אוהדים נאמנים מפתחים: עתיד השיווק: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה אוהדים נאמנים לעסק שלך? רוצים לדעת כיצד לבנות בסיס מעריצים של לקוחות נאמנים?

כדי לחקור כיצד לפתח מעריצים נאמנים, אני מראיין את דייוויד מרמן סקוט בפודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

דוד הוא משווק, דובר ומחבר רב המכר. ספרו האחרון נקרא פאנוקרטיה: כיצד להפוך אוהדים ללקוחות ולקוחות לאוהדים.

דייוויד מסביר את מדעי המוח שמאחורי הזדהות שבטית ומעריצים נאמנים, ומשתף שלושה מפתחות לפיתוח אוהדים באמצעות מדיה חברתית.

הכללים החדשים של שיווק ויחסי ציבור

דייוויד עבד כסוחר אג"ח בוול סטריט ממש מחוץ לבית הספר ושנא אותו. אבל הוא אהב את המידע שסוחרי האג"ח השתמשו בו. בהמשך בילה 15 שנה במחלקות השיווק של חברות מידע בזמן אמת כמו דאו ג'ונס וחטיבה של תומסון רויטרס, בעיקר בעידן הטרום מקוון.

כשאנשים דיברו לראשונה על שיווק באינטרנט, הם מסגרו אותו בעיקר מבחינת פרסום. דייוויד ידע מיד שההתפתחות החדשה הזו לא נוגעת לפרסום: מדובר ביצירת תוכן.

דייויד בחן את הרעיון הזה בספרו הנמכר ביותר משנת 2007, הכללים החדשים של שיווק ויחסי ציבור. הספר היה בין הראשונים שביטאו רבים מהמושגים העומדים מאחורי מה שאנו מכירים כיום כשיווק נכנס, שיווק באמצעות תוכן ושיווק ברשתות חברתיות.

חזרה לחיבור

דייוויד מרגיש שוב שינוי בעולם השיווק המקוון. אנו חוזרים לקשר אנושי יותר, לעידן בו מעורבות אמיתית עם אוהדים ולקוחות תעבור מעבר לשטחיים.

הימים הראשונים של שיווק במדיה החברתית עסקו מאוד בקהילה: מנהלי מדיה חברתית נקראו מנהלי קהילות, ולא היה מדובר באלגוריתמים או בקנה מידה, זה היה בחיבור. המדיה החברתית לא נעלמת. אבל כל כך הרבה אנשים מאסו בדרכים הלא נכונות שבהם משתמשים במדיה החברתית.

יש כל כך הרבה ארגונים ברשת כרגע שמכפילים את החלקים האפלים של השיווק, את החלקים המזוויעים שבו, את התחבולה. יש רשימות אימייל שלא ניתן לבטל את הרישום להן. אנשים מתחברים בלינקדאין או באינסטגרם ומיד מנסים למכור. אפילו הרשתות החברתיות עצמן מיטבו את האלגוריתמים שלהם סביב רווח ולא הפצה וחיבור.

חיבור אנושי מגיע וזה מה שדוד חשב, דיבר וכתב עליו בשנים האחרונות.

פאנוקרטיה

דייוויד ובתו רייקו חולקים אהבה ל"פנדומים הגיקים "שלהם. דייוויד הוא חובב מוסיקה חיה ענקית. מאז גיל 15 הוא ביקר ב- 790 קונצרטים למוזיקה חיה (כולם מפורטים בגיליון אלקטרוני של Excel), כולל 75 קונצרטים של Grateful Dead.

רייקו הוא ענק הארי פוטר אוהד. היא קראה כל ספר וראתה כל סרט פעמים רבות, הלכה לעולם הקוסמים של הארי פוטר באורלנדו ובסיור אולפני הקולנוע בלונדון, ואפילו כתב אלטרנטיבה של 90 אלף מילים ה הארי פוטר סדרה לאתר בדיוני מעריצים שבו דראקו מאלפוי הוא מרגל מסדר עוף החול - סיפור שקרא אלפי אנשים וזכה למאות תגובות.

