אסטרטגיית Bot Messenger: כיצד עסקים יכולים להשתמש בבוטים: בוחן מדיה חברתית

רוצה להגביר את ההמרות תוך הורדת עלויות השיווק?

מתלבטים כיצד רובוטים של פייסבוק מסנג'ר יכולים לעזור?

כדי לחקור כיצד לשפר את השיווק והמכירות שלך באמצעות בוטים מסנג'ר, אני מראיין את מולי פיטמן.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן המדיה החברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין מולי פיטמן. היא מומחית בוט למסנג'ר של פייסבוק. היא גם מארחת את תנועה תמידית פודקאסט. העסק שלה הוא מחנות ספרים אסטרטגיים דיגיטלייםוהיא שגרירה של ManyChat.

מולי מסביר מדוע לרובוטים של מסנג'ר יש שיעורי פתוח גבוהים ולהמיר לקוחות בלי להיות דוחק.

תוכלו גם לגלות כיצד תוכלו לשפר בקלות קמפיינים שיווקיים באמצעות בוטים מסנג'ר וכלי צמיחה של ManyChat.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

להלן כמה דברים שתגלה בתכנית זו:

בוטים מסנג'ר של פייסבוק

התחלה של בולי מסנג'ר של מולי

כשפייסבוק פרסמה מיקום של מודעות מסנג'ר בנובמבר 2016, מולי הפעילה באופן פעיל מודעות פייסבוק וכיסתה מודעות פייסבוק עבור משווק דיגיטלי. היא מיד הבינה שהבוטים יהפכו לחשובים יותר מכיוון שמודעות מסנג'ר ידרשו מהמשווקים לבצע אוטומטיות תגובות שונות. אז יחד עם מודעות מסנג'ר, מולי התעניינה בבוטים וב- ManyChat.

מולי התמקדה ב- ManyChat כי כל כך הרבה אנשים הזכירו לה את זה. עזרא פירסטון אמר לה שהכלי יכול לבנות רשימת מנויים למסנג'ר. כשעשרה אנשים אחרים אמרו לה את אותו הדבר, היא ידעה כי ManyChat הוא משהו שהיא צריכה לבדוק. כדי לראות איך זה עבד, היא התקינה את זה בעמודים המשווקים הדיגיטליים וריאן דייס.

בקרוב, מולי הייתה בפודקאסט זה ודיברה על הניסויים המוקדמים שלה עם ManyChat כי זו הייתה פלטפורמה ממוקדת משווק. בעולם השיווק של מדיה חברתית 2018, מנחה גם מוליכה מרכזית עם צ'טפול ו- ManyChat, שהם שני מתמודדים גדולים בעולם השיווק. עכשיו היא עושה עבודה עבור ManyChat.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מחשבותיי על אסטרטגיית הצ'אט-בוט של הבוחן מדיה חברתית.

ההווה והעתיד של בוטים מסנג'ר

כדי להתחיל בשיחה, אני מציין כי ה- דוח תעשיית שיווק במדיה חברתית 2018 גילה שרק 15% מהמשווקים משתמשים בבוטים של Messenger, אך 51% מתכננים להשתמש בבוטים של Messenger בשנה הבאה. אז הרובוטים האלה עברו דרך ארוכה אך הם עדיין טכנולוגיה הולכת וגוברת בשלב מוקדם.

מולי אומר כי שיווק ב- Messenger ותקשורת עם בוטים מהווים הזדמנות ענקית עבור משווקים מכיוון שאתה יכול לתקשר עם אנשים במקום שבו הם רוצים לנהל את השיחה. כל ערוץ תקשורת שבו אנשים מחליפים מסרים קצרים ופשוטים, בין אם זה שָׁלִיחַ אוֹ ווטסאפ, חם עכשיו.

באופן ספציפי, ל- Facebook Messenger יש יותר מ -2 מיליארד משתמשים פעילים מדי חודש, שהם יותר אנשים מאלה שמשתמשים באפליקציית Facebook עם עדכון החדשות. לכן מסנג'ר חשוב כיוון שאנשים מנהלים שם שיחות עם המשפחה והחברים.

כמו כן, שיעורי הצריכה והאימוץ של Messenger גבוהים להפליא. לדוגמא, למולי יש לקוח עם קהל קמפיינים של יותר מ -10,000 איש ושיעור פתוח של 96% ביום 6 ברצף מעקב. שיעורי הפתיחה כל כך גבוהים מכיוון שאנשים נוטים לפתוח הודעות ב- Messenger. זה פחות צפוף ואישי יותר מדוא"ל. כמו כן, אנשים רבים מקבלים התראות על הודעות.

