כיצד ליישם תוכנית נאמנות באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה לבנות קשרים חזקים יותר עם העוקבים שלך ברשתות החברתיות?

שקלת לפתוח תוכנית נאמנות?

תוכנית נאמנות היא דרך מצוינת להשיג תובנות קהל תוך תגמול למעריצים המעורבים ביותר שלכם.

במאמר זה אסביר כיצד להפעיל תוכניות נאמנות יעילות באמצעות מדיה חברתית.

יסודות תוכנית נאמנות

תוכניות נאמנות הן קמפיינים מתמשכים ש השתמש בתגמולים כדי ליצור התנהגות חוזרת ונשנית בקרב הלקוחות שלך. המשתתפים מבצעים פעולות על בסיס קבוע, וצבירת פעולות אלה היא המועילה לחברה ולקהל הנאמן.

מכיוון שפעולות המשתמש חייבות להיות קלות וניתנות להשגה, עדיף לעשות זאת לספק תגמולים קטנים באופן שוטף ולא רק פרס אחד גדול עבור פעולה שרק מעטים יכולים להשלים.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

כדי ליצור תוכנית נאמנות, התחל על ידי החלטה על א מטרה עסקית. לאחר מכן לקבוע מה פעולות שמשתמשים צריכים לבצע כדי לעזור לך להגיע למטרה זו. סוף כל סוף, להחליט איך לקדם ולעודד הפעולות האלה.

כך תוכל להפעיל תוכניות נאמנות שונות באמצעות מדיה חברתית.

מס '1: תגמול מבקרים באתר

מיקוד מחדש בפייסבוק ו מיקוד מחדש בטוויטר מאפשרים לך להציג מודעות רק למשתמשים שביקרו בדפים ספציפיים באתר שלך.

השתמש בטכניקה זו כדי להעביר תנועה דרך מגוון דפים באתר האינטרנט שלך לאורך תקופה מסוימת, ו תגמול משתמשים כאשר הם ממשיכים לשלב הבא או משלימים את התהליך.

לשם כך בפייסבוק, השתמש בשילוב של קהלים שונים של אתרים מותאמים אישית. ניתן להתאים את אותו תהליך לטוויטר.

ג'ון לומר לאחרונה בדק זאת. במשך מספר שבועות הוא סיפק תוכן חדש רק למשתמשים שביקרו בעבר בדף ספציפי. ג'ון הצליח לזהות את הקהל הכי מעורב שלו. בנוסף, עלויות הקמפיין שלו - כולל עלויות ההמרה - ירדו עם המשך הקמפיין.

איך זה עובד

הפעלת תוכנית נאמנות עם רעיון זה היא פשוטה מאוד:

1. צור מודעת קישור שתוצג בפני קהל היעד שלך. משתמשים שלוחצים על מודעה זו צריכים להועבר לדף נחיתה ספציפי.

2. ליצור אתר קהל מותאם אישית למבקרים בדף הנחיתה המשויך לאותה מודעה ראשונה.

3. לאחר מספר ימים, צור קמפיין חדש עם מודעת קישור חדשה שתוצג רק למשתמשים מהקהל המותאם אישית הקודם באתר. על ידי כך, פייסבוק תציג את המודעה שלך רק למשתמשים שביקרו בדף הנחיתה הראשון.

4. מודעת קישור שנייה זו שולחת תנועה לדף נחיתה שני. צור אתר חדש של קהל מותאם אישית של משתמשים המבקרים בדף נחיתה שני זה, וכולי…

משתמשים אינם יכולים לבקר בדף ספציפי אם לא ביקרו בדף הקודם. בסוף הקמפיין, תהיה לך רשימת משתמשים מעורבים מאוד שביקרו בכל הדפים ממסע הפרסום.

זה חיוני ל ספק משהו בעל ערך בכל עמוד כדי שלמשתמשים תהיה סיבה טובה ללחוץ על המודעה שלך.

