רנסנס בטוויטר: הגיע הזמן לשקול מחדש את הטוויטר?: בוחן מדיה חברתית

מתלבטים אילו יתרונות מציעה טוויטר למשווקים ברשתות חברתיות?

מחפש טיפים לאינטראקציה עם לקוחות?

כדי לחקור את ההזדמנויות שיש למשווקים בטוויטר, אני מראיין את מארק שייפר.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן המדיה החברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין מארק שייפר, סופר של ידוע, קוד התוכן, ו הטאו של טוויטר, כעת במהדורה הרביעית. הוא המארח המשותף של פודקאסט השותף לשיווק. הוא גם היה אחד האורחים הכי תכופים שלי.

מארק מסביר מדוע שיווק למשתמשים נאמנים ויצירתיים של טוויטר שונה משיווק בפייסבוק או ביוטיוב.

תגלו דוגמאות לשיווק מצליח של טוויטר, החל ממותגים ידועים ועד חנויות אמא ופופ מקומיות.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

להלן כמה דברים שתגלה בתכנית זו:

טוויטר רנסנס

הרלוונטיות של טוויטר

המהדורה הראשונה, השנייה והשלישית של הטאו של טוויטר יצא בשנת 2010, 2012 ו- 2014 בהתאמה. כשעבד על המהדורה הרביעית שיצאה לאחרונה, נאבק מארק עם הרלוונטיות של טוויטר מכיוון שהיא השתנתה כל כך הרבה. בהתחלה, טוויטר היה חם, מהנה ומשוחח, אך אנשים רבים כיום רואים בזה סוג של ספאם. כאשר מארק עשה את הצלילה העמוקה שלו כדי לגלות מחדש מה זה טוויטר היום, הוא מצא שלטוויטר יש שלושה עולמות.

הראשון הוא וול סטריט, שם לטוויטר אין מוניטין טוב. טוויטר לא עשתה עבודה טובה במונטיזציה של החברה והנכסים. מכיוון שטוויטר מושווה כל הזמן לפייסבוק ולא זוכה לאותו סוג הכנסות וצמיחת משתמשים, לוול סטריט יש טון שלילי כלפי טוויטר. למרות זאת, הודעת הרווחים של טוויטר לפני כמה שבועות עלה על הציפיות.

השני הוא העולם העסקי (מדיה חברתית). יש המון מומחים לפרסומות של גוגל אדוורדס ופייסבוק, אבל מי הם מודעת טוויטר מומחים? לא הרבה קורה עם פרסום בטוויטר מכיוון שהרבה מותגים וחברות משתמשים בטוויטר כערוץ שידור. הם יודעים שטוויטר עוסק בשיחות ובמערכות יחסים, אך הם עדיין מפרסמים קישורים. קשה לקנה מידה של להיות אנושי ושיחות ברמה הארגונית. כאשר הגישה בה חברות אלו משתמשות בטוויטר אינה עובדת, הן מאשימות את טוויטר ונרתעות.

העולם מספר שלוש בטוויטר מלא ב -330 מיליון משתמשים פעילים שאוהבים את זה. הם נאמנים, הם נהנים, הם משוחחים ביניהם, והם משחקים משחקים. טוויטר הוא גם המקום בו חדשות מתפרצות. טוויטר הוא חלק ממרקם חייהם של משתמשים אלו.

מארק מתעניין בפער בין וול סטריט לתפיסות העסקיות של טוויטר, ונאמנות המשתמשים בו. למשל, טוויטר גדול יותר מסנאפצ'אט, שמקבל המון תשומת לב. לטוויטר יש יותר אפשרויות פרסום, לוחות מחוונים טובים יותר ומדידות יותר מ- Snapchat. אז למה חוסר הפעולה בעולם הטוויטר?

