5 דרכים למכור מוצרים נוספים באמצעות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

רוצה להניע יותר מכירות ברשתות החברתיות?

מחפש דרכים לעודד אנשים רבים יותר לרכוש?

כמה התאמות יכולות לעזור לך לייעל את מאמצי המסחר החברתי שלך ולהקדים את התחרות.

במאמר זה תעשה זאת גלה חמש דרכים למכור יותר באמצעות מדיה חברתית.

מס '1: גלה באילו פלטפורמות הלקוחות שלך משתמשים ביותר

צעד ראשוני חשוב לתכנית מוצלחת של סחר חברתי הוא הערכת היכן הלקוחות שלך פעילים ביותר. כמו כן, תרצה לגלות איזו רשת חברתית היא בעלת שיעור ההמרות הגבוה ביותר כאשר משתמשים מבקרים דרך קישור חברתי.

לערוך ביקורת ל גלה היכן הלקוחות שלך מדברים הכי הרבה על המותג שלך, התעשייה, המוצר / שירותים והמתחרים שלך. ניטור שיחות מספק תובנה היכן נמצאים הדיונים. להשתמש כלי ניטור מדיה חברתיתלעקוב, להקשיב ולהתקשר עם לקוחות פוטנציאליים וקיימים.

ג'ימי ג'ון מפקח באופן קבוע על שיחות חברתיות, גם כאשר החברה אינה מתויגת. זה יוצר הזדמנויות לתקשר עם הלקוחות ולבנות מערכות יחסים טובות יותר. ניטור מדיה חברתית מאפשר לך לעקוב אחר מעורבות וצמיחה של קהל בפלטפורמות לאורך זמן, להעריך מגמות ו לקבוע היכן להשקיע את הזמן והמאמץ שלך.

עסקים רבים מצמצמים את ההשפעה של מאמציהם בכך שהם מפיצים את עבודתם על פני יותר מדי פלטפורמות חברתיות. במקום זאת, התמקדו בפלטפורמות העדיפות שלכם. מצא את שתיים או שלוש הרשתות המובילות שלך בהתבסס על מעורבות הקהל וצא משם.

מס '2: הפוך את תהליך הרכישה לפשוט

אל תסבכו את השיווק שלכם ברשתות החברתיות יתר על המידה. הישאר ממוקד במטרה העיקרית שלך: מכירה.

רוב הצרכנים מחפשים פשטות. סביר יותר שהם ממליצים על מוצר או שירות כאשר מסע הרכישה קל יותר. אם משפך המכירות שלך דורש מספר קליקים וחיפושים על הדף לפני שהלקוחות יכולים לבצע רכישה, אתה כנראה עושה את זה לא נכון.

תהליך הקנייה שלך צריך להיות פשוט ככל האפשר. התחל ישר לעניין ו להקל על הצרכנים לנווט מרשתות חברתיות לדפי הנחיתה שלך.

ודא שההעתק החברתי שלך ישיר ויש לו קריאה חזקה לפעולה ביטוי (CTA). התוכן שלך לא צריך להיות רק מונע פעולה, אלא גם להוביל אנשים בדיוק למה שהם מצפים. הגבל הפניות לאתרים ושגיאות נפוצות אחרות בקישור כדי להפיק את המיטב מכל קליק לאתר שלך מחברתי.

מס '3: מיטוב האתר שלך למשתמשי מדיה חברתית לנייד

הנוכחות שלך בנייד חשובה מתמיד. עברנו את נקודת המפנה של משתמשי האינטרנט הסלולרי בהשוואה לאלו הנמצאים בשולחן העבודה. המשמעות היא שחווית הקנייה הניידת מהערוצים החברתיים שלך צריכה להיות קולחת ופשוטה.

למתחילים, להעריך את ביצועי האתר שלך במכשיר נייד. מהירות הדף היא אחד ההיבטים הקריטיים ביותר בביצועי האתר. אתה יכול להשתמש בכלי חינמי כמו כלי PageSpeed ​​של גוגל ל בדוק את מהירות האתר שלך במכשירים שולחניים וניידים ולקבל טיפים לשיפור זה.

אתה יכול גם להפעיל א מבחן ידידותי לניידלאתר שלך עם אותו הכלי.

שקול לייעל תמונות לנייד; הקטנת HTML, CSS ו- JavaScript; ותעדוף תוכן חזותי. טיפול בבעיות נפוצות אלו יהפוך את האתר שלך למהיר יותר.

צרכנים רבים לא יקנו שוב מאתר מקוון אם החוויה הראשונה שלהם הייתה מונעת מביצועים גרועים של האתר. עבור עסקים שמוכרים ברשתות חברתיות, הכל נוגע לשימוש: כמה פשוט לצרכנים להגיע מנקודה A לנקודה B (הודעה ברשתות החברתיות לקופה).

