כיצד ליצור מדיניות פרטיות עבור אתר האינטרנט שלך: בוחן מדיה חברתית

האם באתרך יש מדיניות פרטיות?

מאמר זה יגיד לכם מה עליכם לדעת צור מדיניות פרטיות עבור האתר שלך.

מדוע מדיניות פרטיות?

כפי ש מקצוענים ויזמים מקוונים, אתה יודע שאיסוף מידע על מבקרים באתר שלך (או של הלקוח שלך) יכול לעזור בהתאמת מוצרים ושירותים. הוא מציע תובנה שבעבר ניתן היה לאסוף רק באמצעות מחקר יקר. אולם כיום איסוף נתונים יכול להיות קל וזול.

אבל עם סוג זה של מידע, עסקים מתמודדים עם משימה מפחידה להגן על הנתונים ולספר למבקרים ו / או לצרכנים מה ייעשה עם המידע. לא משנה אם מבקרים באתר קוראים את התנאים וההגבלות, חברות לא יכולות להתעלם מיצירת מדיניות הקובעת כיצד ישמש מידע כזה.

מעניין, למעט תעשיות מוסדרות, אין חוק פדרלי המחייב עסק מקוון לקיים מדיניות פרטיות. חשוב מכך, מעולם לא נתבעה אף חברה על כך שאין לה מדיניות פרטיות. אבל, עבור עסקים הממוקמים בקליפורניה או עסקים העוסקים בקליפורניה (חברות מקוונות רבות!), יש חוק של מדינת קליפורניה המחייב לפרסם מדיניות פרטיות.

כאנשי מקצוע בעולם המקוון, לעתים קרובות אנו מצפים להכיר את כל הכללים והתקנות בכל הנוגע למה שחברה יכולה ולא יכולה לאסוף או לעשות עם המידע שנאסף. שיווק רוצה לאסוף מידע מסוים ולהשתמש בו כיתרון תחרותי, אך החברה כולה עשויה לרצות להעביר תחושת פרטיות אחרת, היוצרת סכסוך פנימי.

פרטיות ואיסוף נתונים אישיים הם תחומים שבהם ייתכן שיהיה צורך בהתייעצות עם יועצים משפטיים אם הענף שלך מוסדר או אם אתה רוצה להיות אגרסיבי מאוד עם הנתונים שנאספו. צריך לאשר את שיטות האיסוף גם עם אנשי ה- IT שיוצרים את הכלים האחוריים.

בנוסף, קיום המדיניות שנקבעה הוא הכרחי ולכן אין סיכון לסנקציות. זו הסיבה שקביעת מדיניות מותאמת אישית תמיד תהיה טובה יותר משימוש בפוליסת מניות או גזירה והדבקה ממה שאתה מוצא באינטרנט.

הפיל בחדר

זה לא יהיה דיון מלא על פרטיות מקוונת בלי להזכיר פייסבוק ופסק הדין שביצעה לאחרונה FTC ש הרשת החברתית הוליכה שולל את הצרכנים בכך שהם אמרו להם שהמידע שלהם היה פרטי כאשר למעשה הנתונים נוצלו מעבר למוסכם.

פייסבוק אמנם לא נקנסה, אך ההסדר קפדני למדי ומחייב את פייסבוק לעבור ביקורות של צד שלישי במשך 20 שנה.

לפלטפורמה שמסתמכת על משתפים שמשתמשים במידע, פייסבוק העלמה עין מהפער בין מה שהם הסכימו לעשות לבין מה שהם עשו. אבל הצרכנים מאוד מתמצאים ו תלונות שהתעלמו מהחברה הועברו ל- FTC.

הרשת החברתית עמדה בפוטנציאל של קנסות של מיליוני דולרים. אולם בסופו של דבר, זה עשוי היה להיות עונש פחות ממה שסוכם בגלל משך הניטור.

שלא כמו ברוב החברות, משתמשי פייסבוק מעורבים מאוד וקולניים מאוד. למרות שהחברה עדיין בחיתוליה, המעידה הגדולה הזו הייתה ככל הנראה שיחת השכמה. לא רק עבור הרשת החברתית, אלא גם עבור הקהילה העסקית המקוונת כולה. הטעיית צרכנים הופכת לדאגה גדולה יותר, ומשתמשי האינטרנט יותר טובים בכל יום שעובר.

