שימוש ברגשות למכור: המסע: עונה 2, פרק 14: בוחן מדיה חברתית

רוצים יותר לקוחות מקהל מצטמצם? ואז צפו בתיעוד הווידיאו האפיזודי של המסע, בוחן המדיה החברתית, שמראה לכם מה באמת קורה בתוך עסק צומח.

צפו במסע

פרק זה של המסע בוחן כיצד בוחן מדיה חברתית משפר את יחס ההמרה שלהם באמצעות מסרים רגשיים. צפו בזמן שהם מראיינים לקוחות, מזמינים מומחה לאופטימיזציה ומתחילים לעבוד על בוט מסנג'ר.

המופע נפתח עם מייקל סטלזנר (מייסד בוחן מדיה חברתית) וצוות השיווק הסוקר את תוצאות קידום הכנסים. במקום לשפר את המספרים של השנה שעברה, המכירות יורדות מתחת לשנה שעברה. מייק לא מוותר והוא רוצה שהקבוצה שלו תתכונן למסלול הקשה לפניהם.

המסרים ממשיכים להיות חולשה, ולכן מייק שכר את המומחית לשיעור ההמרות טליה וולף מ- Get Uplift. טליה מתמחה בהודעות רגשיות ופסיכולוגיות.

במהלך שיחה עם מייק, טליה מסבירה כי התהליך שלה כולל היכרות עם הלקוח באופן אישי. היא תתחיל בסקר גם משתתפי העבר וגם אנשים שנמצאים באתר.

מייק קורא לחברי צוות השיווק ג'ניפר בלארד וסעידה מרפי להודיע ​​להם שטליה עומדת לשלוח סקר בדוא"ל לכל המשתתפים בשנה שעברה. כאשר הוא מציע שהסקרים עשויים לספק גם חומר מקור למחקרי המקרה והמלצות שצוות השיווק רצה לאסוף, כולם מסכימים לכך.

מאוחר יותר, סעידה וג'ניפר מראיינים את הנוכחת מג ברונסון בעבר.

מג משתפת שהיא דואגת בתחילה מעלות הכנס. לאחר שהשתתפה בפעם הראשונה, היא הבינה שהערך בכנס אינו קשור לעלות. הערך קשור לכמה ידע שאתה לוקח מהכנס.

סעידה מרוצה מאוד מתוצאת הראיון.

לאחר מכן, זה חוזר לשולחן הוועידה.

כאשר מנהל השיווק קים ריינולדס מעלה את הרעיון כי מסרים רגשיים עשויים ליצור נתק לאנשים שאינם מקבלי החלטות רגשיים, מייק מסכים חלקית.

הוא מאמין שהגיליון הגדול ביותר של החודש האחרון התרכז בדוא"ל ההתנגדות שהצוות שלח. הסיבה? לקוחות פוטנציאליים עדיין לא מתמודדים עם התנגדויות. בעיקרו של דבר, הודעות ההתנגדות נקבעו בזמן שגוי.

ממה מודאגים לקוחות פוטנציאליים כרגע?

הם לא בטוחים. הם ראו בוחן מדיה חברתית מבטל את הסרטון בפייסבוק - מדיום שכולנו היינו בו בשנה שעברה. הם ראו ירידה בהישג יד אורגני. הם ראו את ההחזר על הוצאות הפרסום יורד בזמן שהם ראו את העלות לרכישה עולה.

מייק אומר שלא אכפת להם ממספר המפגשים בכנס או איזה מומחה יהיה שם. הם רוצים לדעת שמישהו יכול לעזור להם לפתור את הבעיה שלהם.

לאחר מכן, הצוות מתמודד עם יכולת ההפחתה בדוא"ל שהמייק מאמין יכול להסביר הרבה מהנושאים שעומדים בפני הצוות. ג'ן מסכימה ואומרת שקמפיינים בדוא"ל מקבלים פחות ממחצית הקליקים והמכירות שהיו פעם.

מייק אומר לצוות שהוא מקווה שהבוט המסנג'ר החדש יכול לעזור בפתרון הבעיה.

מאוחר יותר, מייק בשיחה עם קייל וויליס ונטשה טקהאשי מבית הספר לבוטים. הם דנים במטרתו של מייק לבוט המסנג'ר הראשון של החברה, ומתחילים לפתח אסטרטגיית בוט מערכתית.

חזרה לחדר הישיבות, מייק אומר שהודעות מאוחדות השפיעו גם על מסעות הפרסום. נעשה שימוש באותן הודעות בעלון הדוא"ל, בפיצוץ הדוא"ל השיווקי ובמודעות פייסבוק.

קים אומרת שכל מי שדיברה איתו מאמין שהודעות מאוחדות הן הדרך. כשהיא אומרת שהנושא עשוי להיות במסר עצמו ולא במסירה, מייק אומר שהיא צודקת.

הקמפיין של החודש האחרון אוחד סביב מסרים ניסיוניים בתזמון לא נכון. כאשר הודעות ההתנגדות הניסיוניות נכשלו, ההודעות המאוחדות נכשלו.

הטייק אווי? צריך לבדוק הודעות לפני שהוא עובר להודעות מאוחדות.

לבסוף, מייק נכנס למשרדה של ג'ן כדי להודיע ​​לה שהוא פשוט שכר מומחה מודעות YouTube, טום בריז, כדי לעזור לחברה לפתח אסטרטגיה חזקה של YouTube.

מייק מקווה כי גיוסיו החדשים (נטשה טקהאשי, טליה וולף, אילנה וכסלר, טום בריז) יעזרו לצוות השיווק להשיג את יעדיהם.

המופע נסגר כשמייק בהיר עיניים בוהה במסך המחשב שלו. במה מייק בוהה?

מה דעתך על בוטים מסנג'ר? אוהב אותם או לא? ספר לנו בתגובות למטה.

אזכורים מרכזיים:

• טליה וולף
• מג ברונסון
• קייל וויליס
• נטשה טקהאשי
• אילנה וכסלר
• טום בריז
• עולם השיווק של מדיה חברתית 2019
• AI מדיה

לחץ כאן לצפייה בעונה השנייה

אל תחמיצו פרק! הירשם למסע ב- YouTube.