כיצד ליצור תוכנית תוכן שיווקי ברשתות חברתיות בשבעה שלבים: בוחן מדיה חברתית

רוצה להתחבר יותר לקהל היעד שלך?

מתלבטים כיצד להעביר תוכן מדיה חברתית רלוונטי באופן עקבי?

תכנון העברת התוכן שלך ברשתות חברתיות שומר על המסר שלך, ומסביר את הסיכוי שתגיע ליעדים העסקיים שלך.

במאמר זה תעשה זאת גלה כיצד ליצור תוכנית תוכן שיווקי למדיה חברתית עבור העסק שלך.

מס '1: הבן כיצד הלקוח האידיאלי שלך עובר ממודעות להמרה

בין אם אתה עובד במשך 24 שעות או עשר שנים, הגדרת לקוח היעד שלך הוא חלק מכריע במסע שלך. יתכן שאתה חושב שקל לעשות זאת הגדירו את לקוח היעד שלכם בהתבסס על הדמוגרפיה הרגילה, הגיל, המגדר וכו '.

עם זאת, אתה צריך מעבר לזהות פשוט זיהוי המצב המשפחתי של לקוח היעד שלך, היכן הוא גר, או מה התחביבים שלהם. בעידן של "החוויה", אתה צריך לתת ללקוחות שלך חוויה שהם יתאהבו בה. לדוגמה, Uber ו- Airbnb הפכו לחברות מצליחות מכיוון שהן מספקות חווית לקוח נהדרת תוך מילוי צורך.

שים את עצמך בנעלי לקוחות היעד שלך. מה המחשבה הראשונה שלהם כשמחקרים מוצר? איך הם מתקדמים משם? והכי חשוב, מה השאלה האחרונה שהם שואלים לפני שהם מבצעים רכישה? כדי להבין טוב יותר את התרגיל הזה, בואו ננתח שני לקוחות יעד היפותטיים: ריטה וג'ון.

ריטה היא יזמית יצירתית וחזותית בגישתה לעסקים ולסגנון החיים. היא נלהבת וסקרנית, תמיד שואלת שאלות לפני שמקבלת החלטה לקנות מוצר או שירות. היא מתקשרת לחבריה בטלפון ומחפשת בגוגל ובמדיה החברתית. הדרך של ריטה למצוא תשובות היא באמצעות אינפוגרפיקה של Pinterest או פוסט באינסטגרם.

כך תוכלו לזהות את תהליך החשיבה של ריטה בעת רכישת מוצר או שירות.

ג'ון הוא אנליטי ושיטתי יותר כשמדובר באיזון ביתי ועבודה / חיים. הוא מתעניין יותר בעובדות ובנתונים מאשר ריטה, אך כמו ריטה, הוא מדבר עם חבריו ומשתמש בגוגל כדי לאסוף מידע. הוא מעדיף את הגישה היותר B2B של לינקדאין לקבלת תשובות לשאלותיו.

כך תוכל לזהות את גישתו של ג'ון לרכישת מוצר או שירות.

שלושת השלבים במסע רכישת הלקוחות הם תמיד זהים אך עם גישה אנושית שונה. הלקוחות האידיאליים שלך שואלים שאלות שונות והעסק שלך יכול לבנות אמון על ידי מענה לשאלותיהם ומסירת תוכן בעל ערך בצורה של פוסטים בבלוגים, תמונות, אינפוגרפיות וסמינרים ברשת.

אם תקדיש זמן להבין איך הלקוח היעד שלך חושב, תבין טוב יותר איזה תוכן יהדהד איתם ואיך תוכל להרוויח את אמונם.

מס '2: החלט מדוע תשתמש במדיה חברתית לעסקים ותזהה KPI

הגדרת מטרה למאמצי המדיה החברתית שלך היא קריטית. ללא מטרה, אינך יכול להעריך את הצלחתה או כישלונה של התוכנית שלך. בואו נסתכל על שלוש מטרות פוטנציאליות שיש לכם וכיצד למדוד אותן.

