3 מחקרים חדשים מוכיחים צמיחה בשיווק במדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

רשתות מדיה חברתית הן שדות חלומות עבור המשווקים. עם למעלה מ -500 מיליון משתמשים פעילים בפייסבוק כיום, אין ספק שזה פייסבוק היא מעצמת מדיה חברתית. ולמרות שפייסבוק היא חביבה ברשתות חברתיות, היא לא לבד.

משווקים לשים לב הרבה הזדמנויות שונות ברשתות חברתיות ומתחיל ליישם יוזמות חברתיות חדשות בשיעור גבוה יותר מאי פעם. להלן 3 מחקרים חדשים המראים כי המדיה החברתית עדיין במגמת עלייה:

מספר 1: אימוץ עסקים קטנים מכפיל מדיה חברתית

תוצאה חיובית אחת מהשפל הכלכלי היא צמיחה מהירה של שיווק ברשתות החברתיות.

מחקר שנערך לאחרונה, "The State of Business Business Small", בחסות פתרונות רשת, LLC ואוניברסיטת מרילנד רוברט ה. בית הספר למנהל עסקים סמית, מצביע על מאבקים כלכליים כזרז לפופולריות המהירה של המדיה החברתית.

תוצאות המחקר מראות כי השימוש ברשתות החברתיות על ידי בעלי עסקים קטנים עלה מ -12% ל -24% בשנת רק בשנה האחרונה וכמעט אחד מכל 5 משתמש באופן פעיל במדיה החברתית כחלק מהשיווק שלו אִסטרָטֶגִיָה.

הנה פירוט של מה שהעסקים הקטנים דיווחו כשימושים העיקריים בשיווק ברשתות חברתיות:

• 75% מחזיקים בדף חברה באתר רשת חברתית
• 69% מפרסמים עדכוני סטטוס או מאמרים מעניינים באתרי מדיה חברתית
• 57% בונים רשת דרך אתר כמו לינקדאין
• 54% עוקבים אחר המשוב אודות העסק
• 39% מנהלים בלוג
• 26% מצייצים על תחומי התמחות
• 16% משתמשים בטוויטר כערוץ שירות

על פי המחקר, תעשיות שונות מאמצות שיווק ברשתות חברתיות בשיעורים שונים, ובעוד שתעשיות רבות החלו להשתמש בשיווק במדיה החברתית במאמציהם להגיע ללקוחות רבים יותר, רבים עדיין לא העמידו זאת בראש סדר העדיפויות שלהם.

לפי הסקר, "חברות שירותים מקצועיים, עסק נדל"ן ועסקי בידור / מזון / לינה מסתמכים יותר על שיווק בדוא"ל מאשר סוגים אחרים של עסקים קטנים. חברות ב תחום החינוך / הבריאות / שירותי הרווחה מסתמך יותר על שיווק במדיה חברתית ודיוור ישיר. לא מפתיע, קמעונאים תלויים יותר בפרסום מודפס ושידור.”

הדו"ח מדד גם את הציפיות של עסקים קטנים מהרשתות החברתיות. בעוד ש -58% מרגישים שהמדיה החברתית "ענתה על הציפיות", 12% מרגישים שהיא "עברה את הציפיות", בעוד ש -25% מרגישים שהמדיה החברתית "נופלה מהציפיות".

חלק מהסיבות שניתנו למחסור ברשתות החברתיות היו:

• 50% מרגישים שהוא ניצל יותר זמן מהצפוי
• 19% מאמינים שהמדיה החברתית הפסידה להם כסף
• 17% מרגישים שהמדיה החברתית אפשרה לאנשים לבקר את העסק שלהם

הנה פירוט מ- eMarketer שמראה את ביצוע טקטיקות מדיה חברתית, על פי עסקים קטנים בארה"ב:

בסך הכל, השימוש ברשתות החברתיות על ידי עסקים קטנים הוא אזור צמיחה מרכזי. הדו"ח אומר זאת בצורה הטובה ביותר: "הסביבה הקשה הזו לא חנקה את החדשנות. העסקים הקטנים המצליחים ביותר מתחרים בכך שהם מציעים שירות מעולה ויצירתיות וקטנים עסקים מאמצים במהירות את המדיה החברתית כדרך להעסיק את הלקוחות ולהקיש על הידע אֶמְצָעִי."

מס '2: כמעט 20% מהדולרים השיווקיים יעברו לשיווק חברתי בעוד 5 שנים

רק בששת החודשים האחרונים שיוו המשווקים את עמדתם כלפי הוצאות שיווק ברשתות חברתיות. זה אושר לאחרונה במחקר החדש, "סקר ה- CMO", מביה"ס לפוקואה של אוניברסיטת דיוק ומאגודת השיווק האמריקאית. ממצא מרכזי: תקציבי השיווק ברשתות החברתיות ממשיכים לעלות. על פי התוצאות, עסקים מקצים כיום 6% מתקציבי השיווק שלהם לרשתות החברתיות, מקצה שהם מצפים לגדול ל -10% במהלך השנה הקרובה ו- 18% בחמש השנים הבאות.