מארק חושב שלטוויטר תהיה רנסנס. לפני כמה חודשים הודיעה פייסבוק כי נגמר להם מקומות המודעות, כך שמחירי המודעות יעלו והתחרות תהיה נוקשה יותר. כאשר חברות מחפשות אלטרנטיבות, הן עשויות להסתכל בטוויטר, במיוחד מכיוון שלטוויטר יש קהל מאסיבי, מאורגן ונאמן, שמותגים משרתים אותו פחות.

ואכן, מארק מצא שמשתמשי טוויטר נאמנים יותר למותג מאשר משתמשי פייסבוק או יוטיוב. כך טוויטר מציעה הזדמנות. עסקים צריכים רק לגלות מחדש את מה שיש לטוויטר להציע ולעשות מאמץ עקבי להצליח שם.

בעוד מארק ואני מסכימים שפייסבוק היא המרכז של כל המדיה החברתית, מארק אומר שעסקים צריכים להסתכל על שיווק המדיה החברתית שלהם לפי מקרה לגופו. לטוויטר עשויים להיות כמה יתרונות לעסקים אזוריים קטנים עד בינוניים מכיוון שהיא יכולה לעזור להם להתאים לשיחות מקומיות.

כדי להדגים, מארק עשה ניסוי עם מקום פיצה מקומי, שניסה מודעות בפייסבוק ללא כל הצלחה. מארק הציע לבעלים להשתמש חיפוש מתקדם בטוויטר. מארק הראה לו כיצד להקים זרם עם כל שיחה שנמצאת במרחק של חמישה קילומטרים מהמיקוד שהזכיר את המילים "פיצה", "מסעדה", "סעודה בחוץ" או משהו כזה.

בממוצע מישהו באזור הזכיר פיצה כל 20 דקות. הציוצים אולי היו דברים מטופשים כמו, "אה, אני לא מאמין כמה אני טיפש. פשוט שמטתי את הפיצה שלי עם הפנים כלפי מטה על הרצפה. ” מארק הציע לצייץ את האדם בחזרה, "אנחנו הולכת לספק לך פיצה חדשה. ” לא משנה אם הלקוח לא קנה את הפיצה שהושמטה ממנה אתה. אתה הופך לאגדה.

אדם אחר התלונן על מסירה איטית ממתחרה. מארק הציע לבעל מקום הפיצה להגיב עם "בפעם הבאה, נסה אותנו." אדם שלישי צייץ בטוויטר, "ההורים שלי מגיעים לעיר. מהו מקום הפיצה הטוב ביותר בעיר? " מארק אמר לצייץ בחזרה, "אתה יודע, בענווה, אני חושב שאנחנו מקום הפיצה הכי טוב. אנא בואי. נשמח לפגוש את הורייך. סבב המשקאות הראשון שלך בפתח. ”

הזדמנויות כאלה מאפשרות לך לנהל ולבנות רגש, קשר ונאמנות, כמו גם שיש כיף עם הקהילה שלך, גם אם אתה עסק של אמא ופופ כמו ניקוי יבש, מאפייה או פיצה מקום. האנשים שמשתמשים בטוויטר הרבה מאוד נאמנים, כך שאם אתה העסק המקומי היחיד מהסוג שלך שעוסק באנשים בטוויטר, תוכל לקבל יתרון תחרותי.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את היתרונות שיש לפייסבוק על פני טוויטר.

איך השתנה טוויטר

בעיני מארק, משתמשי טוויטר הם הפן המעודד והממריץ ביותר בפלטפורמה. טוויטר היא הרשת החברתית המופעלת על ידי האדם ביותר. משתמשי פייסבוק ויוטיוב מרגישים לעתים קרובות לחסדין של פלטפורמות אלה; ואילו בטוויטר אנשים יוצרים את האינטראקציות המהנות והשימושיות ביותר.

טוויטר לא המציא את ההאשטאג; אנשים עשו זאת. טוויטר לא מריץ צ'אטים; אנשים מנהלים אותם כדי להתחבר זה לזה. בטוויטר, המשתמשים הם שמפעילים את משחקי המילים, הפעולות האזרחיות והתכנים שהופכים לוויראליים. אנשים, לא פלטפורמה, מזינים את האנרגיה והכיף. והדגש הזה על אנשים הוא משהו שאוהב בטוויטר.