דייוויד ורייקו מסכימים שהפאנדות שלהם - תודה טובה ומת הארי פוטר- חשובים להם להפליא. האנשים איתם הם חולקים את הפנדומים האלה הם בין החברים הטובים ביותר שלהם, והקשרים האנושיים שיש להם עם אותם אנשים הם באמת חזקים בחייהם האישיים. הם החליטו לעבוד יחד כדי לחקור את המושג הזה וכתבו יחד את ספרם, פאנוקרטיה.

דייוויד הוא תואר עצמי "בחור לבן בגיל העמידה שאוהב את תודה טובה", ורייקו היא אישה בני אלפי שנים מעורבת שאוהבת הארי פוטר- ובמקרה הוא גם מדעני מוח המסיים את לימודי הרפואה. אחד הדברים הראשונים שרצו לחקור היה האם ניתן ליישם את אותם רעיונות של פנדום על כל העסקים.

התשובה התבררה כ"כן "מהדהד. הם מצאו דוגמאות רבות לארגונים בכל הענפים שפיתחו אוהדים חזקים באמת. אוהדים אלה, בתורם, עוזרים לתמוך באותם עסקים בדרכים שבהן מכירת מוצרים ושירותים עסקיים לא יכולה.

דוגמה נהדרת אחת היא ביטוח Hagerty. הם מוכרים ביטוח רכב, שהוא לא מוצר שאנשים אוהבים לדבר עליו או לקנות. יתר על כן, זהו מוצר שאף אחד לא רוצה שיצטרך להשתמש בו בפועל.

מקיל הגרטי, מנכ"ל Hagerty ביטוח, אמר לדוד שהוא יודע שהוא לא יכול לבנות את העסק שלו כמו שלחברות ביטוח אחרות. הוא לא רצה להפוך לספק לואו קוסט ולהוציא טונות של כסף על פרסום כדי להתחרות בשממיות ולטאות בפרסומות בטלוויזיה. במקום זאת, מק'יל יצא במיוחד לבנות מעריצים.

Hagerty ביטוח מספק ביטוח למכוניות קלאסיות, ולכן מקיל אסף צוות להשתתף באירועי מכוניות קלאסיות. הם הקימו דוכן באירועים אלה בכדי לספק סמינרים חינוכיים ולהיפגש עם חובבי המכוניות הקלאסיות. יש להם ערוץ יוטיוב נהדר עם מיליון מנויים. יש להם 650,000 חברים במועדון הנהגים שלהם ומגזין דפוס דו-חודשי, והם פיתחו ממש מיליוני אוהדים.

כיום הם חברת ביטוח הרכב הקלאסית הגדולה בעולם. הם הולכים לצמוח ב -200,000 לקוחות חדשים השנה והיה להם צמיחה דו ספרתית מאז שהתחילו את הרעיון הזה של עבודה עם אוהדים. Hagerty ביטוח הוא דוגמה מצוינת לארגון שעושה עבודה מדהימה ומייצר פאנדום בעסק שכולם שונאים לקנות ממנו.

הדוגמה השנייה שהפתיעה את דייוויד היא למעשה סוכנות ממשלתית אמריקאית שיש לה יותר מ -50 מיליון עוקבים באינסטגרם ועשרות מיליוני מעריצים ברחבי העולם. אתה יכול ללכת ברחוב בכל עיר בעולם ולראות מישהו לובש חולצה הנושאת את הלוגו של סוכנות ממשלתית אמריקאית זו.

רק בחודש שעבר דייוויד היה בחופשה עם אשתו בסיישל, קבוצת איים מול חופי מזרח אפריקה ממש מעל מדגסקר באוקיאנוס ההודי. דייויד ואשתו הלכו ברחוב כפרי וראו צעיר הולך לעברם לבוש בחולצת נאס"א: סוכנות ממשלתית עם עשרות מיליוני אוהדים.

