כיצד לבצע ביקורת מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

תוהה אם מאמצי השיווק שלך ברשתות החברתיות משתלמים?

רוצה להבין טוב יותר מה עובד?

ביקורת מדיה חברתית תעזור לך לנתח את ההשפעה של טקטיקות המדיה החברתית שלך.

במאמר זה תעשה זאת גלה כיצד לבצע ביקורת על ערוצי המדיה החברתית שלך.

מהי ביקורת מדיה חברתית?

כאשר אתה מבצע ביקורת על מדיה חברתית, אתה אוסף ומנתח נתונים מפורטים מכל חשבונות המדיה החברתית שלך. אתה בדוק מקרוב את הפעילות, התוצאות, הקהל וההשקעות הכספיות שלך (כולל הוצאות פרסום).

בסופו של דבר, אתה רוצה גלה אם מאמצי המדיה החברתית שלך רלוונטיים לזרם שלך מטרות ויעדים. האם עדיין יש לך קבוצת פייסבוק לתוכנית אימון מבוססת מנוי ישנה שאתה כבר לא מפעיל? הצמדת פוסטים כדי לשלוח משתמשים לדפי הנחיתה האחרונים שלך? ביקורת יכולה לעזור לך לאתר פרטים אלה.

ביצוע ביקורת עומק דומה ליצירת תקציב לראשונה, שם אתה עלול לגלות שאתה מוציא 2,000 דולר בשנה על משלוח פיצות או ציוד חדש שאינך זקוק לו. עבור המקבילה למדיה החברתית, יתכן שתגלו שאתה מוציא יותר מדי זמן או כסף בפלטפורמה שזו לא מספק תוצאות, או שחסר לך דמוגרפיה מרכזית בקהל שלך בטוויטר אבל לא פייסבוק.

עליך לבקר כל היבט בשיווק שלך ברשתות חברתיות כדי לקבל תמונה מלאה. בחן מדדים מסורתיים כגון מעורבות וקליקים, ו תסתכל גם על גורמים שמתעלמים מהם לעתים קרובות, כולל:

• סנטימנט כללי למעורבות מצד המשתמשים.
• שיעורי תגובה ממוצעים וזמני תגובה.

• תעבורת הפניות מכל פלטפורמה חברתית לאתר שלך. האם לפלטפורמות מסוימות יש שיעורי יציאה מדף כניסה גבוהה יותר מאחרות?
• כיצד משתמשים מתקשרים איתך. האם הם משאירים ביקורות, הערות או הודעות ישירות אליך?

פירוק ביקורת המדיה החברתית שלך לארבעה חלקים יקל על ארגון והערכת התוצאות. מכיוון שתשווה נתונים מפלטפורמות שונות, זה מועיל ערוך את כל התוצאות שלך בגיליון אלקטרוני יחיד. כך תוכלו להתחיל.

מס '1: מדוד את התוצאות הכלליות

הצעד הראשון בביקורת שלך הוא לאסוף את כל המדדים ברשתות החברתיות שאתה יכול להעריך את התוצאות הכוללות שלך. מדדים אלה כוללים:

• מספר העוקבים
• אוהב
• מניות
• הערות
• קליקים
• צפיות בסרטון
• מספר העוקבים
• פרסום טווח הגעה
• מספר אזכורים (טוויטר)

בזמן שאתה יכול לגשת למדדים אלה באמצעות כלי ניתוח בפלטפורמה (למעט Snapchat), כלי ניתוח חברתי של צד שלישי מאפשרים לך ליצור דוחות כדי להציג מידע זה. (ראה בסוף מאמר זה כמה המלצות.)

היכנס לפרטים בעת ניתוח מדדים אלה. התקרב בדוק כיצד הם משתווים בסוגים שונים של הודעותגם. האם אתה מקבל יותר מעורבות מפייסבוק כשאתה מתייג משפיעים מאשר כשאתה משתף פוסטים בבלוג? האם צפיות הווידאו שלך מעורבות יותר באינסטגרם או בטוויטר? האם הם גדלים בהתמדה עם הזמן?

לפעמים ההנחות שלנו שגויות, ולכן חשוב כל כך לעקוב אחר הנתונים האלה. לדוגמה, אתה עשוי להיות מתוסכל ממעורבות נמוכה יחסית בפלטפורמה ב- Pinterest בהשוואה לפרופילים החברתיים האחרים שלך. עם זאת, לאחר ביקורת, ייתכן שתגלה ש- Pinterest למעשה שולחת לך את התעבורה הגדולה ביותר (והטובה ביותר).

בחלק זה של הביקורת, קבע אילו סוגי פוסטים עובדים הכי טוב בכל פלטפורמה, אילו פלטפורמות הכי חשובות לך וכיצד הקהל שלך מרתקאיתך בכל פלטפורמה.

כלים של צד שלישי עשויים לספק מידע נוסף כגון באילו שעות היום או בימי השבוע שהפוסטים שלך מקבלים הכי הרבה מעורבות. קחו גם מידע זה בחשבון.

# 2: ניתוח דמוגרפיה ותחומי עניין של קהל

המעקב אחר המדיה החברתית שלכם עשוי להיות שונה בכל פלטפורמה. אם אתה משווק את העסק שלך ב- Pinterest או ב- Snapchat, אתה יודע כמה זה יכול להיות נכון.

