7 דרכים להשתמש ב- Yelp לשיפור העסק המקומי שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה תוהה כיצד להשתמש בצורה הטובה ביותר ב- Yelp לעסק שלך?

אם אתה מנהל עסק מקומי כמו מסעדה, לְיַלֵל אמורה להיות אבן יסוד מהותית בנוכחותך באינטרנט.

חברת Yelp, שהושקה בשנת 2004, ממשיכה להיות המשאב הנדרש עבור מיליוני מבקרים המחפשים מידע על עסקים מקומיים.

האם העסק שלך עושה כל מה שהוא יכול לעשות למשוך לקוחות חדשים מהקהל ההולך וגדל ב- Yelp?

בין אם היית פעיל ב- Yelp בעבר ובין אם הקמת עסק חדש, מאמר זה יביא אותך למהירות ב- Yelp של היום ויציע שבע דרכים שבהן העסק שלך יכול לשפר את נוכחותו ב- Yelp.

למה להתמקד ב- Yelp?

אולי אתה חושב, "אסור לי למקד את מאמצי ללמוד את הטיפים האחרונים על Pinterest ופלטפורמות חברתיות חדישות אחרות? האם אין Yelp ישנות? "

עם למעלה מ -60 מיליון משתמשים רשומים ומעל 20 מיליון ביקורות שפורסמו באתר, זה הוגן לומר Yelp היא עדיין הכוח השולט בכל הנוגע לאתרי ביקורות חברתיות.

מסעדנים יודעים את הערך של הגדלת דירוג הכוכבים שלהם ב- Yelp. אך עסקים אחרים מהווים 75% מהרשומות, ומראים זאת הלקוחות פונים לאתר כדי לקבל החלטות עבור כל מיני עסקים מקומיים.

כיצד להתחיל ב- Yelp

לפני שנבדוק כיצד להגביר את המשחק ב- Yelp, בואו נסקור כמה יסודות.

אם העסק שלך חדש יחסית, הדבר הראשון שתרצה לעשות הוא לראות אם הוא כבר רשום ב- Yelp. רוב הסיכויים שזה קרה.

אז קדימה ו חפש את שם העסק שלך. לאחר שתמצא אותו, לחץ על הקישור שאומר "לעבוד כאן? בטל את הנעילה של הדף העסקי הזה. "

אל תימשך יותר מדי זמן מבלי שתדרוש בעלות על העסק שלך ב- Yelp. אחרת, זה יכול להיות כפוף לכך שאחרים יוסיפו מידע לא מדויק, וכתוצאה מכך מצגת לא מחמיאה של העסק שלך!

למידע נוסף על יצירת חשבון עסקי שלך ב- Yelp, הקפד לבקר באתר Yelp לבעלי עסקים קטע האתר.

כך ניתן קח את הנוכחות שלך ב- Yelp לשלב הבא.

מס '1: שקע את עצמך ב- Yelp - קרא את הפרופילים של המתחרים שלך

לפני שתתחיל להתעסק בפרופיל Yelp שלך, אני ממליץ בחום שתקבל שכבה של הארץ.

חפש ב- Yelp את המתחרים המקומיים הישירים שלך ולחץ לפרופילים שלהם. בדוק מקרוב את אלה עם דירוג 4 כוכבים ומעלה ואלה עם 3 ומטה.

נסו להבחין בין ההבדלים בין אלה שמשגשגים ב- Yelp לבין אלו שלא. האם התמונות שלהם מבדילות אותם? האם קישור האתר שלהם מוביל לאתר מרשים או כזה שמסיר את התנועה?

האם אתה יכול להתחיל לראות דפוסים בסוגי הדברים המוזכרים בביקורות שלהם? נסה לאתר את מה שהשוק המקומי שלך מעריך מאוד ומה מניע אותם להשאיר ביקורת גרועה.

למדו מכל החיטוטים שלכם סביב למנף את המחקר התחרותי שלך כדי להבטיח הצלחה משלך ב- Yelp.

מס '2: התחל עם הדברים העיקריים: השלם את פרופיל Yelp של העסק שלך

הצעד הראשון להשגת נוכחות Yelp שלך במסלול הוא לוודא שמספרים את היסודות. בעל פרופיל מובנה במלואו המספק למבקרים את כל המידע שהם מחפשים הוא חובה.

