כיצד להשתמש בתגובות מהירות באינסטגרם להודעות ישירות: בוחן מדיה חברתית

האם אתה משתמש בהודעות ישירות באינסטגרם כדי לתקשר עם הקהל שלך? מחפש דרך קלה לספק תשובות מהירות לשאלות נפוצות באמצעות הודעות ישירות?

במאמר זה תגלה כיצד ליצור מספר תשובות מהירות באינסטגרם להודעות הישירות שלך באינסטגרם.

מהן התגובות המהירות של אינסטגרם?

אינסטגרם ביצעה בשקט יחסית את תכונת התגובות המהירות לכולם חשבונות עסקיים. תשובות מהירות הן תגובות שעוצבו בעבר שהגדרת ואז מכניסות להודעה ישירה הימנעו מהצורך להקליד את אותה התגובה פעם אחר פעם לאנשים שונים.

למשתמש האינסטגרם היומיומי הממוצע אין צורך רב בכלי זה, ולכן אינסטגרם הגבילה את התכונה לפרופילים עסקיים. עסקים ומשווקים ימצאו את זה מועיל ויעיל ביותר.

שים לב שתשובות מהירות אינן תגובות אוטומטיות כמו צ'אט בוט במסנג'ר של פייסבוק או קביעת כלל דוא"ל אוטומטי עבור מילות מפתח או ביטויים מסוימים. עדיין תצטרך גש וקרא את ההודעות שנשלחו אליך ואז בחר תשובות מהירות מרשימת התגובות שלך שיש לשלוח.

סיבות להשתמש בתגובות מהירות באינסטגרם בהודעות ישירות

אם יש שאלות ספציפיות שאתה נשאל שוב ושוב באמצעות הודעות ישירות באינסטגרם או נושאים שעולים לעתים קרובות, תמצא שתכונת התגובות המהירות מועילה מאוד. להלן מגוון מצבים בהם תשובות מהירות עשויות להועיל לעסק שלך:

• אם חברה חיצונית אחראית לתגובות ותגובות ההודעה לחשבונך, הגדרת תשובות מהירות מעוצבות מראש העונות על נושאים או שאלות נפוצות וודא שיש לסוכנות שלך את המידע הנכון מבלי שתצטרך לאמת איתך כל תגובה.
• כאשר מספר אנשים מנהלים חשבון עסקי אחד, זה יכול להיות קשה לשמור על קול מותג עקבי או להבטיח שלכל אדם יש את אותו הידע בכל נושא או סיטואציה. באמצעות תשובות מהירות יהיה עזור לצוות שלך לשמור על עקביות בתשובותיהם לפניות ו לנהל את קול המותג שלך כשאתם מתקשרים עם הקהל שלכם.

• בתעשיות טכניות או מוסדרות כגון המגזר הפיננסי, מילה שגויה אחת או מונח שגוי עלולים להשפיע בצורה הרסנית על העסק שלך. כדי למנוע את הטעויות האפשריות האלה, השתמש בתשובות מהירות מעוצבות מראש לנושאים נפוצים שנבדקו על ידי צוות משפטי או מומחה בנושא.

בנוסף לסיבות הספציפיות הללו, תשובות מהירות מאפשרות לעסקים לנהל טוב יותר את שירות הלקוחות ואת חלונות הראווה הווירטואליים שלהם.

על פי אינסטגרם, יותר מ -150 מיליון אנשים משתמשים בהודעות ישירות מדי חודש כדי לשוחח עם עסקים. וכמעט שליש מאותם אנשים מגיעים סיפורי אינסטגרם, שם כרגע הדרך היחידה להגיב לסיפור היא באמצעות מסר ישיר. עם כל המסרים האלה שקורים עם עסקים, קל לראות כיצד מסרים פשוטים ותקשורת יעילה יועילו לעסקים באינסטגרם.

