26 דרכים המותגים מצליחים בשיווק במדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה רוצה לשפר את שיווק המדיה החברתית שלך?

האם אתה סקרן לגבי מה מתאים לחברות גדולות?

הדרך הטובה ביותר להוסיף טכניקות לרפרטואר שלך היא לבדוק מה עושים מותגים עם רמות גבוהות של מעורבות.

במאמר זה אשתף 26 טיפים, מדריך A-Z, של מותגים שעושים עבודה מצוינת בשיווק ברשתות חברתיות וקבלת תוצאות שתואמות.

מס '1: הוסף האשטגים קשורים

כדי להפוך את הפוסטים שלך לזיהויים אוטומטית עבור האוהדים והעוקבים שלך, השתמש בהאשטאג המתייחס למותג או למוצר שלך בעקביות.

סמסונג משתמש בהאשטג #SamsungTips בכל פעם שהם משתפים מידע על המוצרים שלהם או על תוכן מועיל שקשור אליהם.

צור hashtags הגיוניים למותג שלך והרחיב אותם במידת הצורך.

מס '2: בנה קהילות ממותגות

מחקר פורסטר התייחס ההודעה של פייסבוק שמתחיל בינואר 2015, המשתמשים יראו פחות הודעות קידום מכירות בעדכוני החדשות שלהם. הפיתרון המוצע הוא שבונים מותגים קהילות אלטרנטיביות באתרים שלהן.

צור אלטרנטיבה באתר עם בונוסים שעוקבים לא יכולים להשיג בשום מקום אחר. זו דרך יעילה להציע תמריצים לעסוק תוך שליטה על מה שעוקבים רואים.

מס '3: צור כיסוי בפייסבוק לקידום אירועים

תמונת השער שלך בפייסבוק היא נדל"ן מעולה. זה משהו שאתה יכול להשאיר כפי שהוא לצורך עקביות או לשנות באופן קבוע כדי להציג אירועים מיוחדים, מבצעים ואפילו שינוי בעונה.

מרכז הגיטרות פרסם סרטון מאחורי הקלעים ב- YouTube ב -10 בנובמבר כדי לקדם את מושבי הגיטרה של הגזיל המנון "הפרק החדש לגמרי ב -14 בנובמבר בשעה 21:00 בקהל של DIRECTV."

באותו יום הם שינו את שלהם תמונת שער בפייסבוק כדי לסייע בקידום האירוע.

בעוד שלפייסבוק יש תמונת שער הנחיות, לא צריך להיות קשה מדי ליצור משהו מיוחד שעדיין מקפיד על הכללים שלהם.

מס '4: פתח לוח זמנים רגיל של YouTube

אם זיהיתם סרטון כמרכיב חשוב באסטרטגיית המדיה החברתית שלכם, אז שמרו על נוכחות פעילה. הוסף סרטונים חדשים לערוץ YouTube שלך ​​באופן קבוע.

במהלך שבועיים, המותגים המובילים הוסיפו בערוץ היוטיוב שלהם בממוצע שמונה סרטונים חדשים. אורך הסרטון הממוצע היה 3:08 דקות.

בקישור הווידיאו המוביל של Monster High (במשך שבועיים), אורכו היה 39 שניות בלבד, והוא נצפה 152,689 פעמים, קיבל 55 תגובות ו -757 לייקים.

כפי שמוכיח Monster High, סרטונים לא צריכים להיות ארוכים. עם זאת, זה מועיל אם הם עקביים.

זקוק לקצת יותר תובנות לפיתוח הנחיות אורך? אורביט מדיה ואחרים מציעים 3 עד 3.5 דקות אורך וידאו אופטימלי, בעוד comScore מדווחת על ממוצע וידאו מקוון תוכן כ -4.4 דקות. גלה אורך ואסטרטגיה שתואמים את המותג שלך.

מס '5: הערך את גישתך

מה שעובד עבור מותג אחד יכול שלא לעבוד עבור אחר, מה שאומר שחשוב להעריך באופן עקבי את תוכנית המדיה החברתית שלך ולצבוט אותה.

בפייסבוק, עשרת המותגים המובילים פרסמו בממוצע 35 עדכונים במשך שבועיים. מעניין, iTunesשנמצאה בקצה הגבוה יותר עם 61 עדכונים, חוותה אחוז נמוך יותר משמעותית של צמיחת האוהדים (.04%) בהשוואה ל- Subway, שרשמה רק 9 עדכונים והגדילה את קהל האוהדים שלהם (.10%).