בנה קהילה

נניח שבילית 12 חודשים בבניית קהילה סגורה של אנשים שעסקו איתך וקנו את המוצר או השירות שלך. גדלת פרטי קבוצת פייסבוק ל -350 חברים, ולמרות שזה אולי לא נראה הרבה (בהתחשב בכך שיש לך בסיס נתונים של 17,000+ כתובות דוא"ל), הקבוצה היא על פי הזמנה בלבד ומלאה לקוחות מטופחים.

להלן המדדים שתוכל למדוד כאשר בוחנים את צמיחתה של קהילה ספציפית זו:

• מספר חברי הקבוצה
• מעורבות בסרטונים החיים שלך
• מעורבות בפוסטים היומיים שלך
• שאלות שהקבוצה שלך שואלת

למרבה הצער, האנליטיקה של פייסבוק לא מציעה הרבה נתונים סטטיסטיים מוצקים עבור קבוצות פייסבוק פרטיות, כך שקול להשתמש בכלי צד שלישי כמו Grytics.

הגביר את המודעות למותג

הסיבה הגדולה ביותר לכך שמשווקים משתמשים ברשתות החברתיות היא לבנות מודעות למותג. אדם ממוצע יבלה קרוב לשעתיים ביום ברשתות החברתיות ולכן מודעות למותג היא מטרה מרכזית עבור עסקים.

נניח שטוויטר היא רשת הבחירה שלך. תוכל לנתח את המדדים הבאים כדי להעריך מודעות למותג:

• ספירת חסידים
• רשמים
• אזכור ושיתופים
• ציוץ עליון (כדי לעזור לכם להבין במה הקהל שלכם עוסק הכי הרבה)
• אזכור עליון
• ביקורי פרופיל
• עוקבים חדשים

תוכל למצוא נתונים אלה ב אנליטור טוויטר.

שפר את האירוסין

מעורבות היא המדד השני בחשיבותו שעסקים משתמשים בו כדי למדוד את ההצלחה במדיה החברתית. הגברת המעורבות מסייעת לך לבנות אמון, המלצות ותפיסה ברשת למותג. מעורבות חשובה במיוחד בפייסבוק ובאינסטגרם מכיוון שהם נותנים עדיפות לפוסטים עם מעורבות גבוהה יותר, ומראים אותם בפיד לפני פוסטים עם פחות מעורבות.

ניתוח אמצעי התקשרות דומים לאלה שנדונו לעיל. בנוסף, התבונן מקרוב במספר חברי הקהילה המגיעים אליך על בסיס יומי באמצעות ציוצים, לייקים, שאלות וכל תקשורת אחרת.

מס '3: בחר את הרשת החברתית הנכונה שתעסיק את הקהל שלך

מיקוד לכל רשת חברתית מבלי להסתכל על הדמוגרפיה של כל פלטפורמה לא יספק את התוצאות שאתה מחפש. לפני שתחליט באילו פלטפורמות להשקיע את זמנך, עליך לעשות כמה מחקר כדי לגלות אילו רשתות חברתיות מושכות את לקוח היעד שלך. התמקד בשני תחומי מפתח: דמוגרפיה ברשת והדדיות בין פלטפורמות.

פייסבוק

לפייסבוק יש יותר 1.86 מיליארד משתמשים פעילים חודשיים. על פי א Pew Research מחקר מנובמבר 2016, 79% מהמבוגרים המקוונים משתמשים בפייסבוק. ההתפלגות לפי גיל היא 18-29 (88%), 30-49 (84%), 50-64 (72%) ו- 65+ (62%). מנקודת מבט מגדרית, אחוז גבוה יותר של נשים מקוונות משתמשות בפייסבוק (83%) מאשר גברים מקוונים (75%).

משתמשי פייסבוק צופים ביותר מ- 100 מיליון שעות של תוכן וידאו בפלטפורמה מדי יום. מאז השקתה של פייסבוק לייב, חלה צמיחה של 700% בצפיות הווידיאו, כאשר אנשים מבלים זמן רב יותר בווידאו חי ממה שהם הקליטו וידיאו.