חשיבות האוהדים

אוהדים הם שבט של אנשים שאוהבים את מה שאתה עושה ושואפים להמשיך להיות הלקוחות שלך ולשתף אנשים אחרים שהם אוהבים את מה שאתה עושה. הם לובשים את החולצה, שמים את המדבקה על המחשב שלהם, ולפעמים אפילו שמים קעקוע על גופם.

ג'ו דה סנה, מייסד המירוץ הספרטני, כתב הצעת מחיר לאישור פאנוקרטיה. ג'ו אומר שלקוחותיו של ספרטן אינם לקוחות רגילים. הם מעריצים מושבעים שמדממים עבור ספרטנים ברחבי העולם. הם אוהבים לקרוא לעצמם ספרטנים, הם נושאים קעקועים ספרטניים, והם חולקים את חוויותיהם עם בני משפחה וחברים, ומביאים מאות אלפי ספרטנים חדשים למותג מדי שנה.

הרעיון הזה שיש "אוהדים" פירושו שיש לך עסק בר קיימא. אתה לא צריך להישאר במצב עסקה, לחפש כל הזמן מהיכן העסק שלך הבא. אתה יכול להרחיב את העסק שלך על ידי אוהדים שיתמכו בך.

אוהדים מתפתחים

ב פאנוקרטיה, דייוויד ורייקו מתעמקים בתשעה מרשמים ספציפיים לאוהדים מתפתחים. שלושה מהם רלוונטיים במיוחד לעולם המדיה החברתית.

1. עזוב את היצירות שלך.

ברגע שאתה מכניס את המוצר, השירות, הרעיון או האמנות שלך לשוק, זה כבר לא שייך לך ואתה צריך לתת לאוהדים להשתלט עליו. רייקו כתב על כך משום שהיא מעריצה גדולה של כל מיני בדיוני ספקולציות. כמה מהסופרים שהיא אוהבת חוגגים כשאנשים כותבים בדיוני מעריצים, אבל אחרים מנסים לדבוק בזה. אותו הדבר נכון לגבי כל מיני חברות. תן לאנשים לדבר על החברה שלך כמו שהם רוצים ולשתף את הדרך שהם רוצים. אל תנסה לשלוט בהודעות.

ארגון אחד שמנסה לשלוט בהודעה הוא אדובי. רייקו הוא מעריץ עצום של Adobe Photoshop ועוקב אחר פורומים מקוונים רבים, חדרי צ'אט, Tumblrs, בלוגים וערוצי YouTube שבהם אנשים יוצרים אמנות באמצעות Photoshop. היא מצאה אתר בו כולם צחקו על אדובי כי ניסו לשלוט באופן שבו אנשים מדברים על תמונות. אדובי אמרה, "אתה לא יכול לומר שאתה 'פוטושופ' משהו. אתה חייב לומר שאתה 'עשית מניפולציות באמצעות Adobe^Ⓡ תוֹכנָה.'"

יש כנראה אנשי שיווק חברתיים בעלי כוונות טובות באדובי אבל עורכי הדין חזקים יותר. זה נכון בהרבה ארגונים: אנשים מקשיבים לפרספקטיבה של עורכי הדין לעומת האזנה לפרספקטיבה של משווקי המדיה החברתית. כפי שמסביר רייקו, "כל מה שאביו אומרים שאנחנו צריכים לומר נשמע כאילו הם אומרים לנו מה לעשות, וכל מה שאנחנו עושים נשמע כאילו אנחנו אוהדים מדברים."

דייוויד טבע את המונח "newsjacking" כדי לתאר את האמנות והמדע של הזרקת הרעיונות שלך לסיפור חדשותי חדשני. אם אתה יוצר פוסט בבלוג או סרטון יוטיוב כתוצאה מסיפור חדשותי חדשני שכולל את תחום ההתמחות שלך ומוציא אותו בזמן אמת, יש לך פוטנציאל לייצר תשומת לב רבה. אולי תקבל ציטוט בתקשורת או אפילו תניע מכירות כתוצאה מכך.

