כיצד מנהלי קהילה יכולים לבנות יחסים מתמשכים עם אוהדים: בוחן מדיה חברתית

האוהדים שלך מרגישים שהם מכירים אותך?

האם אתה מגלה עניין אמיתי בקהל שלך?

אנשים מתחברים לאחרים כשיש קשר רגשי.

במאמר זה תוכלו גלה כיצד להשתמש בארבע תכונות כדי לזכות במעורבות קהל ולעזור לעסק שלך לשגשג.

למה להתחייב למעריצים שלך

להיות אזרח וירטואלי טוב דורש ניקיון ביתי בסיסי כמו להודות לאנשים על ההתקשרות איתך וקידום תוכן מעולה.

אבל אם זה המאמץ היחיד שאתה משקיע שם, סביר להניח שיש לך מעורבות נמוכה מכיוון שלקהל שלך אין קשר אמיתי איתך. הם יכולים לומר שאתה פשוט עובר את התנועות.

כדי לקבל מעורבות אמיתית ועקבית, הקהל שלך צריך להרגיש שאתה משקיע בהם - ולא רק עושה את העבודה שלך.

ארבע דרכים בהן אתה יכול להראות שאתה מחויב אליהם (ולעודד אותם להתחייב אליך) הן להיות פגיע, נדיב, אינטראקטיבי ואדיב. אם אתה יכול לעשות זאת, אתה יכול לקחת את מערכות היחסים המקוונות שלך מידידותיות לאינטימיות, ובסופו של דבר, רווחיות.

להלן אני דן בכל אחת מארבע התכונות של מנהלי קהילות מצליחים וכיצד תוכלו לפתח אותן בעצמכם.

מספר 1: פגיעות אקספרסית להתחברות

אנשים אוהבים לעזור ולתמוך זה בזה, ולכן לתת למישהו הזדמנות להרגיש בעל ערך ושימושי זו דרך טובה לחזק מערכת יחסים. כאשר אתה

תודה שאתה טועה, לא יודע משהו או זקוק לרעיונות, אחרים מגיבים לפגיעות זו. הֵם רוצה לעזור.

התנצלות יכולה להיות מאיימת, במיוחד ברשתות החברתיות שבהן הכל ציבורי ומשותף בקלות.

כאשר אתה מציע התנצלות כנה, יש לך סיכוי טוב יותר לתגובה חיובית. תודו מה עשיתם לא נכון והסבירו מדוע זה היה לא בסדר. עקוב אחר התוכנית שלך לשינוי התנהגותך ואז עמד בהבטחה זו.

אי וודאות מתורגמת גם לפגיעות וגורמת להזדמנות טובה להתחבר לקהל המקוון שלך. לדוגמא, יתכנו מקרים שבהם אתה יודע שאתה צריך להתקדם, אך אינך בטוח כיצד. נסה לבקש מהלקוחות והאוהדים שלך קלט.

לבקש עזרה ורעיונות יכול להיות מסובך. יש כאן שורה שיש להכיר: אתה רוצה לבקש תשומות ורעיונות, אבל אתה לא רוצה להראות כאילו אין לך מושג על מה אתה מדבר.

מכיוון שמדובר בסוג מעורפל יותר של מעורבות, גש לקהל שלך בבקשות ספציפיות. הציגו שאלות שיש בהן קריאות ברורות וחזקות לפעולה והזמינו תגובות. השתמש בהצהרות "אני" במידת האפשר.

כשאתה ניגש לקהל שלך לקבל רעיונות, לזהות את הבעיה שלך בקצרה ובבהירות ולהסביר אילו פתרונות שקלת. הקל על האוהדים לתרום על ידי היותם ספציפיים לגבי התוצאה הרצויה לך.

מס '2: מציעים קידום נרחב ושיתוף

תן, תן, תן. תן מידע. תן צחוקים. תן תמיכה. תן את הזמן שלך.

הדרך לליבם של האוהדים והעוקבים שלך היא לתת בנדיבות - תשומת לבך והמומחיות שלך - ללא ציפייה לגומלין. הבהיר שאין לך שום כוונה מלבד להיות שימושי ולבנות מערכות יחסים חזקות יותר.

אתה יכול למנף נדיבות על ידי שיתוף הידע והתוכן שלך, שיתוף תוכן טוב שנוצר על ידי אחרים והפגנת הערכה למעריצים ועוקבים (בין אם כקבוצה ובין אם על ידי הכרה באדם).

הקהל שלך מגיע אליך לצורך המומחיות שלך, ולכן הגיוני לשתף את הידע שלך כשנשאל. כפי שאתה עושה, התייחס ישירות לשאלות האוהדים שלך ו הסביר מדוע התשובה שלך מועילה. ספק קישור מקוצר לתוכן שלך כדי שהם יוכלו ללחוץ מיד ולשתף אותו אם הם מסכימים שזה עובד בשבילם!

קידום התוכן שלך הוא הכרחי (וצפוי), אבל זה אפילו טוב יותר אם אתה יכול להביא תשומת לב לאנשים אחרים על ידי קידום עבודתם. הבאת תשומת לב לאחרים בנדיבות בונה מערכת יחסים עם אותו אדם ומחזקת את תפקידך כמשאב למידע עם הקהל שלך.

