12 מגמות שיווק במדיה חברתית לעסקים קטנים: בוחן מדיה חברתית

סקרן כיצד עסקים קטנים אחרים משתמשים במדיה החברתית כדי להשיג יותר מכירות?

מתלבטים אילו פלטפורמות עובדות הכי טוב עבור עסקים קטנים?

השנה השביעית של בוחן המדיה החברתית דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית, סקר שנערך בקרב 3,720 משווקים, בעלי עסקים וסולופרנרים מארה"ב ומחו"ל, חושף כמה מגמות שתופסות תאוצה, כמו גם כמה דוכנים מפתיעים.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

מרבית משתתפי המחקר היו בעלי עסקים קטנים או משווקים שעבדו עבור עסקים קטנים. במיוחד:

• שלושים ושבעה אחוזים ממשיבי הסקר היו מעורבים בעסקים שבהם מעורבים 2 עד 10 אנשים
• עשרים ושלושה אחוזים היו סולופרנרים
• שמונים ושניים אחוז היו מעורבים בעסקים המעסיקים 100 עובדים ומטה

קבל רעיונות מנסיונותיהם ומתוכניות עתידיות שיעזרו לך לעצב את אסטרטגיית השיווק החברתי שלך כאשר אתה להוריד את הדוח.

משתמשים מתחילים ומנוסים ברשתות החברתיות שניהם ימצאו כאן מידע מועיל אודות:

• בין אם המדיה החברתית עובדת עבור עסקים קטנים
• כמה זמן עסקים קטנים אחרים משקיעים בשיווק ברשתות חברתיות
• באילו סוגי תוכן עסקים קטנים משתמשים
• איפה שבעלי עסקים קטנים וצוות השיווק שלהם קונים הכי הרבה מודעות

מס '1: מדיה חברתית קריטית לעסקים קטנים

ראשית, 96% ממשתתפי הסקר משתמשים בשיווק במדיה חברתית, ו -92% מאלה מסכימים או מסכימים מאוד עם הביטוי "שיווק במדיה חברתית חשוב לעסק שלי." זכור כי המשתתפים בחרו בעצמם מתוך מאגר של למעלה מ -300,000, ולכן הם כנראה מעוניינים יותר בשיווק ברשתות החברתיות מאשר באנשים שלא הגיבו.

מס '2: פייסבוק שולטת בשיווק מדיה חברתית לעסקים קטנים

רוב הנשאלים מבצעים שיווק ברשתות חברתיות בפייסבוק. התרשים שלהלן מראה כי 93% משתמשים בפייסבוק, לפני טוויטר שעומדים על 79%. בשנה הקרובה 62% מהנשאלים מתכננים להגדיל את השימוש בפייסבוק למטרות שיווק. שישים ושישה אחוז יגדילו את פעילות הטוויטר, היוטיוב והלינקדאין.

טוויטר מרוויחה בפייסבוק, עם זאת, ועם הזדמנויות הפרסום החדשות שלה, תהיה נכס מעניין לצפות בו בשנה הקרובה. זה הרבה אותו סיפור עבור אינסטגרם ופינטרסט, שניהם הכפילו את התנועה שלהם משנת 2014 עד 2015.

YouTube נפוץ יותר בקרב עסקים גדולים יותר. באופן ספציפי, 71% מהעסקים עם יותר משכירים משתמשים ב- YouTube, לעומת 38% מהעצמאים.

מס '3: עסקים קטנים ב- B2B משתמשים בחברה אחרת מאשר B2C

מתפרק דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית ממוצעים שימושיים. משיבים מ- B2B בסקר זה מדווחים כי לינקדאין היא הבחירה הראשונה שלהם לרשתות חברתיות.

לעומת זאת חברות B2C עוברות קודם לפייסבוק ובמספרים גדולים יותר. זה הגיוני מכיוון שעסקי B2B מחפשים את אנשי השיווק, מנהלי מתקנים, קונים ואחרים הנשענים על לינקדאין לצורך חיבורים וחדשות בענף. פייסבוק מורכבת כמעט מכל צרכן על פני כדור הארץ.

