויטים או הציוצים הרבים שיש לך. במקום זאת, זה יותר על פיתוח מוניטין כאמיןמקור המידע או להיראות כ מומחה בנושא מסוים.

לא תצליח לבנות את ההון העצמי שלך על ידי דחיקת מסרים שיווקיים בכיוון אחד על העסק שלך. במקום זאת לשאול שאלות, להיות אישי, ולעסוק אנשים באופן טבעי בתוך הקהילה. אחרת, הלקוחות לא יקשיבו למה שיש לך לומר וההון העצמי שלך עשוי אפילו לרדת.

לא מומלץ לקנות עוקבים בטוויטר אוֹ. יש הרבה חברות שיבטיחו לך אלפי עוקבים במחיר נמוך מאוד. הבעיה היא שרבים מהעוקבים לעולם לא יקראו את התוכן שלך, ילחצו על הקישורים שלך וכנראה שהם רק בוטים שיורקים מספר רב של קישורי Bit.ly. חוץ מזה, אם יתברר לציבור שאכן רכשת עוקבים, הקהילה תקרא לך והמוניטין שלך עלול להיפגע.

לא שווה לקנות עוקבים רק כדי להגדיל את ההון "הנתפס" וההשפעה שלך כי זה כל מה שיהיה, נתפס.

מס '5: לעקוב, למדוד ולחזור

כל עסקים קטנים ובינוניים צריכים להשקיע בשירות מעקב בתשלום כמו 6. רדיאן אוֹ ScoutLabs כדי לעקוב טוב יותר אחר שיחות טוויטר, לזהות מגמות, למדוד את הרגש ולקבל תמונת מצב ניתנת לכימות של המתרחש ברשת החברתית.

אם אתה רוצה למדוד מכירות, אתה יכול פשוט להשתמש בקוד מעקב או בקוד קופון ספציפי לטוויטר שיעזרו למדוד המרות. אם אתה רוצה למדוד כמה כסף טוויטר חסכה לחברה שלך, אתה יכול לעקוב אחר כמה בעיות שאתה נפתרה, לידים שאספתם ודולרים שחסכתם באמצעות מעורבות בטוויטר לעומת מסורתי ערוצים. אם המטרה שלך היא לטפל בעיות תמיכת לקוחות באמצעות טוויטר, זה חכם לבדוק אם יש ירידות בנפח השיחה למוקד תמיכת הלקוחות שלך.

הדבר הנהדר בשימוש בטוויטר לעסק שלך הוא שקל מאוד לאתר את המדדים והתכנית שלך בזמן אמת. חשוב, עם זאת, לזכור שהתוכנית שלך צריכה תמיד למפות את היעדים והיעדים שלך כדי לא לאבד את המיקוד.

אילו טיפים לטוויטר היית מוסיף? האם אתה עוקב אחר הפעילות שלך בטוויטר? יש לך שאלה? אנא הגיב בתיבה למטה.