כשאתה מסתכל על השימוש בבוטים כדי לעזור לך לנהל את השיחות האלה ב- Messenger, המצב הנוכחי של הרובוטים שונה מהדוגמאות הממוקדות בעתיד שאתה רואה ב ועידת המפתחים F8 של פייסבוק או כאלה שנוצרו על ידי חברות גדולות שהשקיעו בבוטים חדישים.

נכון לעכשיו, רוב האנשים לא מתכנתים בוטים של פייסבוק מסנג'ר כדי לענות על כל שאלה שצרכן עשוי לשאול את המותג שלך. במקום זאת, הרובוטים פועלים באופן דומה לקמפיינים שיווקיים דיגיטליים. לדוגמה, בוטים יכולים לעבוד עם משפכי האינטרנט והמינויים לדוא"ל שלך. אתה יכול גם לתכנת תגובות אוטומטיות לדברים מסוימים שאנשים עשויים להקליד ב- Messenger.

במילים אחרות, כיום, בוטים מציעים את היכולת ליצור קמפיינים שיווקיים במסנג'ר, שם הקהל שלך מסתובב. באמצעות ManyChat תוכלו להתחיל עם בוטים תמורת 10 דולר לחודש, והוא מיועד לעסקים שלא יכולים להרשות לעצמם צוות פיתוח ענק כדי לבנות את בוט חלומותיהם.

מולי ואז משתף כמה דוגמאות לאופן שבו בוטים יכולים לעבוד כמו קמפיינים שיווקיים. ייתכן שתשתמש בבוט כמו פלטפורמת מגיב אוטומטי בדוא"ל על ידי הגדרת רצף אוטומטי למעקב אחר אנשים ותזמון התגובות הללו. בעזרת כלי הצמיחה של ManyChat תוכלו לחבר מודעת פייסבוק או קישור ייחודי למסנג'ר.

גם בוטים של מסנג'ר מתחילים לטפל בעסקאות. אנשים המשתמשים בפס יכולים לעבד תשלומים ב- Messenger דרך ManyChat. הכלי בעצם מקל על תהליך טופס ההזמנה באמצעות שליחת מידע למשלוח דרך Messenger.

בהמשך, עיבוד שפות טבעיות (NLP) הולך להשתפר ולאפשר לאנשים רבים יותר ליצור בוטים מתוחכמים יותר, אך כרגע, הטכנולוגיה אינה בשלה מספיק. NLP הוא מה שמאפשר לבוט לקרוא טקסט ולהבין מה מהות הטקסט.

כדי להמחיש את גבולות ה- NLP, אני מזכיר בוחן מדיה חברתית של בוט שנבנה עם זרימה XO. ניסינו להכשיר את הבוט להבין כל שאילתה שניתן להעלות על הדעת באמצעות שאלות תמיכה ללקוחות פתוחים. ואז השתמשנו בבוט בעמוד העולמי שלנו לשיווק במדיה חברתית. למדנו כי בוט שתוכנת להציג נושאי שאלה כללית ולהציג אפשרויות ספציפיות יותר ויותר עובד טוב יותר.

כדי להשתמש כעת בבוטים של Messenger בעסק שלך, מולי ממליצה לזהות מטרה כמו בניית מעורבות, מציאת לידים או הגדלת מכירות. לאחר מכן כתוב עותק בוט זה אישי ומספק חינוך ובידור לאורך כל חוויית המשתמש. בדרך זו תוכל להשיג תוצאות עסקיות אמיתיות באמצעות Messenger, גם אם הבוט שלך לא יכול לענות על כל שאלה שמישהו מקליד.

הדוגמאות שאתה רואה ב- F8 מציגות את עתיד הרובוטים. לדוגמה, מצלמה מזהה בקבוק יין, ואתה יכול ללחוץ כדי לקנות יין זה באופן מקוון. עם זאת, פיתוח בוטים עדיין נמצא בתהליך הנגשת פונקציונליות זו לאנשים.

באופן דומה, ה טומי הילפיגר בוט מדהים ועובד כמו רובוט אמיתי. החברה השקיעה גם בצוות ענק של אנשים, שרוב העסקים לא יכולים לעשות. עם זאת, דוגמאות מדהימות אלה מציינות לאן מועדות הבוטים מועדות.

האזן לתוכנית כדי לשמוע עוד מהמחשבות שלי על Messenger ועל חווית המשתמש בבוט.

כיצד ליצור לידים עם Bot Messenger

כדי להבהיר כיצד קמפיינים פשוטים שאתה מבצע כעת יכולים לתרגם לבוט מסנג'ר, מולי חולקת אסטרטגיה למסירת מגנט ליד באמצעות בוט מסנג'ר. היא ראתה את ערך האסטרטגיה הזו מכיוון שלקוחותיה הורידו את עלותם להוביל על ידי הפצת מגנט ליד באמצעות מסנג'ר במקום דף אינטרנט.

