8 מגמות מדיה חברתית המשפיעות על עסקים: בוחן מדיה חברתית

כאשר עסקים ממשיכים לשלב מדיה חברתית ולהיות בטוחים יותר ונוחים יותר בכלים ופלטפורמות מדיה חברתית, אנו מתחילים לראות שינוי בשימוש ברשתות החברתיות. מחקר חדש חושף מה משתנה ברשתות החברתיות.

SmartBrief שותפה לאחרונה עם Summus מוגבלת לסקר יותר מ -6,000 קוראיו במגוון תעשיות.

הֵם מדוד ומדוד מצב השימוש ברשתות החברתיות בקרב אנשי עסקים. הנתונים שזוהו שמונה מגמות רווחות המעניקות תובנה רבה להתנהגויות, אמונות והאתגרים ברשתות החברתיות מרבית העסקים כיום.

מספר 1: חברות עדיין חדשות במדיה החברתית

מרבית החברות (66.5%) אימצו מדיה חברתית ב -18 החודשים האחרונים. כמחצית מהחברות דיווחו כי הן משתמשות במדיה חברתית רק כשנה וכ -20% דיווחו כי אימצו פרקטיקות מדיה חברתית במהלך 13 עד 18 החודשים האחרונים.

מס '2: עסקים מתמקדים ב"חמישה הגדולים "

חברות ממקדות את האנרגיות בפייסבוק, בטוויטר, בלינקדאין, ביוטיוב ובבלוגים. הנתונים מצביעים על כך שחברות למקד את הזמן והמאמצים שלהם ב"חמישה הגדולים " כי הם מצליחים למצוא שם את הלקוחות שלהם.

למרבה הצער חברות עלולות לפספס קבוצות נישה יקרות בכך שהן לא מרחיבות את טווח ההגעה לאתרים החברתיים הפופולריים פחות.

פליקר, למשל, יש קהל גדול למרות שהוא לא פופולרי כמו פייסבוק או יוטיוב.

מס '3: סימן האמון לשנתיים

לוקח זמן לחברות לשלב את המדיה החברתית בצורה יעילה. הנתונים זיהו סימן של שנתיים שבו עסקים מתחילים לצבור אמון בפעילות שלהם ברשתות החברתיות.

יותר מ -25% מהחברות המשתמשות במדיה חברתית במשך שנתיים ויותר אומרות שהכלים והפלטפורמות שולבו במלואן במודל העסקי שלהן. בנוסף, יותר מ -50% טוענים שיש להם אסטרטגיה מפותחת או מפותחת במדיה חברתית.

מס '4: חברות משדרות לעומת קשרים

בניית מותגים היא כיום המטרה העיקרית לשימוש במדיה החברתית העסקית. עם זאת, המחקר הראה שרוב החברות משתמשות במדיה חברתית כדי לשדר מידע לעומת שימוש בו לצורך תקשורת דו כיוונית.

זה מצער. חברות רבות מחמיצות את ההזדמנות לבנות מערכות יחסים חזקות יותר על ידי האזנה ללקוחות או ללקוחות שלהם, במקום לעשות את כל הדיבורים.

למרבה הצער, רוב החברות עדיין ממשיכות לשדר הודעות יותר מכפי שהן משתמשות בכלי מדיה חברתית לעסוק ולהתקשר עם הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלהם. אולי זה יתחיל להשתנות ככל שהחברות תהיינה בטוחות יותר בפעילותן ברשתות החברתיות.

מס '5: עסקים פונים למקורות פנימיים לצורך תמיכה במדיה חברתית

סוכנויות תקשורת, פרסום ושיווק הן המאמצות המובילות של מדיה חברתית. עם זאת, ממצא מעניין של המחקר הראה זאת סוכנויות אינן המקור המועדף לתמיכה ברשתות החברתיות. רוב החברות שנבדקו בחרו ליצור ולהוציא לפועל את האסטרטגיה שלהם ברשתות חברתיות באמצעות משאבים פנימיים.

סוכנויות השיווק, התקשורת והפרסום היו המאמצים המוקדמים המובהקים של מדיה חברתית, אך עסקים נרתעו מלפנות לסוכנויות אלה לקבלת תמיכה ברשתות החברתיות.

אולי ניתן לקצר את עקומת הלמידה אם חברות יפנו למומחים ולמאמצים המוקדמים לקבלת תמיכה בזמן שהם בונים את האסטרטגיה הכוללת שלהם.

# 6: מכשולים לאימוץ מדיה חברתית

היעדר תמיכה בהנהלה וחששות סודיות בראש רשימת המכשולים לאימוץ הרשתות החברתיות. היה חוסר ברור בתמיכת הניהול באותן חברות שטרם אימצו מדיה חברתית. 33% מהנשאלים הצביעו על כך שהם לא מקבלי ההחלטות ו -14.7% ציינו "התנגדות ניהול" כמכשול לאימוץ הרשתות החברתיות. כדי להוסיף לכך, 33.1% הצביעו על "סוגיות חסויות" כסיבה לאי אימוץ מדיה חברתית.

כפי שראינו בכמה לימודים בשנה שעברה, חברות עדיין נאבקות בשימוש ברשתות החברתיות של העובדים ואיך לנהל את זה באופן פנימי.

# 7: חוסר מדידת מדיה חברתית

פחות מ -15% מהעסקים המשתמשים במדיה חברתית מודדים את ההחזר על ההשקעה. מעל 33% כלל לא מודדים את ההחזר על ההשקעה. נראה כי עסקים רבים להיאבק בזיהוי מה למדוד, כיצד למדוד ואיך לפרש את הנתונים כאשר הם מסוגלים לאסוף תוצאות.

בקרב אותם עסקים המודדים את פעילות המדיה החברתית שלהם, המיקוד הוא בשימוש ותנועה נכנסת. מעניין, רובם אינם משתמשים במדדים עסקיים מסורתיים.

מס '8: לחברות אין אמון באסטרטגיית המדיה החברתית שלהן

בעוד ש -60% מהנשאלים טוענים שהחברות שלהם משתמשות במדיה חברתית, יש אמון נמוך באסטרטגיות המדיה החברתית שלהם. אחד הממצאים המעניינים ביותר בדו"ח זה היה כיצד המשיבים דירגו את אסטרטגיות המדיה החברתית שלהם. רק 14.2% תיארו את האסטרטגיות שלהם כ"יעילות מאוד ", בעוד ש 7.3% נמוכים תיארו אותן כ"מייצרות הכנסות" בממוצע.

בהתבסס על העובדה שרוב החברות לא עוקבות אחר ההצלחה שלהן (כפי שנראה לעיל) ורובן מנסות לבנות את אסטרטגיית המדיה החברתית שלהן באופן פנימי, הגיוני כי רובם חסרי ביטחון בהצלחה הכללית שלהם בשנים הראשונות.

המלא "מצב המדיה החברתית לעסקים 2010"זמין כאן מ- SmartBrief.

עכשיו תורך. איפה החברה שלך עומדת מול מדדי המדיה החברתית שהוזכרו לעיל? האם אתה בטוח באסטרטגיית המדיה החברתית שלך? שתף את החוויה וההערות שלך בתיבה למטה.