6 דרכים לעקוב אחר ההשפעה של מדיה חברתית על יחסי ציבור: בוחן מדיה חברתית

השתמשת באסטרטגיות מדיה חברתית כדי לתמוך במאמצי יחסי הציבור שלך? האם אתה מתקשה להראות האם חברתית עשתה את ההבדל?

פוסט זה יתמקד ב בשישה מדדים תוכלו להשתמש בהם כדי למדוד את ההשפעה של מדיה חברתית על יחסי ציבור (יחסי ציבור).

מדוע מדיה חברתית ויחסי ציבור?

מכיוון שגורמי החדשות ממשיכים להגביר את הנוכחות המקוונת שלהם, יש לאנשי מקצוע בתחום יחסי הציבור הזדמנות אדירה לעשות זאת מינוף מדיה חברתית שקעים לשיפור שלהם מאמצי הסברה.

רשתות מדיה חברתית כמו טוויטר מספקות רמה חדשה של גישה לעיתונאים דיאלוג פתוח בדרכים חדשות ומרתקות. כאשר אתרי מדיה חברתית הופכים להיות "המקור" לחדשות ולסיפורים פורצים, משווקים רואים כי הסיקור התקשורתי מתפשט במהירות מתמיד.

אבל השאלה הגדולה היא, כיצד תוכלו לכמת את ההשפעה שיש למדיה החברתית על מאמצי הסברה שלכם?

הדרך הטובה ביותר להראות את ההשפעה היא בדוק כיצד הרשתות החברתיות השפיעו על עלויות מאמצי השיווק.

ניתן להשיג זאת על ידי שימוש בכמה יחסי ציבור סטנדרטיים, פרסום מקוון, אופטימיזציה למנועי חיפוש ומדדי אתרים שניתן לשלב כך להראות תפיסה הוליסטית של הערך האמיתי המדיה החברתית מביאה לשולחן.

ניתן להשתמש ברשימת המדדים הבאה להעריך יחסי ציבור או שהם יכולים לשמש בכמה ערוצי שיווק ל להראות תצוגה חוצה ערוצים לאן מועברת המדיה החברתית.

מספר 1: עלות להופעה

מדיה חברתית עוזרת הרחיב את טווח ההודעה שלך ויש לו השפעה עצומה על מספר ההופעות שנוצרות לסיפורי יחסי ציבור. לכן, כאשר אתה מראים את השינוי בעלות להופעה עם ו לְלֹא מדיה חברתית, אתה יכול להשמיע משפט משכנע מדוע מאמצים ברשתות החברתיות הם קריטיים לאסטרטגיות שלך.

תובנות פייסבוק מספקות בקלות נתוני הופעות, אך קשה יותר למדוד אותם בטוויטר. TweetReach ו פשוט מדוד שניהם מספקים מידע על מרחק ההודעות בטוויטר.

אתה רוצה ל לאסוף את המספר הכולל של "גלגלי עיניים" שיכול היה לראות את ההודעה שלך ו חלקו אותו בסכום שהוצא עבור ההסברה אל לקבוע את עלות להופעה.

מס '2: עלות להתקשרות

מעורבות היא הדבר היחיד בו המדיה החברתית ממשיכה לנצח כל פלטפורמה שיווקית כל פעם מחדש. זה כמעט לא הוגן להשוות מעורבות ברשתות החברתיות עם ערוצים אחרים, כי לערוצי שיווק אחרים פשוט אין כל כך הרבה הזדמנויות ליצור מעורבות.

צברו כיצד אנשים התארסו עם התוכן ו חלקו אותו בעלות ל לקבוע את עלות להתקשרות.

סוגי המעורבות כוללים שיתופים, קליקים, הערות, סימוני 'אהבתי' ואזכורים. המפתח להבנה אם יש למדוד פעולה כמעורבות הוא לשאול: "האם המשתמש עשה פיזית משהו כדי שהפעולה תהיה שלמה?" פעולה היא שמפרידה בין רושם למעורבות.

מס '3: עלות לקליק

יחסי ציבור יכולים לגרום למשתמשים ללחוץ על קישורים המשותפים דרך ערוצי מדיה חברתית. זה יכול להיות קשה להבין את מספר הקליקים שנוצרו מקישורים המשותפים לצדדים שלישיים, אך אתה יכול לחשב את מספר הקליקים שנוצרו באמצעות הודעות משלך באמצעות הנתונים הסטטיסטיים מקיצור כתובות האתרים שלך.

