קבוצות פייסבוק: כיצד לפתח קהילות מעורבות: בוחן מדיה חברתית

רוצים ליצור קבוצת פייסבוק מאורסת?

האם אתה מחפש דרכים יצירתיות לפיתוח קהילה נאמנה בתוך קבוצת פייסבוק?

כדי לחקור כיצד לפתח קהילה מעורבת ומגיבה עם קבוצות פייסבוק, אני מראיינת את קייטלין בכר.

עוד על מופע זה

ה פודקאסט לשיווק במדיה חברתית היא תוכנית רדיו על פי דרישה של בוחן מדיה חברתית. זה נועד לעזור למשווקים עסוקים, בעלי עסקים ויוצרים לגלות מה עובד עם שיווק ברשתות חברתיות.

בפרק זה אני מראיין קייטלין באכר, מומחה לקבוצות פייסבוק שעזר לאנשים רבים לפתוח ולהצמיח קבוצות פייסבוק מצליחות. היא מארחת את קבוצת פייסבוק חברתית בוס, והקורס שלה נקרא מערכת קבוצת הפייסבוק של פייב.

קייטלין מסביר כיצד לבחור נישה לקבוצת הפייסבוק שלך שמשלימה את היעדים העסקיים שלך.

תוכלו גם לגלות טיפים לקידום מעורבות והעברת חברי הקבוצה למשפך השיווקי שלכם.

שתף את המשוב שלך, קרא את הערות התוכנית וקבל את הקישורים המוזכרים בפרק זה למטה.

תקשיב עכשיו

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

הנה כמה מהדברים שתגלה בתכנית זו:

קבוצות פייסבוק

הסיפור של קייטלין

זמן קצר לאחר שנולדה בתה, קייטלין חיפשה להרוויח הכנסה נוספת עבור משפחתה. היא החלה לפרילנסר כמנהלת מדיה חברתית מכיוון שאהבה מדיה חברתית ותמיד הייתה לה זיקה לבניית קהילות, בין אם הן במצב לא מקוון או לא מקוון. עד שנת 2014 היא משכה כמה לקוחות קבועים והצטרפה לכמה קבוצות פייסבוק למנהלי מדיה חברתית.

קבוצות אלו היו מתנה משמים לקייטלין, לא רק משום שהציעו מידע רב ערך, וחשוב מכך - הם אפשרו לה להתחבר למנהלי מדיה חברתית אחרים בצורה משמעותית.

בסוף שנת 2014, קייטלין החליטה לעבור לאימון ברשתות החברתיות וידעה שהקמת קבוצת פייסבוק משלה תהיה מרכיב חשוב בעסק הזה. קייטלין התחיל בלי רשימת דוא"ל, עוקבים אחר מדיה חברתית או צוות. אבל היה לה חזון ממש ברור לקהילה שהיא רוצה ליצור ומחויבות של 100% לגרום לזה לקרות.

קייטלין בדרך כלל בוחרת את התוכן שהיא מלמדת על סמך ניסיונה ומשתמשת בשיעורים שלמדה כדי להקל על אחרים. כשהתחילה לאמן, היא התמקדה באינסטגרם כך שהייתה לה קבוצת פייסבוק גדולה שנועדה לדבר על אינסטגרם.

עם זאת, ככל שקבוצתה התפתחה, קייטלין ראתה שיש לקבוצת הפייסבוק שלה יותר משיכה מאשר לאינסטגרם שלה, שם מכרה את האימון והקורסים שלה באינסטגרם. אנשים היו כמובן בקבוצת הפייסבוק כדי ללמוד מקייטלין, אבל הם גם היו שם כדי להתחבר ולתמוך זה בזה.

קייטלין חשה בהבדל בין הקבוצה שלה לבין קבוצות אחרות. בקבוצות שהתמקדו בעובדות או טיפים וטריקים אנשים נכנסו ויצאו לתוכן או עזרו לפתור בעיות ספציפיות. עם זאת, אנשים ביקרו בקבוצת קייטלין כדי לראות מה קייטלין וחבריהם עושים בזמן שתיית הקפה של הבוקר או לאחר שהורידו את הילדים בבית הספר. זו הייתה חוויה משותפת מדהימה.

מאז, קייטלין החל לאמן אנשים בניהול קבוצות פייסבוק.

שלוש שנים לאחר מכן, תשומת הלב והתמקדותה של קייטלין השתלמו. היא מנהלת עסק של מיליון דולר שתומך באופן מלא במשפחתה ועוזר לאלפי אחרים לגדל קהילות לתמוך בעסקים שלהם.

