האם חיפוש בזמן אמת טוב לעסקים?: בוחן מדיה חברתית

חיפוש בזמן אמת מביא את המדיה החברתית למנועי החיפוש. וזה אומר דינמיקה חדשה לגמרי עבור עסקים המשתמשים ברשת החברתית.

עם עדכוני טוויטר ופייסבוק המופיעים בתוצאות החיפוש בגוגל, עסקים רבים מנסים להבין אם זה טוב או רע - ומה לעשות הלאה. זיף דייוויס הציג זאת פוסט בבלוג לפני כמה זמן. זה גרם לי לחשוב על ההשלכות של האינטרנט בזמן אמת וכיצד עסקים יכולים לנווט במים הגסים הללו.

העסק הפוך לחיפוש בזמן אמת

הנה המשמעות של חיפוש בזמן אמת עבורכם:

• טווח הגעה מוגבר להודעות שלך: כאשר פייסבוק וטוויטר מופיעים בתוצאות החיפוש, נכסים חברתיים ממותגים יוכלו כעת לשתף את המסרים שלהם לקהל רחב יותר ברשת החברתית.
• צמיחה בהון העצמי החברתי: כעת לעסקים יש אפשרות להגדיל את מעריצי הפייסבוק שלהם ואת העוקבים שלהם בטוויטר על ידי פרסום אסטרטגי בזמנים אופטימליים ועיסוק אותנטי בשיחה.
• רכישת לקוחות פוטנציאלית: גוגל היא מקור מהימן. כאשר הוא מפרט תוכן בעמוד הראשון, הרבה אנשים לוחצים. זו עובדה. על ידי השתתפות פעילה ופרסום אסטרטגי של תכנים, תהיה לך הזדמנות להמיר ו / או למכור באמצעות הודעות מדיה חברתית.

הנה סרטון מהיר המדגיש חיפוש בזמן אמת כדי להעלות אתכם במהירות:

עכשיו הצד האפל של חיפוש בזמן אמת

האתגרים העסקיים ברורים. לא רק שמותגים (קטנים כגדולים) צריכים להיות מוכנים להתקשר באופן מקוון עם בוחריהם בזמן אמת, הם חייבים להיות מוכנים לוותר על שליטה מסוימת במסרים השיווקיים שלהם..

החדשות הטובות הן שאתה לא צריך לוותר על שליטה מלאה כל עוד אתה מוכן להשתתף. השתתפות יכולה להיות האזנה, צפייה ומעקב אחר כל הפעילות שקורה ברשת החברתית, ובמקרה זה, דפי תוצאות של מנועי החיפוש של גוגל.

אתה צריך להיות מוכן לשימוש חיפוש טוויטר כדי לפקח על נושאים פופולריים, מונחים ממותגים או כל מילות מפתח אחרות העשויות לחול על המותג או העסק שלך, ו לעסוק בדיון. סיבות נפוצות לעסוק כוללות:

• שיש משהו בעל ערך לתרום
• יירוט לקוח מתקתק ושינוי הגישה שלו
• תיקון מידע כוזב

האזהרה היא שהטכנולוגיה כיום עדיין לא מהירה מספיק בכדי לפקח על שיחות בשידור חי. חיפוש בזמן אמת דורש ניטור "בזמן אמת" שמתורגם להשתתפות המותג "מגפיים על הקרקע". אם מותג מעורב מאוד ומתמצא בטוויטר, הוא יהיה מוכן להגיב כשנושאים מתעוררים בזמן.

דוגמה מצוינת להחמצה האם כאשר מוטרין פרסמה את המודעה לתינוקות (ראה להלן); ולא שם לב ל משטח שלילי בטוויטר עד שהיה מאוחר מדי.

עם עדכוני פייסבוק מופיע כעת בתוצאות החיפוש, מותגים חייבים להיות אסטרטגיים יותר בעת פרסום הודעות. זה ידרוש שיווק ויחסי ציבור לעבוד בשיתוף פעולה עם אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) או צוותי אינטרנט בתוך הארגון. אם זה אתגר, יש כלים כמו מגמות בגוגל המציגים באיזו תדירות מונח מסוים נכנס לגוגל ביחס לנפח החיפוש הכולל באזורים שונים בעולם.

השתמש במילות מפתח של גוגל

מקור נתונים חשוב נוסף הוא ה- מילת מפתח בגוגל כלי שיקבע את התחרותיות של מילות מפתח וכמה פעמים חיפש מונח זה בגוגל בחודש נתון.

נתוני מילות המפתח של גוגל הם משמעותיים מסיבות רבות. משווקים יכולים להשתמש בנתונים אלה כדי לפרסם אסטרטגית הודעות בפייסבוק שניתן לאנדקס ולהופיע בסופו של דבר בתוצאות החיפוש. קח את הדברים כדוגמה לעדכון האחרון מ- עמוד המעריצים של פייסבוק של אדובי פוטושופ:

עדכון סטטוס יעיל יותר יכול להיות לכלול את ביטוי מילות המפתח "מדריך פוטושופ" במקום רק "הדרכה" כפי שנראה לעיל.

עכשיו אל תבינו אותי לא נכון, עדכון הסטטוס הזה ממש טוב. זה תמציתי; הם מעניקים ערך לקהל הקוראים שלהם על ידי מתן הדרכות בחינם והם מעצים את הקהילה לשתף את עבודתם על הקיר (גילוי נאות: אדובי היא לקוחה של אדלמן).

למרות זאת, פשוט על ידי הוספת "פוטושופ" לעדכון זה, ל- Adobe תהיה הזדמנות להציג את העדכון המסוים הזה בתוצאות החיפוש בזמן אמת של גוגל כאשר מישהו מחפש אחר "הדרכת פוטושופ". מבט קצר על הנתונים בכלי מילות המפתח מראה כי המונח "מדריכי פוטושופ" מניב כ- 301,000 חיפושים חודשיים.

עוד כמה דאגות

חלקם עשויים לראות באינדקס של עדכוני סטטוס בפייסבוק כאיום של טכנולוגיה משבשת. ולמרות שזה עשוי להיות נכון במקרים מסוימים, בהחלט ישנם דברים שמותגים חייבים לחשוב עליהם ולהתכונן אליהם:

• ספאם: שולחי דואר זבל ימשיכו להשתמש בטוויטר ובעדכוני סטטוס על ידי הצבת קישורים בתוך הודעות בתקווה שההודעות שלהם יופיעו גם בתוצאות החיפוש. זה קרה כאשר דף הבית של Skittles הופנה לחיפוש בטוויטר אחר המונח "Skittles". לִרְאוֹת http://www.socialcustomer.com/2009/03/skittles-social-media-experiment.html.
• השתתפות מוגברת בפייסבוק: על מנת לתפוס נדל"ן ומקרקעין במנועי חיפוש, כעת מותגים חייבים להשתמש בעדכוני סטטוס בפייסבוק לעתים קרובות יותר; במיוחד סביב השקות מוצרים או הכרזות חשובות. זה חשוב לא פחות, אם לא יותר, מעותקים מסורתיים מאתרים ובלוגים. רק היזהר שלא לשלוח דואר זבל לקהילה שכן איזון חשוב.

אז מה המחשבות שלך לגבי חיפוש בזמן אמת? האם אתה רואה בכך הזדמנות או איום על עסקים? אנא הגיב למטה.