מכיוון שטוויטר מוסיפה תכונות חדשות, היא שומרת על אנשים במרכז הפלטפורמה. מארק חושב שהתכונות החדשות של טוויטר הופכות את זה למהנה ומרתק הרבה יותר, וזה חלק ממה שגורם למהפך. תכנות הווידיאו החדש של טוויטר הוא דוגמה מצוינת לכך.

מארק בתחילה תהה מי יעשה זאת צפו במשחק NFL בטוויטר. ואז הוא קיבל את זה! בכל פעם שאתה צופה בתכנות וידאו כלשהן בטוויטר, אתה רואה זרם של ציוצים רלוונטיים ומצחיקים ממש לצד התוכן. מבצעי וידאו כאלה מספקים פעמיים בידור.

ציוצים המגיבים על אירועים בזמן אמת הפכו ללב ולנפש של טוויטר. זה המקום בו החדשות פורצות. כל אירוע חי, אירוע ספורט ומופע פרסים כולל ציוצים בצורה כלשהי, כך שטוויטר מנצל חלק מאותה שיחה בזמן אמת כדי להיות מהנה יותר.

אני מזכיר שבספריות האפליקציות טוויטר סיווגה את עצמה מחדש מרשתות חברתיות לחדשות ולמדיה. מארק אומר כי המהלך הזה מסמן שטוויטר עדיין מבולבלת. טוויטר תמיד התקשתה להגיד מה זה, ממשיך מארק. אין לו מגרש מעליות נהדר. אבל מארק גם חושב שנדמה כמו חולשה הוא גם כוחו של טוויטר: אנשים.

היוצרים של טוויטר מעולם לא היו יכולים לדמיין מה תהיה הפלטפורמה מכיוון שאנשים ועסקים מוצאים דרכים חדשות ויצירתיות להשתמש בה. טוויטר הוא מושב סיעור מוחות עולמי בזמן אמת. וטוויטר אפילו לא מבין מה יש להם לפעמים.

עם זאת, מארק אכן מאמין שטוויטר הוא ערוץ חדשות חזק. אפילו בחדשות רשת גדולות, סיפורים כוללים ציוצים או וידאו מציוצים שפורסמו על ידי אנשים שנמצאים בשטח. למשל, בשנה שעברה, כאשר רכבת ירדה מהקהילה של מארק (והוציאה כימיקלים רעילים), שום כתב חדשות לא יכול היה להתקרב מכיוון שהאזור היה מגודר. אנשים פונו. המרחב האווירי היה סגור. לא הצלחת להשיג וידאו, תמונות, ציטוטים או כל דבר אחר בסיפור החדשות הגדול ביותר של השנה.

ואז כתב אחד עשה חיפוש מתקדם בטוויטר אחר המיקוד הרלוונטי וכל ציוץ שהיה בו "OMG" או "אלוהים אדירים." בתוצאות החיפוש הכתב מצא תמונות וסרטונים והצליח לדבר עם ה- אֲנָשִׁים. הוא היה הכתב היחיד שהיה לו סיפור חדשותי.

למרות שטוויטר הוא מקום חיוני לחדשות, מארק אומר שאי אפשר להתעלם מ -330 מיליון האנשים שמשתמשים בו רק בכדי ליהנות.

האזינו למופע כדי לשמוע את מחשבותיי על החידושים בטוויטר באמצעות וידאו חי וסרטון מקורי.

דוגמאות לעסקים המשתמשים בטוויטר ובכן

הדוגמאות הטובות ביותר הן מארגונים שמתקשרים ונהנים עם אנשים בטוויטר. להמחשה, מישהו שלח ציוץ תוהה אם זה של לונדון מוזיאון הטבע ו מוזיאון מדע יצא למלחמה, שתנצח. מוזיאון אחד אמר שיש להם דינוזאורים; האחר אמר שיש להם רובוטים. הם המשיכו ללכת הלוך ושוב, וזה הפך לוויראלי. השיחה צייצה וצויצה מחדש אלפי פעמים, ואנשים הצטרפו להנאה.