כולם אמרו לדוד שהוא צריך לסמן את הביטוי "חדשנות". במקום זאת הוא בחר להרפות מיצירתו. כן, הוא הבעלים של כתובת האתר. כן, הוא כתב ספר עם הכותרת ניוז'קינג. כן, הוא מדבר מהבמה לפעמים על ניוז'קינג והוא בבלוגים על זה אבל הוא לא רצה לנסות להחזיק אותו. אנשים אמרו לדוד שהוא טועה. אבל עכשיו, כל כך הרבה אנשים אחרים כותבים ומדברים על עבודות חדשות.

אנשים אחרים אפילו כתבו על זה ספרים. המילון האנגלי באוקספורד הוסיף את "newsjacking" לרשימת מילות השנה של 2017, ובזכותו של דייוויד על השימוש המודרני שלו. כל זה לא היה קורה אילו היה מסמן זאת. אנשים לא היו מדברים או כותבים בלוגים על רעיון חדש זה, אם הוא היה מנסה להחזיק מונח זה.

דוגמה נוספת מגיעה מרומבה. i-Robot מייצרת שואבי אבק של Roomba. מיליוני אנשים ב- YouTube פרסמו וצפו בסרטונים של כלבים וחתולים שרוכבים על Roomba. i-Robot יכול היה לומר, "זה לא שימוש מתאים למוצר שלנו - תוריד את הסרטונים האלה", אבל הם לא עשו זאת. הם חוגגים את העובדה שהאוהדים שלהם משתמשים ברומבה בצורה מוזרה ומאמצים את החשיפה הזו.

זה לא שעורכי דין תמיד טועים. אתה צריך לסמן משהו אם זה הגיוני, וכמובן שאתה צריך למכור את המוצר או השירות שלך. אבל ברגע שאתה מכניס את הבריאה שלך לעולם, היא כבר לא שייכת לך. זה שייך לאוהדים.

2. תן יותר ממה שאתה צריך

רעיון זה יצא מאהבתו של דייוויד למת תודה. The Grateful Dead הייתה הלהקה הראשונה שנתנה למעריצים להקליט את המוסיקה שלהם. בכרטיס של כל להקה אחרת כתוב: "ההקלטה אסורה", אך "הגרייטפול דד" אמרו, "בטח, למה לא?" ה הלהקה אפילו נתנה למעריצים מקום ממש מאחורי לוח הערבוב, המקום הטוב ביותר לצלילי הקלטה קונצרטים.

הכלל היחיד היה שמעריצים לא יכלו למכור את הקלטות או קבצי ה- MP3 שהכינו באותם קונצרטים. הם יכלו לסחור בהם, למסור אותם או לאסוף אותם, אך הם לא יכלו למכור אותם. זה הביא לרשת ענקית של אוהדי Grateful Dead שהתארגנו סביב הרעיון הזה של שיתוף תוכן בחינם עוד לפני שנולד מארק צוקרברג.

בעולם המדיה החברתית שלנו ויצירת תשומת לב ומסירת תוכן, אנשים רבים שמים דפי סחיטה סביב התוכן הטוב ביותר שלהם, ודורשים כתובת דוא"ל. דייוויד מאמין שאם אתה מוציא את הדף שלך מהסרט ההפעלה של Grateful Dead - תתן יותר ממה שאתה צריך ולהפוך את התוכן הזה לחינמי לחלוטין - אז יש לך הרבה יותר סיכוי לבנות מעריצים.

בטח, אם אתה מגדיר דף סחיטה ודורש שאנשים ימסרו לך את כתובת הדוא"ל שלהם לפני שהם מורידים את הנייר הלבן שלך, אתה יכול לבנות את רשימת הדוא"ל שלך. אבל האם המטרה שלך היא לאסוף כמה כתובות דוא"ל או לבנות אוהדים? אם זה לבנות מאווררים, הפוך את הנייר הלבן לחינמי לחלוטין.

יש גם דגם היברידי, שהוא להפוך את הנייר הלבן הראשוני לחינמי לחלוטין ואז לקבל הצעה בנייר הלבן שיכולה ליצור כתובת דוא"ל מהקוראים. "אם אתה אוהב את הנייר הלבן הזה, מדוע לא להירשם לרשימת הדוא"ל שלנו או להשתתף בסמינר המקוון הבא שלנו?" זה רעיון מעשי שבו ניתן להשתמש בנייר לבן ליצירת אוהדים, בניגוד ליצירת דוא"ל פשוט כתובות.