מגנט הליד הוא ערך בעל ערך שאתה מחליף לדוא"ל, שם או מספר טלפון של מישהו כדי שתוכל לבצע מעקב אחריהם. לדוגמא זו, מגנט העופרת הוא מדיטציה מודרכת בחינם של סטודיו ליוגה. בסטודיו ליוגה עשויה להיות חנות מקומית אך הוא גם מוכר קורסים מקוונים. המגנט הראשי עוזר לאולפן למכור מנויים למדיטציות מודרכות יומיות תמורת 10 דולר לחודש.

שלב 1: מודעת עדכון חדשות פייסבוק: כדי לקדם את מגנט הלידים, אולפן היוגה יכול להפעיל מודעה בפיד החדשות של פייסבוק ששולח תנועה לדף אינטרנט, שם אנשים מזינים את פרטי הקשר שלהם בתמורה למגנט הליד. עם זאת, בגישה זו, יחס המרה טוב להפליא יהיה 50%, מה שאומר שאתה מאבד מחצית מהמתעניינים בדף הנחיתה.

עם מודעה ששולחת מתעניינים ל- Messenger, אתה לא מאבד מישהו שלוחץ על המודעה. כדי לגרום למודעה זו לעבוד, עותק המודעה צריך להבהיר שלחיצה על המודעה שולחת אנשים למסנג'ר, ואתה מוסר שם את מגנט ההובלה. עליכם להבהיר כיצד פועלת המודעה מכיוון שהרעיון של לחיצה על מודעה ופתיחת מסנג'ר עדיין חדש עבור הרבה צרכנים. הם עשויים לחשוב שזה באג.

לדוגמה, כאשר HubSpot ביקש מאנשים ללחוץ על מודעה כדי להירשם לסמינר מקוון ב- Messenger, המודעה אמרה, "שמור את מקומך עוד היום. הירשם בתוך מסנג'ר פייסבוק. " המודעה של סטודיו היוגה אמרה משהו כמו "אם אתה רוצה את המדיטציה המודרכת החינמית הזו, לחץ למטה ואנחנו נעביר אותה אליך במסנג'ר של פייסבוק."

במקום מודעה, אתה יכול לאפשר לאנשים לבחור במגנט הלידים שלך באמצעות פוסט אורגני. אתה פשוט צריך לבקש מאנשים להשאיר תגובה עם מילה ספציפית כדי לקבל את המגנט הראשי ב- Messenger.

שלב 2: הודעת ברכה ב- Messenger: לאחר שמישהו לוחץ על המודעה (או מגיב להודעה), הבוט שלך מתקשר כעת עם הלקוח הפוטנציאלי שלך באמצעות Messenger. ההודעה הראשונה שאנשים רואים אומרת, "ברוך הבא. תודה רבה על התעניינותך במדיטציית היוגה בחינם. לחץ למטה להורדה. תהנה." הניסוח הקצר והמתוק הזה חשוב במסנג'ר.

מתחת להודעת קבלת הפנים, אנשים רואים שני כפתורים. אחד אומר קבל מדיטציה בחינם, והשני אומר לא תודה למקרה שהאדם לחץ על המודעה בטעות.

ניתן להתאים אישית את ההודעה על סמך המודעה. במילים אחרות, לא כולם מתקשרים עם אותו בוט כשהם משוחחים איתך באמצעות Messenger. כדי לחבר את הודעת הפתיחה שלך למודעה שלך, אתה משתמש בה הכלי לצמיחה JSON של מודעות פייסבוק, שנותן לך קטע קוד שתזין בפייסבוק בעת הגדרת המודעה.

שלב 3: שאלה בדוא"ל: לאחר שהמשתמש לוחץ על כפתור קבל מדיטציה בחינם, תוכל לשאול אנשים את כתובת הדוא"ל שלהם אם הנתונים האלה חשובים עבורך. לדוגמה, הבוט עשוי לומר, "שאלה מהירה, מה כתובת הדוא"ל הטובה ביותר שלך? אנו נשלח לך תוכן יוגה שימושי שיעזור לך לשפר את התרגול שלך. " מולי מציין כי העותק מדגיש יתרון נוסף לשיתוף כתובת הדוא"ל שלך.

כדי לענות על שאלה זו, ברצונך לתת לאנשים אפשרות לומר לא או לשתף את כתובת הדוא"ל שלהם. מה שמגניב זה ששיתוף כתובת דוא"ל במסנג'ר הוא מעט קל יותר מאשר באמצעות טופס אינטרנט. כעסק במסנג'ר, כשאומרים כתובת אוֹ כתובת דוא"ל, מופיע כפתור עם כתובת הדוא"ל שהמשתמש רושם בפייסבוק.

