מהי הצטרפות לשיווק במובייל ולמה הם חשובים?: בוחן מדיה חברתית

שוקלים שיווק במובייל? מתלבטים באיזה אופן הצטרפות לנייד שונה מההצטרפות החברתית?

המשך לקרוא ל- גלה עד כמה שיווק opt-in לנייד הוא ייחודי משיווק ברשתות חברתיות.

בפוסט הקודם שדן כיצד לשלב קודי QR עם פייסבוק, קיבלתי הרבה שאלות בנוגע להצטרפות. לאור החשיבות שמטילה הצרכנים על ניהול דואר זבל בכל התקשורת, ו מותגים ממוקמים על המסלולעל יעילות השיווק הדיגיטלי, הבנת הסכמות לשיווק חברתי ונייד היא הכרחית.

מוגדר שיווק הצטרפות

שיווק opt-in מסורתי, המכונה לעתים קרובות "שיווק רשות", דורש מהמשווקים לקבל אישור מפורש מהצרכנים לפני שיוכלו לספק להם בטחונות שיווקיים. גישה זו מנוגדת ל"הפרעות שיווק"שם הצרכנים מקבלים הודעות ממותג מבלי לתת הסכמה (שכאשר עושים זאת בצורה גרועה מזכירה לנו מסוים מוצר בשר).

במה שונה הצטרפות למדיה חברתית מההצטרפות המסורתית

בפלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק וטוויטר, משתמשים נותנים למותגים הרשאה להגיש תקשורת לזהות הדיגיטלית שלהם פשוט על ידי לחיצה על כפתור like, follow או plus. לעולם לא תראה מדיה חברתית "opt-in כפול; ” כלומר, "האם אתה בטוח שתרצה לאהוב את הדף הזה?"

במה שונה הצטרפות ניידת מההצטרפות המסורתית

אפשרויות opt-in לנייד פועלות באופן דומה יותר לערוצים המסורתיים כמו דיוור ישיר ודואר אלקטרוני מאשר הסכמות למדיה חברתית. מותגים מבקשים נקודת קשר מצרכנים, אשר אם תינתן, למעשה מעניקה למותג הרשאה להעביר הודעה ישירה לצרכנים. נקודת המגע הזו לנייד היא, כמובן, מספר טלפון נייד, אשר המותגים יכולים להשתמש בהם כדי לשלוח הודעות קוליות, טקסטים (SMS) או הודעות ניידות אחרות.

עבור ערוצי שיווק ניידים כמו אינטרנט סלולרי ואפליקציות סלולריות, אפשרויות opt-ins כוללות אלמנטים חברתיים וניידים. ברשת הסלולרית מותגים יכולים להפנות את הצרכנים לדף נחיתה נייד עם קישורים ניתנים ללחיצה, לחצני בחירה ו / או שדות כתיבה.

באפליקציות לנייד מותגים מתקשרים עם הצרכנים כאשר הם מורידים יישום על ידי בקשת התראות דחיפה או מידע מבוסס מיקום. בנוסף, אפליקציות עשויות השתמש בתהליך הרשמה כדי לאפשר תקשורת ישירה.

אסטרטגיה מאחורי הצטרפות

הסכמות הצטרפות מספקות למותגים יתרון עצום: גישה מועדפת לצרכנים.

עם גישה זו, מותגים יכולים להניע רכישות ולהגיב על ידי משיכת צרכנים עם חלופות ("נסה זאת בדרך שלנו!"), תקיפה ("הדרך שלהם מסריחה!") או תוכן משכנע ("הדרך שלנו טובה יותר!").

תמריצים הם איך המותגים מחזירים. כל הזדמנות לחבב, לעקוב או להירשם בתמורה להנחות, נקודות או תגמולים מדגימה דגש מרכזי לאסטרטגיית opt-in.

ברגע שמותגים משיגים נקודות מגע של הצרכנים, עליהם לעשות זאת לספק מידע רלוונטי ומעניין בכדי להעסיק את הצרכנים.

הזן את הרעיון של שיווק בסיסי נתונים, שם מותגים העבר הודעות לצרכנים על פי מאפיינים מסוימים (למשל, מין, גיל, היסטוריית רכישה) על מנת ליצור קשר אינטימי יותר בין הצרכן למותג.

באופן לא מקרי, שיווק בסיסי נתונים מסביר במידה רבה את הפיצוץ החברתי והנייד, שכן כמויות עצומות של נתונים המדווחים על עצמם זמינים למשווקים המשתמשים בערוצים אלה.

טכנולוגיה מאחורי הצטרפות ותאימות

מותגים זקוקים לטכנולוגיה כדי להעביר הודעה לצרכנים על מנת למכור יותר מוצרים. צרכנים זקוקים לטכנולוגיה המספקת תקשורת רק מאותם מותגים המחוברים אליהם.

אבל היישום בפועל של הטכנולוגיה מציג א מדרון חלקלק של מורכבות. צרכנים שאין להם יכולת טכנית מספקת עשויים להיאבק להצטרף. המותגים מגיבים על ידי אוטומציה של תהליך ההצטרפות לאחר הרכישה. זה גורם לצרכנים ששומרים בקפדנות על פרטיותם להתלונן, מכיוון שהם עשויים שלא לדעת שרכישה אחת עשויה להוות גישה מתמשכת אליהם.

