מטרה, איך פייסבוק בנו אימפריה

האם לעסק שלך יש מטרה?

האם אתה תוהה כיצד מטרה יכולה לעזור להניע את הצלחת העסק שלך?

כדי ללמוד כיצד מארק צוקרבורג הגדיל את האימפריה שלו, אני מראיין את יקטרינה וולטר לפרק זה של הסרט פודקאסט לשיווק במדיה חברתית.

עוד על מופע זה

הפודקאסט לשיווק ברשתות חברתיות הוא תוכנית של בוחן מדיה חברתית.

זה נועד לעזור למשווקים עסוקים ובעלי עסקים לגלות מה עובד עם שיווק במדיה חברתית.

פורמט התוכנית הוא רדיו דיבורים לפי דרישה (המכונה גם פודקאסט).

בפרק זה אני מראיין יקטרינה וולטר, אסטרטג חדשנות חברתי עולמי ב אינטל וחבר הדירקטוריון עבור איגוד השיווק של הפה. היא גם מחברת הספר החדש, תחשוב כמו זאק: חמשת הסודות העסקיים של המנכ"ל המבריק להפליא, פייסבוק, מארק צוקרבורג.

יקטרינה משתפת את הידע שלה לגבי ייעודה של פייסבוק ואיך זה עזר להם לבנות אימפריה. תלמד מדוע פייסבוק הצליחה כל כך ומה המשמעות של מטרה.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה!

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

אימפריית הפייסבוק

סיפור הפייסבוק של יקטרינה.

יקטרינה משתפת את סיפורה מתי התחילה להשתמש פייסבוק מסיבות אישיות ומצא מה זה יכול לעשות עבורה. היא גילתה קשרים שהצליחה ליצור עם אנשים שיש להם תחומי עניין משותפים, בין אם היא מכירה אותם ובין אם לא. היא מספרת על כך שחשפה סיפורים מעניינים שאולי לא מצאה בערוצים אחרים.

פייסבוק עזרה לה להבין טוב יותר את הקשרים שלה ובאמצעות מעקב אחריהם היא יכלה לראות מה חשוב להם.

מנקודת מבט עסקית, לפני כארבע שנים, אינטל הסתכל על התקשרות עם לקוחותיה בפייסבוק. הם התחילו לראשונה עם עמוד בפייסבוק ושיתף שם מסרים כמו מותגים אחרים, בלי לחשוב על יצירת דו-שיח דו-כיווני.

מהר מאוד הם הבינו שזו לא הדרך הנכונה לפנות לקשרים עם לקוחות. אבל הם גם הבינו שזו מכרה זהב: היכולת לבנות מערכות יחסים שם בפלטפורמה הדיגיטלית.

לפני עשרים ושלושים שנה נהגה אינטל למועדוני מחשבים כדי למצוא אנשים בעלי ידע טכנולוגי ובעלי מגמות טכנולוגיית משתמשים, מכיוון שאנשים אלה ימשיכו לספר לקהל המיינסטרים ולחבריהם או קרובי משפחה.

אז, אם דיברת עם 50 אנשים בכל פעם, פנים אל פנים או בטלפון, היה לך מזל. כיום פלטפורמת פייסבוק מאפשרת לאינטל ליצור קשר עם כמעט 15 מיליון אוהדים בדף הגלובלי שלהם ולמעלה מ -2 מיליון ברחבי דפים רב לאומיים על בסיס יומי.

זה מקום שבו הם יכולים באמת לתקשר עם האוהדים שלהם ולהבין אותם. לפני פייסבוק זה לעולם לא היה קורה. זו הקהילה הגדולה ביותר שאינטל הצליחה לבנות בעולם.

במהלך 4 השנים האחרונות, אינטל בנתה את הקהילות שלהם ועוסקת בשיחות.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מדוע פייסבוק מלהיב עבור איש מותג או משווק.

התפקיד של יקטרינה בתוך אינטל.

תפקידה של יקטרינה בתוך אינטל הוא להבין מה חֶברָתִי פירושו לאינטל. היא חשה ברת מזל שהיא הצליחה לצייר בד ריק במשך מספר שנים ולעזור להוביל את אינטל בכיוון הנכון.

אז הם ניסו להבין את היסודות: האם עליהם לעשות זאת באופן פנימי או לבצע מיקור חוץ, מה עליהם לעשות, כיצד עליהם לבנות את האסטרטגיות ובאילו רשתות עליהם להשתמש?