כדי לשתף את הדוא"ל שלהם, אנשים יכולים פשוט ללחוץ על כפתור זה במקום להקליד את כתובת הדוא"ל שלהם, מה שעושה הבדל גדול. התהליך הרבה יותר קל.

כמו כן, אם אתה מנהל שיווק בדוא"ל באמצעות כלי אוטומציה, אתה יכול לשלב אותו עם ManyChat כך שהדוא"ל שתקבל יעבור ישירות למערכת הדוא"ל שלך. אתה יכול להשתמש זאפייר כדי לשלוח את הדוא"ל ל- Infusionsoft, MailChimp, או כל מה שאתה משתמש בו. למרות שרוב הכלים לאוטומציה של דוא"ל משתלבים עם Zapier, אם הכלי שלך לא עושה זאת, ל- ManyChat יש ממשק API פתוח שתוכל להשתמש בו לבניית שילוב זה.

מולי מציין כי תוכל גם להחליף את סדר שלבים 2 ו- 3 על ידי בקשת כתובת הדוא"ל תחילה ולאחר מכן מסירת קובץ ה- PDF, קובץ השמע או כל צורה שמגנט ההובלה שלך יקבל.

שלב 4: הודעת תודה ובקשת רכישה: לאחר שמישהו משתף את הדוא"ל שלו, הבוט שולח את ההודעה הבאה ברצף, שמודה למשתמש על הדוא"ל ומשתף הצעה.

לדוגמא, הבוט עשוי לומר, "תודה רבה. עוד דבר אחד. האם אתה מעוניין לקבל מדיטציה מודרכת מדי יום? הוכח כי הוא מעודד יוגים להמשיך לעשייה. זה רק 10 דולר לחודש. " מתחת להודעה מופיע כפתור כן ולא.

במילים אחרות, על ידי תרגום רצף מודעות מסורתי של לידים למסנג'ר, תוכל להציע הצעה תוך כ -20 שניות מרגע האינטראקציה הראשונה עם המודעה שלך. כמו כן, ההצעה שלך אינה דוחקת. ההצעה הגיונית מכיוון שהאדם הזה פשוט הוריד את המדיטציה בחינם. גם אם המשתמש לוחץ על לא, עדיין תוכל לשתף תוכן שימושי כדי להמשיך במסע הלקוחות ב- Messenger.

אני שואל את מולי איך אתה יכול לבצע מעקב אם אתה לא רוצה להציע הצעה ורק רוצה לטפח את ההובלה. במקרה זה, מולי אומר ששאלת שאלות עובדת בצורה הטובה ביותר. השאלות שאתה שואל תלויות במה שאתה צריך לדעת כמשווק או במה שחשוב לך לדעת על מישהו. מסנג'ר זו דרך נהדרת לשאול שאלות ולאפשר לאנשים לפלח את עצמם.

לדוגמא, למולי יש לקוח כושר שהבוט שלו שואל שאלות (כגון "מהן יעדי הבריאות שלך לשנה זו? ") ואחריו אפשרויות שאנשים יכולים לבחור (כגון לרדת במשקל, להרגיש צעיר יותר, להיות יותר אֵנֶרְגִיָה). ManyChat מאפשר לך לתייג אנשים על סמך תגובותיהם, והבוט יכול להמליץ ​​על תוכן על סמך תחומי העניין שלהם. לקוח זה גם שולח טיפ בריאות שבועי.

השפעה על עלות למוביל: עבור אולפן היוגה, מעבר מדף אינטרנט opt-in למסנג'ר הוריד את עלות ההובלה של הסטודיו בחצי. באופן דומה, למולי היה לקוח אחר שיצר לידים עם מודעה והצטרף לדף אינטרנט תמורת כ -6 דולר להוביל. לאחר שעבר למסנג'ר, לקוח זה הוריד את העלות להוביל ל -1.75 דולר.

כאשר לקוח זה עבר מדף האינטרנט למסנג'ר, הוא שינה את עותק המודעה רק כדי להבהיר כי מגנט הליד יועבר באמצעות מסנג'ר. המגנט המוביל שלהם היה PDF שנמסר באמצעות Messenger והרצף שלהם אסף גם כתובת דוא"ל.

בהתבסס על תוצאות אלה, מולי אומר כי Messenger הוא דרך מעניינת ליצור לידים. אתה עדיין מקבל את ההובלה הזו בדוא"ל, אבל אתה גם מייצר מנויים ל- Messenger בדרך. הטקטיקה עובדת מכיוון שהיא כל כך חסרת חיכוך עבור משתמש הקצה.

אנשים גם יודעים שחוויית משתמש ב- Messenger תהיה ידידותית לנייד. כאשר מודעה מעבירה את המשתמשים לדף נחיתה שאינו מותאם לנייד או לטעון לנצח, החוויה גרועה. אם המודעה פותחת את Messenger, אתה יודע שהבעיות האלה לא יתרחשו והשיחה תעבור קדימה ואחורה במהירות.

