5 טיפים למדיה חברתית למציאת קהל היעד שלך ומעורבותו: מחקר חדש: בוחן מדיה חברתית

האם אתה יודע היכן הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך מבלים זמן באינטרנט?

משווקים הסתמכו זה מכבר על מחקר שוק כדי לקבוע היכן להוציא את הוצאותיהם פרסום דולרים בטלוויזיה, ברדיו ובפרסומות מודפסות.

בשנים האחרונות ארגוני מחקר החלו לספק מודיעין על אופן התנהלות הצרכנים ברשתות החברתיות.

המאמר הבא מבוסס על מחקרים חדשים בנושא מדיה חברתית.

ממצאים אלה יעזרו לך אסטרטגיה טובה יותר של המאמצים החברתיים של החברה שלך כדי להתאים את התנהגויות הלקוחות שלך.

מס '1: דע היכן הלקוחות שלך מבלים את זמנם

שלושה מחקרים שנערכו לאחרונה מראים שמשתמשי אינטרנט פעילים מבלים בין 16% לכמעט 25% מזמנם המקוון ברשתות חברתיות.

ב- comScore's העתיד הדיגיטלי של ארה"ב 2012 בפוקוס החוקרים מצאו כי 90% מכלל משתמשי האינטרנט בארה"ב ביקרו באתרי רשתות חברתיות בדצמבר 2011. בנוסף, הצרכנים מוציאים 1 מכל 6 דקות ברשת ברשתות חברתיות (16.6%). זה עלה פחות מ -15% בסוף 2010.

נילסן שחרר לאחרונה את מצב התקשורת: דוח הצריכה הדיגיטלית האמריקאית, Q3-Q4 2011. המחקר מצא משתמשי האינטרנט מבלים 21.3% מזמנם באתרי רשתות חברתיות

. דוח זה מציג אחוז קטן בהרבה מהזמן שבילה בפורטלים באינטרנט כמו Yahoo!

PQ מדיה מצא כי המשתמש הממוצע באינטרנט בארה"ב מבלה כ 33 שעות בחודש באינטרנט בערך 8 מאותן שעות ברשתות החברתיות.

חוקרים אלה לא גילו את המתודולוגיות שלהם, ולכן איננו יכולים להסביר מדוע התוצאות שונות בצורה כה דרמטית, אם כי אני מתאר לעצמי שזה נובע מאיך שהגדירו חלק ממונחיהם. עם זאת, כל שלושת הדוחות מציגים מגמת עלייה בנפח ובאחוז הזמן המושקע ברשתות החברתיות.

מס '2: מצא תוכן שיעורר הדים עמוקים עם הקהל שלך

הגרפיקה של comScore לעיל מראה מגמת עלייה בצריכת הבידור המקוון. לאור המספר ההולך וגדל של צרכנים בגילאי 18-34 שצופים בסרטונים ועוסקים ברשתות חברתיות בו זמנית, חשוב שהמשווקים יעשו זאת להיות מיומן בשיחות על נושאי תרבות חמים הנראים בתעשיית הבידור.

המחקר של נילסן גילה זאת בעלי מכשירים ניידים הולכים ומתרבים תוך כדי צפייה בתוכנית טלוויזיה. בעוד שרוב האנשים בודקים את הדוא"ל שלהם, 44% משמעותיים מבקרים גם באתרים חברתיים.

שני האתרים המובילים בהם ביקרו בזמן הצפייה בטלוויזיה הם האתרים החברתיים פייסבוק ויוטיוב. זה מצייר תמונה מעניינת של אנשים שצופים בסרטוני יוטיוב בזמן שהם צופים גם בתכנית טלוויזיה. זה מרמז על כך אנשים רוצים להיות מאורסים.

מה אם המותג שלך יכול לשתף אנשים בשיחות על תוכניות טלוויזיה פופולריות, סרטים או אירועי ספורט בזמן שהם צופים בו? מה אם המותג שלך יהפוך למוביל מחשבה מהימן בנושא תרבותי חם?

אני רוצה להכיר לך מישהו שעשה בדיוק את זה. בזמן שהוא נקלע לכך, אולי תוכל ללמוד באופן יזום מניסיונו.

מס '3: התמקדו בפייסבוק - זה המקום בו הצרכנים מבלים את רוב הזמן החברתי המקוון שלהם

ידענו שפייסבוק הוא אתר המדיה החברתית הגדול ביותר מבחינת משתמשים פעילים חודשיים (פורסם לאחרונה כ -845 מיליון). אך המחקר של comScore מראה כי פייסבוק שולטת בשתי דרכים אחרות.

ראשון, פייסבוק היא השחקנית המובילה בין כל נכסי האינטרנט מבחינת זמן הבילוי - וזה אומר מעורבות.