דייוויד מציע להפוך כמעט את כל הדברים בחינם, ואז יש הרבה מהתוכן החינמי להוביל ליצירה שעליה הם צריכים לשתף כתובת דוא"ל. אך וודא שתוכן שמייצר כתובת דוא"ל הוא בעל ערך רב. אנשים כבר אוהדים שלך בגלל כל התוכן בחינם שמסרת, ולכן עד שהם מגיעים לדף שבו הם צריכים להזין דוא"ל כדי לקבל את הדו"ח הגדול הזה, הם שמחים לעשות את זה. הם סומכים עליך עד אז.

האנשים האלה הולכים להיות לידים חמים. הם כבר צרכו הרבה דברים שלך והם אוהדים. הם לידים קרים כשהם נותנים לך כתובת דוא"ל כי הם רוצים את הדו"ח הראשוני שלך. זה קובע מערכת יחסים יריבה.

כשהתחלתי את הבוחן ברשתות החברתיות לפני 10+ שנים, שמתי לב שהרבה יועצים / בלוגרים לא נותנים את הידע שלהם ומתלוננים על הפלטפורמות החברתיות. החלטתי במקום זאת למסור את כל מה שידעתי בחינם במאמר כיצד. זה מפנה יותר ממה שהייתי צריך כי זה לגמרי כל מה שהיה לי. כיום ישנם אחרים שעושים זאת.

בריאן סוליס, למשל, ישתתף במרכז האירוע בתשלום פרטי ולאחר מכן יעלה אותו ליוטיוב לאחר מכן. במקרה הספציפי שלנו, מכיוון שוויתרנו הכל, הדבר היחיד שבחרנו לא למסור בחינם היה המחקר השנתי שלנו. אנו עדיין מקבלים כ- 200,000 מנויים לדוא"ל בשנה של דוח זה בן 50 עמודים. אני מאמין שזה שימושי שיהיה לך משהו ליצור אימיילים, אבל לא אם זה הדבר היחיד שאתה עושה. זה ההבדל.

עבור היועץ הקטן, זה קצת יותר מסובך. הרעיון לתת יותר ממה שאתה צריך הוא על פיתוח אוהדים שירצו להיות הלקוחות שלך. סמינר מקוון חינם הוא רעיון שיכול לעבוד. יכולות להיות כמה הזדמנויות שבהן, במצבים מסוימים, יועצים יכולים לתת מעט מזמנם. אך בדרך כלל, הפרד את המוצר שאתה מוכר מהתוכן שאתה נותן. אתה לא בהכרח צריך לתת את הייעוץ שלך; אתה צריך לתת משהו מדרגי.

דייוויד נותן המון תוכן. הוא עשה כ -1,500 פוסטים בבלוג, כמה מאות סרטונים וכל מיני ניירות ספרים אלקטרוניים. אבל הוא גם מוכר ספרים ועיסוקי דוברי ספרים ומשמש בוועדות ייעוץ. הוא לא נותן את הדברים האלה (למעט גרסת הספר האלקטרוני של רווה ברחבי העולם, שעליכם עדיין לשלם עבור בכריכה קשה).

חשוב על התוכן שאתה יוצר, בין אם מדברים, כתובים או וידאו. תן יותר משאתה מרגיש בנוח לתת כי זה יועיל לך.

3. התקרב מהרגיל

ב פאנוקרטיה, דייויד ורייקו שוחחו עם מספר מדעני מוח ידועים על המתרחש במוחנו כשאנחנו הופכים לחובבים של משהו. מתברר כי כל בני האדם קשורים מימי איש המערות שלנו לרצות לדעת אם האנשים סביבנו הם חלק מהשבט שלנו או אויב פוטנציאלי.

