האם אתה מוכן למשבר שיווק ויחסי ציבור בזמן אמת?: בוחן מדיה חברתית

"למשווקים כבר אין שליטה." שמעתם את זה בעבר? אולי חיית את זה ממקור ראשון?

המדיה החברתית אפשרה לאנשים לנחול במהירות - ליצור מונסונים שעלולים לגרום נזק חמור לעסק שלך או ליצור הזדמנויות רציניות אם אתה מוכן.

הפוך לזמן אמת חורג הרבה יותר ניהול משברים. סופות אש בזמן אמת יכולות ליצור הזדמנויות של פעם בחיים לעסקים מוכנים ויכולים להגיב במהירות.

במאמר זה אסקור מה תוכלו לעשות כרגע כדי להתכונן למצבכם בזמן אמת הבא.

אילו גיטרות יכולות ללמד אותך על שיווק בזמן אמת

שמעת על דייב קרול? אם לא עשית זאת, צפה בסרטון זה שנקרא "United Breaks Guitars".

יונייטד איירליינס סירבה להתייחס לדייב בצורה הוגנת. אז הוא יצר את הסרטון הנ"ל מתוך תסכול. כעת יותר מ -9 מיליון אנשים יודעים עד כמה התמודדה דייב עם יונייטד איירליינס בצורה גרועה.

אם אתה מחפש בגוגל "יונייטד איירליינס", תראה שהסרטון של דייב מופיע בעמוד 2. תִרגוּם: מעשה אחד זה נחרט כעת בתולדות הזמן ולא ייעלם בקרוב.

במילים פשוטות, זה היה סיוט יחסי ציבור עבור יונייטד איירליינס. הבט ב המאמר הזה כדי לראות עד כמה יונייטד הגיבה.

מה כל זה קשור אליך?

דייוויד מרמן סקוט בספרו החדש שיווק ויחסי ציבור בזמן אמת

מסביר בפסקת הפתיחה שלו, "מהירות וזריזות הן תכונות חיוניות בשוק של ימינו. ובכל זאת, גם כאשר לוחות הזמנים בהם אנו עושים עסקים מתכווצים, רוב העסקים כמעט תמיד פועלים לאט ובכוונה. "

איך היית מגיב אם היית מאוחדת? האם אתה באמת מוכן להגיב למשבר בזמן אמת, ברגע שהוא מתעורר?

למרבה המזל דייויד כתב א סֵפֶר בנושא זה. והסיפור מתחיל רק עם דייב קרול.

כמה חברות חכמות, בהן טיילור גיטרות, ניצלו במהירות את סופת האש ההולכת וגדלה. בדוק את תגובת הווידיאו של בוב טיילור, מייסד טיילור גיטרות (פורסם כעבור 4 ימים, ונצפה 500,000 פעמים).

כיצד להיערך להזדמנויות ואיומים בזמן אמת

יש הרבה צעדים פשוטים שאתה יכול לנקוט כדי להיות מוכן כאשר נוצר מצב בזמן אמת. אולי הצעד הראשון הקל ביותר הוא לשים את היד על ספרו החדש של דייוויד מרמן סקוט שיווק ויחסי ציבור בזמן אמת.

הנה ביקורת הווידיאו המהירה שלי על הספר:

הטיפים הבאים לשיווק בזמן אמת מגיעים היישר מספרו של דוד:

לעסוק בעיצומו של המשבר: זמן אמת אינו פועל לפי לוח זמנים של 9 עד 5. הארגון שלך צריך להיות במעקב ומוכן להגיב מסביב לשעון, מכיוון שהמשבר מתרחש.

השתמש בטוויטר ככלי התקשורת שלך בזמן אמת: התקשורת תעקוב אחר מה שאנשים אומרים בטוויטר. זה נותן לך הזדמנות להצטרף לדיון בזמן אמת, תוך מתן נקודת מבט של מקורב.

ליצור קשרים עם עיתונאים לפני שמשבר קורה: פנה לעיתונאים משפיעים בענף שלך. עקוב אחריהם והגיב עליהם בטוויטר, הגב למאמרים שלהם ושלח היכרות עם דוא"ל. אני מקווה שהם יעקבו אחריך בטוויטר כדי שתוכל לשלוח להם הודעות ישירות אם יתקיים משבר.

לא רק לשבת לאחור ולחשוב, "זה לעולם לא יקרה לי או לחברה שלי." אם יש לך מנטליות זו, אתה תהיה מוכן כשלא (או אם) המונסון השיווקי שלך מתרחש.

האם יש לך ניסיון ממקור ראשון בהתמודדות עם משבר בזמן אמת (או הזדמנות בזמן אמת)? מה עשית? אילו טיפים היית מוסיף? אנא השאר את הערותיך בתיבה למטה.