שנית, בהשוואה לפלטפורמות מדיה חברתית אחרות, פייסבוק השיגה אחוז מרשים עוד יותר של שיתופי נפש. פייסבוק תופסת 14.6% מהזמן של משתמשי האינטרנט בהשוואה ל -2% ביחד בכל שאר אתרי הרשתות החברתיות. פייסבוק לוכדת גם 16% מכל צפיות העמודים.

עלייתם של טוויטר ולינקדאין כאתרי הרשתות החברתיות השנייה והשלישית ביותר, מעידה על ידי גרפיקה נוספת של comScore. לא פחות חושפניים הם הירידה המהירה של MySpace והעלייה של Google+ ו- Pinterest. (יש לציין שאתרים חברתיים כמו טוויטר ו- Google+ ככל הנראה מקבלים מעורבות משמעותית באמצעות מכשירים ניידים, אפליקציות של צד שלישי וצורות אחרות של תוכן.)

כדי להדגיש את נושא ההתקשרות עוד יותר, comScore מראה כיצד פייסבוק שומרת על המשתמש הממוצע באתר במשך 7 שעות בכל חודש. Tumblr ו- Pinterest גם העסיקו את המשתמשים שלהם בהצלחה בכך שהם שמרו עליהם במקום יותר משעה כל אחד.

סימן אחרון לפייסבוק מקבל יותר גלגלי עיניים מגיע דרך הממצאים של comScore לגבי פרסום ברשת המדיה.

מס '4: הגיע הזמן לצלם וידאו ברצינות

האמריקנים צופים במספר גדל והולך של סרטונים ברשת. על פי comScore, מספר זה זינק ביותר מ -43% ל -100 מיליון צפיות יומיות (זה בערך שליש מאוכלוסיית ארה"ב שצופה בסרטון וידאו מדי יום).

מתוך 43.5 מיליארד סרטונים שנצפו בדצמבר 2011, למעלה ממחציתם היו בנכסי גוגל (21.9 מיליארד), בעיקר ביוטיוב.

עם כניסתם של תוכן וידאו ארוך טווח ברשת דרך ספקים כמו נטפליקס והולו, חלה עלייה בזמן שמשתמשים יצפו בסרטון מ -5 דקות לכמעט 6 דקות. זה עשוי לפתוח את הדלת בפני משווקים המעוניינים בכך לייצר סרטוני חינוך (שילוב של חינוך ובידור להפקת סרטונים מרתקים השומרים על צפייה באנשים).

הדרך בה אנשים צופים בסרטונים משתנה עם הופעתם של טלפונים ניידים, מחשבים ניידים ומערכות משחק. הבדלים אלה בולטים במיוחד באסיה, אמריקה הלטינית והמזרח התיכון.

לדוגמא, נילסן מצא כי למישהו מאזור אסיה / האוקיאנוס השקט יש סיכוי גדול פי שניים לצפות בסרטון במכשיר נייד מאשר בצפון אמריקה. עם זאת, סביר להניח כי אירופאי צפוי לצפות במכשיר נייד מאשר הצרכן העולמי הממוצע.

מס '5: שקול את תפקיד המובייל

PQ מדיה מצאה כי 100 מיליון משתמשים בארה"ב ניגשים לאינטרנט באמצעות סמארטפונים, כאשר 60% מאלה הם משתמשי קצה עסקיים. comScore קבעה את זה 8% מכל תעבורת האינטרנט מגיעה נייד מכשירים.

הזמן המושקע ברשתות החברתיות באמצעות מכשירים ניידים הוא נמוך יחסית (סביב 5%), אך המספרים עדיין משמעותיים. לדוגמא, פייסבוק מצאה כי 423 ​​מיליון מבקרים ייחודיים נכנסו לאתר שלהם בדצמבר 2011 באמצעות מכשירים ניידים.

נילסן השווה את האופן שבו גברים ונשים נבדלים באופן הגישה לאתרי רשתות חברתיות. מלבד הבחירה הברורה של מחשבים, טלפונים ניידים תופסים את המקום השני, כאשר נשים נוטות יותר לגשת לאתרים חברתיים בטלפונים שלהן.

מכשירים ניידים משנים את נוף המכירות הקמעונאיות. קונים יכולים להשוות מחירים, לקרוא ביקורות ולקבל חוות דעת בזמן אמת מחבריהם דרך ערוצי המדיה החברתית בזמן שהם נמצאים בסמארטפונים שלהם. משווקים חכמים ייקחו זאת בחשבון בעת ​​יצירת תוכן ומציאת דרכים לעסוק בלקוחות.

עכשיו תורך

מה אתה חושב? כיצד מחקר זה מודיע או מעניק השראה לתוכניות המדיה החברתית שלך לרבעון הבא? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.