כיצד ליצור צ'טבוט מסנג'ר בפייסבוק: בוחן מדיה חברתית

האם העסק שלך רוצה לעשות יותר עם Messenger Messenger?

מעוניין להשתמש בצ'טבוט לשירות לקוחות ושיווק?

צ'אט-בוטים של פייסבוק מסנג'ר יכולים לעזור לעוקבים שלך לקבל תשובות לשאלות נפוצות ועוד.

במאמר זה תעשה זאת גלה כיצד להקים צ'אט-בוט של פייסבוק Messenger לעסק שלך.

מדוע צ'טבוט למסנג'ר של פייסבוק?

כעת פייסבוק מאפשרת לך להתקין צ'אט-בוטים של Messenger בדף העסקי שלך. צ'אט בוטים מאפשרים לך לנהל שיחה אוטומטית עם אנשים שלוחצים על שלך מסנג'ר של פייסבוק להתחיל דיאלוג.

סדרת תפריטים או מילות מפתח מנחה את הלקוחות לצעדים הבאים, חוסכת זמן ומבטלת בקשות קלות דעת שלא מובילות למכירות. זו דרך קלה לאפשר לאנשים לתקשר עם העסק שלך לקנות כרטיסים לאירוע, לקבל הוראות, לראות תפריט, לקבוע פגישה או לשאול שאלה נפוצה.

הצ'ט-בוט משתמש במילות מפתח שמשתמשים מקלידים בשורת הצ'אט ומנחש מה הם עשויים לחפש. לדוגמה, אם אתה הבעלים של מסעדה עם אפשרויות טבעוניות בתפריט, ייתכן שתכנת את המילה "טבעוני" בבוט. ואז כשמשתמשים מקלידים את המילה הזו, הודעת ההחזרה תכלול אפשרויות טבעוניות מהתפריט או תצביע על קטע התפריט שמציג מנות אלה.

אתה יכול צור בוט מודיעין מלאכותי עם טריגרים שאתה מגדיר. הבוט שלך יכול להגיב עם גושי טקסט שעוזרים הקטן את המסלולים שמשתמשים יוכלו לקחת כדי לקבל תשובות.

איך זה עובד על דף

ה עמוד הפייסבוק של דנבר ברונקוס משתמש בשילוב של בוט פשוט מבוסס תפריט ורכיב בינה מלאכותית. כשלוחצים על כפתור ההודעה בדף שלהם, נפתח חלון מסנג'ר של פייסבוק. לחץ על התחל מתוך Messenger.

הדף מגיב עם מספר אפשרויות לבחירה. אם אתה רוצה להירשם לעיכול היומי, לחץ על "כן. זה נכון." אם לא, לחץ על "לא, תודה." לאחר מכן תראה תפריט שני, תלוי בתשובה שבחרת. מכאן, אתה יכול לנהל את המנויים שלך או לקבל רשימה של פקודות AI בוט כדי לקיים אינטראקציה נוספת.

אם אתה מתחיל להקליד הודעה בתיבת הטקסט במקום לבחור פריט בתפריט, בוט הבינה המלאכותית מגיב עם רשימת מילות מפתח שתוכל לנסות.

לדוגמא, הקלדת "חדשות" מעבירה אותך להודעת תגובה מהירה ("רק שניות, אני מחפש את זה ...") ואחריה גלריית תמונות לצפייה בתכני חדשות של ברונקוס באינטרנט.

יתרונות לעסק שלך

ככל שאנשים רבים יותר מסתמכים על פייסבוק לקבלת מידע, מגיבים אוטומטיים יכולים לעזור להגביר את המעורבות הישירה עם הלקוחות שלך. זה מאפשר לך שיווק מחדש ללקוחות עם מסעות פרסום בעדכוני החדשות שלהם גם אם הם עדיין לא אהבו את דף הפייסבוק שלך.

רוצה ליזום את השיחה עם הלקוחות מדף הפייסבוק שלך במקום לחכות שהם יגיעו אליך? פייסבוק מאפשרת לך לעשות את זה. אתה יכול טען כתובות דוא"ל ומספרי טלפון מרשימת המנויים שלך קהלים מותאמים אישית בפייסבוק. כדי להרתיע דואר זבל, פייסבוק גובה תשלום עבור שימוש בשירות זה. אתה יכול אז שלח הודעה ישירות מהדף שלך לקהל שיצרת.

שים לב שאם לקוח נכנס לפייסבוק עם כתובת דוא"ל שונה מזו שברשימה שלך, ייתכן שפייסבוק לא תוכל ליצור התאמה ללקוח מרשימת המנויים שלך.

מס '1: צור צ'ט בוט

כלים כמו צ'טפול, בוטסיפי, ו OnSequel יאפשר לך ליצור צ'ט בוט ללא תכנות מסובך.

