5 מגמות מדיה חברתית לשנת 2014, מחקר חדש

רוצה לדעת היכן מתמקדים המשווקים החברתיים בשנת 2014?

מחפש את המגמות האחרונות במדיה החברתית כדי ליידע את השיווק שלך?

בהתבסס על מחקר חדש, הנה חמישה אזורים שכדאי להתחיל לשים לב אליהם מיד.

הערה: מאמר זה מבוסס על יעדים מדויקים דו"ח מצב השיווק 2014, המציג יעדים, סדרי עדיפויות וחששות מובילים לשיווק לשנת 2014.

מס '1: הקשבה חברתית הופכת חשובה

מותגים נוספים מתחילים להקשיב באמת ללקוחות שלהם.

על פי הדו"ח, 60% מהמשווקים השתמשו באסטרטגיות הקשבה חברתית בשנת 2013 ו- 24% מתכוונים לעשות זאת בשנת 2014. החדשות העצובות הן ש רק 31% מהמשווקים סבורים שההקשבה החברתית שלהם יעילה לחלוטין.

Takeaways מפתח

הקשבה חברתית מציע הזדמנויות לתקשר ישירות עם הצרכנים. אך לא מדובר רק בהקמת חשבון HootSuite וצפייה בציוצים שמזכירים את שם המותג שלך.

אם אתה באמת רוצה לראות תוצאות, אתה צריך להקשיב ולהגיב בצורה אסטרטגית, על פי אחר מחקר של JD Power:

• לא רק להקשיב; להבין קודם- האם אתה שומע קול חזק אחד או מגמה הולכת וגוברת? האם סנטימנט חיובי נובע מפרסום נהדר או ממוצר מדהים? הבן את התמונה המלאה לפני שאתה מגיב.
• שקול את ההקשר של עדכונים ושיחות מקוונות- האם צרכנים פונים אליך ישירות או פורשים לחבריהם? זה ההקשר שלהם (לא שלך) שחשוב. תגובתך אמורה להתמלא שֶׁלָהֶם ציפיות.
• לעסוק בכוונה לספק ערך הדדי—צרכנים הראו שהם מוכנים לוותר על רמה מסוימת של פרטיות תמורת שירות טוב יותר וערך מדהים.
• הדגים כיצד הקשבה בונה מערכות יחסים, ולא פשוט "לחדור" לשיחות הצרכנים. אנשים עדיין רגישים בנוגע לפרטיות והאזנה למען ההאזנה פשוט מצמררת.

מס '2: 57% מהמשווקים משתמשים בפרסום חברתי

פיתוי הפרסום החברתי מרתק. פייסבוק, טוויטר, לינקדאין ואחרים הם יעדים יומיומיים עבור מיליוני צרכנים בארה"ב הקדישו 37 דקות בממוצע ליום בערוצים האלה.

לא פלא ש -57% מהמשווקים השתמשו במודעות חברתיות בשנת 2013 ועוד 23% צפויים להתחיל להשתמש במודעות בשנת 2014. אך שוב, רק 23% מהמשווקים הדיגיטליים מוצאים את מאמצי הפרסום החברתי שלהם יעילים.

Takeaways מפתח

הבעיה של המשווקים היא ש אפשרויות מודעות חברתיות מבלבלות מאוד. מה ההבדל בין פוסט מקודם בפייסבוק לסיפור ממומן בפייסבוק? מתי כדאי לקדם סיפור צ'ק-אין? וגם לעשות מודעות חברתיות אפילו לעבוד?

אלו הן כמה מהשאלות שהופכות את הפרסום החברתי למסובך מאוד. אבל אל תתפסו ברגל שטוחה כשמה שבעבר עבד מתחיל להיכשל. לחנך את עצמך ו ללמוד את הדרכים היעילות ביותר למנף מודעות חברתיות בשוק הנוכחי. הנה תוכנית פשוטה להתחיל במודעות חברתיות:

• קבע יעדים שיווקיים מדידים.
• הגדר את התקציב שלך (תתחיל בקטן).
• דע את צרכי הקהל שלך.
• בחר את הערוץ.
• חקר סוגי מודעות שונים (איך הם עובדים, איך למנף אותם ואיך הקהל שלך יתפוס אותם).
• בדוק את התחרות.
• בצע אופטימיזציה לדפי הנחיתה שלך.
• התנסו וצרו עותק מודעה (שתיים או שלוש גרסאות).
• לבדוק ולמדוד.

מס '3: אימייל ושילוב חברתי

אתה יכול לחשוב שהשימוש הנרחב ברשתות החברתיות הפך את הדוא"ל למיושן. אך דוא"ל חי וקיים, על פי 68% מהמשווקים שאומרים כי דוא"ל הוא ליבה לעסק שלהם. למעשה, המדיה החברתית הפכה את הדוא"ל לחזק אפילו יותר מתמיד. התבונן:

Takeaways מפתח

זה חשוב ל להבין את הקשר בין דוא"ל לחברתי. בשיווק בדוא"ל יש לך את היכולת להישאר בראש מעייניך עם הלקוחות הקיימים, מה שעוזר להחזיר אותם לדלתך. ואז על ידי עידוד מנויי הדוא"ל שלך ליצור איתך קשר בפייסבוק או בטוויטר, החברים שלהם יראו את המותג שלך בפיד החדשות שלהם, וכך ייצרו לך יותר נראות חברתית.

מצד שני, אתה לא רוצה להשאיר את הקשרים החברתיים שלך נתון לחסדי האלגוריתמים השרירותיים של פייסבוק. אתה רוצה שיקבלו את התוכן שלך ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני שלהם, שם יש לך יותר שליטה ותוכל להרחיב את מערכות היחסים האלה.

