5 טיפים להפיכת המותג שלך לחברתי יותר: בוחן מדיה חברתית

איזה מסר מעביר המותג שלך ללקוחות המעורבים חברתית?

כשאנחנו נכנסים ל תור הזהב של המדיה החברתית, חברות כבר לא יכולות להרשות לעצמן את המותרות של הודעות מלמעלה למטה בתסריט הדוק (למשל, "אנחנו הכי טובים! קח את המילה שלנו. ").

חברה גם לא יכולה פשוט להצטרף ולשתוק (כפי שמופיע בקמפיין המודעות "החברה השקטה" של נורת'ווסטרן הדדי בשנים האחרונות).

כפי ש ערוצי המדיה החברתית גדלו, כך גם צריך לתקשר ללא מאמץ ו בּוֹ זְמַנִית. בדיוק כמו שמועמדים לנשיאות עומדים כעת בפני בדיקה מתמדת של מחזור חדשות 24 שעות, חברות נקראות להגיב בזמן אמת על פני מספר פלטפורמות מדיה. זה לא זמן להסס.

כדי לשווק ביעילות, חברות זקוקות לעקביות ומשכנעת קול מותג-אחד שלא עוצר, ממלמל או מתלהם. הנה חמש דרכים לשתף את המסר שלך בנוחות ובביטחון.

מס '1: קבע את אישיות המותג שלך

רוב העסקים הקטנים צומחים באופן אורגני, ומוסיפים לקוחות ושירותים לאורך זמן. ככל שהם מתפתחים הם צוברים מוניטין של אֵיך הם מנהלים עסקים. לוקח את הזמן ל לזהות את תכונות האישיות של החברה שלך, את הסיבות שהלקוחות מגיעים אליך, הוא מכריע לקביעת קול המותג שלך. האם אתה רציני ומקצועי? עצבני וחדשני? מצחיק ובלתי פורמלי?

זקוק לתרגיל טוב? השווה את מותג החברה שלך לסוג מכוניות, רשת מלונות, מנכ"ל וכו ', כדי לראות מי מציג אותך בצורה הטובה ביותר. האם אתה יותר ריצ'רד ברנסון או ביל גייטס? האם אתה לנד רובר או פריוס? ריץ קרלטון או מוטל 6? הגדירו את האופי שלכם ותדברו בשכנוע גדול יותר.

מס '2: זהה את הקהל האמיתי שלך

כמו שכל קומיקאי יגיד לך, אותו חומר משחק בצורה שונה לחדרים שונים. וודא שאתה מכיר את הקהל שלך, כזה שקולט למסר שלך ותואם את המותג שלך.

לדוגמא, אם אתה חברת B2B, לינקדאין ו Google+ יוכיח קרקע פורייה יותר מאשר ציוץ הצעות השירות המקצועיות שלך לעוקבים אקראיים. במקום לגשת לרובה ציד, יישר את המותג שלך והקדש את המשאבים שלך לאותן קהילות שיגיבו למסר שלך.

הצטרף לקבוצות משנה ופורומים ספציפיים לתעשייה. השתתף על ידי מתן מענה מתחשב בתחום המומחיות שלך. ובעוד חשוב למדוד את המותג שלך קלוט ציון, זה אומר מעט אם אתה מדבר עם הקהל הלא נכון. ל גלה מידע נוסף על השבט שלך, עיין במידע דמוגרפי רב ערך זמין דרך תובנות בפייסבוק.

# 3: פיתח טון עקבי

עם מיתוג, עקביות היא המלך, אז הקפד לעשות זאת להעביר סגנון מסרים מוכר כשאתם מתקשרים. אין דרך אחת נכונה או שגויה לדבר, כל עוד זה חופף.

חברת העלון המקוון המקוון, MailChimp, יש תחושה מהנה ומחמנית ולא משנה מה הם כותבים. מציוצים כמו, "אתה מוזמן ביותר, חבר אנושי. איפ איפ! ” לשפת הלשון "חלוצים בטכנולוגיית בננות", הם מרגישים בנוח עם הטון הבלתי פורמלי שלהם.

וווט! מציע פרשנות שנונה לגבי עסקת היום, ולא מידע על מוצרים ישנים. לכן לא משנה באיזה סגנון תקשורת תבחרו, הישארו איתו.

אל תדבר בסמכותיות בעמוד הפייסבוק של החברה שלך, פרסם הצעות מחיר של גנדי בטוויטר ואז העלה מתיחות משרדיות מצחיקות ליוטיוב. הפרעת ריבוי אישיות לא תיטיב עם לקוחות פוטנציאליים.

אם מספר אנשי צוות תורמים למדיה החברתית שלך, ודא שהם מבינים את אישיות המותג שלך (ראה שלב 1) וכתוב מנקודת מבט זו.

מס '4: תזמון הוא הכל

לדעת מתי לדבר לעתים קרובות קריטי להקמת קול מותג אמין בשוק. קפיצה פנימה מוקדם מדי או המתנה ארוכה מדי עלולה לגרום לך להראות נמהר או מחוץ למגע.

הגדר התראות של גוגל בנושאים מרכזיים בענף שלך כך שתוכל להישאר מעודכן, בקיא ומוכן להציע תובנות ופרשנויות במידת הצורך.

שיש חומר גם יאפשר לך להשתתף באופן קבוע, תוך הימנעות ממלכודת של תת-תקשורת או יתר. (אין כמו שטף של ציוצים כדי לכבות את העוקבים).

תרומות בזמן להדגים כי "האורות דולקים" הפתגם ומישהו נמצא בבית בעסק שלך. אם ההודעה או העדכון האחרון שלך בבלוג הוא בן שישה חודשים, זה אומר כמויות גדולות.

מהצד השני, עם לחץ גובר "לצאת לשם" ולהשתתף ברשתות החברתיות, זה קל להרגיש נאלץ לומר משהו... כל דבר... רק כדי להוכיח שאתה משתמש בכל הכלים זמין. הימנע מלהופיע חסר יכולת על ידי קבלת תחושה של השיחה וקריאה בתגובות ומשוב לפני שממהרים פנימה.

מס '5: תרגול עושה מושלם

היסוס נובע מחוסר ביטחון. ושום דבר לא בונה ביטחון מהר יותר ויותר טוב מאשר תרגול. למרבה המזל, האינטרנט מספק הזדמנות מספקת מושלם את קול המותג שלך. התחל בבלוג החברה שלך (יש לך אחד, נכון?) ובנה ספרייה של מאמרים מועילים המציגים את המומחיות שלך.

ניתן להחזיר את אבני החן הללו ולהגיש אותן ספריות מאמרים שונות להרחיב תגביר את המסר שלך. פנה לפרסומים מקוונים ואתרי בלוגים כסופר תורם. פלפל בכמה ציוצים טובים, עדכוני פייסבוק ותרומות לינקדאין, ויש לך יכולת קול מוכר בענף שלך.

לדעת את אישיות המותג שלך ואת הקהל שלך, לדבר בעקביות בזמן הנכון ולשפר את המסר שלך שפר את קול המותג שלך וחזק את זהותך. על ידי ביצוע חמשת ההנחיות הפשוטות האלה, תרגיש יותר בנוח לתקשר עם קהל הולך וגדל. בסופו של דבר, תכתוב את המילים שלך בעצמך תוך כדי דיבור בשפת הלקוחות שלך.

מה אתה חושב? עד כמה קול המותג שלך יציב? האם המדיה החברתית השפיעה על מה שאתה אומר ואיך אתה אומר את זה? אם כן, שתף את חוויותיך בתיבת ההערות למטה.