פעמים רבות, מאמרים יכילו קישור שיועבר לאתר התאגידי שלכם שיוסיף שכבה נוספת של קליקים לתמהיל. אתה יכול גם בקש את מספר תצוגות העמודים של המאמר מהפרסום שהיה עליו כתובת האתר המפנה של אתר מדיה חברתית.

קח את מספר הקליקים הכולל ו חלקו אותם בעלות של ההסברה אל לקבוע את עלות לקליק. בדרך כלל, אם אתה משווה את התוצאות לערוצי פרסום אחרים המשתמשים במדד מחיר לקליק, כגון כפרסום מקוון, תראה שמדיה חברתית מספקת קליקים זולים על יחסי ציבור הודעות.

מס '4: עלות למבקר באתר

בשל אופי השיתוף המקוון, מקובל לראות עלייה בתעבורת האתרים המקיפה את הסברה. בהתחשב בכך שחברות משלמות הרבה עבור פרסום מקוון בכדי להגיע למבקרים באתר שלהם, אי מדידת העלות למבקר באתר בערוצים כלשהם היא הזדמנות החמצה להראות השפעה חיובית על מדיה חברתית.

כדי לחשב את עלות למבקר באתר, קח את המספר הכולל של ביקורים באתר נוצר ו חלקו אותו בעלות הכוללת של ההסברה. לאחר מכן, השווה את התוצאות לעלויות פרסום מקוון ומנועי חיפוש.

מס '5: עלות לקישור נכנס

בעוד חברות רבות יותר שואפות לשפר את הדירוג במנועי החיפוש, יותר אנשי מקצוע בתחום יחסי הציבור מתבקשים לבקש "קישורים נכנסים”במאמרי תקשורת. קישורים נכנסים אלה להסב תנועה לאתר התאגידי.

לכן, מדד טוב נוסף להשוואה הוא עלות לקישור נכנס. כדי לחשב את המדד הזה קח את המספר הכולל של קישורים נכנסים המאמר שנוצר ו חלקו אותו בעלות הכוללת של ההסברה. לאחר מכן, השווה את התוצאות לעלויות אופטימיזציה למנועי חיפוש.

מספר 6: עלות למנוי

כאשר מבקרים מגיעים לאתר שלך, חשוב לעשות זאת למדוד את הפעולות שהם מבצעים. יותר ויותר חברות מחפשות דרכים להמיר תעבורת רשת ל"מנויים " שסיפקו את כתובת הדוא"ל שלהם, מה שמאפשר הזדמנות נוספת למאמצי שיווק במעקב.

לכן, שקול להשוות את העלות למנוי בכל ערוצי השיווק שלך ל להבין את הביצועים של יחסי ציבור ביחס להוצאות השיווק הכוללות שלך.

כדי לחשב את עלות למנוי, קח את המספר הכולל של מנויים חדשים נוצר ו חלקו אותו בעלות של ההסברה.

מחשבות אחרונות

תוכלו לשים לב שרבים מהמדדים הללו אינם מדדי "יחסי ציבור" מסורתיים, אלא ניתן להשתמש בהם בכדי צור לוח מחוונים חוצה-ערוצים אשר יראו כיצד מאמצי מדיה חברתית ויחסי ציבור משלימים זה את זה ומספקים תוצאות "לא יקרות".

התוצאות נוטות להיות זולות מכיוון שההוצאה המצטברת למימוש ברשתות החברתיות היא בדרך כלל קטנה מאוד. זכרו, המטרה היא לא להראות שהמדיה החברתית "טובה יותר" מערוצי שיווק אחרים, אלא שערוצי השיווק האחרים שלכם מבצעים ביצועים טובים וחסכוניים יותר. כאשר המדיה החברתית היא בתערובת.

מה אתה חושב? איך הראית קשר חיובי בין יחסי ציבור ומדיה חברתית? באילו מדדים אתה משתמש כדי לספר את הסיפור? אנא שתף ​​את מחשבותיך, סיפוריך ורעיונותיך בתיבת ההערות למטה.