עוד בשנת 2009, תפקידה היה להסתכל על הקהילה שבנתה אינטל. מאז, זה קשור לנסות לחפור עמוק יותר ולעסוק בשיחות. יקטרינה ניהלה את הקהילה של אינטל ויצרה קשר עם אוהדים. היא בילתה זמן רב בשיחות עם מעריצים, גילתה מי הם ואיזה סוג תוכן הם רוצים מאינטל כחברה.

במהלך מספר שנים, אינטל הגדילה את הקהילות שלהם באופן אורגני ולאחרונה יישמה תוכניות גדולות יותר שיש להן מרכיב בתשלום.

לאינטל יש כעת מאמץ סולידי לניהול קהילה, מה שהם עושים באופן פנימי. יש להם תחושה טובה של כיצד למדוד מעורבות ואיך צריכה להיראות הצלחה.

נכון לעכשיו יקטרינה מתמקדת כיצד נראית חדשנות עבור אינטל בהמשך ואילו חלקים אחרים בחברה צריכים כדי להיות בעלי יכולת חברתית.

המטרה של אינטל היא אימוץ נרחב של חברתיים ברחבי החברה, ולמרות שהם זכו להצלחה, הם עדיין לא מעל קו הסיום.

האזינו לתוכנית כדי לברר מדוע חשוב להעלות מנהלים.

איך פייסבוק יצרה תנועה.

כל המטרה של פייסבוק והתשוקה של מארק צוקרבורג זה להפוך את העולם לשקוף ומחובר יותר. זה מה שמניע הכל. מכל החלטה אחת שמתקבלת וכל החלטה אסטרטגית הן על ידי מנהיג פייסבוק והן על ידי פייסבוק כחברה.

הם יצרו תנועה שהעניקה השראה לארגונים כלכליים, פוליטיים ועמותות, עם אנשים שמתאספים מאחורי רעיונות. פייסבוק מאפשרת לאנשים לחפש ולהפנות תשומת לב לנושאים שלהם.

יקטרינה מסבירה כיצד צוקרבורג הולך עמוק מאוד בתשוקתו. הוא מדבר על ממשלות ותרבויות פתוחות ושקופות יותר, וכיצד זה באמת יועיל לחברה כולה, מה שהופך את העולם למחובר ושלווה יותר. האמונה הפנימית הזו היא שמניעה את כל מה שהוא והחברה שלו עושים.

לדוגמא, כאשר עדכון החדשות הושק, הרבה אנשים היו נגד זה כי הם חששו מהיעדר בקרת פרטיות הדוקה. עם זאת, באמצעות עדכון החדשות אנשים למדו על השקת פיד החדשות, שהראה כיצד אנשים מסוגלים להתגודד ולהביע את דעתם.

האזינו למופע כדי ללמוד עוד על האופן שבו ההשקה של עדכון החדשות הייתה הוכחה שהוא אכן עובד.

המטרה המוצהרת של פייסבוק.

ה מטרה רשמית מוצהרת של פייסבוק זה להפוך את העולם ליותר פתוח ומחובר. הצהרת המשימה האחרונה של פייסבוק היא שאנשים משתמשים בפייסבוק כדי להישאר מחובר לחברים ובני משפחה, לגלות מה קורה בעולם ולשתף ולהביע את מה שחשוב להם.

כשמדובר בהצהרות מטרה, מטרה או אובייקטיביות, יקטרינה מרגישה שאם אתה שואל מנהלים רבים "מדוע החברה שלך קיימת? מה המטרה היחידה שלך בעולם הזה? ", תגלה שהם מגמגמים ואינם מסוגלים להביע את נקודת מבטם.

בעוד שעם פייסבוק אנו יודעים בדיוק היכן מארק צוקרבורג עומד, למה שואפת פייסבוק ומה המטרה והצהרת המשימה.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מדוע מטרתכם לא צריכה להיות מורכבת מדי.

כיצד מטרתו של צוקרבורג עזרה לו להחליט לדחות מספר ניסיונות רכישה גבוהים.

יקטרינה מצהירה את הסיבה שבגללה דחה צוקרבורג את ההצעה של מיליארד דולר יאהו! היה בגלל שהוא לא האמין שמישהו צריך להיכנס ולהגיד את דעתו לאן פייסבוק צריכה להיות מכוונת. הוא לא האמין שהמשימה והמטרה יישארו זהים. הוא נלהב ממטרת החברה שלו ולכן הוא שולט ברוב זכויות ההצבעה והמניות.