מספר 1: שאלות נפוצות בנושא מתארים ותשובות לתשובות מהירות לאינסטגרם

כדי להתחיל עם הסט הראשון של התשובות המהירות שלך, עיין בשרשור ההודעות הקודמות בחשבונךלמצוא שאלות נפוצות. העתק אחת מהתשובות הקיימות שלך אוֹ נסח תגובה חדשה שעונה כראוי על השאלות או הנושאים האלה.

נושאים נפוצים קשורים לרוב לשעות הפעילות שלך, למחירים או לתעריפים שלך, להדרכות על המוצרים שלך, או הדרך הטובה ביותר להזמין משהו או לאשר הזמנה איתך. לדוגמה, אם אתה מנהל מספרה, לעתים קרובות אתה נשאל לגבי עלות הגזרה והצבע.

אם אתה מתכנן להפעיל קמפיין או קידום מכירות שאתה מצפה שיניב הערות או שאלות באמצעות הודעות ישירות, לתכנן את התשובות המהירות האלה לפני הקמפיין ושהם יטענו ברשימה שלך כך שאתה וחברי הצוות האחרים תהיה להם גישה קלה במהלך הקמפיין.

למרות שתשובות מהירות הן תגובות סטנדרטיות, ודא שקול וטון ההודעות מתיישרים עם סגנון המותג שלך. אם שלך פוסטים באינסטגרם הם בדרך כלל מהנים ומזדמנים עם אימוג'ים וסלנג, התשובות המהירות שלך צריכות להיות באותה תחושה. עצב את התשובות כך שייראה ונשמע כאילו אותו אדם כתב הכל. התגובות לא צריכות להישמע אוטומטיות.

מס '2: צור תשובות מהירות באינסטגרם

ישנן שלוש דרכים להגדיר תשובה מהירה בהודעות הישירות שלך. שתי השיטות הראשונות מחייבות אותך להיות בשרשור צ'אט של הודעות ישירות עם מקבל אחד או יותר.

צור תשובה מהירה חדשה מ- Scratch

כדי ליצור תשובה מהירה מאפס, הקש על סמל התשובה המהירה (זה נראה כמו סמל של שלוש נקודות בועת צ'אט) בשדה ההודעות של מסך הצ'אט.

בפעם הראשונה שתגדיר תשובה מהירה, תקבל מסך המסביר בקצרה את התכונה 'תגובות מהירות'. הקש על תשובה מהירה חדשהאו סמל + כדי להגדיר את התשובה הראשונה שלך.

לאחר שתגדיר לפחות תשובה מהירה אחת, תעשה זאת ראה רשימה של כל התשובות ששמרת. ל הוסף אחד חדש, הקש על כפתור + במסך הקופץ.

ליצירת תשובתך המהירה, הקלד את ההודעה הרגילה שבה ברצונך להשתמש בשדה ההודעה. לאחר מכן ליצור קיצור דרך. קיצור הדרך אינו יכול לכלול אורך של 15 תווים. לאחר מכן הקש על סימן הביקורת כדי להשלים ולשמור תשובתך המהירה.

צור תשובה מהירה חדשה מהודעה קיימת

במקום לכתוב תשובה מהירה חדשה מאפס, תוכל לשמור כל הודעה ששלחת בעבר למישהו.

כדי לעשות זאת, פתח את שרשור ההודעה שבו ענית בעבר על שאלה נפוצה עם תגובה סטנדרטית.

הקש והחזק את ההודעהאתה רוצה להפוך לתשובה מהירה. ממסך הקופץ, בחר שמור תשובה מהירה.

מסך הוספת תשובה מהירה יופיע עם הטקסט שלך במילוי אוטומטי בשדה ההודעה. אתה יכול ערוך כאן את כל המידעמחיקת טקסט, הוספת מידע נוסף או שינוי התוכן כך שיהיה יותר כללי. צור את קיצור הדרך שלך כמוסבר בסעיף הקודם ו הקש על סימן הביקורת כדי להציל אותו.

הוסף תשובה מהירה מהכרטיסייה תשובות מהירות בהגדרות חשבונך

כדי לגשת לאפשרות זו, הקש על כפתור שלוש השורות בפרופיל שלך כדי לפתוח את הגדרות החשבון שלך. בתפריט הקופץ, בחר הגדרות בתחתית המסך. לאחר מכן נווט לקטע הגדרות עסק ו הקש על תגובות מהירות.

