כיצד להשתמש בהוכחה חברתית בשיווק שלך: בוחן מדיה חברתית

מחפש דרכים להגביר את האמינות שלך באמצעות מדיה חברתית? תוהה כיצד לנצל אזכורים של חברות חיוביות?

במאמר זה תגלה כיצד לשלב הוכחה חברתית בשיווק שלך ברשתות חברתיות.

מדוע לכלול הוכחה חברתית בשיווק ברשתות החברתיות שלך?

התנאי הוכחה חברתית הועלה על ידי פסיכולוג וסופר בולט רוברט סיאלדיני. הוא תיאר זאת כתופעה פסיכולוגית וחברתית המובילה אנשים (קרא: לקוחות) לחקות את מעשיהם של אחרים במצב נתון בגלל צורך מובנה בהתאמה.

במילים אחרות, כאשר אנשים אינם בטוחים כיצד להגיב או להגיב למצב, הם מביטים אוטומטית לאחרים סביבם, תחת ההנחה כי אנשים אלה - בין אם מומחים, ידוענים, חברים או אפילו צרכנים אחרים - יודעים יותר מהם ומכאן שהם גם יודעים מה צריך לעשות.

הוכחה חברתית משפיעה עלינו בדרכים רבות יותר ממה שנראים לעין מייד. המלצה ממומחה שאתה מעריץ או סומכת עליו בדף הנחיתה של מוצר היא הוכחה חברתית. באופן דומה, הזדמנות על הלוגו של ענקית התעשייה בכלי או שירות שאתה עשוי לחקור היא גם הוכחה חברתית.

הנטייה שלך להעדיף מוצר או שירות שחבריך המליצו עליו או ניסו בעצמם יכולה להיות מיוחסת להשפעה של הוכחה חברתית.

הוכחה חברתית יכולה לתת ללקוחות טריגרים רגשיים חזקים המשפיעים באופן משמעותי על תגובתם ותגובתם למותג שלכם או אפילו למוצרים ספציפיים. זה לא רק יכול לעזור להם לקבל החלטה חיובית לגבי העסק שלך אלא גם לעורר אמון בבחירתם ולתת להם את ההרגשה להיות חלק ממשהו גדול יותר.

כשמסתכלים על העדשה של בעל עסק או איש שיווק, הוכחה חברתית יכולה לאמת טענות חשובות לגבי מוצרים, תוך הצדקה לתמחור שלך. גם בלי להבין זאת, העסק או המותג שלך כבר מייצר כמויות רבות של הוכחה חברתית. כל לקוח, חסיד או מומחה שמתחבר למותג שלך יכול לעשות יותר מאשר את חלקם בהנפת גאות הרגש הציבורי לטובתך.

האופן שבו אתה משתמש בהוכחה חברתית כדי להגביר את מאמצי הנראות שלך ישתנה בהתאם לסוג ההוכחה החברתית המדוברת. להלן שלוש דרכים בהן ניתן להשתמש במספר סוגים ומקורות הוכחה בשילוב כדי להגביר את אמינות המותג שלך.

מס '1: ביקורות לקוחות והעדפות לקוחות

אישור מהמשתמשים הקיימים והעבר שלך בצורה של דירוגים, ביקורות ו- המלצות יכול להשפיע באופן חיובי על הלך הרוח של הלקוחות הפוטנציאליים לפני שהם מתקשרים עם המותג שלך. דעות חיוביות המובעות על ידי חברים ואנשים המוכרים ללקוחות פוטנציאליים משפרות את הסיכויים של האחרונים לנסות מוצר או שירות חדש.

הדגשת העובדה שמספר רב של אנשים כבר נהנים מהמוצר או מהשירות שלך מייצרת באופן אוטומטי אצל לקוחות פוטנציאליים את 'הפחד להחמיץ' (FOMO).

עודד את המשתמשים לשתף hashtag ממותג אוֹ פרסם מחדש את ההודעות החברתיות של המשתמשים בחשבונות ובאתרים החברתיים של המותג שלך. מותגים רבים נרתעים מביקורות הלקוחות מחשש להדגיש בטעות כל משוב שלילי. כאן, חשוב לזכור שגם כמה ביקורות שליליות, כאשר הן מאוזנות עם משוב חיובי, יכולות להוסיף לאותנטיות.

ביקורות של לקוחות עובדות טוב במיוחד עבור מוצרים טכניים או כאלה בתעשיות צפופות ותחרותיות מאוד.

