10 מדדים למעקב אחר הצלחה במדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה למדוד את ההשפעה של מאמצי השיווק שלך ברשתות החברתיות?

מתלבטים באילו מדדי מדיה חברתית עליכם להתמקד?

ניתוח הנתונים הגולמיים על ביצועי הקמפיין עוזר לך לקבוע אילו טקטיקות עובדות.

במאמר זה תעשה זאת גלה את 10 המדדים המובילים ברשתות החברתיות שעליך לעקוב אחריהם בפייסבוק ובטוויטר.

מספר 1: עקוב אחר צמיחת העוקבים

המספר הכולל של האוהדים, העוקבים ואהבת הדפים שלך מייצג את מספר האנשים הייחודיים שהתעניינו בעסק שלך. באופן אידיאלי, כדאי לך לצמוח בעקביות את הבאים. פירוש הדבר שהתוכן שאתה משתף והדרכים שבהם אתה משתף את הקהל שלך צריכים להיות מפתים מספיק כדי למשוך אוהדים חדשים.

פייסבוק

בפייסבוק קל לעשות זאת קבל ניתוח מפורט של מספר הלייקים שלך בעמודים. עבור לדף שלך ו לחץ על הכרטיסייה תובנות. לאחר מכן לחץ על אהבתי בניווט השמאלי.

תראה את סך הלייקים שלך, כמו גם רווחים והפסדים של לייקים בפרק זמן מוגדר. זה מאפשר לך עקוב אחר תגובות הקהל שלך להודעות מסוימות או לקבוע אילו פרקי זמן הם הטובים ביותר להכנסת אוהדים חדשים.

טוויטר

בטוויטר אתה יכול מצא את ספירת העוקבים שלך בדף חשבון הטוויטר שלך.

ל צפו במגמות וסטטיסטיקה לעוקבים שלך, בקר ב- Twitter Analytics. לחץ על תמונת הפרופיל שלך בפינה השמאלית העליונה של כל דף טוויטר ו בחר ב- Analytics מהתפריט הנפתח.

הנתונים בראש העמוד מציגים סיכום רציף בן 28 יום, עם מידע על העוקבים שלך בקצה הימני ביותר. אתה יכול לראות מגמות רווח והפסד עבור עוקבים אחרונים. גלול מטה כדי לראות סיכום לחודשים קודמים, הכולל שינויים בעוקבים.

מס '2: זיהוי זמנים אופטימליים להתקשרות

לדעת מתי הסבירות הגבוהה ביותר לקהל שלך לעסוק בתוכן שלך היא חשובה. זה עוזר לך התאימו את האסטרטגיה שלכם אז אתה פרסם את התוכן שלך בזמן הנכון (כאשר הקהל שלך פעיל ביותר) והימים הטובים ביותר בשבוע.

פייסבוק

בפייסבוק אתה יכול צפו בפעילות היומית של העוקבים שלכם בשבוע האחרון. על ידי צמצום זה לימים בודדים, תוכל לראות כיצד המעורבות משתנה לפי שעות.

בדף התובנות שלך, לחץ על הודעות בניווט השמאלי וודא כי כאשר האוהדים שלך מקוונים נבחר בחלק העליון. לאחר מכן לרחף מעל ימי השבוע השונים (ראשון עד שבת) בחלק העליון של כרטיסיית ההודעות.

טוויטר

נתוני טוויטר הם מעט פחות מקיפים, מכיוון שהם אינם מספקים סטטיסטיקה של מעורבות לזמנים ספציפיים לאורך היום. עם זאת, אתה עדיין יכול ראה כיצד המעורבות עולה ויורדת ביום במהלך 28 הימים האחרונים (ברירת מחדל) או פרק זמן אחר שנקבע.

ל מצא מידע זה בניתוחים שלך, לחץ על הכרטיסייה ציוצים בתחילת הדף.

מס '3: עקוב אחר לייקים ותגובות עבור ההודעות שלך

מדידת האופן שבו הקהל שלך מגיב לתוכן שאתה מפרסם ומשתף הוא חיוני לכל אסטרטגיה שיווקית. מדד התגובה הישירה הזה עוזר לך לקבוע אם הקהל שלך מעונייןבמה שאתה מפרסם כרגעוצריך ליידע את סוג התוכן אתה חולק בעתיד.

אם העיסוק היחיד שלך הוא ציוץ צרצרים בנושאים מסוימים, גזור את התוכן ממערכת המערכת שלך לוח שנה או שלח את המאמרים האלה דרך ערוץ אחר לפלח קהל אחר שעשוי להיות יותר פָּתוּחַ.

פייסבוק

פייסבוק מספקת מדידות מעמיקות יותר עם מערכת התגובות המעודכנת שלה, המאפשרת לך לדעת אם האוהדים שלך אוהבים, אוהבים, לא אוהבים או שהם מוטרדים ממשהו ששיתפת.

כדי למצוא מידע זה, עבור לדף התובנות שלך ו לחץ על אפשרות ההודעות בניווט השמאלי. לאחר מכן גלול מטה אל כל ההודעות שפורסמו ו לחץ על החץ הנפתח הימני ל צפה בתגובות, הערות ושיתופים.