אמנם יכולים להיות מספר גורמים תורמים, אך ההבדל הבולט ביותר היה שסאבווי קיבלה 192 שאלות והגיבה ל -61% מהן. iTunes קיבלה 32 שאלות ולא הגיבה לשאלות.

מעורבות חשובה. אם אינך מקבל את סוג הפעילות שתרצה בערוצים חברתיים, בדוק את התוכנית שלך וראה היכן תוכל לבצע שיפורים.

מס '6: מילוי בקשות העוקבים

לקוחות מסתמכים על מדיה חברתית לצורך תמיכה במוצרים ובאתרים בתדירות גבוהה יותר ויותר. עקוב אחר עמוד האוהדים שלך בפייסבוק והודעות טוויטר כדי למזער את זמן התגובה שלך.

לדוגמה, יַעַד מגיב לשאלות תוך קצת יותר משעה בממוצע.

הגיב לעוקבים בזמן. זה ישפיע על לייקים ושיתופים, כמו גם על הרושם הכללי של מאמצי המדיה החברתית שלך.

# 7: צרו עניין באינסטגרם

אינסטגרם היה תואר כבעל פי 15 מהמעורבות של פייסבוק והצמיחה המהירה ביותר מבין 10 האפליקציות המובילות לנייד.

נצל מעורבות במספר ערוצים על ידי ציוץ קישורים לתמונות Instagram שלך, כמו פלייסטיישן עשה בדוגמה שלהלן.

ציוץ התמונה הביא להכרה מאסיבית באינסטגרם. הוא זכה ליותר מ -59,000 לייקים.

כאשר מספר פלטפורמות עובדות יחד, התוצאות יכולות להיות פנומנליות.

55 מיליון תמונות מועלות לאינסטגרם בממוצע מדי יום. אז אם אתה לא פועל אינסטגרם כבר, תביא את המותג שלך על העגלה.


# 8: הסתר מודעות פייסבוק עם פוסטים אפלים

אנחנו כל כך רגילים לשמוע על החשיבות שיש לנוכחות ברשתות החברתיות, שבהתחלה הרעיון של א פוסט כהה בפייסבוק נשמע כמו אוקסימורון.

עם זאת, מותגים רבים גילו הצלחה כשפרסמו פוסט שלא פוגע בעדכוני החדשות של האוהדים עד שהם ממירים אותו למודעה. זוהי דרך נהדרת לערוך מבחן A / B לפני שתפשט יותר עם פוסט ציבורי ספציפי.

כשוולמארט פרסם את מודעה של יום שישי השחור בתור פוסט אפל, הם קיבלו 8,250 אינטראקציות (3,733 לייקים, 781 תגובות ו -3,736 שיתופים). המודעה לקחה עוקבים להנחות של יום שישי השחור ממחלקות מרובות ורשימת החנויות בסמיכות למשתמשים.

במודעה אחרת שפרסמו בערך באותה פרק זמן (זו הופיעה בפיד החדשות שלהם), הם קידמו אלקטרוניקה כדרך למקד תחומי עניין ספציפיים למוצרים. הם קיבלו הרבה יותר אירוסין מהפוסט האפל שלהם.

בדיקת מודעה עם פוסט כהה עשויה לעזור לך לקבל יותר מפץ עבורך מודעת פייסבוק דוֹלָר. נסה זאת! מה יש לך להפסיד?

מס '9: חברים של חסידי השפעה בטוויטר

כל עסקה או הנחה שעוקב יחלוק עם חבר היא דרך מצוינת להרחיב את טווח ההגעה שלך.

כדי להעלות את חברי העוקבים שלהם, סטארבקס מעמידה לרשותם הצעות. ב סטארבקס‘ חַג קידום משקה, הם עודדו עוקבים להביא חבר למשקה חופשי בחינם.

מבצעים המשתרעים ברשתות האישיות של העוקבים הם דרך נהדרת לשמור על לקוחות קיימים ולהוסיף חדשים.

# 10: הצטרף לשיחות ציבוריות רלוונטיות

לפעמים קשה למותג לנקוט עמדה בנושא מבלי לדאוג שעמדתם עשויה להרחיק לקוחות. אם אתה חברה מקוונת והעמדה שלך קשורה לאינטרנט, היא עשויה לא להרגיש מסוכנת.