הקפד להשלים חלקים חיוניים אלה בפרופיל Yelp שלך:

1. שם וקטגוריה: תתפלאו כמה עסקים משאירים שגיאת הקלדה על שמם או מסווגים שגויים את הרישום שלהם. בדוק זאת פעמיים. זה החלק החשוב ביותר ברישום שלך!

2. כתובת ומספר טלפון מפורט: כלול את כתובת הרחוב שלך, יחד עם כל הערות חשובות לגבי ציוני דרך או רחובות. כתובת שונה לאחרונה? עדכן את פרטי הקשר שלך מייד.

3. כלול את הקישור לאתר ולתפריט שלך: זה חיוני להמרת יותר מבקרים ללקוחות. אם ילפר עובר לאתר שלך ואוהב את מה שהוא רואה, סביר להניח שהוא יהפוך ללקוח שלך. מסעדות: וודאו שבאתר שלכם יש תפריט מקוון. אפשר לקשר את זה גם כאן.

4. תמונות איכותיות: שום דבר לא פוגע בפרופיל Yelp שלך יותר מאזור תמונות ריק. אכלס זאת בתמונות איכותיות. עוד על כך עוד רגע.

5. הזמנות של OpenTable.com: האם המסעדה שלך מזמינה דרך שולחן פתוח? אתה יכול לחבר את זה כאן.

6. מידע חשוב: הקפד למלא במדויק את כל המידע כאן, כמו שעות העבודה שלך, טווח המחירים, מידע על חניה, מקומות ישיבה בחוץ וכו '. מידע זה יכול לקבל או לשבור את החלטת הלקוח לבחור את העסק שלך על פני המתחרים.

7. על העסק שלך: למרות שכרטיסייה זו מוסתרת במקצת מאחורי סעיף הביקורות, חשוב שתמלא זאת היטב. מידע נוסף זה יכול להיות נקודת המפנה שמשכנעת את הלקוחות שאתה מחפש.

# 3: צור גלריית תמונות חזקה

ברוב העסקים ב- Yelp יש רק כמה תמונות שצולמו בצורה גרועה, בדרך כלל הועלו על ידי מבקרים. לחלק מהעסקים אפילו לא פורסמה תמונה אחת. זו הזדמנות ענקית לעסק שלך להתבלט!

שכרו צלם מקצועי שיצלם קומץ תמונות מרתקות אשר יידעו את המבקרים על מה הם נועדו כאשר הם מבקרים אצלכם. הראה את העיצוב שלך, האוכל (או המוצרים) שלך וחוויית הלקוח הכוללת.

טיפ חשוב: כלול תמונה או שתיים מקדמת העסק שלך, או מה שהלקוחות שלך יראו כשהם נוסעים ומתקרבים. זה מקל מאוד על לקוחות חדשים למצוא אותך ולהיכנס אליו.

מס '4: זיהוי הערך של ביקורות הלקוחות שלך

כולנו יודעים שביקורות חיוביות ב- Yelp מוסיפות כמות עצומה של הוכחה חברתית לעסק שלך, שלא לדבר על להגדיל את דירוג הכוכבים החשוב שלך. אבל ביקורות של לקוחות למעשה מחזיקים בהרבה יותר ערך מזה.

ניתן למנף ביקורות חיוביות מחוץ ל- Yelp. אתה יכול לתפוס כמה מהציטוטים הטובים ביותר ולהציג אותם באתר שלך, תוך ציון שמו הפרטי של הסוקר. זה מחזק את ההוכחה החברתית כאשר מבקרים נוקטים בצעד הנוסף לבדוק את האתר שלך.

תאמינו או לא, ביקורות שליליות מהוות הזדמנות חשובה גם עבורכם. בין אם אתה מסכים עם הביקורת ובין אם לאו, ביקורות שליליות מעלות נקודות דאגה לגבי העסק שלך שאולי התעלמת ממנו. השתמש בביקורת בונה זו כדי לשפר את חוויית הלקוחות שלך.