האזינו לתוכנית כדי ללמוד כיצד קייטלין השתמשה בפריסקופ בקבוצה שלה לפני שקיימה פייסבוק לייב.

כיצד להקים קבוצת פייסבוק

כשפייסבוק הודיעה על שינויים ב- 11 בינואר 2018, אמר מארק צוקרברג עצמו עדכון החדשות יקבע עדיפות לפוסטים מחברים, משפחות וקבוצות מעל עמודים. עבור אלה מאיתנו שמעריכים קהילה, שינויי עדכוני החדשות הם הזדמנות אמיתית להשתלב עם קבוצות פייסבוק.

אם אתה חושב על פתיחת קבוצה, חשוב להבין שהקבוצה לא כולה עלייך. אתה בונה משהו גדול ממך. צור קבוצה רק אם יש לך רצון אמיתי ליצור קשר עם אנשים ולעשות שינוי בחייהם. קבוצה אינה פריצה מהירה כדי להרוויח מעט כסף. צריך להיות מושקע בקבוצה לטווח הארוך.

לפני שתתחיל קבוצה, אתה צריך גם מושג ברור למדי את מי אתה רוצה למשוך. אולי תרצה ליצור קבוצה עבור בלוגרים של אוכל, מוזיקאים או הורים לפעוטות. אינך יכול ליצור קבוצה מצליחה אם אתה מנסה לפנות לכולם.

כשתתחיל, הקבוצה שלך תדרוש מחויבות גבוהה יותר לזמן עד שתצבור תאוצה. קייטלין ממליץ לבלות בסביבות 30-45 דקות ביום בקבוצה חדשה. לאחר שהקבוצה תגדל את חברותה, תוכלו להשקיע בה פחות זמן. אתה יכול להקצות 15-20 דקות ביום, להגיב לכמה שרשורים, להוסיף הודעה חדשה ולהודות למישהו.

קייטלין מדגיש כי 15-20 דקות אלה קשורות לחיבור לאנשים, ולא לבדוק מדדים. שיש לך מטרה ברורה מדוע התחלת את הקבוצה יכול לעזור לך להתמקד. הפעם לא נועד לבדוק כמה אנשים הצטרפו לקבוצה או אהבו את ההודעות שלך. אבל אם אתה באמת מקדיש 15 דקות לקשר עם אנשים, אז זה כל הזמן שאתה באמת צריך.

אני שואל אם חברה שבדף הפייסבוק שלה יש קהילה גדולה צריכה ליצור קבוצה או יותר מקבוצה אחת. לדוגמא, אני תוהה האם זה הגיוני שחברה כמו בוחן מדיה חברתית תיצור קבוצה אחת גדולה סביב חברתית שיווק בתקשורת או קבוצות קטנות יותר התמקדו בנושאים נישתיים כגון אנשי מדיה חברתית מקצועיים שעובדים עבורם תאגידים.

קייטלין אומר שהגישה שלך תלויה בך וברוחב הפס שלך. לבודק מדיה חברתית יכול להיות צוות שיכול להקים קבוצות שונות במגוון אנכיות שכולן ישתלבו בפודקאסט של בוחן מדיה חברתית, בעולם השיווק ברשתות חברתיות וכו '.

עם זאת, האדם הממוצע צריך להישאר עם קבוצה אחת. בחר נושא שמתחבר ישירות לכל מה שאתה מוכר. אולי תרצה לכתוב בלוגים, אך אם אתה מוכר מוצרים על אופן הכנת סלים, נושא הבלוגים אינו מתאים לעסק שלך.

לחלופין, תוכל לפתוח קבוצה עם התמקדות שקשורה למוצר שאתה מפתח. הקבוצה עשויה להיות דרך ליצור קהל חם למוצר שלך, אך קייטלין מדגיש כי עם אסטרטגיה זו, אינך צריך לתכנן את המוצר לחלוטין. במציאות, אינטראקציה עם אנשים בקבוצה שלך תספק תובנות אשר יידעו את תוכן המוצר הסופי שלך.

קייטלין ממליצה גם על קבוצה לכל מי שכבר יש לו מוצר. במקרה זה שקול את תמחור המוצר שלך ואת גודל בסיס הלקוחות שלך. בסיס לקוחות גדול עשוי לדרוש מחבר צוות לקיים אינטראקציה עם הקבוצה. עם זאת, עסק קטן שמרוויח פחות ממיליון דולר בשנה יהיה בסדר; קבוצה בקנה מידה קטן תתאים למוצר שלך.