מתי אטסי צייץ הודעה על ניטרליות נטו, שהודו לנשיא אובמה וקישור ל- whitehouse.gov, הם בחרו בדרך יעילה לתקשר מבלי להזדקק לאישור מידע רב יותר. בקישור ל- whitehouse.gov, הם הציעו למעריציהם את האפשרות לצפות בסרטון YouTube בו הנשיא אובמה הסביר את תוכניתו. האוהדים יכלו גם לקרוא את נוסח הצהרתו.

השב לשיחות הרלוונטיות לחברה או לתעשייה שלך שלא יגרמו ללקוחותיך להרגיש לא בנוח.

מס '11: שמור על עדכוני פייסבוק בקצרה

האורך האידיאלי לעדכון בפייסבוק היה מְצוּטָט פחות מ -40 תווים, למרות שתוכל להוסיף עד 63,000 תווים.

Samsung Mobile ארה"ב השתמשו ב -47 תווים ב -10 בנובמבר עדכון, יבול מגושם לא עוד. העט S> אצבעותיך.

ייתכן שהפוסט היה קטן במספר הדמויות, אך היה יעיל מבחינת מעורבות. זה קיבל כמעט 30,000 אינטראקציות (28,000 היו לייקים, השאר שיתפו והערות).

התנסו בקצרה עדכונים. אתה אף פעם לא יודע מה יהיה להיט.

מס '12: השקת מוצרים חדשים

אם יש לך משהו חדש לקידום, הקהל הראשון והטוב ביותר שלך נמצא ברשתות החברתיות.

כנפי Wild Wild של Buffalo פרסמו עדכון ותמונה בפייסבוק על היצע תפוחי האדמה החדש שלהם, טריזי ווילדר. הם גם שיתפו מידע בטוויטר וב- Yelp, שעזרו לייצר עניין והתלהבות מוצרים.

המדיה החברתית מספקת מספר דרכים יצירתיות להציג מוצר חדש למעריצים ועוקבים.

מס '13: מזעור משוב שלילי

כאשר חברות מפרסמות ברשתות החברתיות, הן פותחות את עצמן למשוב חיובי ושלילי. הגיב לדאגות הלקוחות בזמן ובצורה מינימלית של כל רעש שלילי לגבי המותג שלך.

מתי הרכבת התחתית פורסמה את המסר שלהם על תפריט $ 6 פשוט שלהם, הם קיבלו הערות חיוביות ושליליות.

לאחר שלקוח אחד התלונן על כך שהלחם יבש מדי, Subway הגיבה והפנתה את הלקוח אליהם דף יצירת קשר. Subway ביקשה מהלקוח בבקשה לשתף את הפרטים והמיקום, כך שהחברה תוכל ליצור קשר עם הבעלים, לפתור את הבעיה ולהביא את הלקוח "בחזרה למסעדת Subway המועדפת עליך".

אסוף מידע על תלונות כלשהן בכדי לגרום ללקוחות שלך להישמע. זה גם מאפשר לך לתקן בעיה שאולי לא הבנת שיש לך.

מס '14: נווט משתמשים לדפי נחיתה

דף נחיתה הוא יעד נהדר עבור הקהל שלך, בין אם זה דף הבית שלך, אחד האתרים החברתיים שלך או מקום לרכוש את המוצר שלך. השתמש בפלטפורמות החברתיות שלך כמוקד לקישורים שברצונך לשתף עם הקהל שלך.

ב- YouTube של LeanSecrets דף וידאו, יש להם את כתובת האתר עבור דפי האתר, הפייסבוק, הטוויטר והאינסטגרם שלהם.

כשמרכז גיטרה פרסם סרטון עם קליפ של המוסיקאי סלאש, הם קישרו ל- iTunes שם המשתמשים יכלו לקנות את אלבומו World on Fire.

דפי נחיתה הם חלק מרכזי באסטרטגיה השיווקית של המותג. הם מציעים הזדמנויות להוביל אנשים לדפים שאתה רוצה שיראו.

מס '15: אופטימיזציה של סרטוני YouTube

יוטיוב הוא מנוע החיפוש השני בגודלו. כדי להשיג את החשיפה הטובה ביותר, מיטוב כותרת הסרטון ותיאורו באמצעות מילות מפתח לחיפוש.

הדוגמה הזו מ נייקי סקייטבורד מפורט, עם משפט מבוא חזק.

תחילת התיאור שלך היא מה שמופיע לצד הסרטון בחיפוש YouTube שלך.