כשדיוויד נמצא בהופעה של Grateful Dead, או שרייקו נמצא באירוע של הארי פוטר, או שאנשים נמצאים בעולם השיווק ברשתות חברתיות, הם עם השבט שלהם. הם נמצאים עם אנשים דומים לאנשים שנוח להם.

אם אתה נכנס לחדר בעולם השיווק של מדיה חברתית, אלה אנשים שאתה מכיר - אולי לא באופן אישי - אבל כולם חלק מאותו שבט. זה אותו הדבר בקונצרט Grateful Dead: אתה יכול לפנות לכל מי שלידך ולדעת שהוא אדם דומה. אתה יכול לפתוח בשיחה ולקיים קשר אישי חזק מאוד.

אבל אם אתה נכנס למעלית צפופה או לרכבת רכבת תחתית הומה אדם, אתה לא חלק מאותו שבט עם אותם אנשים ואתה באופן טבעי מרגיש עצבני מכיוון שמצב הלחימה או הטיסה של המוח שלך בועט ב.

מדעי המוח אדוארד ט. הול זיהה את רמות הקרבה. מרחב ציבורי מוגדר 20 מטר ומעלה; בין 20 מטר בערך 4 מטר נקרא מרחב חברתי; ובתוך 4 מטר נקרא מרחב אישי. המוח שלנו יודע שבמרחק 20 מטר יש אנשים רחוקים מאיתנו אבל אנחנו לא באמת עוקבים אחר אותם אנשים. המוח שלנו מתחיל לעקוב אחר אנשים שנמצאים במרחק של 20 מטר עד 4 מטר, או את המרחב החברתי.

בתוך מטר וחצי, המרחב האישי, הוא מרחק מסיבת קוקטייל. ככל שאנחנו מתקרבים לאנשים שהם חלק מהשבט שלנו, כך הרגשות החיוביים חזקים יותר. ההפך הוא הנכון כשאנחנו כל כך קרובים לאנשים שאינם חלק מהשבט שלנו. ככל שהם מתקרבים, אנו מרגישים עצבניים יותר.

האם העסק שלך יכול להפגיש אנשים פיזית? האם אתה יכול ליצור אירוע כמו עולם השיווק ברשתות חברתיות, או שאתה יכול לפגוש לקוחות במגרש הביתי שלהם? האם יכולים לקוחות לפגוש לקוחות אחרים? הקשרים הפיזיים האלה עם אנשים דומים לאופן הם חזקים להפליא.

כשאנחנו מדברים על רעיון הקרבה הזה, אותו מושג מדעי המוח הקשים, אנשים מהנהנים בראשם; זה הגיוני בעיניהם. אך לעיתים קרובות הם מתנגדים לכך שהעסק שלהם אינו מעניק פגישה פיזית מכיוון שהם מנהלים עסק גלובלי או אפילו וירטואלי.

מתברר שיש מושג נוסף סביב מדעי המוח שמרתק באותה מידה: נוירוני מראה. נוירוני מראה הם החלקים במוח שלנו היורים כשאנחנו רואים או אפילו שומעים על מישהו שעושה משהו, וזה מרגיש כאילו אנחנו עושים את זה בעצמנו.

בזמן שהקלטנו את זה, דיוויד הודיע ​​שהוא הולך לנגוס בלימון. היה לו לימון ממש לפניו. היה לו גם לימון מלא וגם פרוסת לימון. הוא אמר לי שהוא הולך לנגוס בלימון הזה, ואז הוא נשך את הלימון.

הוא אמר לי שזה ממש עוצמתי: עיניו עצומות, פיו נעקם. הוא רוק. הוא באמת יכול לטעום את הלימון הזה בפיו. אפילו לא יכולתי לראות אותו עושה את זה, אבל רק לשמוע אותו מדבר על זה גרם למוח שלי לירות ולפה שלי. אם הוא היה בסרטון ולמעשה הייתי רואה אותו עם הלימון בידו, זה היה חזק עוד יותר. זה הרעיון מאחורי נוירוני מראה.