ל הימנע ממשתמשים שקופצים ישירות לשלב מתקדם מבלי שביקרו בכל הדפים הקודמים (מכיוון שהדבר אינו יוצר התנהגות חוזרת), אל תכלול קישורים פנימיים באתר שלך המפנים אליהם ואל תוסיף אף אחד מהדפים הללו במנועי חיפוש.

להלן מספר דברים שכדאי לזכור, מכיוון שלשיטה זו עלולים להיות סיבוכים מסוימים.

• אתה תלוי בפייסבוק. אם פייסבוק לא מציגה מודעה למשתמש ספציפי עקב תקלה באלגוריתם או בגלל שמיצית את התקציב שלך, המשתמש הזה ימנע מביקור בדף המשויך לאותה מודעה. ואותו אדם לא ייכלל בקהל המותאם אישית למודעה הבאה.
• אתה תלוי בהגדרות המשתמש. פעולות משתמש מסוימות כמו מחיקת קובצי Cookie או שינוי התקנים עשויות להשפיע גם על תוצאות התהליך הזה, ולמנוע ממשתמשים לראות מודעה ספציפית.

כדי להימנע מאלה, לאפשר למשתמשים להתעדכן בתוכן שהם עשויים לפספס. זה גם ימנע מהם לקפוץ ישירות לדף האחרון כדי לתבוע את תגמולם.

לָכֵן, הנגישו את עמוד 1 לכולם. שים את הקישור הראשון בדף הבית שלך. זכור, המודעה של דף זה מיועדת לקהל רחב, כך שזו לא בעיה. ערוך את עמוד 1 כך שיכלול קישור לדף 2 ברגע שהמודעה השנייה מופעלת (לא לפני). בדרך זו אתה נותן לכולם אפשרות לבקר מחדש בעמוד 1 ולהמשיך בתהליך. לאחר מכן חזור על תהליך זה ככל שתכלול מודעות נוספות.

מס '2: תגמול מעורבות מתמשכת בפייסבוק

אם המטרה שלך היא להגדיל את טווח הגעה אורגני של פייסבוקתצטרך להגביר את מעורבות המשתמשים. אז עבור תוכנית הנאמנות שלך, אתה יכול ספק נקודות לכל לייק או הערה לפוסטים שלך. תמריץ מסוג זה הוא כנראה הדרך הקלה ביותר ליצור תוכנית נאמנות.

ישנם שני יתרונות עיקריים לשיטה זו. ראשית, לייקים ותגובות מגבירים את החשיפה. כאשר המעריצים שלך עוסקים בתוכן שלך, תוכן זה יגיע גם לחלק מחבריהם, והם עשויים להצטרף גם הם לתוכנית. בנוסף, המשתמשים יחפשו באופן פעיל אחר התוכן שלך ויעסקו בו, והמעורבות הנוספת הזו תגדיל את טווח ההגעה האורגני של הדף שלך.

טכניקה זו משמשת בדרך כלל בצורה של קידומי ציר זמן, שם בדרך כלל יש זוכה יחיד. עם זאת, המפתח ליצירת התנהגות חוזרת הוא לגרום למשתמשים להרגיש שהם יכולים להרוויח משהו בכל פעולה.

איך זה עובד

ספק נקודות לכל תגובה או לייק. לאחר מכן לתת למשתמשים דרכים להחליף נקודות אלה במשהו בעל ערך. אפשר להם לצבור ו לממש נקודות עבור חלק מהמוצרים שלך, לתגמל את המשתמש המעורב ביותר בכל שבוע או חודש או להציע למשתמשים גישה לשכבות שונות בהן הם יכולים להשיג הטבות נוספות.

החליטו מה אתם עוקבים אחרי ומה נחשב לנקודות. לאחר מכן לפקח על הפעילות. בהחלט תוכלו לעקוב אחר פעילות באופן ידני. עם זאת, זה עשוי להיות קצת אתגר, במיוחד אם אתה מקבל הרבה השתתפות.