זקוק לטיפים נוספים? יוטיוב מספק מידע מפורט כיצד בצע אופטימיזציה של מטא הנתונים של הסרטון שלך.

מס '16: שים לב לזמנים הטובים ביותר שלך לציוץ

אין כללים קשים ומהירים לגבי היום והשעה הטובים ביותר שלח ציוץ. הרבה ניסוי וטעייה נכנסים ליצירת תוכנית טוויטר. בדוק את הפעילות שלך בטוויטר, ראה מה מקבל הכי הרבה מעורבות עבור המותג שלך ותכנן ציוצים בהתאם.

שלושת הציוצים הראשונים של סוני במהלך תקופת השבועיים שלמדנו מספרים לנו משהו, אבל לא הכל.

העדכון העליון שהכיל סרטון והאשטג היה פורסם ביום ראשון בבוקר בשעה 06:08 בבוקר (EST) וקיבלו 399 אינטראקציות, שלהם עדכון עליון שני עם קישור פורסם ביום רביעי בשעה 2:29 בבוקר (EST) ויצר 265 אינטראקציות. שש שעות אחר כך, ציוץ נוסף שכלל סרטון שקיבל 192 אינטראקציות.

בהתבסס על עובדות ונתונים אלה, אנו עשויים לשער כי חסידי סוני נוטים יותר להיות מקוונים ביום ראשון. או שהם מעדיפים סרטונים והאשטגים. או (מלא את הריק).

זה לא אומר לך הכל, אבל זה משהו להמשיך.

בצע צלילה עמוקה למעורבות שלך בטוויטר כדי למצוא את היעיל ביותר יום ושעות לציוץ.

# 17: שאלה בפייסבוק

השאלות הן התחלה מעולה לשיחה ומשמשות כמחקר שוק. קושר פוסט או תמונה לשאלה על אירוע, חַג או נושא פופולרי עם hashtag, והמעורבות שלך עשויה לרקוד שחקים.

רכבת תחתית שאלו את העוקבים שלהם מדוע הם אוהבים כריכים עם ההאשטאג #NationalSandwichDay. הפוסט קיבלו 3,350 תגובות ו -107,367 אינטראקציות.

רוצה לדעת מה הלקוחות שלך חושבים? צא ישר ושאל.

# 18: חזור לעדכון ועריכה

פונקציית העריכה בפייסבוק מקלה על עדכון פוסטים מקוריים ומיידעת את האוהדים שזכו בתחרות או בגידה בדף שלך. זה גם מאפשר לאנשים לדעת שהתחרויות שלך לגיטימיות.

אֲמָזוֹנָה עדכן את הודעת ההודעה המקורית על התחרות עם שם הזוכה.

כשאתה מעדכן פוסטים כדי לספר לקהילה שלך את התוצאה של מסירה, זה מאמת את המבצעים שלך ושומר על אנשים לחזור לעוד.

# 19: הקדיש זמן לאינטראקציה בטוויטר

שמירה על נוכחות ברשתות החברתיות דורשת לתת ולקחת. לא סתם לצייץ. הגיב לציוצים של עוקבים.

במשך שבועיים שלחה סטארבקס 31 ציוצים, אך לא עצרה שם. מנהלי הקהילה שלהם השיבו לעוקבים 3,806 פעמים, הזכירו אותם 4,229 פעמים וציצו מחדש הודעות 14 פעמים.

חרג מעבר לשליחת ציוצים בלבד. אינטראקציה עם האוהדים שלך. זה מדגים שמישהו פעיל בחשבון הטוויטר שלך ודואג להתחבר לעוקבים.

# 20: נסה כתובת אתר קצרה ממותגת

כתובות אתרים מקוצרות הפכו לנורמה. קח את זה צעד קדימה וצור כתובת URL ממותגת (כזו שמשתמשת בחלק מהדומיין שלך). זה ישמור על הדומיין שלך בראש כאשר משתמשים יתקלו בו ויספקו מידע מעקב יקר.

שמות דומיינים קצרים צריך להכיל 15 תווים או פחות (כולל הנקודה). השתמש בכלים כגון Domainr ו 101 תחום כדי לחפש וליצור כתובת URL קצרה לשם דומיין.

בדוגמה שלהלן כמה כרטיסים קיצר את כתובת האתר הארוכה שלהם, http://www.someecards.com/christmas-cards/holiday-gift-in-person-funny-ecard, עד 15 תווים עם שימוש ב- some.ly/asBYpLF.