טוויטר

בטוויטר יש 319 מיליון משתמשים פעילים מדי חודש. על פי המחקר של Pew, 24% מהגברים הבוגרים ברשת ו- 25% מהנשים הבוגרות באינטרנט משתמשים בטוויטר. שמונים אחוז מהשימוש בטוויטר הוא דרך המובייל.

לְכָל סטטיסטה, 22.5% ממשתמשי הטוויטר הם בין הגילאים 25 עד 34. קבוצות הגיל הגדולות הבאות הן 35-44 עם 19.5% ו- 45-54 עם 17.9%.

אינסטגרם

לאינסטגרם יש 600 מיליון משתמשים פעילים חודשיים. עד 2018 צפויה לרשת 106+ מיליון משתמשים בארה"ב בלבד. הכנסות הפרסום הסלולריות העולמיות של אינסטגרם צפויות להגיע ל -2.81 מיליארד דולר בשנת 2017.

אינסטגרם מעוות נשים על פי המחקר של Pew, כאשר 38% מהנשים הבוגרות המקוונות משתמשות בפלטפורמה לעומת 26% מהגברים הבוגרים ברשת. חמישים ואחד אחוז ממשתמשי האינסטגרם ניגשים לפלטפורמה מדי יום, ו -35% בודקים את הפלטפורמה מספר פעמים ביום.

בשנת 2016 פרסמה אינסטגרם פיצ'ר חדש בשם Instagram Stories, המונה כיום 200 מיליון משתמשים פעילים מדי יום.

פינטרסט

על פי המחקר של Pew, כמעט שליש ממשתמשי האינטרנט הבוגרים נמצאים ב- Pinterest. הדמוגרפיה של Pinterest פחות מאוזנת מטוויטר או פייסבוק, כאשר 45% מהנשים המקוונות משתמשות ברשת לעומת 17% מהגברים המקוונים.

לינקדאין

עדיין יש את מנהיג הרשת החברתית B2B, יש ל- LinkedIn 106 מיליון מבקרים ייחודיים מדי חודש. ברשת חברים חברים 200 מדינות והוא זמין ב -24 שפות. על פי המחקר של Pew, 31% מהגברים הבוגרים באינטרנט משתמשים ברשת לעומת 27% מהנשים הבוגרות ברשת.

ארבעים אחוז מהמשתמשים בודקים את חשבונם מדי יום, ושני חברים חדשים מצטרפים לרשת בכל שנייה. למעלה ממיליון משתמשי לינקדאין פרסמו פלטפורמה בתכנית ארוכה, ובכל שבוע מתפרסמים 160,000 פוסטים לטווח ארוך.

יוטיוב

יוטיוב הוא מנוע החיפוש השני בגודלו בעולם ומתגאה בו 167.4 מיליון משתמשי YouTube ייחודיים לחודש. ארבע מאות שעות של סרטון יוטיוב מועלה מדי 60 שניות, ול -58.2% ממשתמשי האינטרנט בארה"ב יש חשבון YouTube.

בחודש ממוצע, 80% של ילדים בני 18 עד 49 צופים ב- YouTube. יוטיוב היא רשת הנשלטת על ידי גברים ב -62%, והנשים ב 38%. התפלגות המשתמשים לפי גיל היא 18-24 (11%), 25-34 (23%), 35-44 (26%), 45-54 (16%), 55-64 (8%), 65+ (3 וגיל לא ידוע (14%).

סנאפצ'אט

לסנאפצ'אט יש 301 מיליון משתמשים פעילים חודשיים. הקהל צעיר ברובו, כאשר החברה מדווחת שרוב המשתמשים צעירים מגיל 24 וחלק ניכר הם בין הגילאים 13 עד 17. רבע ממשתמשי Snapchat ניגשים לשירות יותר מפעם אחת ביום, והאפליקציה מדורגת לפני Tumblr ו- Twitter עם Millennials בארה"ב לצורך מעורבות משתמשים.

מס '4: נושאי תוכן מחקר

לאחר שהחלטת באילו רשתות חברתיות להתמקד, הגיע הזמן לתכנן את התוכן שלך. התוכן שאתה יוצר צריך להיות ספציפי, רלוונטי וייחודי, ולא הכל על "אתה" כעסק.