מאז ימיה הראשונים של פייסבוק לחץ על צוקרבורג למלא את פייסבוק במודעות ולהרוויח כסף. מארק מרגיש שמטרתו של פייסבוק היא להתקיים למשתמשים ולהפוך את העולם ליותר פתוח ומחובר. הוא הצהיר בהנפקתו כי הוא מרוויח כסף כדי לתמוך בעניינו, ולא להפך.

יקטרינה מרגיש שצוקרבורג דחה הצעות מכיוון שהיה לו חזון: הוא רצה לבנות פלטפורמה סביב פייסבוק הרבה לפני שזה קרה. הוא סוחב ספר - "ספר השינוי", כפי שהוא מכנה אותו - שם הוא מפרט את האסטרטגיה שלו. הוא מנהיג נדיר: מי שמתמקד בטווח הארוך כי יש לו מטרה ורוצה לדבוק בה.

האזינו לתוכנית כדי לגלות מדוע כל כך חשוב שלחברות תהיה מטרה.

כיצד אחת הסיסמאות של פייסבוק, "המסע הסתיים ב -1% בלבד", מניע את תרבות החברה.

יקטרינה מתארת ​​את המשמעות של פייסבוק "המסע הסתיים רק ב -1%". תמיד יש לאן ללכת עם המוצר שלך והשירות שלך. פייסבוק לא מתכוונת לנוח על זרי הדפנה. זהו תהליך איטרציה מתמיד שממשיך להפוך את המוצר לטוב יותר עבור המשתמשים בו. סיסמה זו יוצרת זריזות ותחושת דחיפות.

אפילו הבניינים של פייסבוק בכוונה לא סיימו. זה מזכיר לעובדים שהם צריכים לשתף פעולה ולהמשיך להמציא רעיונות נהדרים, בניסיון מתמיד לשפר את השירות כל הזמן.

מארק נחוש בדעתו לשמור על הצוות הקטן יחסית, כ -4000 איש כרגע. למרות שהם צומחים, הם לא צומחים במהירות כמו כמה חברות אחרות. עם התמקדותם בהפיכת המוצר שלהם למדהים יותר, הצוות הלא הנדסי שלהם הוא המיעוט. יש להם יותר מהנדסים ומפתחים מכל צוות תמיכה מבצעי אחר.

פייסבוק, כמו עם חברות נהדרות אחרות כמו דייסון ו זאפוס, לא מסתכל על התחרות הנתפסת שלהם. מנהיגים גדולים מעניקים מודעות לחברות שלהם תוך שהם מסתכלים קדימה. יקטרינה מרגישה שזה מה שמייחד באמת את החברות הללו. יש להם מטרה והם יודעים לאן הם הולכים.

יש לקחים מהכרת הסביבה והשוק שלך; עם זאת, ההצלחה האמיתית היא לדעת שאתה בדרך הנכונה ומתפתח כל הזמן.

האזינו לתוכנית כדי לברר מידע נוסף מדוע פייסבוק יודעת שעבודתם טרם הסתיימה.

"דרך ההאקר" ואיך זה עוזר לעובדי פייסבוק

יקטרינה מתארת ​​את העיקרון של "דרך ההאקר": לעולם לא להיעשות, לעולם לא להיות מרוצה, תמיד לחזור ולתמיד לחדש.

אחת מתכונות החתימה של פייסבוק היא האקאתונים. מִדֵי פַּעַם, מהנדסים נפגשים ומקודדים, עובד בערב ובלילה על מוצר חדש. צוקרבורג או עובד יזמו האקתון על ידי שליחת הודעה לכל מחלקת ההנדסה. ואבות טיפוס הם תוצאה של האקתונים אלה.

כל מטרת ההאקתונים היא שבסוף האירוע צריך להיות אב טיפוס. תכונות כמו לְשׂוֹחֵחַ, עדכון חדשות ו ציר זמן כולם יצאו מהאקתונים. במקום לחגוג, הם מתמקדים ושולחים.

יש להם גם hackacups, שהם אירועים חיצוניים גדולים יותר, בהם קודנים מכל רחבי העולם יכולים להיכנס ולהשתתף באתגרים ולהתוגמל בכסף ובהכרה.