דוגמא נוספת היא סטייק-אום, שמייצר נתחי בשר קפואים דקיקים. אתה יכול לזרוק אחת למחבת ותוך 2 דקות לאכול בשר חם לכריך כמו צ'יזסטייק של פילי, או לסלט. סטייק-אום הוא מותג מבוסס בן עשרות שנים, אך מישהו בצוות החברתי שלו עוסק באנשים כל היום, רק מדבר על אוכל ובדיחות פיצוח על סטייק-אומם.

התקציב לשיווק כזה צריך להיות נמוך מאוד. אתה לא משלם עבור מודעות. אתה פשוט נהנה ומרתק עם אנשים. זה למשוך תשומת לב ולהביא אנשים לדבר על סטייק-אום.

בכתיבתו מדגיש מארק את החשיבות של הצגת הצד האנושי שלך. בכל פעם שאתה יוצר תוכן, מתחבר לאנשים או עוסק באנשים, חשוב איך אתה יכול להיות אנושי יותר. אנשים חושקים בזה אבל שכחו לעשות את זה. הם מתייחסים לאחרים באופן שונה באינטרנט לעומת האופן שבו הם מתייחסים לחבריהם במצב לא מקוון.

מבחינות רבות, השיווק נשבר. קמפיינים ברשתות החברתיות נוצרים על ידי מומחה SEO או IT שעשה בדיקות A / B. או שמשווקים מתמקדים באופן שבו סוג מסוים של מודעה קופצת פועלת היטב. הטקטיקות הללו מנותקות ממה שאנשים באמת רוצים, זקוקים ואוהבים. לבדיקות SEO ו- A / B עדיין יש מקום בשיווק, אך המשווקים צריכים גם לגלות מחדש את ליבם ורגשם.

לב ורגש חשובים כי הם אלה שמניעים את טוויטר. קידום אתרים עשוי להערים על אנשים בלחיצה על קישור, אך אינך יכול להערים עליהם לקרוא או לשתף אותו. אתה עדיין צריך להראות את עצמך בשיווק שלך. אם אינך יכול לעשות זאת בטוויטר, השיווק לא יעבוד. לכן כל כך הרבה ארגונים נאבקים להצליח שם.

היכולת ליצור קשר עם אנשים ישירות בטוויטר היא גם חזקה.

בספרו מספר מארק על מועדון ריצה שערך גיוס תרומות לטובת קורבנות הפיגוע במרתון בוסטון. הם החליטו למסור את הצ'ק בריצה מטנסי לבוסטון. חברי המועדון היו מתחלפים ורצים ברציפות לאורך כל הדרך. כאשר המועדון שלח דוא"ל לתחנות טלוויזיה לאורך המסלול, הם קיבלו אפס תגובות. עם זאת, לאחר שהם צייצו לעיתונאים באותן תחנות, למועדון היה כמעט תגובה של 100%.

מרק אומר שהודעות ישירות בטוויטר הן גם דרך עוצמתית להתחבר בהשוואה לדוא"ל או לדואר ישיר. שיעורי הפתיחה בדוא"ל ובדואר ישיר נמוכים, אך התעריף הפתוח להודעת טוויטר גבוה מאוד. גם בלינקדאין אנשים מתוסכלים משיעור התגובה הנמוך שלהם. אבל כשאתה שולח ציוץ, כמעט תמיד אתה מקבל תגובה.

אני מוסיף שטוויטים היו דרך נהדרת לטפל בשאלות על עולם השיווק ברשתות חברתיות. הצוות שלנו עוקב אחרי שאנשים משתמשים בהאשטאג של הכנס כדי לשאול אם הכנס טוב, והם יכולים להפנות אנשים לציוצים שממחישים איזה אירוע נהדר הכנס.