אם המטרה שלך היא ליצור תוכן שזה הדבר הגדול הבא או תחושה נגיפית, זה לא מציאותי והגישה הלא נכונה ליצירת תוכן. במקום זאת, למקד את המאמצים שלך ביצירת תוכן שיעסיק את קהל היעד שלך.

עכשיו שאתה יודע מי הקהל שלך ואיפה הם מבלים, התארס בשיחה דו-כיוונית ו גלה איזה סוג של תוכן הקהל שלך רוצהלצרוך. הפעל משאל טוויטר אוֹ ליצור שאלון קהל לאסוף משוב.

בעת יצירת שאלון, להחליט מה אתה רוצה להשיגובחר את השאלות שלך בהתאם. כדי לעודד תגובות נוספות, שקול להציע תגמול עבור מילוי השאלון.

עֵצָה: טפסים של גוגל הוא כלי חינמי מצוין ליצירת שאלונים למראה מקצועי ומעקב אחר תוצאות.

דרך נוספת להעביר את מיצי היצירה לזרום היא לדבר עם חברים, קולגות ומשפחה. גם אם הם לא מושקעים בעסק שלך, שיחה עשויה לעורר רעיונות תוכן שעוד לא חשבת עליהם. אם החברים או המשפחה שלך הם לקוח היעד האופייני שלך, זה אפילו טוב יותר. אל תפחד לבקש את התשומות שלהם.

גַם תסתכל על המתחרים שלך. עקוב אחר המתחרים שלך באופן מקוון ו לראות מה מתאים להםואולי זה יעבוד גם בשבילך. אל תעתיקו את הרעיונות או התוכן שלהם, אלא עשו זאת מצא השראה לתוכן שלך. ליצור רשימת טוויטר ל לפלח את התוכן שהם משתפים כך שתוכל למצוא אותו בקלות.

עֵצָה: Feedly הוא כלי מצוין לחקר הענף שלך באופן מקוון. זה יכול להפגיש מאות קטעי תוכן נהדרים שיכולים לעורר רעיונות בעצמך.

מס '5: תכנן את לוח השנה שלך

לאחר ביצוע המחקר, אתה מוכן ליצור תוכן לבלוג שלך. ראשון, להחליט לאיזה לקוח יעד התוכן מיועד ואז בחר נושא. קבל ספציפי עם נושאים בענף שלך.

הַבָּא, בחר כותרת בבלוג. בדוק שלושה סוגים של מילות מפתח: עסקאות, מידע וניווט. מילת מפתח לעסקה מושכת אנשים המחפשים את הטוב ביותר או הזול ביותר. מילת מפתח מידע נוגעת ב"מה "ו"איך", תוך שהיא מבססת אותך כמומחה. מילת מפתח ניווט עוזרת לאנשים למצוא את מבוקשם ובדרך כלל כוללת שם מותג.

לסיום, מתאר את התוכן עבור כל קטע. פרקו את תוכן הבלוג שלכם לארבעה חלקים:

• מבוא: להציג עובדה / נתון מעניין.
• גוּף: לחלק את המידע לנתחים בגודל ביס.
• סיכום: לסכם את הנושא.
• קריאה לפעולה: הורד מדריך חינם או הצטרף לסמינר מקוון, למשל.

ברגע שאתה יודע איזה תוכן אתה רוצה ליצור, אתה צריך ליצור תוכנית תוכןדומה לזה שבתמונה למטה. העמודות עשויות לכלול חודש, תאריך פרסום, כותרת / תיאור, תאריך יעד, סוג התוכן (פוסט בבלוג, וידאו, אינפוגרפיקה וכו '), קהל יעד, ערוצי הפצה (פייסבוק, יוטיוב, פינטרסט, בלוג חברה וכו'), ו מילות מפתח.

ברגע שאתה יודע על מה תכתוב בבלוג ומתי, וכן היכן תשתף אותו, הַתחָלָהפיתוח התוכן התומך שתפרסם ברשתות החברתיות.

