כיצד לקבל החלטות שיווק טובות יותר: חוכמה שלא יעלה על הדעת: בוחן מדיה חברתית

האם אתה צריך לקבל החלטות אסטרטגיות טובות יותר? מתלבטים כיצד לשנות את תהליך קבלת ההחלטות שלכם?

כדי לחקור כיצד לקבל החלטות שיווקיות טובות יותר, אני מראיין את ג'יי אקונזו.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין את ג'יי אקונזו. ג'יי הוא המייסד של מדיה שלא יעלה על הדעת ומומחה לייצור מסמכים ושיווק וידאו לעסקי B2B. הוא גם א נואם ראשי והמחבר של לשבור את ההגה: שאל שיטות עבודה מומלצות, חידד את האינטואיציה שלך ועשה את העבודה הטובה ביותר שלך.

תגלה סיבות שכיחות להחלטות רעות ולמד ארבע שאלות שיכולות לגרום להחלטות טובות יותר.

ג'יי מסביר גם מדוע הסתמכות על שיטות עבודה מומלצות להדרכה עשויה שלא להיות לטובתך.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

קבלת החלטות טובות יותר

הסיפור של ג'יי

ג'יי אומר שלמרות שתמיד רצה לספר סיפורים, הוא התחיל כעיתונאי ספורט לפרסומים מודפסים בקונטיקט. בשנת 2008 הצטרף למחלקת יחסי ציבור ותקשורת פנימית ב- ESPN. העבודה ב- ESPN הראתה לו שהוא יכול להשתמש בכישורי הכתיבה והיצירתיות שלו בהקשר עסקי.

המהלך הבא שלו בקריירה היה להיות בעל טור מודפס, אך הוא לא חשב שבניית קריירה בדפוס היא המהלך הבטוח ביותר. אז הוא עזב את ESPN ועבר לתפקיד אסטרטג מדיה דיגיטלית בגוגל.

הוא נהנה מאינטראקציות הלקוחות ומהתרבות בגוגל אך עדיין לא היה מאושר שם לגמרי.

ג'יי נזכר ברגע בו הבין שהוא רוצה לעשות משהו אחר.

הוא העלה סרטון מסוים לקבוצת חברים וניסה להראות להם את הסרטון, אך קודם היה עליו לעבור מודעה מתסכלת במיוחד לפני ההפעלה. החוויה הרגיזה אותו לא מעט.

אז ג'יי הבין שהוא חלק מהמכונה שמנציחה את אותה חוויה עבור צופים אחרים. הוא ידע שהוא לא רוצה "להיות המודעה", הוא רוצה להיות התוכן שמאחורי המודעה.

אז הוא עזב את גוגל והוביל צוותי תוכן למספר סטארטאפים, כולל HubSpot והון סיכון. במהלך אותה תקופה, הוא השיק פודקאסט עבור החברה וכוחם של תוכן סדרתי עשה עליו רושם עמוק.

אחרי 3 שנים, ג'יי הסתעף כנואם במשרה מלאה ויוצר תוכניות.

כעת, כעבור 2 וחצי שנים, הוא מבלה חצי מזמנו בדרכים, והחצי השני יוצר פודקאסטים וסרטים תיעודיים עם לקוחות B2B.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מי מהלקוחות הראשונים של ג'יי.

מתי כדאי להישאר בקורס או לנסות משהו חדש?

לעתים קרובות אנשים מסתכלים על שיטות העבודה הטובות ביותר של אחרים בענף שלהם כדי להנחות את המאמצים שלהם. למרבה הצער, מציאת שיטות עבודה מומלצות לא אמורה להיות המטרה שלך. המטרה שלך צריכה להיות למצוא את הגישה הטובה ביותר עבורך ועבור העסק שלך - דרך ואסטרטגיה שמתאימה לך.

כדי להרחיב על כך, ג'יי חולק מחקר פסיכולוגי שנערך לאחרונה מאוניברסיטת ניו יורק.

המחקר גילה שבמצבים מלחיצים, אנשים ימשיכו לרוב במה שהם יודעים שעבד למען אחרים (שיטות עבודה מומלצות כביכול) במקום להסתעף בדרך ייחודית. למרבה הצער, מה שעבד עבור מישהו אחר לא יכול לעבוד בשבילך.