מס '5: הגב לביקורות

אני מופתע שיותר אנשים לא מנצלים את הכלי בעל הערך המדהים הזה ש- Yelp סיפקה לבעלי עסקים. אתה, כבעל העסק, יכול להגיב בפומבי לכל ביקורת שתתבצע בפרופיל העסקי שלך.

עכשיו, לפני שתתחיל לירות על כל ביקורת גרועה שקרה בדרכך, עצור ושקול גישה אסטרטגית יותר.

אם תבחר להגיב לתגובה, עשה זאת ברוגע ובכבוד. המפתח כאן הוא ל להראות שאכפת לך. תודה למבקר על המשוב והצביע על דברים שאולי לא היו מודעים להם, או הסביר כיצד אתה מתכנן לתקן או לשפר את מה שהוא התלונן עליהם.

הגיב גם לביקורות חיוביות! תודה להם שנכנסו ועל דבריהם הטובים. השתמש בזה כהזדמנות להדגיש את העבודה הקשה שאתה משקיע בחוויית לקוח נהדרת.

בשורה התחתונה, הנראות שלך כבעלים במדור הביקורות תעשה הרבה כדי להבדיל אותך מהמתחרים שלך - בעיקר בגלל שאף אחד אחר לא עושה את זה!

Yelp מספקת ייעוץ ומידע לבעלי עסקים בנושא מגיבים לביקורות כאן.

מס '6: עקוב אחר מדדים והשתמש בהם במרכז השליטה של ​​Yelp שלך

עכשיו הגיע הזמן לחפור באמת ולעלות את הנוכחות שלך ב- Yelp.

בעלי עסקים ב- Yelp מקבלים גישה למדדים מפורטים מאחורי הקלעים לגבי ביצועי העסק שלהם ב- Yelp. המדדים האלה היו עבר שיפוץ ושיפור במרץ 2012, כך שאם לא נכנסת לאחרונה, אתה בהחלט צריך להסתכל.

כאן תוכל לאסוף תובנות מרכזיות בנוגע לנוכחותך ב- Yelp. אתה יכול לעקוב אחר כמות התנועה שפרופיל Yelp שלך מקבל וגם לראות כמה פעמים העסק שלך הופיע בתוצאות חיפוש ב- Yelp.

מעקב אחר "פעולות משתמש" נותן לך מבט מקרוב עוד יותר על האופן שבו מבקרים עוסקים בעסק שלך ב- Yelp. הפעולות כוללות דברים כמו קליקים לאתר שלך, צ'ק-אין לנייד, תמונות שהועלו וכו '.

אתה יכול להשתמש במידע שנאסף כאן כדי ליידע את החלטותיך בדברים כמו "מתי היום הטוב ביותר בשבוע להפעיל ספיישל?" או "עד כמה חשוב שיהיה אתר לנייד עבור המבקרים שלי?"

מס '7: נצל את המשאבים הנוספים של Yelp

אתה יכול למצוא לא מעט משאבים מועילים על הרשמי Yelp לבעלי עסקים סעיף כמו גם הבלוג של בעל העסק, שם תוכלו להישאר בראש הכלים העדכניים ככל שהם זמינים.

אתה יכול לשקול מפרסם את העסק שלך ב- Yelp. למרות שאני מאמין בתוקף שתוכל למצוא הצלחה רבה ב- Yelp באמצעות הטכניקות החינמיות שתוארו לעיל, רכישת מיקומי פרסום ב- Yelp מביאה כמה יתרונות מעניינים, כמו:

• הסרת המודעות של המתחרים בדף העסקי שלך
• מצגת תמונות משופרת
• סרטון בפרופיל שלך

רעיון נוסף הוא להפעיל א דיל של Yelp, המאפשר לך להציע קופונים לקהל Yelp שלך. למרות ש- Yelp שומרת על 30% מהמחיר המוזל, מבצעים של Yelp הופכים את הרישום לאטרקטיבי יותר עבור מבקרים ויכולים להיות הוכיח שיש לך תשואה מוצקה על השקעה, במיוחד כאשר אתה משתמש במדדי Yelp שלך כדי להנחות את עיתוי ה- Yelp שלך מבצעים.

מה אתה חושב? האם העסק שלך זכה להצלחה מהימצאותו ב- Yelp? ספר לנו בסעיף ההערות למטה!