# 6: בנה אמון באמצעות מעורבות עקבית

מדיה חברתית עוסקת ביותר מפרסום תוכן בלבד. כדי לבסס את עצמך כמוביל מחשבה ומשאב מהימן בענף שלך, אתה צריך לעסוק בשיחות דו-כיווניות. ככל שתהיו פתוחים יותר וככל שתשתמשו יותר ברשתות החברתיות לשירות לקוחות, כך הקהל שלכם ירגיש בטוח יותר. זה מקרב אותם צעד נוסף לרכישה מהעסק שלך.

בממוצע נדרשות שמונה "נגיעות" לפני שלקוח פוטנציאלי יקנה מהעסק שלך. בהתחשב בכך ש, חשבו על דרכים בהן תוכלו להשתמש במדיה החברתית לקיצור התהליך ולהפוך לקוח פוטנציאלי ללקוח משלם הרבה יותר מהר.

לדוגמה, נניח שאתה עומד בסיכוי פוטנציאלי בתערוכה. לאחר מכן אתה עוקב אחריו גם בלינקדאין וגם בטוויטר. כדי לעסוק בלקוח הפוטנציאלי שלך, אתה מגיב לאחד מהפוסטים שלו ב- LinkedIn או מצייץ מחדש אחד מהפוסטים שלו בטוויטר.

לאחר מכן הלקוח הפוטנציאלי שולח לך הודעה ישירה דרך LinkedIn. אתה מבקש את כתובת הדוא"ל שלו ומתארגן לשיחת גילוי של 30 דקות. השיחה עוברת טוב, אז אתה קובע פגישה אישית. לאחר הפגישה שלך, אתה שולח דוא"ל מעקב ומסכים להתחיל לעבוד עם הלקוח הפוטנציאלי.

מס '7: מדוד התקדמות והתאם את הקורס

מדידת ההצלחה שלך היא השלב האחרון בתוכנית המדיה החברתית שלך. אתה צריך לדעת אם המאמצים שלך מספקים תוצאות לעסק שלך. בואו נפרק את זה לשלושה תחומים: המרה, טווח הגעה ומעורבות.

המרות

המרות עוזרות לך קבע אם אתה מניב מכירות מהמדיה החברתית. אם לא, תצטרך לשנות את הדברים.

כדי לעזור לך לנתח המרות בקלות וביעילות, תוכל להוריד לוח מחוונים למדיה חברתית שמשתלב עם Google Analytics שלך. זה ייתן לך את כל הנתונים החברתיים שאתה צריך כדי למדוד המרות.

לְהַגִיעַ

טווח הגעה הוא מספר האנשים שהשפעת עליהם בתוכן שלך. המדד הזה עוזר לך למד עד כמה תוכן המדיה החברתית שלך מהדהד עם קהל היעד שלך. להלן מספר דרכים בהן תוכל להעריך טווח הגעה:

• חיבורים בלינקדאין
• עוקבים בטוויטר
• עוקבים באינסטגרם
• אהבתי בדף הפייסבוק שלך
• צפיות ומנויים בערוץ YouTube שלך
• מבקרים באתר

אירוסין

לבסוף, עיין במדדי המעורבות ל- לראות כמה אנשים מתקשרים איתך באופן מקוון. להלן מספר מדדים למדידה:

• קליקים על פוסטים ברשתות החברתיות
• מחזיר שוב ושוב אזכורים
• שיתופי פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין (כולל הערות דופק של לינקדאין ולייקים)
• תגובות פייסבוק, אינסטגרם ולינקדאין

סיכום

לפי סטטיסטה, מספר המשתמשים ברשתות החברתיות ברחבי העולם הגיע ל -1.96 מיליארד וצפוי לצמוח ל -2.5 מיליארד בשנת 2018. השאלה היא, מה אתה עושה כדי להתבלט מהקהל?

הרכבת תוכנית מדיה חברתית יכולה לעזור לך להגביר את המעורבות והאמון עם קהל היעד שלך ולעזור לעסק שלך לשגשג.

מה אתה חושב? האם יש לך תוכנית תוכן ברשתות חברתיות לעסק שלך? אילו טיפים תוכלו להציע ליצירת תוכנית מוצלחת? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.