הנתונים בעמודה אירוסין מודדים את סך התגובות לפוסט. אם אתה רוצה ראה מבט מפורט יותר על ביצועי הפוסט, לחץ על קישור ההודעה כדי לראות את פירוט התגובות מהקהל שלך.

טוויטר

לטוויטר יש גישה דומה ומציגה את כל הציוצים שלך לפרק זמן שנבחר. כדי למצוא נתונים אלה בניתוחים שלך, לחץ על הכרטיסייה ציוצים בחלק העליון ו גלול מטה כדי להציג את הציוצים שלך. אתה יכול גם לחץ על ציוצים מובילים כדי להציג רק את הציוצים הפופולריים ביותר שלך.

העמודה Engagements בצד ימין מועילה, אך היא כוללת מידע רב נוסף (בעצם כל אינטראקציה עם הציוץ). אם אתה רק מחפש לייקים לפוסט מסוים, גלול בין הגרפים בצד ימין עד שתראה Likes. נתונים אלה מראים את מספר הלייקים היומי שמקבלים הציוצים שלך, וכן את ממוצע הלייקים שלך ליום.

מס '4: אזכורים לפקח

האוהדים והלקוחות הפוטנציאליים שלך שם מדברים עליך ואתה רוצה להיות חלק מהשיחה. מסיבה זו, חשוב לעקוב אחר אזכוריך. בפייסבוק, אתה קבל התראות בכל פעם שמישהו מתייג את העסק / שם המשתמש שלך בפוסט שלו.

אם אנשים לא מתייגים אותך ישירות, תצטרך תשתמש ב כלי צד שלישי למעקב אחר אזכורים בטוויטר.

מס '5: צפו בדמוגרפיה של קהל

ככל שתגדיל את המעקב שלך, מעקב אחר הדמוגרפיה של הקהל שלך יכול ליידע את האסטרטגיה שלך ולעזור לך לשנות פוסטים ומודעות בתשלום לצורך קידום מכירות עתידי.

פייסבוק

בפייסבוק אתה יכול גש למידע הקהל בתובנות שלך תחת אנשים. לחץ על הקטע של האוהדים שלך כדי להציג גורמים דמוגרפיים שונים עבור קהל האוהדים שלך.

טוויטר

בטוויטר, נתוני הניתוח שלך מספקים מידע על קהל הקשור לעוקבים שלך. בפשטות לחץ על קהלים כדי למצוא את המידע הרלוונטי.

אתה תעשה ראה סקירה רחבה של הקהל שלךוכן דמוגרפיה ספציפית, תחומי עניין ואורח חיים ומידע אחר.

אם אתה משתמש ב- Twitter for Business עם פרסום בתשלום, בראש הדף תהיה לך גם כרטיסיית Brand Hub הכוללת מידע דמוגרפי מעמיק יותר של קהל.

# 6: קבע טווח הגעה

מדד ה- Reach משלב את מספר האנשים שהגעת אליהם בתוך הקהל ומחוצה לו. כשאנשים עוסקים בתוכן שלך, בדרך כלל הפעילות שלהם משותפת עם הקשרים שלהם, מה שמגדיל את טווח ההגעה לדף שלך.

עִרבּוּב תוכן מרתק יותר באסטרטגיה החברתית שלך יכול לשפר משמעותית את טווח ההגעה של הפוסטים שלך ושל העסק שלך.

פייסבוק

בפייסבוק, עבור לכרטיסייה 'תובנות' ו לחץ על האפשרות Reach בחלונית הניווט משמאל. הגרף העליון שאתה רואה מציג את טווח ההגעה שלך, שהוא בעצם מספר האנשים שראו את ההודעה שלך.

גלול לתחתית הדףלמצא את טווח ההגעה הכולל שלך. זה מספר האנשים שראו פעילות כלשהי מהעמוד שלך כתוצאה מאינטראקציות עם עוקבים, מודעות, אזכורים, צ'ק-אין וכו '.

בגרפיקה העליונה של Post Reach, אתה יכול לחץ על יום נתון כלשהו כדי להציג פוסטים שתרמו לספירת טווח ההגעה לפוסטים באותו יום.

טוויטר

בטוויטר, לחץ על הכרטיסייה ציוצים בניתוח שלך ל להציג עמודת הופעות. זהו מספר ההופעות של כל ציוץ. כאשר אנשים מתקשרים עם הציוצים שלך, מספר ההופעות יגדל כתוצאה מהרחבת הטווח.

מס '7: סקירת תגובות ותגובות לפוסטים שלך

תגובות והערות לפוסטים שלך יכולים לעזור לך למד עד כמה הנושאים שלך מעניינים או מרתקים. כמו בתגובות, הם מדדי תגובה ישירים שעוזרים לך לנכש תוכן לא מענייןמתזמון הפרסום שלך.

מכיוון שהתשובות מוקלדות, אתה יכול גם להציג פוסטים בודדים שהציגו ביצועים טובים כדי למדוד את סנטימנט העוקבים / אוהדים.