כתובות אתרים קצרות עוזרות לנו להשתמש טוב יותר בנדל"ן בעל אופי מוגבל בפלטפורמות כגון טוויטר. תמתג אותם כדי להוסיף זיהוי שם לאותו שטח מקוצר.

# 21: השתמש בקריאות תמציתיות לפעולה

בין אם זה לקנות, לשמור, להגיב או לחקור, בקשו מהעוקבים שלכם לפעול בכמה מילים מעוצבות בקפידה.

קוהל עדכון פייסבוק עם ההודעה, "שמור באינטרנט עם קוד FALLFB10 או בחנות עם הפאס" היה קצר ומתוק יפה. ההצעה, שהייתה טובה במשך ארבעה ימים, תבעה 31,227 אנשים בפייסבוק.

לא משנה מה קריאה לפעולה, עשה את זה קצר ומתוק כדי לקבל תגובה משמעותית מהמעריצים שלך.

מס '22: הצבעה ערכית מצד אוהדים

יש הרבה דרכים יצירתיות המותגים יכולים להשתמש ברשתות החברתיות כדי ללמוד על הקהל שלהם. צור משאל או פשוט שאל את דעתם של האוהדים כתגובות לפוסט.

קוהל ביקש מהמעריצים "כן או לא" על פונצ'ו. זה קיבל המון אירוסים, שלא לדבר על הרבה תגובות מעורבות.

הפוך לציבור עם משוב לקוחות. זה מראה על ביטחון המותג ושאתה מוכן לשמוע מה יש ללקוחות שלך לומר.

מס '23: מאחל לרשימות משאלות

השתמש בצרכי העוקבים שלך ועודד אותם להגיש משהו ברשימת המשאלות שלהם. זו קריאה לפעולה פשוטה שעוזרת ללקוחות להתרגש מההיצע שלך.

אמזון הציעה הזדמנות לזכות בכרטיס מתנה של 500 דולר לאוהדים שכללו את ההאשטאג של רשימת המשאלות בתגובה שלהם.

רשימות משאלות יוצרות דרך יעילה נוספת לעסוק.

# 24: eXplore Vine Videos

מחפש למשוך תשומת לב בטוויטר? הקדיש זמן ליצירת תוכן ב גֶפֶן.

תוך 6 שניות בלבד, סמסונג מובייל צִיוּץ עם סרטון גפן עושה הרבה כדי להלהיב את העוקבים מהעט S שלהם. בטוויטר העדכון קיבל 1,030 אינטראקציות (תשובות, מועדפים וציוצים מחדש) וב- Vine יותר מ -3,000 אינטראקציות.

גפן מציע רבים שימושים יצירתיים לעסקים. תבדוק את זה.

מספר 25: תשואה גבוהה

ככל שאתה משתף, שואל ומענה למעריצים יותר, כך רמות המעורבות שלך טובות יותר.

עשו זאת כדי ליצור זהות חזקה ברשתות החברתיות ולקבל נאמנות בתהליך.

מס '26: אפס בימים בולטים בשנה

הימים הבולטים בשנה מספקים נושאים לתוכן ומשמשים תוספת נהדרת לידי החברה לוח שנה מערכת.

וולמארט הודה לוותיקי המדינה. באפלו Wild Wings ציינו את סיום המודעות בקמפיין הבחירות. סטארבקס הזכיר פאי דלעת.

מצא דרכים לחבר את המותג שלך ימים בולטיםואז צור פוסטים קשורים כדי להגדיל את החשיפה ואת טווח ההגעה שלך.

אליך

למותגים גדולים יש יותר משאבים וזמן להקדיש לאסטרטגיה של מדיה חברתית מאשר לעסקים קטנים. יש המון רעיונות טובים שניתן להשתמש בהם כמעט בכל ענף. התאם וחיקוי רעיונותיהם וטכניקותיהם לתוכניות השיווק שלך.

למאמר זה, לקחתי מידע ששותף SocialBakers על פעילות של 30 המותגים המובילים במהלך שבועיים, 1 בנובמבר עד 15 בנובמבר 2014.

מה אתה חושב? אילו לקחים למדת ממותגים ברשתות החברתיות? באילו מהטיפים הבאים תשתמש בשיווק ברשתות החברתיות שלך? שתף את ההערות והמחשבות שלך למטה.