קבוצות נהדרות גם עבור עסקים שמוכרים מוצרים פיזיים, ולא רק שירותים כמו אימון וייעוץ. לשם המחשה, חברו של קייטלין מוכר הלבשה תחתונה בעבודת יד ויצר קבוצת פייסבוק מדהימה שהתמקדה בחיוביות הגוף. לפני הקבוצה הקהילה והמכירות שלה התבססו בעיקר על אינסטגרם, אז היא הייתה עצבנית אך נרגשת מגידול קהילה בפייסבוק.

לקבוצת הפוזיטיביות בגוף היו תוצאות מצוינות לעסקי ההלבשה התחתונה. במהלך החודש הראשון לניהול קבוצת הפייסבוק, חברתה של קייטלין עשתה יותר מכירות מכפי שהייתה לה באינסטגרם בתקופת החגים, שהייתה התקופה הכי עמוסה בשנה.

אנשים חושקים בקהילה, ונישה ספציפית עוזרת לבנות את הקהילה באופן אורגני. אנשים חוששים לעתים קרובות לגרום לאנשים לעסוק יהיה קשה. במציאות, אם אתה מביא 100 אנשים להתעניין באותו דבר בדיוק, הם להוטים לדבר זה עם זה כי הם אולי היחידים בעיר שלהם שיש להם את העניין הספציפי הזה.

האזינו לתוכנית כדי ללמוד על ההצלחה של בוחן מדיה חברתית עם קבוצות פרטיות עבור משווקי מדיה חברתית ודוברי כנסים.

מעורבות קבוצתית

לאחר פתיחת קבוצה, עליך לגרום לחברים לקיים אינטראקציה ולעסוק. לעתים קרובות, אתה רוצה שאנשים ייפתחו בקבוצת הפייסבוק שלך וישתפו יותר מהסיפורים שלהם. אבל אלא אם כן אתה מבצע את הצעד הראשון על ידי שיתוף סיפור קטן על חייך, אף אחד אחר לא יעשה זאת. אינך צריך לשתף את סיפור חייך, אך אתה יכול לשתף סיפורים הבונים מערכות יחסים.

למשל, לאחר ששמה לב שאנשים בקבוצת הפייסבוק שלה נאבקים בגלל שהם היו מרוכזים מדי במתחרים, קייטלין שיתפה סיפור על מקרונים וגבינה. לקציצת ההודיה בגיל הגן של בתה, בעלה של קייטלין נרשם להביא מקרונים וגבינה.

קייטלין הייתה עסוקה מכדי לעזור במנה, והיא הדגישה מה אמהות אחרות יחשבו עליה, במיוחד אחרי שבעלה אמר שהוא יכין קופסת מקרוני וגבינת קראפט. כשקייטלין שיתפה את בעלה בחששותיה, הוא ציין כי בתם אוהבת קראפט מקרוני וגבינה. והוא צדק ב 100%. למי אכפת מה האמהות האחרות חשבו?

לאחר הקלף, הרבה אמהות הודו לקייטלין על הכנת המנה כיוון שזה היה האוכל היחיד שילדיהן יאכלו.

בקבוצת הפייסבוק של קייטלין, הסיפור הזה קיבל טונות של מעורבות מכיוון שהיא השתמשה בו כדי להצביע על עסק. באמצעות הסיפור היא עזרה לאנשים לזכור להתמקד בלקוחות שלהם, לתת להם את מה שהם רוצים ולא לדאוג למה שאחרים עושים.

קייטלין חושב שסיפורים חשובים מכיוון שאנשים קשורים ללמוד ולתקשר באמצעות סיפור סיפורים. כבר לפני זמן רב אנשים שגרים במערות איירו סיפורים על קירות המערה. זיקה אנושית זו הופכת את הסיפורים לדרך הטובה ביותר לשתף את המסר שלך ולגרום לאנשים להרגיש בנוח בקבוצה שלך. סיפורים גם עוזרים לאנשים להכיר אותך כמארח הקבוצה.

בנוסף לסיפורים, אתה רוצה גם לשתף תוכן מועיל. מציאת תוכן זה יכולה להיות ממש פשוטה וקלה. בבלוג, בדפי הפייסבוק ובמיילים ישנים שלך יש כנראה הרבה תוכן באיכות טובה. אתה יכול להכניס מחדש את התוכן הזה לחתיכות טקסט קצרות או לסרטונים מהירים, כך שיש לך ספרייה של תוכן מועיל שתוכל לשתף עם הקבוצה שלך, פוסט אחד או סרטון בכל פעם.