עיין בטיפים אלה ל לשלב את הדוא"ל שלך ואת השיווק במדיה חברתית. לשילוב פייסבוק ודואר אלקטרוני, הנה עוד כמה טיפים נחמדים (באדיבות Convince & Convert):

• השתמש בבדיקת שורות נושא דוא"ל כדי לייעל את כותרות המודעות בפייסבוק ולהיפך.
• שלב את תוכן הדוא"ל הפופולרי ביותר שלך בעדכוני סטטוס (ולהיפך).
• בדוק את יעילות התמונה באמצעות דואר אלקטרוני ושילוב בעדכוני סטטוס (ולהיפך).
• בדיוק כמו סיפורים ממומנים, שלבו את ההתלהבות של האוהדים שלכם עבור המותג שלך בתוכן הדוא"ל שלך.
• ולבסוף, להקניט מיילים קרובים באמצעות עדכון סטטוס בפייסבוק.

מס '4: הרכיבו את צוות החלומות שלכם במדיה החברתית

הסקר מצא כי צוותי מדיה חברתית הופכים נפוצים יותר, כאשר ל -57% מהנשאלים יש צוות ייעודי לאסטרטגיה, ביצוע וניהול יוזמות מדיה חברתית. בדרך כלל צוות מדיה חברתית כולל שלושה אנשים ומטה.

Takeaways מפתח 

רוב המותגים מבינים שיש צוות ייעודי הוא המפתח להצלחה שיווקית חברתית. ברור גם ש"צוותים "של אדם אחד ברשתות חברתיות הם הנפוצים ביותר (כנראה בגלל תקציבים קטנים או חוסר קנייה מההנהלה העליונה).

כמובן, שיש צוות מדיה חברתית של יותר מאדם אחד יהיה נהדר. אבל אל תתייאש אם אין לך את התקציב כדי שזה יקרה. תמיד יש דברים שאתה יכול לעשות כדי ליצור הצלחה ברשתות החברתיות. עם זאת, אתה גם צריך התאם את הציפיות שלך כך שיתאימו לרמת ההשקעה בתקציב ובצוות שלך. להלן מספר טיפים בסיסיים אם אתה מופע של אדם אחד:

• התחל באסטרטגיה. דע מה אתה רוצה להשיג מהמדיה החברתית ובחר בחוכמה את הרשתות החברתיות שלך.
• צור תהליך זרימת עבודה. קבעו זמן מה בכל יום לפעילויות שגרתיות במדיה החברתית (למשל, האזנה וניטור, פרסום עדכונים, רשת וכדומה). ככל שתחזור על משימות אלה יותר, כך תשתפר בזה טוב יותר.
• לפתח תוכן איכותי. יהיה עליך ליצור תוכן מקורי על בסיס קבוע (למשל, פוסטים בבלוג, תמונות, סרטונים, גרפיקה וכו '). גם עם תקציב קטן, תוכלו לגרום לאנשים אחרים ליצור תוכן איכותי עבורכם באמצעות שירות כמו פיברר. אתה יכול גם לקבל תמונות בחינם מ פליקר אוֹ ויקימדיה.
• הוציאו את המילה. יידע את עמיתיך והלקוחות שלך שיש לך דף פייסבוק או פרופיל טוויטר. עודד אותם להתקשר עם החברה בערוצים אלה. מומלץ גם להצטרף לקהילה מקוונת בה תוכלו להעביר את המילה באדיקות לאחרים (מבלי לשלוח דואר זבל). ככל שתוסיפו ערך רב יותר לשיחות שלהם, כך הם יהיו יותר פתוחים לגילוי ומעורבות עם המותג המקוון שלכם.

מס '5: החזר ה- ROI על מדיה חברתית נשאר חמקמק

בעוד המשווקים מקדישים יותר זמן ומשאבים לחברתיים, הם לא בטוחים ב 100% עד כמה זה יעיל מבחינת החזר ה- ROI. שלושים וארבעה אחוזים מאמינים שהם רואים כיום החזר השקעה, ואילו 52% מאמינים כי מאמציהם ברשתות החברתיות יניבו בסופו של דבר החזר השקעה. זה לא טוב.

Takeaways מפתח

בעלי עסקים רבים טועים שלא מודדים החזר השקעה על מדיה חברתית. דע זאת - כל עוד אינך מודד, לעולם לא תבין כיצד שיווק במדיה חברתית יכול להועיל לעסק שלך.

מדידה עוזרת לך להיות מכוון לגבי פעילויות השיווק שלך במקום לבזבז זמן ומשאבים על טקטיקות חסרות תועלת שאינן עובדות.

התחל בהגדרהמטרות מדיה חברתית ברורות ומדידות כמו מודעות למותג (למשל, לייקים בפייסבוק), דור לידים (למשל, הסכמות אימייל או הורדות תוכן) או שימור לקוחות (השווה עלות אחזקת לקוח מדיה חברתית לעומת לקוח לא מדיה חברתית). לאחר מכן לפתח אסטרטגיית תוכן להשגת מטרות אלה (זכרו שתוכן מניע חברתי). התמקדו בערוץ חברתי אחד או שניים בו קהל היעד שלכם מבלה ו בהדרגה בקנה מידה ככל שהקהל שלך והמשאבים שלך גדלים! בקרוב תספרו בין 34% שרואים החזר השקעה במאמצי המדיה החברתית שלהם.

מה חושבים? אילו מהאסטרטגיות החברתיות הללו תרצו לשפר בשנה הקרובה? אנא השאר את מחשבותיך והערותיך למטה.