ואז אני שואל כמה קשה להגדיר את רצף הליד-מגנטים הזה במסנג'ר. מולי אומר שאם כבר יצרת את מגנט הלידים, הגדרת רצף זה ב- ManyChat היא קלה ונמשכת כ- 30 דקות. כל מה שאתה צריך זה קישור להורדת מגנט הליד וקישור לדף המכירות שלך אם אתה מתכנן להעלות פריט בעלות נמוכה כמו המנוי בסך 10 דולר.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מולי משתף עוד על הכלי לצמיחה של פייסבוק JSON.

כיצד לראיין מראש לקוחות פוטנציאליים או עובדים באמצעות Messenger Bot

טקטיקה זו עובדת היטב עבור סוכנות, יועץ או אדריכל המציע שירותי כרטיסים גבוהים והמכירות שלך כרוכות בדרך כלל בשיחת טלפון או חילופי דוא"ל. מולי למדה את הטקטיקה הזו מחברתה ראלף ברנס, שיש לה סוכנות מודעות בפייסבוק דרגה 11 ומארח איתה את הפודקאסט של התנועה התמידית. דרגה 11 משתמשת ב- ManyChat כדי ליצור לידים, להכשיר אותם ולמיין את התגובות שלהם.

שלב 1: בוט טריגרים: כאשר ראלף נאם באירוע חי, הוא רצה ליצור לידים באירוע זה מבלי לשלוח אותם לטופס באתר האינטרנט שלו. כדי לשלוח אנשים למסנג'ר במקום זאת, ראלף השתמש קוד מסנג'ר, היוצר קוד ניתן לסריקה הדומה לקוד QR. אתה יוצר את קוד המסנג'ר ב- ManyChat על ידי בחירה בכלי צמיחה ואז קוד מסנג'ר.

לאחר יצירת הקוד, תוכלו להדפיסו על עלון או להציג אותו בתא. אתה יכול גם להכניס אותו לאתר שלך. כשמישהו סורק קוד Messenger, הוא מפעיל רצף ב- Messenger. במקרה של ראלף, התהליך שלו אפשר לאנשים בביתן Tier 11 לסרוק את הקוד אם הם מעוניינים שהחברה תפעיל את מודעות הפייסבוק שלהם.

ראלף גם הקים כתובת URL שהפעילה את הבוט שלו לפני הראיון. כשדיבר באירוע זה, הוא יכול היה להפנות אנשים באופן מילולי ל- TierEleven.com/apply, ואנשים שביקרו בקישור התחילו את רצף הבוט. הקישור עובד גם באתר שלו. אתה יוצר סוג זה של קישור ב- ManyChat באמצעות הכלי לצמיחה של כתובת URL Ref. גם קוד המסנג'ר וגם כתובת ה- URL יוצרים מספר נקודות כניסה לבוט של ראלף.

שלב 2: שאלות צריכת: ב- Messenger, המובילים בדרגה 11 ענו על שאלות בהתבסס על טופס הכניסה של החברה. לענות על השאלות קל, ושיעור ההשלמה גבוה מכיוון שאנשים לא מתמודדים עם חבורה של טפסים שעליהם למלא.

החוויה במסנג'ר דומה מאוד לשיחה שתנהל עם חבר או אדם שעונה על השאלות האלה. השאלות מועברות אחת-אחת, ואתה רואה את השאלה הבאה רק לאחר שתענה על השאלה האחרונה.

לאחר סריקה או מעבר לקישור, הבוט אומר, "היי מולי, זה שכבה 11 כאן. אני הצ'ט-בוט של Tier 11 ". העותק הוא אישי, ורואים רובוט קטן עם לוגו Tier 11. אחרי שהבוט מציג את עצמו, הוא אומר, "אז קודם כל הדברים הראשונים. האם אתה כאן כי אתה רוצה להעסיק אותנו להפעלת מודעות הפייסבוק שלך? או שאתה מעוניין להצטרף לצוות שלנו? " המשתמש יכול ללחוץ על שכור אותך או להצטרף לצוות שלך.

כל אפשרות הולכת לקבוצות שונות מאוד של שאלות. לאחר שלחצת על כפתור שכור אותך, הבוט אומר, "נהדר. לפני שתשוחח עם אדם, סמנכ"ל Biz Dev שלנו, ברצוננו לשאול אותך כמה שאלות. מה מתאר בצורה הטובה ביותר את סוג העסק שאתה נמצא בו? " אתה יכול לבחור מסחר אלקטרוני, קורסים או אימון. באופן זה, רשימות נפתחות לטופס מתורגמות לשאלות בוט ותשובות מבוססות כפתורים.