מאמר זה מדריך כיצד להשתמש ב- Chatfuel ל- ליצור צ'אט בוט בחינם על בסיס מערכת תפריטיםשתבחר מראש. המשתמשים יראו אפשרויות שעליהם הם יכולים ללחוץ, שיובילו אותם דרך התפריטים שיצרת.

כדי ליצור צ'ט בוט עם Chatfuel, ראשית להקים חשבון Chatfuel. אחריך היכנס לחשבון הפייסבוק שלך, לחץ על הסימן + כדי להתחיל צ'ט בוט חדש.

הַבָּא, בחר תבנית לעריכה או צור צ'ט בוט ריק מאפס. הזן שם לצ'ט-בוט בתיבת הטקסט ו- לחץ על הלחצן האדום צור צ'אט בוט ליצור אותו.

בעמוד הבא, לחץ על התחבר לפייסבוק.

בחר קיים דף עסקי בפייסבוק או ליצור דף חדש היכן שוכן הבוט.

עַכשָׁיו לחץ על בנה בתפריט סרגל הצד כדי להתחיל בבניית הצ'אט-בוט שלך.

הודעת הברכה המוגדרת כברירת מחדל נמצאת בכרטיס טקסט; זה הדבר הראשון שמשתמשים יראו כשהם נכנסים למסנג'ר שלך. אתה יכול שמור את כרטיס הטקסט הזה, הוסף לו כרטיס נוסף (כמו תמונה) או התחל מחדש עם אחת מהאפשרויות האחרות הזמינות, כמו גלריה או תוסף.

הזן את התכונות של הכרטיס בחרת. גַם להוסיף כפתורים לכרטיס שמשתמשים יכולים ללחוץ כדי לבצע את הפעולה הבאה, כגון להשיג מספר טלפון, לבקר בכתובת URL או לפתוח חסימה חדשה.

תשובת ברירת המחדל היא החסימה המוצגת בלחצן התפריט הראשי כאשר אתה מתחיל. Chatfuel מאפשר לך שנה את ההודעה שתהיה התגובה הראשונה שלך אחרי שהמשתמש שואל משהו. אתה יכול לשנות את הטקסט כאן או ליצור בלוק מותאם אישית כדי להוסיף במקום התשובה המוגדרת כברירת מחדל.

שים לב שאתה יכול הוסף יותר מכפתור אחד מתחת לכרטיס זה, כך שאם בקשות הלקוחות הנפוצות ביותר הן שעות העבודה שלך, המיקום, מספר הטלפון או ההוראות שלך, צור חסימות נוספות עם המידע הזה כדי לחזור למשתמש. אם אתה מקוון עסק מבוסס שירות, אולי תרצה כלול בלוקים בכפתורים שלך שנותנים מידע נוסף על פלח מסוים בעסק שלך.

אם אתה רוצה ליצור חסימה חדשה, לחץ על + הוסף חסום.

יופיע מסך חדש המאפשר לכם התחל טרי עם כרטיסים וכפתורים חדשיםכדי לשלוח את המשתמש בשביל חדש.

ברגע שאתה מרוצה מהבוט שלך, לחץ על בדוק צ'אט בוט זה ל להציל את העבודה שלך.

לאחר מכן לחץ על תצוגהב- Messenger.com ל לבדוק את זה.

תרצו גם שאנשים אחרים יבדקו את הבוט שלך משולחן העבודה, הטלפון החכם והטאבלט. אם משהו לא עובד כמצופה, לחץ על סמל העזרה בפינה השמאלית התחתונה לבדיקת הנהלים או ליצור קשר עם החברה לקבלת עזרה.

מס '2: הסע לקוחות לצ'אט-בוט שלך

לאחר שיצרת את הצ'אט-בוט האוטומטי הראשון שלך, בדקת אותו וידע שהוא עובד כמו שצריך, שנה את כפתור הקריאה לפעולה בדף הפייסבוק שלך כדי לשלוח הודעה כדי להעביר תנועה לצ'ט-בוט שלך.

אתה יכול גם פרסום בתשלום ישיר לקריאה זו לפעולה על ידי אחיזת כתובת האתרשל המסנג'ר שלך.

סוף כל סוף, שקול להתקין תוספים (שלח לנו הודעה או שלח למסנג'ר) באתר שלך כדי שאנשים יעבירו לך הודעה בפייסבוק.

רוצים עוד כאלה? גלה את פייסבוק לעסקים!

סיכום

הגדרת צ'אט בוט אינה מונעת ממך לבדוק הודעות ב- Messenger שלך, אך היא יכולה לחסוך לך זמן באמצעות תפריט פשוט שאנשים יכולים לעקוב אחריו.

מה אתה חושב? התקנתם צ'אט בוט במסנג'ר שלכם? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות למטה.