מה לעשות כאשר מדיה חברתית אינה עובדת עבור העסק שלך: בוחן מדיה חברתית

המדיה החברתית לא עובדת בשבילך?

האם אתה מתקשה ליצור קשר למדיה החברתית עם הקהל שלך?

האם גילית שהמומלץ "מתחילים”טיפים וטריקים לקמפיינים חברתיים פשוט לא הדהדו עם העוקבים שלך?

האמת היא שלמרות שיש הרבה קהלים שמגיבים היטב לניסיונות שיווק ברשתות החברתיות, ישנם אחרים שלא ממספר סיבות שונות.

במאמר זה תוכלו גלה כיצד לזהות את המשתנים העלולים לגרום לחוסר התאמה של משווק הקהל וכיצד לעקוף אותם.

מדוע המדיה החברתית שלך לא עובדת?

אם אתה מרגיש שניסית הכל כדי ליצור קשר עם הקהל שלך, אבל זה פשוט לא עובד, אתה בטח מחפש מומחים ברשתות החברתיות לקבלת ייעוץ. אולי פעלת אחר העצה הזו, אבל הקהל שלך עדיין לא מגיב. מה קורה?

ובכן, ייתכן שלא העצה או היישום הם הבעיה שלך. הבעיה עשויה להיות הבחירה שלך בפלטפורמה החברתית, ציפיות הענף שלך או אפילו רמת הנוחות של הקהל שלך ברשתות החברתיות.

כדי לברר זאת, אני מציע לבחון מקרוב את התאמות הגיל וההתאמה הדמוגרפית, גודל הקהל שלך, הסטנדרטים בתעשייה והעניין של הקהל שלך לעסוק ברשת. במאמר זה אדון בכל אחד מאלה וכיצד הם יכולים להשפיע על המעורבות החברתית שלך, ואז אציע כיצד תוכל לעבוד בנושאים אלה.

דע עם מי אתה מדבר

לאחרונה מחקר פיוטי באינטרנט גילה כי 73% מהמבוגרים המקוונים משתמשים באתר רשת חברתית כלשהי, אך רק 42% משתמשים באתרי מדיה חברתית מרובה.

התרשים הבא מדגים כיצד אחוזים אלה מתפרקים.

בהתחשב בנתוני המחקר, בואו נדבר על איך זה יכול לחול עליכם.

תאר לעצמך שהקהל שלך מורכב בעיקר מנשים בגיל העמידה, שעל פי המחקר יש סיכוי גדול פי ארבעה מגברים להיות משתמשי Pinterest.

אם אתה ממקד את מאמצי השיווק החברתי שלך בפייסבוק בגלל שיעור האימוץ הגבוה אך לא רואה מעורבות, זה יכול להיות בגלל שהקהל העיקרי שלך מבלה את זמנו ב- Pinterest.

ייתכן שהגיע הזמן להעריך מחדש מיהו לקוח היעד שלך. כאשר אתה מכיר את הקהל שלך ופלטפורמת הבחירה החברתית שלהם, הרבה יותר קל לעסוק בהם.

להבין שגודל זה עשוי להיות גורם

סיבה נוספת שאולי אינכם יוצרים קשר חזק עם הלקוחות שלכם יכולה להיות קשורה לגודל הקהל שלכם בערוץ חברתי נתון.

זֶה אינפוגרפיקה ממדיאביסטרו מציג תחומי עניין ברחבי פינטרסט, פייסבוק וטוויטר.

אם אתה מוכר מוצר בדולר גבוה, סביר יותר שיהיה לך קהל מאוד קטן וספציפי. כתוצאה מכך, שליחת מסרים רחבים באמצעות מדיה חברתית עשויה להיות לא הדרך הטובה ביותר להתחבר אליהם.

שקול את התרבות של הענף שלך

במקרים מסוימים, חברה עשויה שלא לראות מעורבות גבוהה רק בגלל תרבות התעשייה. אולי התעשייה הכוללת עומדת מאחורי הזמנים מבחינה טכנולוגית. זה יכול להיות בגלל שהלקוחות שלהם או התעשייה בכללותה לא מכירים את המדיה החברתית ולא מרגישים בנוח להשתמש בה.

אם אתה בענף מאוד מותאם אישית (למשל, מקצוע הלוויות), גורם ללקוחות שלך לעסוק בחברה אתרים עשויים להיות אתגר פשוט משום שהם לא חושבים לחפש אותך באינטרנט, אלא אם כן זה לחפש את הטלפון שלך מספר. במקרים אלה, לא סביר שהם יגיעו דרך המדיה החברתית.

לא כל העסקים קיימים בתעשיות אשר באופן טבעי מעניקות מעורבות מקוונת.

כדוגמה, קחו את השותפות שהייתה לחברה שלי לאחרונה עם Finders Self Storage Finders. הם שירות המסייע לצרכנים לזהות ולהעריך ספקי אחסון שונים באזורם.

שירות מסוג זה אמנם יקר ערך עבור הלקוחות המשתמשים בו, אך לקוחות אלו אינם חושבים בהכרח לדון בחוויות האחסון שלהם באתרים חברתיים.

המשתנים הללו והשפעתם על מעורבות אמנם מתסכלים, אך לא בלתי אפשרי לשווק לקהלים קשים.

שלושת הטיפים הבאים אמורים לעזור לך להסתגל המלצות שיווק ברשתות חברתיות ושיטות עבודה מומלצות שיתאימו לצרכי הקהל הספציפי שלך (אם אתה מאתגר).

זכור, עם זאת, את זה שֶׁלְךָ אסטרטגיית שיווק במדיה חברתית עשויה בהכרח ללכת בדרך שונה מזו שהייתה עושה אם הקהל שלך היה נוח יותר לשיחות חברתיות.