ישנם מספר דברים שאתה יכול לעשות כדי להגדיל את מספר הביקורות שהמוצר או המותג שלך מקבל. אתה יכול שאל לקוחות באופן אישי לבדיקה, להגיע ללקוחות חוזרים, לכלול הנחיות בסקרים, להציע תמריצים, או להדגיש לקוחות שעזבו ביקורות.

זכור שלקוחות לא בהכרח יחכו להזמנתך לבדיקת המוצר או השירות שלך. בדוק בפורומים ואתרי ביקורות כגון Yelp ו- Google באופן קבוע ו עקוב אחר השיחה על המותג והמוצרים שלך כדי שתוכל לשמור על כריית תוכן טרי (והוכחה חברתית) עבור האתר שלך.

למרות היותך בין הכלים הוותיקים ביותר בארגז, אל תמעיט בערך בכוחן של המלצות. בין אם בצורת וידאו או בכתב, הוכחות שההמלצות מגדילות משמעותית את שיעור ההמרה של דפי הנחיתה. בעת בחירת המלצות להצגה בדף הנחיתה של האתר שלך, הקפד לעשות זאת לכלול תוכן המתנגד להתנגדויות בפועל שיש ללקוחות פוטנציאלייםבמקום להתמקד אך ורק באלה שמשבחים או מהללים את המוצר שלך.

המלצות חזקות המסייעות ללקוחות פוטנציאליים לדמיין את חייהם המשופרים לאחר הרכישה ממוקמות בצורה הטובה ביותר ליד קריאה לפעולה, וקבוצות המלצות עובדות בצורה הטובה ביותר על דפי מכירה ארוכי טווח.

מס '2: קדם אגודות תעשייתיות בולטות

קבלת חותמת אישור מגורם סמכותי כמו גוגל, אינסטגרם או פייסבוק יכולה להוביל ליותר לקוחות בפעם הראשונה לצפות לחוויה חיובית עם המותג שלך.

קשרים לרשויות פופולריות ומהימנות מאוד ניתנים לזיהוי ויכולים להגביר את אמינות המותג שלך במהירות וביעילות. אל תהסס להזכיר את הלקוחות שלך, שיתופי פעולה ופרסים בפוסטים שלך ברשתות החברתיות. במידת הצורך, לכלול תמונה המציגה לוגו רלוונטי או גרפיקה מעניקה פרס.

אזכורים בתקשורת הם עוד דרך נהדרת להגביר את האמינות. אזכורים ממוציאים לאור מכובדים ופופולאריים יכולים להגיע רחוק מאוד להגברת האמון שיש ללקוחות פוטנציאליים למותג שלך. בדוק מקורות מציגים בעת הדגשת אזכורים בתקשורת באתר האינטרנט שלךבמיוחד אם המותג שלך הוצג על ידי פרסום בולט.

זה 'מוכיח' באופן מרומז למנועי החיפוש ולקהל שלך שהמותג שלך כבר זכה לקישורים איכותיים ובאישור פרסום בעל שם.

מס '3: מינוף שגרירי המותג וקשרי מומחים בתעשייה

די קל לנו לסמוך על דעתם של אנשים אחרים שיש להם את אותם הטעמים והאינטרסים כמונו. מוצרים ושירותים המומלצים על ידי מומחה בענף מועברים אוטומטית על ידי הידע המיוחד שלהם. סלבריטאים מביאים למותג ערך שאיפה מסוים. אנו רוצים להיראות, להרגיש ולהיות כמו הסלבריטאים שאנו מעריצים, ולכן הם נוחים יותר לשימוש במותגים שהם תומכים בהם.

שקול להיות מומחה שניתן לזהות ולרלוונטי בקלות השתלט על פרופילי המדיה החברתית שלך, במיוחד במהלך אירועים ברשתות חברתיות שאצרו במיוחד. הסיבה ששיתופי פעולה כאלה עובדים כל כך טוב היא שהם יוצרים מצב win-win גם לך וגם למומחה. המומחה מרוויח מהיכולת להגיע לקהל שלך בזמן שאתה יכול השתמש בבסיס העוקבים והנאמנים של המומחה.