פייסבוק

כדי למצוא מידע זה בפייסבוק, עבור לתובנות שלך ו לחץ על אפשרות ההודעות בניווט השמאלי. גלול מטה אל כל ההודעות שפורסמו ו לחץ על החץ הנפתח הימני ל צפה בתגובות, הערות ושיתופים.

מכאן אתה יכול צפו בספירת תגובות. אם אתה רוצה פרטים נוספים על ההערות וסנטימנט הקהל, לחץ על קישור ההודעה כדי לפתוח את פרטי הפוסט ו קרא את הערות העוקבים שלך.

טוויטר

בטוויטר תוכלו למדוד בקלות את מספר התשובות לכל פוסט, אך העלאת תשובות לציוצים שלכם היא קצת יותר מסובכת.

אתה יכול צפו בספירת תשובות ההודעה בניתוח הטוויטר שלכם. לחץ על הכרטיסייה ציוצים בראש הדף ו בחר ציוצים או ציוצים מובילים מתחת לגרף.

לחץ על ציוצים בודדים לצפייה ברמות המעורבות, הכוללים את מספר התשובות שקיבלת.

הגרף מימין מציג הן את סך התשובות לתקופה מוגדרת והן את מספר התשובות הממוצע לכל יום.

מס '8: גלה איזה תוכן משתף

שיתופי תוכן חשובים מכיוון שהם משקפים את האופן שבו הקהל שלך תופס את ערך התוכן שלך. פוסטים משותפים מאוד מצביעים על כך שהקהל שלך מצא את הנושא או סוג התוכן מועיל במיוחד, או שהיה לו קשר רגשי או פסיכולוגי חזק אליו. ככל שתוכן משותף לעתים קרובות יותר, כך טווח ההגעה גדול יותר.

כדי למדוד שיתופים הן בפייסבוק והן בטוויטר, עקוב אחר השלבים לעיל למדידת תשובות והערות. לפייסבוק, מצא את המניות שלך, ובשביל טוויטר להתמקד בציוצים חוזרים.

מס '9: עקוב אחר תעבורת הפניות ממדיה חברתית

נתוני הרכישה מראים לך איזה סוג של תעבורה אתה מקבל מחברתית לאתר שלך ואיך התנועה הזו מתפקדת ברגע שהיא מגיעה. אם אתה מוצא שערוץ חברתי אחד או יותר לא מביא לך את מספר הקליקים שציפית לו, השתמש בנתונים אלה כדי לשפר את קריאותיך לפעולה ולקמפיינים שלך.

שלא כמו המדדים האחרים המפורטים למעלה, אתה מצא את נתוני התנועה שלך בהפניה שלך גוגל ניתוח נתונים. תחת רכישה בניווט השמאלי, לחץ על התפריט החברתי ברמה העליונה. בתפריט תחת חברתי, לחץ על סקירה כללית או על הפניות לרשת.

הכרטיסייה סקירה כללית מספקת מידע בסיסי על סך הפעלות מכל רשת חברתית. בכרטיסייה הפניות לרשת, הצגת ספירת הפעלות, תצוגות עמודים, משך עמודים וביקורים בהם בכל הפעלה.

מס '10: בחן שיעורי קליקים

שיעורי קליקים קשורים לכל מה שקשור להמרות. למרות שהם לא מתמקדים במיוחד בייצור הכנסות, קליקים עוזרים לך להבין כיצד העוקבים שלך מתקשרים איתך, מדוע הם מתקשרים ומה גורם להם ללחוץ על קישורים שונים.

פייסבוק

לפייסבוק מערכת מעקב קליקים נרחבת למדי. אם אתה עבור אל הודעות בכרטיסייה תובנות, אתה מצא את מספר הקליקים על כל הודעההודעה אישית. נתונים אלה מסמנים איזה תוכן שהאוהדים שלך מצאו הכי מעניין או מפתה.

עבור אל פעולות בעמוד בניווט השמאלי אל ראה ספירת קליקים עבור אלמנטים שונים (טלפון, הוראות הגעה, אתר, קריאה לפעולה וכו '). הוא מציג גם קליקים על סמך דמוגרפיה של משתמשים.

טוויטר

השתמש בשיטה שלעיל למעקב אחר ציוצים מחדש בטוויטר לצפייה בלחיצות קישור בודדות בפוסטים.

אתה יכול גם השתמש בשירות כמו בַּלָם אוֹ Bit.ly למעקב אחר לחיצות הקישור שלך עם קישורים מותאמים אישית לערוצים חברתיים שונים.

סיכום

חשוב לעקוב אחר הביצועים המקוונים של המותג שלך, אך חשוב עוד יותר לפקוח על מדדי הקהל שלך. זו הדרך הטובה ביותר ליצור תוכן ממוקד ומותאם אישית כדי לשפר את המעורבות עם הקהל שלך.

מה אתה חושב? באיזו תדירות אתה עוקב אחר מדדי עוקבים ברמה זו? האם ניתוח נתונים משפיע על אסטרטגיית השיווק שלך? ספר לנו את הטיפים והטקטיקות המגניבים שלך בתגובות למטה.