פעולה זו תפתח את רשימת התשובות המהירות ששמרת. כדי להוסיף אחד חדש, הקש על סמל + ו בצע את השלבים שהוזכרו לעיל כדי ליצור את התשובה המהירה שלך.

אתה תמיד יכול להוסיף עוד תשובות מהירות לרשימה שלך ככל שאתה זקוק להן. נכון לפרסום פוסט בבלוג זה, לא מצאתי מגבלה למספר התשובות המהירות שתוכל ליצור.

מס '3: ערוך או מחק תשובה מהירה שיצרת

כדי לערוך את התשובות המהירות שלך או למחוק תשובה, פתח את רשימת התשובות השמורות שלךמהאפשרות הגדרות עסק האמור לעיל. ואז ברשימת התשובות שלך, הקש על התשובה המהירה אתה רוצה לערוך או למחוק.

מכאן אתה יכול לערוך את הטקסט אוֹ לשנות את קיצור הדרך. הקש על סימן הביקורת כדי לשמור את השינויים שלך.

או למחוק את התשובה המהירה, הקש על מחק תשובה מהירה ואז הקש על כן במסך האישור.

מס '4: השתמש בתשובות המהירות שלך בהודעה ישירה

לאחר שתגדיר את התשובות המהירות שלך, יש שתי דרכים לגשת אליהן ולהוסיף אותן לשרשור ההודעות שלך.

הדרך הראשונה היא הקש על סמל התשובה המהירה (בועת צ'אט בת שלוש נקודות) בשדה ההודעה. כאשר צצה רשימת התשובות המהירות השמורות, בחר תשובה מהירה כדי להוסיף אותה לשרשור.

לאחר שהוכנס להודעה שלך, תוכל לערוך את הטקסט לפי הצורך או בפשטות הקש על שלח כדי לשלוח את התשובה המהירה.

הדרך השנייה להשתמש בתשובה מהירה היא הקש בשדה ההודעה ו הקלד את מקש הקיצור לתשובה המהירה. כאשר מופיע סמל התשובה המהירה הכחולה, הקש על הסמלכדי להכניס אוטומטית את הטקסט המשויך לקיצור הדרך הזה. אתה יכול אז לערוך את הטקסט לפי הצורך או לחץ על שלח כדי לשלוח את ההודעה.

טיפ מקצוען: כאשר אתה מוסיף תשובה מהירה להודעה, התאם אישית את ההודעה על ידי הכללת ברכה ופנייה לאותו אדם בשמו. תוכל גם לערוך את התגובה ל- התייחסו באופן ספציפי לשאלה, לנושא או לתעשייה של האדם שהעביר לך הודעות. המפתח הוא לזכור כי תשובות מהירות נועדו להקל על תגובות איכותיות, ולא להחליף אותן בתוכן אוטומטי.

סיכום

אינסטגרם הופכת את זה ליעיל ואמין יותר עבור עסקים לתקשר עם הקהל שלהם. תכונת התשובה המהירה היא אפשרות נוספת לשמור על קשר עם הלקוחות שלך ולעזור לך לבנות את מערכות היחסים שלך איתם.

מה אתה חושב? האם אתה נרגש לנסות את התכונה 'תגובות מהירות'? או שאתה כבר משתמש בהם לעסק שלך? אנא שתף ​​את מחשבותיך או הטיפים שלך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על השימוש באינסטגרם לעסקים:

• גלה שש תכונות אינסטגרם שמשווקים יכולים להשתמש בהן לתמיכה ביעדים עסקיים.
• למד כיצד להשתמש בתכונת צ'אט הווידאו החי של אינסטגרם כדי לשפר את מערכות היחסים העסקיות שלך.
• גלה כיצד להגדיר לחצני פעולה באינסטגרם כדי לאפשר ללקוחות לעשות איתך עסקים באמצעות פרופיל העסק שלך.