של פייסבוק דף משאבי אנוש אומר, "אם אתה רוצה לעבוד עבור פייסבוק, הנה אתגר קטן. אם תפתור את האתגר הזה, תקבל ראיון. "

האזינו לתוכנית כדי לשמוע איפה יקטרינה חושבת שפייסבוק תהיה בעוד 8 שנים.

מה משווקים ובעלי עסקים צריכים לדעת

יקטרינה חולקת שלושה טייקים עבור משווקים ובעלי עסקים:

• תשוקה: היו נלהבים מהלקוחות שלכם ואיך ואיפה אתם מתחברים אליהם. אתה שם כדי לשרת אותם ולעזור להם.
• פעולה: קח את העניינים לידיים שלך. אם שום דבר לא קורה, חדש. גם אם אתה מרגיש שאתה לא במצב של השפעה, אתה כן. כל שעליך לעשות הוא לקחת מעט סיכון ולעשות את מה שאתה חושב שנכון ללקוחות שלך.
• זְרִיזוּת: עשו זאת בזמן אמת. וודא שכל התהליכים שיש לך נועדו לספק את צרכי הלקוחות שלך בזמן אמת ולהביא את בעלי העניין שלך.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע על מה עליכם לעשות אם משהו לא עובד.

תגלית השבוע

האם אתה מחפש אפקטים קוליים להוסיף לפודקאסט או להקלטה שלך? לבדוק מאפיית המוסיקה. זה אתר ממש מגניב בו תוכלו לקנות אלפי פסקולים.

לאחר שתמצא נושא, תוכל לרכוש גרסה של 3 דקות שלו בקטעים של 5-, 10- או 25 שניות. אפקטים קוליים אלה מעוצבים באופן מקצועי יכולים לגרום לכל מה שאתה עושה להישמע הרבה יותר טוב.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו אם תנסה להם.

אזכורי מופע אחרים

עולם השיווק ברשתות חברתיות הוא מגה ועידתו האחרונה של בוחן המדיה החברתית - המתקיים בחוף הים של סן דייגו מריוט מרקיז ומרינה בסן דייגו, קליפורניה בתאריכים 7-9 באפריל 2013.

כפי שהיית מצפה, בוחן המדיה החברתית גייס את הכינויים הגדולים והטובים ביותר בעולם השיווק ברשתות החברתיות. רק הכי טוב בשבילך! להיות בטוח ש תבדוק את זה.

ישנם חמישה מסלולים נפרדים:

• שתיים מסלולי טקטיקה חברתית-למד הכל מפייסבוק לטוויטר, לינקדאין ל- Google+, פינטרסט ליוטיוב וכיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר ברשתות שלך.
• א מסלול אסטרטגיה חברתית-להבין את האסטרטגיות שעובדות עם מדיה חברתית.
• א מסלול ניהול קהילה ובניית עסקים -הכל על פיתוח קהילות שבסופו של דבר תוכלו להשתמש בהן בכדי לעזור לצמיחת העסק.
• א מסלול שיווק תוכן -על אופן השימוש בבלוגים ופודקאסטים כדי להסיע אנשים רבים יותר לעסק שלך.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• התחבר עם יקטרינה בבלוג שלה, בניית גשרים חברתיים, או ב טוויטר
• בדוק את הספר של יקטרינה, תחשוב כמו זאק: חמשת הסודות העסקיים של המנכ"ל המבריק להפליא, פייסבוק, מארק צוקרבורג
• תסתכל על איגוד השיווק של הפה
• לְבַקֵר דף הפייסבוק של אינטל
• לבדוק המטרה הרשמית המוצהרת של פייסבוק
• בדוק חברות אחרות שלא מסתכלות על התחרות הנתפסת שלהן: דייסון ו זאפוס
• קרא עוד אודות האקאתונים
• בקרו בפייסבוק עמוד האקתון
• התבונן בתכונות של פייסבוק: לְשׂוֹחֵחַ, עדכון חדשות ו ציר זמן
• בדוק את פייסבוק דף משאבי אנוש
• האזן לכמה צלילים מגניבים בשעה מאפיית המוסיקה
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות חברתיות

דרכים להירשם לפודקאסט של שיווק במדיה חברתית:

• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות iTunes.
• לחץ כאן כדי להירשם באמצעות RSS (פיד שאינו iTunes).
• אתה יכול גם להירשם באמצעות סטיצ'ר.

מה אתה חושב? מה המחשבות שלך שיש לך מטרה? אנא השאירו את הערותיכם למטה.