שבעים ואחד אחוז ממשווקי B2B רוצים ללמוד עוד על לינקדאין השנה. עם זאת, רק 18% ממשווקי B2B משתמשים במודעות LinkedIn. אותם משווקים משתמשים במודעות פייסבוק בשיעור של 75%.

מס '4: מרבית המשווקים לעסקים קטנים אינם יודעים אם מאמצי פייסבוק עובדים

למרות העובדה ש 92% מהעסקים הקטנים מסכימים כי מדיה חברתית חשובה לעסק שלהם וכי הרוב השתמש בפייסבוק לשיווק שלהם ברשתות החברתיות, רובן מדווחות גם כי אינן יודעות אם ההסברה שלהם בפייסבוק "עובד."

פירושו של "עבודה" הוא בניית מודעות למותג ויחסים עם לקוחות. זה יכול להיות גם הבאת לידים ומכירות נוספים. השורה התחתונה היא שרוב העסקים הקטנים לא יודעים אם פייסבוק משיגה את היעדים שהציבו או שהיא לא משיגה את היעדים הללו. זה יכול גם להיות שאין להם יעדים או שהם לא טרחו למדוד את התקדמותם לעבר יעדים. באופן מזעזע, למרות המספרים הגבוהים המשתמשים בפייסבוק, רק אחד מכל שלושה משיבים עצמאיים מאפיינים את מאמצי פייסבוק כ"יעילים ".

השליטה של ​​פייסבוק בשיווק ברשתות החברתיות למרות שרוב המשווקים לא בטוחים בהשפעתה צריכה לעסוק בעסקים קטנים. ללא תועלת של צוות שיווק שיוצר אסטרטגיה מלאה עם יעדים ומדידה, לעסקים קטנים קשה יותר להעריך את מאמצי השיווק. יתכן שהם פשוט אימצו את הרעיון שדוחף סוכנויות השיווק והתקשורת לפיה פייסבוק היא המקום להיות בו, דרך זולה לשווק לקהל יעד ממוקד. כפלטפורמה שיווקית יחסית חדשה עם הרבה באז, ההייפ של פייסבוק עשוי להעיב על הפוטנציאל האמיתי שלה לעסקים קטנים.

מצד שני, 44% מהנשאלים בסקר משתמשים ברשתות החברתיות כבר שנתיים או פחות. מסגרת זמן קצרה זו הופכת את חוסר הבהירות למובן. לרוב מאמצי השיווק לוקח שנה או יותר כדי להחזיר תוצאות. ייתכן שעסקים קטנים לא נותנים הזדמנות למאמצי המדיה החברתית שלהם.

מס '5: עסקים קטנים מתכננים להרחיב את פעילויות פייסבוק השנה

ה דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית עוד מצא כי, שוב, למרות העננות סביב יעילותה של פייסבוק, 62% מתכננים להגדיל את הפעילות בה.

שישים ושמונה אחוזים ממשתתפי הסקר ציינו שהם רוצים ללמוד עוד על השימוש בפייסבוק לשיווק. תראה גם להלן כי 53% מתכננים להגדיל את הוצאות הפרסום שלהם בפייסבוק השנה.

מתחילים ברשתות החברתיות לא צריכים להיות מודאגים מכך שהם החמיצו את ההזדמנות להשיג דריסת רגל לעסק שלהם בפייסבוק. פייסבוק אמנם קיימת מאז 2006, אך עסקים קטנים רבים עדיין בוחנים כיצד להשתמש בכל התכונות שלה כדי להגדיל את בסיס הלקוחות, המעורבות שלהם ועוד.

מס '6: רוב העסקים הקטנים מבלים 6 שעות או יותר מדי שבוע ברשתות החברתיות

בגלל מחיקת האחריות שיש להם, בעלי עסקים קטנים חוששים מהזמן שלוקח להעסיק את הקהל בערוצים החברתיים. כלים כמו Hootsuite ו- Post Planner מקצרים את זמן הבילוי, אך שיווק במדיה חברתית עדיין דורש זמן משמעותי. נתונים אלה נותנים לבעלי עסקים קטנים ומשווקים מושג ברור על הזמן בו מתחרים משקיעים.