כשאתה מכוון אנשים לתוכן של מישהו אחר, פעל לפי אותו מדריך כמו לשתף את התוכן שלך: ציין מדוע זה רלוונטי וספק קישור מקוצר. להיות בטוח ש להזכיר את יוצר המשאב לפי שם או ידית להודיע ​​להם שאתה מכוון אנשים אליהם.

אנחנו נוטים לחשוב על הקהל המקוון שלנו כעל קבוצה גדולה והומוגנית, אבל זה לא! זו קבוצה של אנשים בודדים שנקטו בצעדים להכיר אותך. ייחוד אנשים להערכה מדגים שאתה מודע למה שקורה סביבך.

כשאתה עושה זאת להדגיש אוהדים או עוקבים, הזכר אותם לפי שם (או ידית או שם משתמש) ו- ספר לכולם מדוע אתה שמח שהם בסביבה. ייתכן שתרצה אפילו לתת להם קצת תנועה נוספת על ידי שיתוף קישור לתוכן שלהם.

# 3: בנה אמון עם אינטראקציה עקבית

להיות אינטראקטיבי פירושו להיות חלק מהקהילה שלך. דבר עם אנשים. הגיב להם. ברך עוקבים ואנשי קשר, תודה למישהו שתרם לשיחה והגיב לתגיות ואזכורים. (נדיבות ואינטראקטיביות הולכות יד ביד.)

בני אדם טובים מאוד בזיהוי פונטים. אתה יכול בדרך כלל לדעת מתי למישהו באמת אכפת ממך לעומת מתי הם פשוט מנסים להיפטר ממך כדי שיוכלו לחזור ליום, נכון?

העוקבים שלכם לא שונים. הם יכולים לרחרח את חוסר העניין שלך כמו שחזיר מריח כמהין. תשובות אוטומטיות לא יתאימו לחשבון כאן - הן נראות מזויפות כי הן הם מְזוּיָף.

אם אתה רוצה לבנות משפחה חזקה במדיה החברתית, קח את הזמן לאינטראקציה אישית. זה אולי אומר שהקהל שלך קטן יותר, אבל הוא גם חזק יותר.

תגידו שלום למעריצים בשמם אם אתה מכיר אותם, או שם משתמש אם אינך יודע. אתה יכול הפוך את הברכה שלך לאישית עוד יותר על ידי אזכור משהו על עבודתם או על יחסיהם איתך.

אם מישהו משתף את התוכן שלך, במיוחד מבלי שנשאל, טוב להביע את הערכתך.

אם התודה שלך היא ציבורית או פרטית תלוי בפורום שאתה נמצא בו. כך או כך, תודה להם בשמם, ציינו מה הם עשו ולמה אתם מעריכים את זה. אם מתאים, עקוב אחר תוכן או משאב שממשיך את השיחה.

מס '4: הפוך את האישיות לחלק מהחבילה

לרוב, למנהלי הקהילה ומשווקי המדיה החברתית שעובדים עבור תאגידים גדולים אין כמעט שום ברירה כיצד הם מציגים את עצמם או את המידע שהם חולקים.

אם יש לך סיכוי לשלב אישיות קטנה בעדכונים שלך, נצלו את זה! הצגת האמיתי שלך עושה הבדל גדול באופן שבו העוקבים או אנשי הקשר שלך תופסים אותך. אנשים אוהבים לעשות דברים עבור אנשים ועם אנשים שהם אוהבים.

בחר אחד או שניים מהאינטרסים העיקריים שלך שתוכל לשתף מדי פעם (אל תשתפו יתר על המידה!), אבל שמור על רוב הפוסטים שלך ממוקדים בתחום ההתמחות שלך ונושאים הקשורים לחברה שלך ולקהל שלך.

המפתח הוא ל למצוא איזון של נימה אישית ומקצועית.

כשאתה מוצא את האיזון שלך, הגדיר את הקווים שלא תחצה. לדוגמא, אלא אם כן אתה בעסק מסוים מאוד (למשל, עיתונות חדשות או לימודי מגדר), אתה בטח רוצה הימנע מנושאים מקוטבים.

הוויכוח טוב, אך עדיף שהדיון יתמקד בנישה והתעשייה שלך במקום מלחמות להבות אקראיות (המופעלות בדרך כלל כאשר חברות חולקות או מגיבות על שנויות במחלוקת נושאים).

סיכום

בסופו של יום, להיות אותנטי ולהתחבר לקהל שלך כאדם ולא רק עסק עושה את העבודה.

להיות מודע לאופן שבו אתה מציג את עצמך בפני האוהדים שלך פירושו שתוכל להנחות את האינטראקציה כך שהיא תועיל לכולם ותבטיח שהקשרים שלך באינטרנט לא יהיו עומדים.

מה אתה חושב? האם אתה משתמש באחד מהגורמים הרגשיים הללו כדי לשפר את המעורבות? איך הגיב הקהל שלך? השאירו את הערותיכם ושאלותיכם למטה.