לאחר מכן, אומר הבוט, "נהדר, אתה מנהל עסק ב- eCom. אתה יכול להגיד לנו מה ההכנסה המשוערת שלך? " כדי לענות על שאלה זו, תוכלו לבחור בין קטגוריות שונות. ואז הבוט שואל מהו התקציב החודשי שלך למדיה דיגיטלית. הכפתור הראשון הוא 49 אלף דולר או פחות, השני הוא 50 אלף דולר עד 100 אלף דולר והשלישי הוא 100 אלף דולר ומעלה. אתה בוחר את המתאר בצורה הטובה ביותר את העסק שלך.

לאחר מכן שואל הבוט כיצד שמעת על שכבה 11, ואתה רואה משוב על היישום שלך. על סמך הכפתורים שלחצתם, אתם זכאים או לא. אם אתה כשיר, הבוט אומר, "תודה, מולי. תשמע מאדם תוך יום או יומיים הקרובים. " אם אתה לא זכאי, כתוב: "היי, זה לא נראה כאילו היינו מתאימים עכשיו, אבל הנה כמה תוכניות אימון שיש לנו."

שלב 3: מעקב: גישה זו עובדת הרבה יותר טוב מאשר הפניית לקוחות פוטנציאליים לדף אנשי הקשר באתר Tier 11 מכיוון שברגע שמישהו מתחיל את השיחה הזו, הוא עכשיו מנוי ל- Messenger. כמו כן, איש הפיתוח העסקי של ראלף יכול לראות מי לא סיים לענות על כל השאלות ולהיכנס מחדש לשיחה זו.

כאשר משתמשים מעוניינים עונים על השאלות, הבוט יכול להפוך את ההתראות לאוטומטיות. לדוגמא, כאשר הבוט של Tier 11 מסייג את ההובלה, אדם, סמנכ"ל הפיתוח העסקי, מקבל דוא"ל והודעה בפייסבוק כדי שיידע שיש לו הפניה חמה.

אדם אוהב שהוא יכול לעקוב אחר לידים באותה השיטה בה השתמשו הלידים בכדי להגיע לחברה. במערכות ליד אחרות, אדם מקבל בדרך כלל כתובת דוא"ל. לאחר שניסה להגיע למישהו באמצעות דוא"ל, ייתכן שיהיה עליו לעקוב גם באמצעות הטלפון. בשאלון מבוסס המסנג'ר, הכל קורה במקום אחד וככל הנראה נגיש בטלפון של המוביל.

Messenger מספק גם פרטים על הליד שלך מבלי שתצטרך לבקש מידע זה. אתה יודע את שמם הפרטי, שם המשפחה, מקום העבודה ופרטים אחרים ששיתפו בפרופיל הפייסבוק שלהם. מכיוון שאנשים נוטים יותר ליצור קשר באמצעות מסנג'ר, לראלף אפילו לא אכפת הרבה מלבקש כתובת דוא"ל.

למרות שלמולי אין מספרים ספציפיים לאופן שבו הטקטיקה הזו עובדת עבור ראלף, זה עבד מספיק טוב כדי שהוא משתמש כעת בקישור לבוט שלו כקריאה לפעולה בפודקאסט התנועה התמידית.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מולי ואני דנים איך נראים קודי Messenger.

כיצד להירשם למשתתפי וובינר באמצעות Bot Messenger

לאחר מכן מסביר מולי כיצד ניתן לתרגם את תהליך ההרשמה לוובינר שלך ואת המעקב שלך לבוט של Messenger.

שלב 1: בוט טריגרים: כאשר מישהו לוחץ על מודעת פייסבוק או פוסט כדי להירשם לסמינר המקוון שלך, בוט מסנג'ר יכול להנחות אותו דרך ההרשמה. בגישת הבוט של Messenger, המשתמש לא צריך למלא טופס, והבוט יכול אפילו להוסיף אנשים את האירוע ללוח השנה שלהם ולהזכיר לאנשים 5 דקות לפני תחילת האירוע, מה שמגביר משמעותית נוֹכְחוּת.

אם יש לך רשימת דוא"ל, אתה יכול לשלוח דוא"ל המאפשר למשתתפים לבחור אם להירשם באמצעות טופס אינטרנט או Messenger. לדוגמה, הדוא"ל שלך עשוי לכלול קישור שנוצר באמצעות הכלי לצמיחה של כתובות אתרים של ManyChat. אנשים שלוחצים על כתובת ה- URL של Messenger מופנים לאחר מכן לתהליך ההרשמה ב- Messenger.

כדי לחבר את הבוט של Messenger לפלטפורמת הוובינר שלך, אתה משתמש ב- Zapier.