שלושים ושלושה אחוזים מהנשאלים במחקר מדווחים שהם מקדישים 1 עד 5 שעות מדי שבוע לשיווק ברשתות חברתיות; עם זאת, 25% חזקים מבלים 6 עד 10 שעות בכל שבוע.

כפי שמוצג בתרשים שלהלן, סולופרנרים ועסקים עם 2 עד 10 אנשים נופלים בעיקר בקטגוריה 1 עד 5 או 6 עד 10 שעות בשבוע. ובכל זאת, 19% מהמשווקים מקדישים מדי יום לרשתות החברתיות יותר מ -20 שעות עבודה מדי שבוע.

מס '7: עסקים קטנים מזהים חשיפה מוגברת כיתרון המוביל ביותר של חברתית

למרות ש"חשיפה מוגברת "קשה יותר למדידה מאשר מדד כמו תנועה או הקפצה בשיעור, המשווקים ובעלי העסקים הקטנים מדרגים אותו כיתרון מספר אחד של שיווק ברשתות חברתיות כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת.

בין אם באמצעות מעורבות בערוץ חברתי, נתוני מקור הפניה מ- Google Analytics או לקוחות שמשתפים באופן אישי או באמצעות הטלפון כיצד הם מצאו את העסק ברשתות החברתיות, בעלי עסקים ומשווקים מאמינים כי הרשתות החברתיות מביאות אותם מול יותר ויותר קהלים.

מס '8: תנועה מוגברת לאתר היא התועלת השנייה בשיווק חברתי

התרשים לעיל מצביע על כך ש -77% מכמעט 4,000 הנשאלים בסקר העריכו את התנועה שמגיעה אליה האתרים שלהם באמצעות הפניה חברתית (לחיצה מפייסבוק או לינקדאין לאתר לפוסט בבלוג או דף נחיתה הַצָעָה). Google Analytics וכלים אחרים מאפשרים להשיג נתונים אלה, אפילו קלים יותר.

מרגש יותר, ככל שעסקים קטנים משתמשים זמן רב יותר בשיווק חברתי, כך הם מדווחים בתדירות גבוהה יותר על תנועה.

כמו כל טקטיקה שיווקית, מדיה חברתית דורשת זמן לפני שיופיעו תוצאות. ההסכמה עם ההצהרה לפיה חברתית הביאה תנועה נוספת לאתרי המשיבים גברה משנה לשנה, מ -61% מהמשתמשים בה פחות משנה, ל -82% מכנים אותה בתוקף לאחר 5 שנים.

מס '9: מדיה חברתית חותכת הוצאות שיווק לעסקים קטנים

בשלב מוקדם, המדיה החברתית פיתחה את המוניטין של להגיע לקהלים במחיר נמוך. לפני 2014 פייסבוק אפשרה לחברות להגיע בחינם לקהליהן. המהלך החכם הזה הביא הרבה משווקים לערוץ. הסיכוי לערוץ שיווק בחינם עם פוטנציאל להגיע למיליארד אנשים לא ניתן לעמוד בפניו. התפיסה שקידמה פייסבוק מציעה ברשת בכסף מועט עד אין כסף.

עם הרבה חברות מחוברות, עם זאת, פייסבוק החלה לגבות תשלום עבור פעילויות שיווק באביב 2014. עם עליית עלויות, התשואות לא יכולות להיות חזקות. ובכל זאת השנה דו"ח ענף שיווק במדיה חברתית מצא כי 51% מהעסקים עם 10 עובדים או פחות שמבזבזים גם הם 6 שעות ומעלה בשיווק ברשתות חברתיות, עדיין מאמינים שזה מקטין את הוצאות השיווק הכוללות. לעומת זאת, חברות ברמה ארגונית המונה 1,000 עובדים נוטות להעסיק עובדים לצורך ביצוע מדיה חברתית. עם כוח עבודה נוסף, אין זה מפתיע שרק 59% מהחברות הגדולות לא מצאו חיסכון בעלויות באמצעות המדיה החברתית.