יצירת מדיניות פרטיות נהדרת

כשאתה חושב על המדיניות והגילויים השייכים לאתרים, זה לא צריך להיות מפתיע שחברות גדולות מנוסחות על ידי צוות עורכי דין. אם אי פעם קראת אותם, היית מסכים.

עם זאת, כשמדובר במדיניות פרטיות, לפעמים הדבר הטוב ביותר לעשות הוא לכתוב זאת בעצמך קודם. אתה יודע הכי טוב מה אתה עושה עם המידע. כשזה נגמר, להעביר את זה ליד עורך דין.

מה לכלול במדיניות פרטיות

קודם כל, כתוב את זה באנגלית רגילה (או אם השפה הראשית שלך היא משהו אחר, אז השפה הזו). קבע איזה מידע היית אוסף—דואר אלקטרוני, קובצי Cookie, פרטי מנוי, כרטיס אשראי, כניסה, מין, גיל וכו ’-וודא שיש סיבה לגיטימית לאיסוף. וברגע שיש לך את כל המידע הזה, לזהות מה אתה עושה עם זה.

הבא מגיע להרכיב אותו - כל מה שצריך זה 8 צעדים פשוטים למדיניות פרטיות מדהימה!

1. כתוב בשפה קלה לקריאה והבנה.
2. הסבירו איזה מידע ייאסף והאם זה יהיה מזהה או אנונימי. אם שניהם, אמור זאת.
3. בלי להיכנס לפרטים ארוכים, להסביר איך זה נאסף (כגון מונחי חיפוש, הרשמה, קבצי יומן, קישורים שנלחצו עליהם, קובצי cookie).
4. אם תשתף מידע עם אתרים מסונפים, שותפים או אתרים אחרים, תהיה ברור לעניין זה. רוב האנשים מודאגים ממי שמקבל מידע נוסף.
5. פשוט ציין זאת אם נאלץ החוק לגלות, אז תציית לפקודות כאלה.
6. תן לקוראים אפשרות לאמת, לתקן, לשנות או להסיר את פרטי הרישום האישי. אני מציע לקבל דוא"ל נפרד למטרה זו כדי שתדע בדיוק את אופי התקשורת הזו.
7. ספק דרך לאנשים לבטל את הסכמתם לתקשורת עתידית. אם מישהו רוצה להסיר אותו, הקל על זה. בעל "דוא"ל בנושא מדיניות פרטיות" מאפשר לנתב סוגים אלה של תקשורת לטיפול קל.
8. ציין כי המדיניות תתעדכן מעת לעת ואיך תוכלו לתקשר שינויים כאלה.

סיכום

לעתים קרובות לא מקבלים את מדיניות הפרטיות את תשומת הלב הראויה לה. חברות רבות מטרידות אותם, ולא מבינות את חשיבותן האמיתית. אמנם לא כולם יקראו את המדיניות, אבל זה סוגים אלה של מדיניות שאומרות הרבה על מה החברה מייצגת ועל מה היא רוצה להשיג. מידע הוא המפתח לצמיחה עתידית. הוא מספק תובנה שאי אפשר לשכפל בדרכים אחרות.

לרוב החברות אין את המשאבים או המוניטין שיש לאתר הרשתות החברתיות הגדולות ביותר, וייחודם למנהגים מטעים יכול בקלות למחוץ אותם.

הצלחה מחר תלויה לא רק בעשייה הנכונה היום, אלא בביצועה כל יום. רובנו רוצים שהמידע שלנו יישמר מאובטח. וגם הנכס היקר ביותר שלנו - הלקוחות, המשתמשים וחברי הקהילה שלנו - עושים זאת.

מה אתה חושב? האם כתבת מדיניות לעסק שלך? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.

* מאמר זה אינו עוסק במדיניות בנוגע לילדים מתחת לגיל 13. ה חוק הגנת הפרטיות המקוון לילדים ("COPPA") יטופל בטיפול עתידי.

גילוי נאות: בעוד שרה הוקינס היא עורכת דין, מאמר זה נועד למטרות הסברה בלבד ואין לראות בו ייעוץ משפטי.