ג'יי אומר שכדי לקבל החלטות טובות יותר, חובה להבין את ההקשר של המצב הייחודי שלך. לאחר שתיארת את ההקשר של מצבך, אתה מתחיל לראות רעיונות, תקדימים או שיטות עבודה מומלצות כאפשרויות ולא כתשובות או שרטוטים מוחלטים. לאחר מכן תוכל וטרינר את האפשרויות הללו כנגד מה שאתה יודע שנכון לגבי המצב שלך.

ג'יי כתב את ספרו "לשבור את הגלגל", כדי לעזור לאנשים לנווט בתהליך זה על ידי מענה לשש שאלות.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע מדוע ג'יי חושב שחשוב יותר להיות חוקר ולא מומחה.

שלושת הדרכים המשווקות מקבלות החלטות גרועות

ברגע שעשית קצת מחקר וגילית שמשהו בהחלט צריך להשתנות עם שלך אסטרטגיות שיווק, הצעד הראשון הוא לזהות מה מניע אותך לעשות שיווק גרוע אפשרויות. זה יכול להיות כל דבר, החל מחוסר נתונים וכלה בהפחדה מפלטפורמות או אסטרטגיות חדשות.

ישנן שלוש דרכים עיקריות המשווקים מקבלים החלטות רעות, או מסלולי סכנה כפי שג'יי מכנה אותם.

הסתמכות על חוכמה קונבנציונאלית (גם שיטות עבודה מומלצות): מקובל שאנשים מקבלים החלטות על סמך חוכמה מקובלת. באותו אופן, משווקים לרוב סומכים על אסטרטגיות ניסיות שהוכחו כי הן עובדות עבור אחרים, בתקווה לתוצאות דומות בשיווק שלהם. קבלת החלטות על סמך שיטות עבודה מומלצות אלו עלולה להיות מסוכנת מכיוון שהיא מתמקדת במה שעבד עבור אחרים במובן הכללי. כל עסק וקהל שונים, ושיטות עבודה מומלצות כלליות אינן מתחשבות במשתנים הייחודיים של המצב שלך.

להסתמך על מגמות חדשות: החלטות אלה עדיין מתמקדות באימוץ שיטות עבודה מומלצות. במקום לבחור בפרקטיקה מנוסה, אתה מאמץ את הטרנד השיווקי האחרון או האק שאחרים אומרים שישנה את עולם השיווק. לפעמים הטרנד החדש אינו כמעט יעיל כפי שנדמה היה בהתחלה. הטקטיקה החדשה עשויה לעבוד באופן כללי, אך אינך פועל באופן כללי. חדש לא תמיד אומר נכון, ונכון לא תמיד אומר נכון בשבילך.

מסתמך על תגובות: לרוב משווקים מקבלים החלטה מסוג זה מסוג תגובה כאשר הם לחוצים ומתמודדים רבות. לדוגמא, בלוג שיווקי שקראתם אומר שפייסבוק מת ולכן אתם מחליטים להפסיק את כל השיווק שלכם בפייסבוק. כפי שג'יי מסביר, זהו תהליך קבלת החלטות המבוסס על טקטיקה על פני אסטרטגיה, ולעתים נדירות הוא מניב תוצאות טובות. אתה קופץ מפעולה לפעולה. כשאתה ממשיך לראות כישלונות חוזרים ונשנים, סביר יותר שאתה מרגיש חסר אונים וממשיך לקבל החלטות תגובתיות. התנהגות זו מכונה תסמונת פייק.

ג'יי ממשיך ומסביר כיצד שטף תרבותי יכול לתרום גם לקבלת החלטות גרועות. שטף תרבותי מתייחס להתנהגות בה אנו הולכים עם הזרם, אנו חוזרים על הדרך שבה הדברים נעשו תמיד.

שטף תרבותי בא לידי ביטוי כשאתה בשגרה שמקל על קבלת החלטות חסרות נפש מכיוון שהדברים נפרשים כפי שציפית. הדברים נוחים, כך שאתה לוקח את המסלול הקל במקום לקחת בחשבון הקשר או מידע חדש.

אבל אם אפילו פרט אחד ישתנה - נגיד שמועד אחרון משתנה או שמוצגת מטרה חדשה - המוח שלך נופץ מאותו חריץ חסר מוח. פתאום עומדת בפניך הזדמנות לקבל החלטה מושכלת ביקורתית.