# 10: עלייה ישירה במכירות חברתיות ישירות לעסקים קטנים

המטרה של כל טקטיקות השיווק בסופו של דבר היא הגדלת לידים ומכירות. כאמור לעיל, לרשתות החברתיות יש יותר אתגרים מאשר אופטימיזציה למנועי חיפוש ומודעות תשלום לקליק כאשר הם מדגימים מכירות ישירות.

יותר ממחצית המשווקים המשתמשים ברשתות החברתיות כבר יותר משנתיים מדווחים על הערוצים שעזרו להם לשפר את המכירות. שבעים אחוזים מאלה עם השקעת שיווק ברשתות חברתיות למשך 5 שנים מדווחים על שיפור המכירות.

מאמר מחקר שנערך לאחרונה על בוחן מדיה חברתית מביא תשומת לב שני מחקרים חשובים שעשויים להצביע על עלייה במכירות החברתיות בסך הכל גם כן. קמעונאי האינטרנט "2015 מדיה חברתית 500" סקר את השימוש של 500 סוחרים מובילים ברשתות החברתיות. בשנת 2014 מכירות המסחר החברתי של אותן 500 חברות בלבד עלו ל -3.3 מיליארד דולר מ -2.62 מיליארד דולר בשנת 2013, גידול של 25%.

ספק הסטטיסטיקה המוביל סטטיסטה חוזה גם קפיצת מדרגה במכירות החברתיות בעולם בין השנים 2014 ל -2015. כאשר המכירות שמקורן בערוצים חברתיים הסתכמו בשנת 2014 ב -20 מיליארד דולר, סטטיסטה רואה שהיא מגיעה לסכום של 30 מיליארד דולר בסוף 2015. עלייה של 50% זו תפנה את תשומת ליבם של משווקים ועסקים קטנים.

לבסוף, ינואר 2015 מחקר Shareaholic של 300,000 אתרים חשף כי נכון לרבעון הרביעי של 2014 31.24% מכלל התעבורה הגיעו ממדיה חברתית. כל הממצאים הללו מבטיחים למכירה חברתית.

# 11: פייסבוק שולטת במודעות בתשלום ברשתות החברתיות

העלות הנמוכה הקשורה למודעות ברשתות חברתיות היא רק היבט אחד שמושך עסקים קטנים. היכולת למקד מודעות לשוק גיאוגרפי צר (עד המיקוד) ולשוק הדמוגרפי מספקת אפשרות אחרת.

הצלחת המודעות בתשלום של פייסבוק העלתה את מחיר המניה שלה מ -20 דולר למניה בשנת 2012 ל -80 דולר למניה במאי 2015. מודעות לינקדאין וטוויטר זכו להצלחה מסוימת, מה שגרם למשיבי הסקר לשקול אותן ברצינות בשנה הקרובה. לפלטפורמות מדיה חברתית אחרות כמו Instagram, Pinterest ואחרות יש הזדמנויות מודעות בפיתוח. הפוטנציאל של מודעות בפלטפורמות האחרונות אלה נותר ללא בדיקה, מה שעשוי בעיקר להרחיק את המפרסמים בשלב זה.

יתר על כן, 53% מהנשאלים שלנו ציינו כי הם יגדילו את השימוש שלהם במודעות פייסבוק בעתיד. גוגל וטוויטר צריכות לחכות גם כן כאשר 38% ו -31% מהנשאלים מתכננים להגדיל את ההוצאות בערוצים אלה. לפני ערוצים אחרים יש דרך קשה יותר מכיוון שרובם הגדול של הנשאלים ציינו כי אין בכוונתם להשתמש בהם למודעות בשנה הקרובה. קבל את הדו"ח כדי לראות עד כמה מודעות לינקדאין לא פופולריות בהשוואה לפורסקוור. זה לא יפה. 12 התרשימים של הדוח המציינים כיצד מתכננים משווקים להגדיל ולצמצם את פעילות הפרסום יכולים לעזור לך למצב את העסק שלך.