כדי לעזור לך במשימה זו, נסה פלטפורמה של צד שלישי כדי לעשות את העבודה הקשה בשבילך. כך ניתן לעשות זאת באמצעות ShortStack.

1. חבר את הדף שלך לאפליקציה ונכנס לטפסים וקידומי מכירות בתפריט העליון. לאחר מכן לחץ על ייבוא ​​רשומות מקישור ציר הזמן של עמוד הפייסבוק. ספק שם לקידום שלך ולחץ על צור וייבא.

2. ShortStack יציג לך מסך המפרט את כל הדפים שאתה מנהל. בחר את הדף שבו תפעיל את התוכנית.

3. בחר את הפוסט שאחריו תרצה לעקוב.

4. בחר באפשרויות הייבוא ​​השונות. החלט איזה סוג פעולה תרצה לעקוב (סימוני 'אהבתי', תגובות או שניהם, והאם תאפשר כניסות מרובות מאותו משתמש וכן באיזה אופן ספירת תגובות (ותגובות אהבתי).

5. לאחר שתיצור את הקידום לפוסט יחיד, לחץ על הצג ערכים מהקידום שלך כדי להוריד את כל פעולות המשתמש.

6. לחץ על כפתור הייצוא.

כל פעולות המשתמש ייצאו לגיליון אלקטרוני של Excel, יחד עם מידע בעל ערך אחר כמו תאריך, שעה ותעודות משתמש. ניתן להשתמש במידע זה גם ל צור קהל מותאם אישית חדש בפייסבוק.

כדי להפוך את תוכנית הנאמנות שלך ליעילה יותר, חזור על סוג זה של קידום מכירות לאורך תקופת זמן, וייצא נתונים מכל פוסט בדף שלך. לאחר מכן למזג את כל הקבצים לגיליון אלקטרוני ייחודי אחד והשתמש בנוסחה כדי ספור כמה פעמים כל מזהה משתמש נמצא בגיליון האלקטרוני ההוא.

פרסם תוצאות שוטפות על בסיס קבוע כדי לשמור על עניין ממשתמשים. לדוגמה, פרסם פוסט עם עשרת המשתמשים המובילים שלך בכל חודש ו להציע להם פרס או הנחה למעורבות עם הדף שלך באופן קבוע.

מס '3: תגמול נאמנות במספר פלטפורמות

הרבה פעמים, המרות עבור המדיה החברתית שלך פעילויות יתרחשו במקומות אחרים, כמו באתר שלך, בעלון או אפילו במצב לא מקוון בעסק לבנים.

במקרים אלה יצירת התנהגות חוזרת ברשתות החברתיות עשויה שלא להספיק להשגת היעדים העסקיים שלך. עם זאת, הפעלת תוכניות נפרדות בערוצים שונים עשויה להיות קשה לניהול.

אם זה המקרה שלך, אתה יכול להשתמש אנטאבו לשלב את תוכנית הנאמנות שלך בערוצים שונים.

שילוב תוכנית הנאמנות של אנטבו עם חשבונות האתר וחשבונות המדיה החברתית שלך ידרוש קצת סיוע מצוות התמיכה של הפלטפורמה. לאחר השלמת שלב זה, הכלי ממש קל לשימוש וניתן להתאמה אישית.

כדי ליצור תוכנית נאמנות מרובת ערוצים עם Antavo, בצע את הצעדים הבאים:

1. החליטו אחר פעולות המשתמש שתעקבו אחר כל ערוץ.