האזינו לתוכנית כדי לגלות כיצד השתמשתי בטוויטר כדי להתחבר עם LucasFilm בחגיגת מלחמת הכוכבים ואיך מישהו שצפה במסע השתמש בו כדי להתחבר אלי.

280 תווים

מארק אוהב את החדש 280 דמויות לספור בטוויטר. רבים מהטהרנים שונאים את זה, אבל הם יתגברו, הוא אומר. טוויטר לא ביצע את השינוי באופן אקראי. הם בדקו והעריכו זאת. בדרך כלל, כאשר טוויטר עושה שינוי, זה נדבק.

התקשורת ב -140 תווים הייתה קשה. היית צריך להוציא אפוסטרופים, כל דבר, לעבוד עם מגבלת האופי. כמו כן, עם המגבלה הישנה, ​​בכל פעם שציצית מחדש משהו, היית צריך להסיר את המעי הגס כדי להישאר בתוך 140 התווים. (מארק קורא לזה קולונוסקופיה).

יש 280 תווים לעבוד איתם הרבה יותר קל. מארק אומר כי מגבלת 280 הדמויות עדיפה גם לספר סיפורים. אנשים מצייצים למארק בשאלות על אסטרטגיה שיווקית, ועם 280 תווים הוא מגלה שהוא יכול לקיים אינטראקציה משמעותית הרבה יותר.

האזן למופע כדי ללמוד עוד על הטאו של טוויטר.

תגלית השבוע

עם פורטרה, תוכלו לגרום לסלפי או לתמונות אחרות להיראות בשרטוט ידני או כמו ציור שמן.

PORTRA היא אפליקציה לנייד עם פילטרים. בהתאם למסנן שתבחרו, תוכלו להוסיף פריחות צבע או להפוך את התמונה לסוגים שונים של יצירות אמנות. כפי שמציע השם PORTRA, האפליקציה תוכננה לדיוקנאות, אך ניתן להשתמש בה עם כל תמונה.

פריזמה אפקטים מבוססים על צורות אמנות פופולריות כמו קוביזם, ואילו אפקטים של פורטרה יוצרים מראה משורטט או צבוע. ניתן לכוונן את עוצמת האפקט כך שהתמונה המתקבלת תיראה יותר כמו תמונה או ציור ידני.

בחר מתוך לוחות צבעים, ערכות נושא ומסננים שונים. הבחירה שלך מוחלת על התמונה שלך באופן מיידי. אתה יכול לנסות את האפשרויות כדי לראות איזו מהן מתאימה ביותר לתמונה שלך לפני שתפרסם אותה באינסטגרם ובאתרים אחרים.

PORTRA היא אפליקציה חינמית עבור iOS ו- Android, ומציעה רכישות מתוך האפליקציה.

האזן למופע כדי ללמוד עוד ויידע אותנו כיצד פועלת PORTRA בשבילך.

האזינו למופע!

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• למידע נוסף על סימון ב- האתר שלו.
• לקרוא הטאו של טוויטר, ידוע, ו קוד התוכן.
• להקשיב ל פודקאסט השותף לשיווק.
• לעקוב אחר @MarkWSchaefer בטוויטר.
• לקרוא על הודעת הרווחים של טוויטר.
• לַחקוֹר מודעות טוויטר ו חיפוש מתקדם בטוויטר.
• לבדוק סטייק-אום וה NFL בטוויטר.
• למד אודות מלחמה בטוויטר בין ה מוזיאון הטבע וה מוזיאון מדע.
• קרא על השינוי בטוויטר ל- 280 תווים.
• לַחקוֹר פריזמה.
• לבדוק פורטרה.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל או כוונן בפייסבוק לייב.
• למידע נוסף על עולם השיווק ברשתות החברתיות 2018.
• שעון המסע.

מה אתה חושב? מה דעתך על המצב הנוכחי של טוויטר? אנא השאירו את הערותיכם למטה.