בעת שיתוף תוכן זה, קייטלין ממליצה לכלול נקודות מפתח מהפוסט או מהסרטון שלך, ולהוסיף קישורים לפוסט הבלוג המקורי שלך, למשל. אנשים בפייסבוק לא בהכרח רוצים לעזוב את פייסבוק. אם הם לא קראו את הבלוג שלך ולא יודעים עליך הרבה, תוכן שימושי בגודל ביס יכול לעודד אותם ללחוץ על קישור לבלוג שלך.

כאשר קייטלין מלמדת, היא משתפת שני סוגים של פוסטים: טקסט ווידאו. הודעות הטקסט מנחות את החברים בשלבים ספציפיים כיצד לעשות משהו. הסרטונים מראים את פניה של קייטלין. אם אתה משתף הדרכה טכנית, גם סרטון יהיה שימושי. לא משנה מה הסרטון שלך, שמור עליו קצר. קייטלין מציע להגביל סרטון לא יותר מחמש דקות.

קייטלין מציע גם לתת לחברים אחרים אפשרות לענות על שאלות. לעתים קרובות, אם המארח עונה על שאלת חבר הקבוצה מיד, ייתכן שחברים אחרים לא ירגישו בנוח לענות, אולי בגלל שהם לא רוצים לומר משהו שונה מהמארח. היוצא מן הכלל עשוי להיות קבוצה מבוססת בה כולם מרגישים בנוח.

קייטלין גם אוהב לשאול שאלות שכמו שוברי קרח גורמים לאנשים להשתחרר. לדוגמא, "אם היית יכול להשתמש בפלטפורמה אחת בלבד של מדיה חברתית, מה זה יהיה?" או "אם היית צריך לפרסם כל יום בערוץ מדיה חברתית אחד עבור בשארית חייך, האם אתה מעדיף שזה יהיה אינסטגרם או טוויטר? " שאלות "האם היית מעדיף" אלה מבדרות ואנשים יכולים לשתף במהירות תְגוּבָה.

האזינו למופע כדי לשמוע כיצד מתנדב עולם לשיווק ברשתות חברתיות נתן השראה למתנדבים אחרים לשתף וידאו בתוך קבוצה.

עשה ואל תעשה של מכירה

קייטלין אומר שהכלל הראשון הוא שלעולם אסור למכור בתוך קבוצת הפייסבוק החינמית שלך. אף על פי שגישה זו נראית מנוגדת לאינטואיציה (ויש כמה יוצאים מהכלל שקייטלין דנה בה מאוחר יותר), היא נחוצה. שיתוף קבוע של קישורים לדף המכירות או למוצרים שלך יהרוג את הסביבה בקבוצה שלך.

כמארח הקבוצה ובעל העסק, המטרה שלך היא להעביר אנשים מקבוצת הפייסבוק שלך לרשימת הדוא"ל שלך, לסמינר המקוון או למה שיש לך, כך שתוכל למכור מאחורי הקלעים.

אם אתה משתמש בווידיאו ליצירת קהלים ממוקדים למודעות, שים לב שבזמן ההקלטה הזו בפודקאסט, אנשים בארה"ב לא יכולים למקד לקהל של חברי קבוצת Facebook. (למרות זאת, פייסבוק בדקה את התכונה הזו.) כפתרון דרך, קייטלין עוברת לאוויר דרך עמוד הפייסבוק שלה ואז ברגע שהיא עולה לאוויר היא משתפת את הסרטון החי מהעמוד שלה לקבוצה שלה.

כשאתה משתף סרטון (מוקלט או בשידור חי) מהעמוד שלך לקבוצה שלך, אתה יכול להגדיל קהל לסרטון זה עם Ads Manager. מאוחר יותר, אם תרצה למקד מודעת סמינר מקוונת לכל מי שצפה בסרטון, קהל זה יכלול אנשים שנמצאים בקבוצת הפייסבוק שלך.

למרות שיש לך דרך לעקיפת הבעיה הזו ליצירת קהל, קבוצת תובנות, לפחות עבור קייטלין, לא אומרת לך מי צפה בסרטון או לא צפה בו. כל מה שהיא יכולה לראות זה כמה אנשים צפו בסרטון או הסתכלו בפוסט. (קייטלין מוסיף שקשה לדבר על תובנות קבוצתיות מכיוון שפייסבוק מציגה תכונות קבוצתיות חדשות רבות וההשקה יכולה להיות שונה עבור כל אדם).