דע איפה להיות

חוכמה חברתית קונבנציונאלית אומרת שכל העסקים צריכים לשמור על פרופיל פייסבוק וטוויטר. יש לי נקודת מבט אחרת. אני מאמין שיצירת זהויות חברתיות ואז בעצם נוטש אותם בגלל חוסר מעורבות גורם לעסק יותר נזק מתועלת.

מה גילית כשערכת מחדש את הקהל שלך? יתכן וגילית כי פורטלי המעורבות הקהילתיים הפעילים ביותר בענף שלך אינם אתרים חברתיים כלל - הם פורומים ולוחות הודעות "ישנים".

אם זה המקרה, אתה צריך להניח בצד את החוכמה המקובלת למקד את המאמצים שלך בזירות בהן יבחינו בהם במקום הראשון!

ראה מה נדבק

הסתכלת על הקהל שלך, אתה יודע איפה הוא והקמת שם חנות. עכשיו נניח שאתה מתכונן להתחיל קידום חברתי לקהל שאתה די בטוח שיהיה קשה לעסוק בו.

יש שם הרבה תבניות שונות הודעות חברתיות אפשריות. אני ממליץ לנסות כמה שיותר. אני קורא לזה גישת ספגטי כי זה כאילו אתה זורק ספגטי על הקיר כדי לראות מה נדבק.

אם בחרת למקד את המאמצים שלך בפייסבוק, נסה לפרסם עדכוני סטטוס מבוססי טקסט, תמונות, קישורים, סקרים, מודעות בתשלום ועוד. פרסם בשעות שונות ביום ובימים שונים בשבוע.

אמנם נחמד לראות מעורבות בשלב זה, אך המטרה האמיתית של פרסום חברתי מוקדם בפני קהלים קשים צריכה להיות איסוף נתונים.

זכור, אתה לא יכול לסמוך על המומחים בתעשייה שיגידו לך מה יעבוד הכי טוב לכל קהל השתמש בערכים משלך ואסוף נתונים משלך.

חפש את האוהדים הכי רועשים שלך

ככל שתפרסם עדכונים נוספים, סביר להניח שתעשה זאת מצא את חברי הקהילה שלך המעורבים יותר מאחרים. ודא שהאנשים האלה אינם העובדים שלך, חברים קרובים או קרובי משפחה!

כשתמצא את האוהדים הפעילים ביותר שלך, שים לב לסוגי התוכן המדויקים שהם עוסקים בהם. השתמש בנתונים אלה כדי צמצם את טכניקות הפרסום שלך כך שיכלול תוכן העשוי לפנות למשתמשים אלה.

התבונן בצילום המסך הבא מתוך מחפשי אחסון עצמי דף פייסבוק לפני שהתחלנו לעבוד איתם. העדכון המסוים הזה לא הדהד עם חברי הקהל, כך שלא היה לו שום מעורבות כלשהי.

כשהתחלנו לעבוד איתם, התחלנו להתנסות בסוגים שונים של פוסטים ותוכן ושמנו לב שהמעריצים מגיבים היטב לתמונות מצוירות.

למטה תוכלו ראה כיצד קייטרינג לסוג הפוסט המועדף על האוהדים מביא לייקים נוספים, הכל בגלל שהיינו מוכנים להתנסות ולבסס פוסטים עתידיים על נתוני קהל בפועל.

דע מתי לחתוך את ההפסדים שלך

למרבה הצער, יש שם קהלים שפשוט לא מגיבים לשיווק ברשתות החברתיות. אבל זה לא אומר שאתה צריך לזרוק את המגבת.

התבונן שוב בנתונים שאספת מניתוח הקהל שלך ופעל בניסויים. השווה אותו למדדים שהוקמת לך ו להתקין כלי ניתוח שיספקו נתונים נוספים שיעזרו לך להבין אם השיווק החברתי שלך עובד.

נניח שאתה קובע כי כולל שעות עבודה, מנויים לתמונות והשקעות אחרות, אתה מכניס כ -500 דולר לחודש לקמפיינים החברתיים שלך. מה הנתונים שלך אומרים לך? האם הערוצים החברתיים שלך שולחים לך מבקרים שמביאים למכירות יותר מ -500 דולר לחודש?

הדוגמה הזו היא פישוט הערך של שיווק חברתי, כמובן. נכון שמדיה חברתית יכולה להוביל למודעות נרחבת למותג שעשויה להוביל בעקיפין למכירות. אבל אם אתה בעקביות לראות שהרווחים שלך נופלים מההשקעות שלך, ייתכן שהגיע הזמן גם למקד מחדש את האסטרטגיה שלך או למשוך את התקע על המאמצים החברתיים שלך לגמרי.

בשורה התחתונה

אם אינך מקבל משיכה בשיווק שלך ברשתות חברתיות, קח הפסקה ממחקר עצות רחב שמבטיח פתרון מהיר. הערך מחדש את המאמצים שלך: פגוש את הלקוחות שלך איפה שהם, שקול את גודל הקהל שלך וקבע את הציפיות שלך בהתאם.

לא כל עסק יצליח עם שיווק במדיה חברתית ולא משנה כמה הם יתאמצו, אבל שווה את הזמן התנסה בטקטיקות שונות ואסוף נתונים לפני שתקרא להפסיק.

מה אתה חושב? האם אי פעם מצאת את עצמך משווק לקהל קשה? אם כן, אילו טיפים לשיווק ברשתות החברתיות יש לך להוסיף עבור מי שנמצא במצב זה? השאירו את הניסיון והעצות שלכם בתגובות.