כך מותגים מסתגלים ומסרים רק לאחר שתי רכישות. אבל אז הצרכנים מפספסים מבצע לאחר שרכשו רק פעם אחת ודורשים עדכונים תכופים יותר... וכן הלאה.

ישנם פתרונות טכנולוגיים חברתיים וניידים לטיפול בבעיות אלה. דוגמה אחת היא "כמו שער”לדף פייסבוק, הדורש כי צרכן יאהב עמוד לפני שיצפה בתוכנו. בנוסף, מדיה חברתית פְּרָטִיוּתמדיניות ליידע את הצרכנים על הנעשה מאחורי הקלעים לאחר הצטרפות.

לניידים, ספקים ו- איגוד שיווק במובייל לפקח ולהחליט כיצד הטכנולוגיה צריכה לנהל אפשרויות הצטרפות. הודעת טקסט של מילת מפתח לקוד קצר (באופן ידני או באמצעות קוד QR) והזנת מספר טלפון לטופס אינטרנט שניהם זכאים להצטרפות לגיטימית כל עוד הצרכנים מקבלים הודעת אישור תואמת בזמן אמת. תוכן פרימיום (למשל, רינגטונים ושירותים המחויבים בחשבון אלחוטי) דורש הסכמה כפולה, שבה הצרכנים צריכים להשיב שוב להודעת האישור.

חברתי לעומת הצטרפות לנייד

בהתחשב בהבנה זו של אפשרויות opt-in חברתיים וניידים ואת האסטרטגיה והטכנולוגיה שלהם, באילו משווקים צריכים לבחור? בואו נראה אם ​​נוכל למצוא את התשובה על ידי השוואה ביניהם.

עם מדיה חברתית, הצרכנים מצטרפים בלחיצה מקוונת על כפתור; מותגים מתקשרים לצרכנים בדרך כלל באמצעות עדכוני סטטוס. הצרכנים נהנים מגישה בלחיצה אחת למותגים אם הם מחוברים באופן מקוון, אך מפספסים אם לא מקוונים או שאינם מעורבים באמצעות מדיה לא מקוונת כמו רדיו או שילוט. מותגים נהנים מאפקטים של רשת חברתית, אך עליהם להיות תלויים בצד שלישי עבור רשימות המנויים והנתונים שלהם.

עם נייד, צרכנים מצטרפים על ידי שליחת הודעות טקסט, סריקה או הגשת מידע לאתר או לאפליקציה לנייד; מותגים שולחים תקשורת ישירה לצרכנים באמצעות מסרים ניידים. הצרכנים נהנים ממידע מיידי, אך עשויים להסס למסור את מספר הטלפון הנייד שלהם. מותגים נהנים מחיבור ישיר לצרכנים, אך מפספסים את הנתונים המיידיים של אתרי הרשתות החברתיות.

הממ. הייתי אומר לא חד משמעי במקרה הטוב, מכיוון שאף אחד מהם לא נראה כמנצח ברור. אך מבלי לבחור בין חברתי למובייל, כיצד ניתן לעצב אסטרטגיית שיווק דיגיטלית המצטרפת?

מה זה אומר

התשובה היא פשוטה: עם שיווק הרשאות דיגיטליות, אתה יכול לקבל את העוגה שלך ולאכול אותה גם כן. כמו שצרכנים מתקשרים ביניהם באמצעות מדיה חברתית וניידת, כך גם המותגים והצרכנים צריכים לעשות. מותגים יכולים לשלב חברתי ונייד, תוך ניצול היתרונות של שניהם תוך עקיפת חסרונותיהם.

שקול קמפיין עם קריאת קוד QR לפעולה המציעה 25% הנחה על קוד קופון דיגיטלי ששולח צרכן לדף פייסבוק משויך. לאחר שאהב אותם, על הצרכנים להזין את מספר הטלפון הנייד שלהם באמצעות יישומון הרשמה על מנת לקבל את הקוד הדיגיטלי. משווקים מקבלים הסכמה והצטרפות לשני הערוצים והצרכנים מוציאים פחות כסף. עכשיו זה שיווק רב-ערוצי עוצמתי.

בהמשך, מותגים יכולים לשמור על קשרים עם צרכנים בשני הערוצים. יש לפרסם הודעות מועדון נאמנות כלליות לרשתות מדיה חברתית ("כל משחקי הווידאו פועלים מכירה! "), ואילו עדכונים ספציפיים (" יש לנו את משחק הווידאו שאתה רוצה במלאי ") יש להעביר באמצעות נייד. מותגים אינם צריכים לדאוג לאבד את המעקב אחר הצרכנים, והצרכנים יכולים לבחור כיצד ואיזה סוג תקשורת הם רוצים לקבל. כולם מנצחים.

מה אתה חושב? האם יש לך כמה רעיונות אחרים כיצד ליצור קמפיינים יעילים של מותגים המשתמשים במומחיות באמצעות ייעוץ חברתי ונייד? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתיבת ההערות למטה.