כדי להעריך אם שטף תרבותי משפיע לרעה על החלטותיך, שאל את עצמך את השאלות הבאות:

• “מה האילוצים שלי? מה מונע ממני לעשות דברים אחרת או להגיע לרמות חדשות חדשות של הצלחה? " במקרים רבים, הכנסת אילוץ חדש יכולה למעשה להועיל למשווקים ולדרוש מהם להתייחס לדברים אחרת.
• "האם אוכל להרחיב?" זה קריטי להערכת האם יש לך את המשאבים והתמיכה לנסות משהו חדש.

ג'יי מזהיר שאתה לא צריך לזרוק אוטומטית את ספר ההשמעה לשיטות עבודה מומלצות. אתה יכול להשתמש בהם כמדריך התחלתי אם אתה חושב שאסטרטגיות מסוימות יכולות לעבוד עבור הקהל שלך, אך המפתח זה לבצע התאמות לפי הצורך עד שתגלה כיצד לגרום לשיטות עבודה אלו לעבוד הכי טוב עבורך ועבורך קהל.

האזינו למופע כדי ללמוד עוד על תסמונת הפייק ועל שטף תרבותי.

כיצד לקבל החלטות טובות יותר

ג'יי אומר שהסוד לקבלת החלטות טובות יותר הוא לשאול שאלות טובות יותר.

ההבנה כיצד לשאול את השאלות הנכונות של עצמך ושל הצוותים שלך פירושה שלא תקבל החלטה על סמך מה שמישהו אחר ממליץ או עושה. תקבל החלטה על סמך הראיות שנלקחו מהמצב שלך.

ג'יי חולק שתי שאלות שיעזרו לך להתאושש או להימנע מתסמונת הפייק.

מה התובנה העיקרית לגבי הלקוח שלי?
מענה לשאלה זו מגלה מה הלקוח שלך מחפש כאשר הם משלימים רכישה.

דמיין שאתה משווק ותפקידך למכור כריות. רוב המשווקים יבנו את המסרים הבאים: “אנחנו מוכרים כריות. אנו מוכרים כרית טובה יותר מכל אחד אחר. להלן התכונות של הכרית ההיא. "

אבל כאשר לקוח קונה כרית, מה שהם באמת רוצים זה שנת לילה טובה יותר. זו התובנה העיקרית שלך.

כדי למצוא את מה שהלקוח שלך רוצה, דבר איתו ישירות.

מי הם המאמינים האמיתיים שלי?
מענה לשאלה זו מזהה מספר קטן של אנשים המגיבים למותג או למוצר שלך בצורה גדולה וחיובית.

לעתים קרובות מדי, משווקים נקלעים לרדוף אחר מספרי טווח הגעה גדולים. הטריק לשיווק מודרני, אומר ג'יי, הוא להתמקד בתהודה תחילה. צור תהודה והישג יד יבוא בעקבותיו.

כשאתה בודק טקטיקות או אסטרטגיות שיווק חדשות, אתה לא צריך למדוד ביצועים לעומת מה שעשית בעבר. במקום זאת, בדוק אם מה שאתה עושה מייצר תגובות נלהבות מצד חברי הקהל הנרגשים.

אם אינך יכול לזהות מאמינים אמיתיים, סביר להניח שאתה לא בדרך הנכונה ועליך לשקול גישות חדשות.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את ג'יי משתתף במחקר שנערך על ידי פסיכולוג מאוניברסיטת DePul, המדגים שטף תרבותי.

לשים את הכל יחד עם עוגני שאיפה

בשלב זה שאלת את השאלות הנכונות כדי להבין בבירור את עצמך ואת הצוות שלך, הלקוח שלך והקהל שלך, המשאבים והאילוצים שלך. אתה יכול להשתמש בזה כמסנן לקבלת החלטות כדי להבחין אם רעיון כלשהו, ​​שיטות עבודה מומלצות או טרנד חדש מתאים לך.

אבל אף אחד לא משלב שינוי ללא סיבה. שינוי מוצג כדי לעזור לך להגיע למטרה או לעוגן שאפתני.