יוצא מהכלל לכלל אסור למכור הוא קבוצת פייסבוק מוקפצת שפתוחה לזמן מוגבל בלבד לצורך קידום מוצר מסוים. אם הקבוצה מיועדת להשקת הספר שלך, שיתוף קישור הספר שלך בקבוצה זו בסדר גמור מכיוון שאנשים הצטרפו לקבוצה בידיעה שהם רוצים ללמוד עוד על המוצר ולקנות אותו.

אחרת, אנשים בקהילה החופשית שלך רוצים להכיר אותך ואת הקהילה. הקבוצה היא כמו שירות ציבורי שהחברה שלך נותנת לו חסות מכיוון שזו הדרך המהירה ביותר להפוך עופרת קרה להוביל חם. למשל, במקום מוצר או דף מכירות, ייתכן שתשתף סמינר מקוון או ספר אלקטרוני בחינם, שיעביר אנשים לצינור המכירות שלך.

לאחר מכן אני שואל את קייטלין על השימוש בבוטים בקבוצות. למרות שקייטלין משתמשת בבוטים לדף הפייסבוק שלה, היא לא התנסתה הרבה בבוטים בקבוצות.

קייטלין סקרן כיצד השימוש בבוטים עשוי להשפיע על פוסטים מכיוון שפייסבוק אמרה שהוא ישדרג לאחור או איכשהו יצמצם את המעורבות בנושא פוסטים שבהם כולם מגיבים על אותה מילה (זה קורה כשמשתמשים בבוט למסירת פריט ואנשים מצטרפים על ידי תגובה "כן").

האזינו לתוכנית כדי לשמוע את קייטלין ואני דנים באפשרויות העתידיות לפרסום בקבוצות פייסבוק.

תגלית השבוע

כדרור היא קהילה מקוונת למעצבים שהיא כמו קובץ החלקות מקוון חי ונושם.

קובץ החלקה הוא אוסף של עיצובים שאתה משתמש בהשראה לעבודה שלך. לכן, ייתכן שתראה אלמנט עיצוב שתרצה להשתמש בו לפרויקט עתידי. ב- Dribbble, מעצבי אתרים, מעצבים גרפיים, מאיירים, אנימטורים ואנשי מקצוע אחרים בתחום העיצוב חולקים את תיקיהם. בנוסף לשימוש באתר להפקת רעיונות, אתה יכול גם לחפש מעצבים שאתה אוהב את עבודתם.

האתר יכול להיות מועיל במיוחד אם אתה מעצב מחדש את האתר שלך, יוצר לוגו או מוצא גישה חדשה להיבט כלשהו של העיצוב.

לכדרור יש גם iOS ו דְמוּי אָדָם אפליקציות, המאפשרות לך לגלול בין עיצובים במכשיר הנייד שלך. לאחר ההרשמה לשירות, שהוא בחינם, תוכלו לעיין בעיצובים ולבחור לעקוב אחר מעצבים שעבודתם אתם אוהבים.

האזינו למופע והודיעו לנו איך Dribbble עובד בשבילכם.

מסירות המפתח המוזכרות בפרק זה:

• בדוק את המשאבים לבניית קבוצת פייסבוק רווחית האתר של קייטלין.
• הורד את קייטלין מפת דרכים בחינם לפוסטים בקבוצת פייסבוק.
• הצטרפו לקייטלין קבוצת פייסבוק חברתית בוס.
• למד על הקורס של קייטלין, מערכת קבוצת הפייסבוק של פייב.
• לקרוא ההודעה של מארק צוקרברג על שינויים בפיד החדשות של פייסבוק.
• למד את היסודות של פתיחת קבוצה.
• גלה עוד אודות בדיקת מודעות ממוקדות לקבוצות פייסבוק.
• עיין ברעיונות עיצוב עם כדרור בדפדפן, או דרך iOS אוֹ דְמוּי אָדָם אפליקציה.
• צפו בתוכנית השיחה השבועית שלנו לשיווק במדיה חברתית בימי שישי בשעה 10 בבוקר באוקיינוס ​​השקט שידור קהל או כוונן בפייסבוק לייב.

מה אתה חושב? מה דעתך על אירוח קהילה עם קבוצת פייסבוק? אנא שתף ​​את הערותיך למטה.