כמה מהפעולות המעניינות ביותר שתוכל לשלב בתוכנית שלך הן:

• פייסבוק: לייקים, תגובות, עוקבים, צ'ק-אין, צפיות בסרטון
• אתר: ביקורים בדפים ספציפיים, הורדות ספר אלקטרוני, ביקורות מוצרים
• חנות אינטרנט: רכישת מוצרים, ביקורות מוצרים, הפניות
• תחרויות / אפליקציות: ערכים, שיתופים או הזמנות
• אימייל: מִנוּי או קודי קופון
• נתונים אישיים: מיקום משתמש, העדפות, רשימות משאלות

אל תהפוך את התוכנית למורכבת מדי על ידי בחירת פעולות רבות מדי. אם משתמשים תופסים את התוכנית שלך כקשה לביצוע, הם עלולים להתנתק.

2. החלט על כללי התוכנית.

השלב הבא הוא להחליט כיצד לתמרץ את המשתמשים: האם תעניק נקודות לכל פעולה? תגמולים ישירים? תגים? דירוגים? וכולי…

Antavo מאפשרת הפעלת מספר קמפיינים באותה תוכנית, שבהם ניתן לתגמל את פעולות המשתמשים בדרכים שונות:

• תגמולים: אלה תמריצים "מוחשיים" יותר, כמו מוצרים בחינם, משלוח עדיפות או קופוני הנחה.

• תגים: אלה הישגים הניתנים לפתיחה שניתן לאסוף.

• נקודות: משתמשים יכולים לאסוף נקודות שניתן לממש תמורת פרסים בהמשך.

אתה יכול לתמרץ משתמשים בשתי דרכים נוספות:

• רמות: משתתפי התוכנית יכולים להגיע לשכבות שונות ככל שהם צוברים נקודות.
• דירוג: משתמשים יכולים לראות כיצד הם מדורגים בהשוואה למשתתפים אחרים בתכנית.

3. צור את הכללים והתגים הנדרשים.

לבסוף, עליך לחבר פעולות משתמש לכל תמריץ ולציין את ערכיהם.

לדוגמא, אם המטרה שלך היא להגדיל את תעבורת האתר מפייסבוק (שלב 1) והחלטת מציעים הנחה של 20% (שלב 2), עכשיו הגיע הזמן להגדיר אילו פעולות ייספרו לכך פרס.

אתה תצטרך ל להגדיר כל כלל לכל פעולה בכל ערוץ. לדוגמה, התמונה למטה מציגה את הכלל למשתמשים שרוכשים יותר משני מוצרים ספציפיים.

חיבור האתר שלך לתכנית הנאמנות של אנטבו נעשה באמצעות ממשק API ייעודי, בעוד פעולות מדיה חברתית מתבצעות באופן ישיר באמצעות חיבור התוכנית לחשבון הפייסבוק שלך.

יתר על כן, אתה יכול גם לעצב את כל התגים, המדבקות והסמלים כוללים מיתוג כלשהו בתכנית.

משתתפי התוכנית יכולים לראות את ביצועיהם באמצעות לוח מחוונים, וכך הם קרובים או רחוקים מהשגת אבן הדרך הבאה. הבנת התוצאה של כל פעולה תגרום למשתמשים לחוש בשליטה, וזה עוד תמריץ טוב.

סיכום

תוכניות נאמנות הם צעד מעבר למבצעים ותחרויות, כאשר בדרך כלל רק מעטים האנשים מקבלים תגמול. הם דרך יעילה להגביר את התוצאות העסקיות שלך ולהגדיל את מעורבות המשתמשים.

צור מבנה שמתגמל משתמשים לאחר שהם מבצעים פעולות ספציפיות. ככל שמשתמשים צוברים וגואלים תגמולים, הם רק מתעניינים, מעורבים ומעודדים לעשות יותר.

מה אתה חושב? מה הניסיון שלך בתוכניות נאמנות? האם יצרת אותם, השתתפת בהם או בשניהם? מהן דוגמאות טובות? האם יש אפליקציות טובות לשימוש לניהול תוכניות נאמנות? שתף את המחשבות וההמלצות שלך בתגובות למטה.