עוד באוגוסט 2009, המשווקים כבר תכננו להקדיש יותר כסף לרשתות החברתיות. עם זאת, בפברואר 2010 דיווחו המשווקים כי הם מתכננים להקצות חמישית מתקציבי השיווק שלהם לשיווק ברשתות החברתיות בחמש השנים הקרובות. זו עלייה מובהקת לעומת התחזיות לשנת 2009. המחקר מציג את ההשוואה הבאה מאוגוסט 2009 עד פברואר 2010:

הוצאות תקציב שיווק שוטפות ברשתות החברתיות:

אוגוסט 2009: 3.5%

פברואר 2010: 5.6%

הוצאות תקציב שיווקי ברשתות החברתיות ב -12 החודשים הבאים:

אוגוסט 2009: 6.1%

פברואר 2010: 9.9%

הוצאות תקציב שיווקי ברשתות החברתיות בחמש השנים הבאות:

אוגוסט 2009: 13.7%

פברואר 2010: 17.7%

כאמור על ידי מנהלת הסקר, פרופסור פוקווה כריסטין מורמן, "למרות שרבים עדיין מתנסים ולומדים כיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר בכלי מדיה חברתית, תוצאות אלו מצביעות על כך משווקים חושבים כי שיווק במדיה חברתית כאן כדי להישאר וישחק תפקיד חשוב יותר ויותר בעבודתם ברכישת לקוחות ושימורם בעתיד..”

מס '3: שליטה במדיה החברתית: מטרה עליונה עבור משווקים

קבוצת אנדרסון אנליטסון ומנהלי שיווק פרסמה לאחרונה דוח שכותרתו "מגמות שיווק 2010”עם קצת תובנה מעניינת בראשם של מנהלי השיווק.

כאשר מנהלי השיווק התבקשו לבחור את הטרנדים והמילות הבאשש ביותר שיש לשים לב אליהם בשנת 2010, שיווק ההחזר על ההשקעה (השיבה טובה על מאמצי השיווק) היה במקום הראשון, כאשר 58% אמרו שזו המגמה החשובה ביותר לפקוח עין עַל. אבל מה שמעניין עוד יותר זה הרשתות החברתיות הגיעו לרשימת 10 הראשונות, כאשר 42% בחרו בה כאחת הטרנדים המובילים שצפו. בנוסף, 72% אמרו שהם עובדים עבור חברות שמתכננות יוזמות מדיה חברתית בשנת 2010.

המחקר בחן גם את נוכחות המדיה החברתית ודיווח על כמה ממצאים מעניינים מאוד כאשר השוו בין השימוש ברשתות החברתיות האישיות בקרב מנהלי השיווק לבין השימוש ברשתות החברתיות של החברה שלהם. הטבלה שלהלן, באדיבות אנדרסון אנליטיקס, מראה עד כמה נוכחות אישית וחברה אינן דומות במיוחד ומדגישה את ההבדלים העיקריים. ככל הנראה מנהלים בודדים משתמשים בכלי רשת כמו פייסבוק ולינקדאין, בעוד שחברות נוטות יותר לנהל בלוג מאשר מנהלים בודדים.

לא פחות מעניין הוא הסכמה כיצד לבצע את יוזמות המדיה החברתית. משווקים פונים לעובדים פנימיים, יועצים למדיה חברתית וסוכנויות אינטראקטיביות לקבלת תמיכה ונוטים פחות להשתמש בסוכנויות יחסי ציבור ומודעות.

בבחירת ספק ליוזמות מדיה חברתית, בכירי השיווק מתמקדים בהשפעה על שוק היעד ובהיקף רשת היועץ כגורמים המכריעים העיקריים. הטבלה שלהלן מציגה את הפירוט הכולל של חשיבותם של קריטריונים ספציפיים בבחירת יועץ מדיה חברתית:

שלושת הסקרים הללו הם אינדיקטורים מצוינים שנמשיך לראות שיווק במדיה חברתית עולה ואולי לאורך זמן נראה פחות מהאסטרטגיות השיווקיות המסורתיות.

אנו רוצים לשמוע ממך: האם ראית מעבר משמעותי ליוזמות שיווק חברתי בחברה שלך? האם יש עדיין היסוס לעשות קפיצה משמעותית לדרך השיווק החדשה הזו או שהמהלך היה מעבר קל? ספר לנו על חוויותיך למטה.