יתכן וחסר לך דמוגרפיה אחת מקהל היעד שלך בפלטפורמה אחת. כנראה שאין לך כמה עוקבים גברים בפינטרסט או שחסרים לך עוקבים מבוגרים יותר בסנאפצ'אט, למשל; עם זאת, זה לא היה הגיוני בפייסבוק.

רוב אתרי המדיה החברתית מספקים מידע על קהל, כמו תובנות הקהל של פייסבוק אוֹ אנליטיקס של Pinterest. כמה כלי ניתוח של צד שלישי, כולל נבט חברתי, ספק גם מידע זה.

השווה את קהלי המדיה החברתית שלך תוך התבוננות בגורמים כמו דמוגרפיה ותחומי עניין. אם אינך מגיע לדמוגרפיה מרכזית בפלטפורמה אחת ואתה יודע שהדמוגרפיה נמצאת בפלטפורמה, בדוק מדוע.

מס '3: בדוק אם קיימים עקביות ואיכות בכל הערוצים שלך

עכשיו שאתה יודע מי קהל היעד שלך ואיך אנשים מתקשרים איתך ברשתות החברתיות, הגיע הזמן להתקרב בדוק כיצד אתה משתמש בפלטפורמות המדיה החברתית שלך. בסופו של דבר, אתה רוצה לפקח על נוכחותך לצורך עקביות ואיכות.

במקרים רבים, קיימים פערים בין פלטפורמות, אך קשה להבחין בהם. לדוגמא, האם אתה מגיב במהירות להודעות ולמיילים בפייסבוק, אך לא להודעות ישירות בטוויטר? האם המיתוג שלך עקבי בכל הפלטפורמות (כולל קטעי ה- BIOS, הלוגו שלך וקטעי About Me)? האם הקול שלך זהה בכל פלטפורמה? אם לא, האם זה מכוון?

גַם בדוק את סוגי התוכן שאתה משתף בכל הפלטפורמות החברתיות שלך ולאורך זמן. האם עברת משיתוף פוסטים בבלוג בעיקר לפרסום עדכונים נוספים של תוכן שנוצר על ידי משתמשים (UGC)?

ודא שהפרופילים שלך תואמים את השיטות המומלצות הנוכחיות לעיצוב ולשלב כל תכונות פלטפורמה חדשות שייתכן שהחמצת. פייסבוק לעיתים קרובות משנה את הפריסה לדפים וכעת מאפשרת לדפים לשמור פוסטים מוצמדים בראש ציר הזמן, למשל.

התכונה של חלון הראווה של Pinterest הוא חדש יחסית, וזו דרך נהדרת להראות במה מדובר במותג שלך תוך כמה שניות. להקדיש זמן לביצוע העדכונים הדרושים, יועיל לעסק שלך בטווח הארוך.

מס '4: בדוק את התקציב שלך וחשב את ההחזר על ההשקעה

סקירת התקציב שלך וחישוב ההחזר על ההשקעה שלך הם היבטים חשובים בביקורת על מדיה חברתית, אך לעתים קרובות מתעלמים מהם. בעוד שלעסקים ומשווקים רבים יש אחיזה מוצקה בכסף, חישוב ההחזר על ההשקעה הכולל מהמדיה החברתית הוא קשה יותר, במיוחד כאשר אתה מסתכל על החזר השקעה חברתי בלבד במקום החזר השקעה פיננסי.

כדי להתמודד עם חלק זה בביקורת שלך, למשוך את כל הרשומות שלך ו בדוק כמה אתה מוציא על מדיה חברתית. העלויות הפוטנציאליות כוללות:

• הוצאות פרסום
• דמי יועץ או סוכנות
• כלי ניתוח וניהול של צד שלישי
• תוכנת תחרות
• אפליקציות וכלים ליצירת תמונות
• עובדים המסייעים במאמצי המדיה החברתית שלך
• כלים לאצור ולהציג UGC באתר שלך
• צלמים מקצועיים או ציוד לצילום

השווה את העלויות והתוצאות. אם אתה מוציא 199 דולר על תוכנת תחרות ויצרת 304 לידים ו -102 המרות במינוי של 20 דולר לחודש, תוכל לראות את ההחזר על ההשקעה שלך בבירור.

כאשר בוחנים כלי ניתוח צד שלישי, ניהול והאזנה חברתית, בדוק גם את העלויות וגם את ההטבות שקיבלת. האם הכלים הללו הפכו אתכם ליעילים יותר? כמו כן, בדוק האם הם עזרו לך ליצור תוצאות טובות יותר מהתוכן שלך.

מחשבות אחרונות

ביצוע ביקורת מדיה חברתית אולי נראה מאיים, אבל יש לך את כל הכלים והידע שאתה צריך לעשות זאת בעצמך. למרות שביקורת תארך זמן מה, זו השקעה משתלמת. אתה יכול לגלות מה עובד בשבילך ברשתות החברתיות, מה אתה יכול לשפר ומי הקהל שלך. התוצאות יעזרו לך ליצור לוחות שנה וקמפיינים חזקים יותר למדיה החברתית.

מה אתה חושב? האם אתה מבצע ביקורות ברשתות החברתיות? באילו תוצאות אתה מתמקד? באילו כלים אתה משתמש כדי לגשת למידע זה? שתף את המחשבות, הידע והניסיון שלך בתגובות למטה!