באירוע וירטואלי בן 4 ימים, שהוא חוויה הדומה לסמינר מקוון, HubSpot הפעיל את רישום הבוט של Messenger באמצעות מודעה בעדכון החדשות של פייסבוק. במודעה נכתב "הצטרף לגארי V., פייסבוק ו- HubSpot לארבעה ימים של אירועים וירטואליים. שמור את מקומך עוד היום. הירשם במסנג'ר. " כשלוחצים על המודעה, Messenger נפתח ומציג כפתור הרשמה עכשיו שמתחיל את התהליך.

שלב 2: רישום ומעקב מבוסס בוט: תהליך ההרשמה לאירוע HubSpot היה דומה לקמפיין הספוט של ראלף. הבוט מתחיל בשאלות בסיסיות כמו, "מה שם החברה שלך?" ו"מה כתובת האתר שלך? "

לאחר מכן, שואל הבוט, "כמה אנשים עובדים בחברה שלך? זה יעזור לנו לשלוח לך תוכן מועיל יותר. " המשתמש יכול לבחור אחת משלוש אפשרויות. הבוט אומר: "כדי לוודא שאנו שולחים את המעקב הנכון לאחר האירוע, האם אתה עובד בסוכנות שיווק?" מולי אמרה לא.

לסיום ההרשמה אמר הבוט, "הדבר האחרון להשלמת ההרשמה: מה מספר הטלפון שלך? נשמור על זה, הבטחה ורודה. " לאחר שמולי מסרה להם את מספר הטלפון שלה, היא ראתה הודעת אישור שנאמר, "נהדר, אתה רשום לארבעה ימים של פייסבוק." גם GIF הופיע והוסיף כמה אִישִׁיוּת. Chatbot להכשרה מקוונת משתמש בגישה דומה.

למרות ההרשמה הושלמה, הבוט המשיך והציע הצעה, שמולי מצא מעניין. הבוט אמר: "עדיין לא משתמש ב- HubSpot? ביום השלישי תלמד כיצד להשתמש במודעות מובילות בפייסבוק בעזרת הכלי HubSpot החינמי, HubSpot Marketing Free. תצטרך שיהיה לך חשבון בחינם מוכן לעקוב. הירשם לחינם למטה. " ואז אמר הבוט, "זה הכל בינתיים, דבר איתך בקרוב."

כעבור כמה ימים קיבלה מולי תזכורת לכך שהאירוע התחיל למחרת וביקשה ממנה להוסיף את האירוע ללוח השנה שלה. לבוט היו אפשרויות ליישומי לוח השנה הנפוצים: Apple, Google ו- Outlook. פשוט לחצת על אחד כדי להוסיף את האירוע ליומן שלך.

ממש לפני תחילת האירוע, קיבלה מולי הודעה שאמרה: "ברוך הבא לתחילת ארבעת הימים של פייסבוק. זה הולך להיות שבוע מדהים. לחץ למטה כדי להתחיל לצפות. "

לאחר הסמינר המקוון, בוט יכול לשתף דרך להשמיע אותו מחדש או לפעול על פי הצעת המשך שביצעת.

השפעה על עלות: מולי ראתה חברות אחרות שמשתמשות ברצף זה ומורידות את שיעורי הרישום שלהן מכיוון שהן לא שולחות אנשים לדף רישום. לענות על שאלות ב- Messenger קל יותר מאשר לבקר בדף אינטרנט אימתני ולמלא שדות טופס.

חברות אלה גם הגדילו את הנוכחות מכיוון ש- Messenger מזכיר להם. הם לא צריכים לחפש דרך הדוא"ל שלהם. עם תוצאות אלה, מולי חושב שהרצף הזה נהדר אם אתה מארח סמינרים ברשת או כל סוג של אירוע מקוון.

האזן לתכנית כדי לשמוע את מולי ואני דנים איך לקרוא לאפשרויות רישום מבוססות מסנג'ר ודפי אינטרנט.

כיצד לנהל הודעות בוט של Messenger

לאחר מכן אני תוהה, כאשר דף מקבל מספר נכבד של הודעות פייסבוק, כיצד אתה ממיין את הודעות הבוט מההודעות האישיות. מולי אומר שכשמישהו מעביר הודעות לדף שלך, אתה יכול להגדיר הודעת ברכה המוגדרת כברירת מחדל שמפנה את השולח לדף שאלות נפוצות ומבקשת ממנו ללחוץ כדי לדבר עם אדם.

הבוט שלך צריך להיות בא ואומר, "אני בוט, אני לא בן אדם. אם אתה רוצה לדבר עם אדם, לחץ כאן. " ואז כתוב, "בדרך כלל אנחנו זמינים בין השעות 9: 00-5: 00. אנו נחזור אליך בהקדם האפשרי. " זה יודיע לאדם.

לאנשים שמנסים להגיע דרך הדף שלה, מולי שומרת על הודעת הברכה מאוד פשוטה. האפשרויות שלה הן לדבר עם אדם, לקרוא את הבלוג שלנו ולהאזין לפודקאסט שלנו. המסר שלך ישתנה בהתאם לנכסי העסק שלך.