אתה לא צריך להרשות לעצמך כוכבי קולנוע ברשימה A בתקציב התחלה כדי לנצל את היתרונות הרבים ששגרירי המותג יכולים להביא. במקום זאת, בחר במומחים בתעשייה, משפיעים על מדיה חברתית, או אפילו משתמשים נלהבים שיפיצו את הבשורה על המותג שלך באתרים שלהם.

אסטרטגיה זו עובדת טוב במיוחד אם לשגריר המדובר יש המשך משמעותי בקרב המשתמשים שאתה מקווה לעסוק בהם. רבים יתהדרו בגאווה בתעודות השגריר שלהם בביוס המדיה החברתית שלהם ויכללו hashtag ממותג בפוסטים רלוונטיים ברשתות החברתיות, מה שמוסיף עוד יותר לנראות של המותג שלכם.

סיכום

כעת לאחר שבנית מספיק אמינות למותג שלך בערוצים מקוונים ומחוברים שונים, כיצד זה משפיע על אמינות מקוונת רחבה יותר עבור המותג שלך?

ביקורות והמלצות נחשבות לתוכן חדש עבור מנועי חיפוש, אשר ידרגו את האתר שלך הרבה יותר גבוה אם התוכן מתעדכן באופן תדיר וקבוע. אפילו ביקורות שמתארחות באתרים ופורומים אחרים יכולות לעזור בגלל קישורים נכנסים מאלה מגדילים את דירוג ה- SEO של האתר שלך.

לא משנה היכן הלקוחות שלך בוחרים לפרסם את הביקורות וההערות שלהם, כבעלים של עסק או אנשי מקצוע בתחום השיווק, התפקיד שלך הוא לעודד אותם להמשיך ליצור ולשתף אותם ביקורות.

תוכן חדש יותר וסמכות טובה יותר הם מוזיקה לאוזני מנועי החיפוש. לכן כל ביקורת מהווה הזדמנות עבור המותג שלך להגביר את דירוג ה- SEO שלו. עם יותר משתמשים שבודקים את המוצר שלך, מחפש אחר “המוצר שלך + סקירה "יהפוך לפופולרי יותר ויעזור ללקוחות חדשים לגלות את המותג שלך.

ביקורות משתמשים עשויות לעזור גם בחיפושים בזנב ארוך כיוון שהשפה בה משתמשים בביקורות דומה לעתים קרובות לזו שבה משתמשים בחיפוש אחר מוצר. שוב, זה מגדיל את הסיכויים שלך למקד את הקהלים המיועדים שלך.

ביקורות ואיזכורים של מדיה חברתית יכולים גם הם למלא תפקיד בהגברת הסמכות של אתר המותג שלך. למשל, כאשר החברה שלך משחררת מוצר או שירות חדש, סקור תכונות בדף שלך ועודד את המשתמשים לדון במהדורה ברשתות החברתיות. זה יבטיח שהמותג שלך מעריך אוטומטית אזכורים רבים. ככל שאזכורים רבים יותר, כך טווח ההגעה שלך רחב יותר, עם מספר קישורים המובילים לאתר שלך.

אם המשפיעים והתקשורת מתייחסים למוצר שלך בחשבונות החברתיים שלהם, אתה גם יכול להשיג אמון ואמינות. בדרכים אלה, אותות חברתיים יכולים לתרום להגדלת סמכות המותג שלך, ולהוביל מנועי חיפוש לשבת ולשים לב לפופולריות שלו.

הוכחה חברתית יכולה להגדיל את המרות ואת זמן השהייה: זמן השהייה המוגבר באתר הוא אחד הקריטריונים המובילים המשמשים את האלגוריתמים האחרונים של RankBrain. ככל שתכלול יותר הוכחה חברתית באתר ובדפי הנחיתה שלך, כך גדלים הסיכויים להמרות וגם זמני שהייה ארוכים יותר.

מה אתה חושב? האם תשתמש יותר בהוכחות חברתיות בשיווק שלך? באילו סוגים אחרים של הוכחות חברתיות השתמשת? כיצד הוכחה חברתית הועילה לעסק שלך? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים בנושא שיווק ברשתות חברתיות:

• למד כיצד לחקור, לנהל ולהגן על המוניטין של המותג שלך באמצעות מדיה חברתית.
• גלה כיצד להגיב ללקוחות אומללים ברשתות החברתיות ולטפל בתוכן מקוון שלילי.
• גלה כיצד להשתמש בתוכן מעריצים באופן חוקי בשיווק שלך ברשתות חברתיות.