ניתן היה לראות בדרך אחרת את חוסר הרצון להוציא בערוצים קטנים יותר. פחות צפיפות מודעות בערוץ בשלב זה עשויה להיות פחות תחרות על תשומת לב למודעות בודדות. בדיון האחרון שלנו ב- Pinterest, שיתפנו את זה שמחקר פורסטר מנבא Pinterest עשויה לעלות בשנת 2016, למרות שהתנועה שהיא שולחת לאתרים מחווירה בהשוואה להפניות של פייסבוק בשלב זה. פלטפורמה זו התגלתה כרשימת קניות מקוונת לצרכנים, מכיוון שרובם משתמשים בה כדי לשמור רעיונות למה שהם רוצים לקנות. בעוד שמספר הפניות התעבורתי של פינטרסט פיגר בהפרש גדול אחרי זה של פייסבוק, למשתמשים שם יש כוונת קנייה גבוהה. הם קונים.

חוסר העניין בערוצים קטנים יותר יכול לשקף גם שמשווקים פשוט לא למדו מספיק על הפלטפורמות הללו. משווקים אגרסיביים יתנסו ללא ספק בערוצים השונים כדי לקבוע היכן הערך קיים עבור המותגים שלהם.

מס '12: סוגי תוכן מדיה חברתית

ברגע שעסק קטן קובע איזה ערוץ מניע את התעבורה היקרה ביותר (והמכוונת), השלב הבא הוא לספק את התוכן כדי לעסוק בתנועה זו.

נכסי בלוגים ויזואלים כמעט קשורים ל -70% ו -71% בהתאמה. העצמאים תלויים בבלוגים, כאשר 79% מאותו סיעה מדווחים עליהם. נכון לעכשיו, רק 10% מהמשווקים משתמשים בפודקאסטים, אך יש המשערים כי פודקאסט יכול להיות הזדמנות. דורש תקציבים גבוהים יותר ויותר טכנולוגיה, תוכן הווידיאו מסתיים במקום השלישי.

למרות העיכול הקל של הווידאו והוויזואליה, משווקים הבחינו בבלוגים כסוג התוכן החשוב ביותר שלהם. צרכנים חוקרים כעת את הרכישות שלהם ביסודיות לפני הקנייה, והבלוג מספק ככל הנראה מידע נרחב יותר מאשר התמונה המהירה או סרטון הטיזר של דקה.

באופן כללי

עסקים קטנים חייבים להשקיע כל דולר שיווקי בחוכמה, ובכל זאת לקחת סיכונים בפלטפורמות פחות צפופות יכול להשתלם גם כן. כשכל צעד שתעשי הודיע ​​על ידי מחקרים, סיכויי ההצלחה שלך (והביטחון שלך) עולים. קבל את העותק שלך בחינם של שנת 2015 דוח תעשיית שיווק במדיה חברתית: כיצד משווקים משתמשים בחברתיים כדי להרחיב את עסקיהם; 53 עמודי תובנות של משווקים ובעלי עסקים קטנים בדיוק כמוכם.

אם היית רוצה לראות את המושגים המתוארים כאן בפעולה, ג'ף קורהאן, מנהל גינון, שהפך לגננות, הרבה לשתף כיצד עסקים קטנים יכולים לבנות קשרים חברתיים עם תוכן. פודקאסט זה בונה סיפור נהדר סביב העובדות והנתונים המרתיעים לפעמים שסקרים כוללים תמיד.

איך העסק הקטן שלך מתמודד עם שיווק המדיה החברתית שלו? האם החוויות שלך דומות לחוויות המשתתפות בסקר? זכיתם בהצלחה רבה בפלטפורמה שהחמצנו? השאירו את הערותיכם ושאלותיכם למטה.