מרבית המשווקים מתמקדים בקביעת יעדי SMART ספציפיים ומדידים. אלה עשויים לכלול יעדים כמו "הגדל את העוקבים בפייסבוק ב -15% בשלושת החודשים הקרובים."

אמנם מטרות יכולות להיות מועילות להערכת ההתקדמות, אך הן יכולות להיות מגבילות אם הן מאיימות עליכם להישאר בקורס ולהתרחק משינויים.

חשוב לשלב את המטרות שלך עם עוגנים שאפתניים. עוגני שאיפה מתארים את המטרה שתרצו להשיג ואת ההתנהגות שצריכה להשתנות בכדי להשיג אותה. אתה לא יכול לצפות לתוצאות חדשות עם אותן אסטרטגיות, אחרי הכל, ועוגני שאיפה יעזרו לך להתמקד באיך.

כאשר ליסה שניידר הצטרפה למילון של Merriam-Webster כמנהלת הדיגיטל הראשית, החברה ביצעה אוטומציה שלהם חשבון טוויטר עם שני ציוצים ביום. בבוקר, ציוץ היה משתף את דבר היום, ובערב היה מצייץ חידון אך איש לא ידע מדוע הצוות מסתמך על תהליך זה. שלום, שטף תרבותי.

למרות שהצוות הפנימי היה מצחיק ושנון, הציוצים היו סתמיים וצפויים. מימוש זה סיפק הקשר שדחק בליזה לנסות משהו חדש.

במקום להגדיר מטרה מסורתית להגדיל עוקבים או מעורבות עד תאריך מסוים, היא החליטה לפתוח בקמפיין חדש כדי להראות לעולם כמה מהנים ומעורבים האנשים בחברה.

הם יצרו מפורסמים תכנים סביב נושאים שהצוות התלהב מהם; למשל, פוסט של יום הזיכרון ששאל (וענה) האם ניתן לסווג נקניקיות כריכים. התוכן היה משעשע, רלוונטי לקהל, ושיחק בכוחות הקבוצה שלה.

שיהיה לך נהדר #MemorialDayWeekend. הנקניקייה היא כריך. https://t.co/KeNiTAxPAm

- Merriam-Webster (@MerriamWebster) 27 במאי 2016

כששניידר הגיע לראשונה לצוות, הם הסתמכו על שיטה מומלצת לפרסום קבוע ברשתות החברתיות. על ידי ניצול העובדה שהצוות היה מצחיק ושנון, והתמקד בשאיפה בשיתוף השנינות הזו, הצוות הגדיל את עקבותיו ב -6,000% והעיתונות שלהם אזכרה בסביבות 7,000%.

האזינו למופע כדי לשמוע עוד על עוגני שאיפה.

תגלית השבוע

תגלית השבוע היא בונה אימוג'י מאת @phlntn.

אתה יכול להתאים אישית כל דבר מהפנים ועד האביזרים כדי ליצור אימוג'י מובהק שתוכל להשתמש בו לקמפיינים השיווקיים שלך.

כלי זה יוצר קובץ PNG של העיצוב שלך כך שהוא אינו אמוג'י גרפי אמיתי, אך עדיין ניתן להשתמש בו בהודעות השיווקיות שלך. לדוגמא, ניתן להעלות את התמונה על תמונות אחרות בעזרת כלים כמו פוטושופ.

בונה האימוג'י הוא כלי מבוסס אינטרנט בחינם.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו כיצד בונה אמוג'י מאת @phlntn עובד בשבילך.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• לעקוב אחר ג'יי בטוויטר ולבדוק את שירותיו ב לא יעלה על הדעת.
• לקרוא לשבור את ההגה: שאל שיטות עבודה מומלצות, חידד את האינטואיציה שלך ועשה את העבודה הטובה ביותר שלך.
• לבדוק מילון Merriam-Webster בטוויטר.
• השתמש באינטרנט בונה אימוג'י מ- @ phlntn כדי ליצור תמונות אימוג'י מותאמות אישית לשיווק שלך.
• להתכוונן המסע, הסרט התיעודי שלנו.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט שידור קהל או כוונן בפייסבוק לייב.
• הורד את דוח ענף שיווק במדיה חברתית 2018.
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות חברתיות 2019.

מה אתה חושב? מה דעתך על קבלת החלטות? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.