הנה איך זה באמת חזק לשיווק ברשתות חברתיות. כשאתה משתמש בווידאו ותצלומים שנחתכים מקרוב כאילו אתה נמצא במרחב האישי של המצלמה - בתוך אותו שטח של 4 מטר בסמיכות למסיבות קוקטייל - מביט ישירות למצלמה, זה מדהים חָזָק. המוח של האנשים שרואים את הסרטונים או הצילומים האלה קולט שהם נמצאים במרחב האישי שלך, למרות שהם לא.

אם זה סרטון חי, אתה יכול להיות במרחק של אלפי קילומטרים, אבל המוח של אותם אנשים מאמין שהם נמצאים באותו חדר איתך. זו בדיוק הסיבה שאתה מרגיש שאתה מכיר כוכב קולנוע. מעולם לא פגשת אותם. אבל מכיוון שראית אותם על המסך, בדרך כלל בקרבה פיזית קרובה, אתה מרגיש כאילו אתה מכיר את כוכב הקולנוע ההוא.

זה גם מסביר את תופעת הסלפי. אנשים רבים מאמינים כי תמונות סלפי הן קלות דעת, אך הן חזקות להפליא מכיוון שזרועך נמצאת במרחק של פחות מ- 4 מטרים ובדרך כלל אתה מסתכל ישירות על המצלמה. המוח של האנשים שרואים את הסלפי הזה אומר להם שהם נמצאים בסמיכות פיזית אליכם; לכן הם מרגישים כאילו הם חלק מהשבט שלך.

אם אתה מכניס לשם אדם אחר, הוא צריך להתקרב אליך אפילו כדי לקחת את הזריקה. אתה מראה שאתה נמצא בסמיכות גופנית מאוד קרובה עם האנשים האחרים בצילום זה. המוח של האנשים שרואים את התמונה ההיא רושם שאתה חלק מהשבט ההוא. זה באמת חזק לשיווק ברשתות החברתיות ולעיתים נדירות משתמשים בו.

כן, רבים מאיתנו משתמשים בוידאו. כן, רבים מאיתנו משתמשים בתצלומים. אבל אנחנו לא חושבים במודע על ההיבטים של מדעי המוח כיצד לחתוך את התמונות בצורה הטובה ביותר.

לכו חפשו בעדכון המדיה החברתית שלכם את התמונות שחתוכות מקרוב: סלפי או צילום מקרוב אחר שבו אתם מביטים ישירות למצלמה. ספרו את התגובות, הלייקים והציוצים מחדש. עבור רוב האנשים במזון החברתי שלהם, אלה יהיו התמונות שהגיבו עליהן ביותר. זה בגלל שהאנשים שמגיבים מרגישים שהם חלק מהשבט שלך. זו דרך עוצמתית לגדל מעריצים.

לעומת זאת עם מה שהרבה חברות עושות, וזה 60 דקותראיון בסגנון: שתי מצלמות, לפעמים שלוש, עם שני אנשים שמדברים אחד עם השני. המצלמה לעולם לא מאומנת על עיניו של מישהו; הם אף פעם לא מסתכלים על המצלמה. הרבה יותר קשה להשיג משיכה סביב סרטונים כאלה.

התבוננות ישירה במצלמה היא, מנקודת מבט של מדעי המוח, הדרך הטובה ביותר לבנות אוהדים.

המפתח העיקרי מהפרק הזה:

• גלה מידע נוסף על דוד על שלו אתר אינטרנט.
• עקוב אחר דוד טוויטר.
• לקרוא הכללים החדשים של שיווק ויחסי ציבור.
• לקרוא פאנוקרטיה: כיצד להפוך אוהדים ללקוחות ולקוחות לאוהדים.
• לבדוק Newsjacking.com.
• לעקוב אחר ביטוח Hagerty ביוטיוב.
• לבדוק עולם שיווק במדיה חברתית 2020.
• צפה בתכנים בלעדיים ובסרטונים מקוריים מבודק המדיה החברתית יוטיוב.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט שידור קהל.

מה אתה חושב? מה דעתך על בניית בסיס מעריצים של לקוחות נאמנים? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.