ברגע שמישהו לוחץ על Talk to a Human, רצף הבוטים האוטומטי נכבה ואתה עובר לצ'אט בשידור חי. ואז, אתה מנהל שיחה אמיתית בין אדם לאדם. מכיוון שהמשתמש לחץ על אפשרות שמשבית את הבוט, אין לך שום בלבול בין רצף הבוט לשיחה האנושית. כמו מולי, HubSpot מאפשר לך ליצור קשר עם אדם במקום לשוחח עם הבוט.

כמו כן, שיחות הבוט שלך מאורגנות על פי הרצפים השונים שהגדרת באמצעות כלי הצמיחה. אנשים יכולים להיכנס לבוט שלך במגוון דרכים, וכלי הצמיחה שומרים על כל אותם רצפים ושיחות.

לדוגמה, אנשים יכולים להגיע לבוט שלך מכתובת תגובה להודעה, כתובות אתרים ייחודיות של Ref, או אחד מתוך 10 מגנטים מובילים עם קודי Messenger ייחודיים. ManyChat שומר על הרצפים מאורגן מכיוון שהשתמשת בכלי צמיחה כדי להפוך את הפעולות לקרות באופן אוטומטי. עם זאת, ברגע שהמשתמש מבקש לדבר עם אדם, האוטומציה נעצרת כדי שתוכל לספק שירות לקוחות אישי.

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את מולי משתפת דוגמאות נוספות לנקודות כניסה שונות לבוט.

תגלית השבוע

קוויק לנייד הוא כלי לעריכת וידאו מבית GoPro. יש לו ממשק משתמש מעולה ותכונות כוח.

ממשק המשתמש Quik חלק, פריך וקל לשימוש. האפליקציה מבצעת עריכת וידיאו בסיסית כמו הוספת תמונות, קטעי וידאו, מוסיקה וטקסט וגזירת תמונות באופן ידני או אוטומטי. עם זאת, האפליקציה גם מסייעת לך למשוך את כל התוכן הזה באופן אוטומטי, מה שהופך אותו שימושי ליצירת סיפורים.

התכונה QuikStories מושכת תכנים מהטלפון שלך למצגות מהוללות שמצוינות ליצירת סיפורים מקצועיים ומבדרים לאינסטגרם או לפייסבוק. כדי ליצור סיפור, בחר תוכן אודות היום שלך או אירוע. התוכן יכול להיות אנכי או מרובע. לאחר מכן, תן ל- Quik להפוך את התוכן לסרטון באופן אוטומטי. משם תוכלו לערוך את הסרטון באופן ידני.

Quik יכול גם לסנכרן את קטעי הווידאו, התמונות ותוכן אחר שלך למוזיקה המושמעת. כאשר הקצב צונח, סגנון המוזיקה משתנה, או שיר פשוט עובר לגשר, תכונת הסנכרון עוברת אוטומטית לקליפ או תמונה אחרת.

כמו יישומים אחרים, ל- Quik יש מעברים, גרפיקה, גופנים ומסננים שונים. בניגוד לאפליקציות אחרות, אתה יכול לעבוד לחלוטין בתוך האפליקציה כדי להוסיף תוכן וליצור את הסרטון שלך.

Quik הוא בחינם וזמין עבור iOS אוֹ דְמוּי אָדָם.

האזן למופע כדי ללמוד עוד על קוויק ויידע אותנו איך זה עובד עבורך.

המפתח העיקרי מהפרק הזה:

• למידע נוסף על שירותי האימון והסוכנות של מולי באתר מחנות אתחול אסטרטגיה דיגיטלית.
• תקשיב ל תנועה תמידית פודקאסט.
• לבדוק דרגה 11.
• שמע על הניסויים המוקדמים של מולי עם ManyChat ב פרק 242.
• ללמוד על צ'טפול, ManyChat, ו זרימה XO.
• בדוק את התכונות ב שָׁלִיחַ ו ווטסאפ.
• צפו בסרטונים מ כנס מפתחי F8 2018.
• גלה כיצד Stripe ו- ManyChat עובדים יחד לעיבוד תשלומים.
• למד מה שונה כלים לצמיחה של ManyChat יכול לעשות.
• לַחקוֹר אינטגרציות של Zapier עם ManyChat.
• ערוך סרטונים עם קוויק ל iOS אוֹ דְמוּי אָדָם.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט צפיפות קהל או כוונן בפייסבוק לייב.
• השתתף פסגת מודעות פייסבוק 2018.
• הורד את דוח תעשיית שיווק במדיה חברתית 2018.

מה אתה חושב? מה דעתך על בוטים מסנג'ר? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.