מס '4: השתמש בקריאות קריאה להנחיית קונים

עבור משתמשים ניידים, לא מדובר רק על מהירות האתר ופשטותו. אתה חייב להבהיר לצרכנים מה אתה מוכר ואיך הם יכולים לבצע רכישה. פירוש הדבר שההודעה שלך חייבת להיות ברורה בנייד. אתה יכול התחל בהוספה של קריאה לפעולה.

צרכנים מקבלים החלטות רכישה באופן קבוע ברשתות חברתיות כמו Pinterest, אינסטגרם, ופייסבוק. באופן ספציפי יותר, הדף העסקי שלך בפייסבוק נותן לך אפשרות לבחור מבין 11 קריאות קריאה.

באינסטגרם תוכלו לבחור בין שמונה קריאות קריאה למודעות תמונה ווידאו, כולל הגישו מועמדות עכשיו, הזמינו עכשיו, צרו קשר, למידע נוסף, קנו עכשיו ואחרים.

השתמש בכפתורי המדיה החברתית שלך כדי לבצע את ההרמה הכבדה לקמפיינים שלך לנייד. לא משנה באיזה ערוץ מדיה חברתית תבחרו, כפתורי ה- CTA שלכם צריכים להנחות בבירור את מסע הרכישה של הלקוח שלכם.

מס '5: עודד ביקורות של לקוחות

המדיה החברתית היא אחד הכלים הטובים ביותר לבניית נאמנות למותג ולהשגת מעריצים חדשים. למסחר חברתי, אל תשכח מהחשיבות של סקירות לקוחות ושיחות על המוצר או השירות שלך. לפי מרכז המחקר של פיו, 40% מהצרכנים הבוגרים בארה"ב טוענים שהם תמיד או כמעט תמיד קוראים ביקורות של לקוחות מקוונים לפני שהם מבצעים רכישות.

כאשר ללקוח יש משהו נפלא לומר על העסק שלך, איך אתה תופס את הרגש הזה באתר ביקורות? אל תשבו ויצפו מהלקוחות שלכם לנהור לביקורת באתרים כדי לומר דברים נחמדים. השגת ביקורות של לקוחות דורשת דחיפה ומשכה.

כדי להיות יוזם לגבי ביקורות של לקוחות, עקוב אחר שיחות שמזכירות את המותג, המוצר או השירות שלך ברשתות החברתיות. כלי ניטור מדיה חברתית יכול לייעל את התהליך הזה ל לתפוס חוויות שליליות וחיוביות שלקוחות חולקים על המותג שלך.

ברגע שיש לך זרם שיחות קבוע, הגיע הזמן לעודד או לספק תמריץ לאנשים להשאיר ביקורות. אנשים שכותבים ביקורות חיוביות כבר יכולים להיחשב כמשתמשים נלהבים או משתמשים בכוח. אך חשוב להוביל את שאר הלקוחות הטובים ביותר שלך בכיוון הנכון לביקורות.

אמנם מיילים ישירים השואלים על חוויית הלקוח עובדים היטב, אך גם פנייה למשתמשים ברשת החברתית. בנה מערכות יחסים עם אנשים שמדברים עליך באינטרנט. לסנטימנט שלילי המטרה שלך היא לבנות מחדש את האמון. להערות חיוביות, שאל את המשתמשים אם הם יהיו מוכנים לשתףהערותיהם באתרי ביקורות.

כאשר אתה לבקש בדיקה, ספק קישור ומספיק פירוט שברור איפה אתה רוצה שאנשים יגיבו. שוב, הראה ללקוחות שלך שאתה מעריך את הזמן והמאמץ שלהם לדבר על העסק שלך. עקוב אחר הביקורות והגב לאורך זמן, במיוחד אם לקוחות חולקים חוויה שלילית או משוב בונה.

שקול לכלול הנחות למתן משוב מעמיק. או אם זה לא בתקציב שלך, בקש לשתף את ההערות החיוביות של המשתמשים בערוצים החברתיים שלך. אנשים אוהבים לקבל הכרה על ידי עסקים וחלק חברתי פשוט יכול לעבור דרך ארוכה.

סיכום

סחר חברתי הוא הכיוון החדש של מסחר אלקטרוני ומכירה חברתית. YotPo מצא כי חנויות מקוונות עם נוכחות חברתית פעילה הן בעלות שיעור מכירות גבוה ב -32% בהשוואה לחנויות המקוונות.

הצוות החברתי שלך צריך גם להיות מסוגל לעבד הודעות נכנסות ברשתות במהירות האפשרית. רק 1 מתוך 6 מסרים חברתיים מהלקוחות מקבל תגובה מהקמעונאי. והדרישה לתשובות חברתיות רק גוברת.

בנוסף להיותם נוכחים ברשתות החברתיות ומגיבים, חמשת הטיפים במאמר זה יכולים לעזור לך לשפר את מאמצי המכירה החברתית שלך ולהישאר לפני המתחרים שלך.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש בחלק מהטקטיקות הללו במסחר החברתי שלך? האם יש לך טיפים אחרים לשתף? ספר לנו בתגובות!