כיצד להגן על העסק שלך מהונאת דיוג חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מוכן להגיב אם מישהו מתיימר להיות אתה ברשתות החברתיות?

תוהה כיצד להגן על הלקוחות והמותג שלך מפני מתקפת פישינג חברתית?

החל מקישורים שגויים ועד התחזות מוחלטת של המותג, התחזות חברתית הופכת תכופה יותר.

במאמר זה תעשה זאת גלה ארבע דרכים להגן על העסק שלך מפני הונאות דיוג חברתי.

מהי התקפת פישינג חברתית?

התחזות היא פעילות פלילית שבה הרמאים מכוונים למשתמשי אינטרנט ולקוחות שלך על ידי חיקוי החברה או המותג הלגיטימי שלך. התקפות אלה לפתות לקוחות פוטנציאליים ולקוחות לספק נתונים רגישים העלולים להוביל לגניבת זהותם. פישינגים עשויים להשתמש בלוגו של החברה, בכתובת אתר דומה או בסמנים אחרים של זהותה כדי לשכנע אנשים שהם החברה האמיתית.

לשם המחשה, עיין בשני הציוצים הללו מהחשבון החברתי הרשמי של Equifax. לציוץ הראשון יש את כתובת ה- URL equifaxsecurity2017.com, שמוביל לאתר אמיתי שהקימה חברת דיווח האשראי.

לציוץ השני (שכותרת בטעות מחשבון Equifax האמיתי) יש את ה- URL securityequifax2017.com, שהיה יכול לקשר לאתר התחזות. השינויים העדינים בכתובת האתר מקשים על הלקוחות לתפוס.

במקום זאת, כתובת ה- URL בציוץ השני הובילה לאתר שנוצר על ידי ניק סוויטינג, שרצה להצביע כמה קל ליצור אתר פישינג שמשלה אנשים לשתף את המידע שלהם.

פישינגים מכוונים לרשתות חברתיות מכיוון שכל כך הרבה אנשים משתמשים בהן. בארה"ב 81% מהאנשים נמצאים בפלטפורמה כלשהי של מדיה חברתית. ההשפעה על עסקים ולקוחות עשויה לגדול. דו"ח פישינג משנת 2017 של RiskIQ גילה א עלייה של 100% בדיוג באמצעות מדיה חברתית מ- Q3 ל- Q4.

כמנהל מדיה חברתית, אתה ממלא תפקיד מכריע בבניית המותג של החברה שלך, בטיפול בבעיות שירות לקוחות ובביצוע תוכניות שיווק. הדבר האחרון שאתה צריך זה שיש פישינגים חברתיים שמעמידים פנים שהם המותג שלך כדי להונות את הלקוחות שלך מתוך מידע או קרנות רגישים. מאמר זה מציע טיפים שיעזרו לכם להגן על זהותכם ולדווח על מתחזים חברתיים.

מס '1: עקוב אחר המותג שלך

קיום של מערכות ניטור והאזנה ייתן לך מבט נשר על מי שמזכיר את שם המותג שלך באופן מקוון ובאיזה הקשר. התראות גוגל הוא כלי נהדר לניטור אזכורים ברשתות החברתיות של המותג והשם העסקי של החברה שלך.

כאשר אתה הגדר התראה של Google עבור מילה או ביטוי, אתה לקבל דוא"ל כשמישהו מזכיר זאת באופן מקווןומאפשר לך למצוא אזכורים שאתה עלול לפספס אחרת. לאחר שתקבל התראה בתיבת הדואר הנכנס שלך, תוכל בדוק אם אזכור זה הוא של החברה או הרמאים שלך בפועל. כאשר אתה מגדיר את ההתראה, אתה יכול לבחור אם לעשות זאת לקבל התראות מדי שבוע, מדי יום, או תוך כדי התרחשותן.

החלק הכי טוב? ההתראות של גוגל קלות מאוד להתקנה וחינמיות לחלוטין. הזן את המונח שברצונך לפקח עליו בשטח בראש. לאחר מכן בחר את ההגדרות שלך לתדירות, מקור, שפה וכן הלאה. כשאתה מסיים, לחץ על צור התראה. כדי לערוך את ההגדרות שלך, פשוט חזור לדף התראות Google ולחץ על סמל העריכה.

אולי גם תרצה השתמש בכלי העוקב באופן ספציפי אחר פלטפורמות מדיה חברתית. לדוגמה, אִזְכּוּר ו הוטסוויט הם כלים מבוססי עמלות לניטור שם המותג והמוניטין שלך בפלטפורמות מדיה חברתית. אם אתה משתמש בכלים אלה תלוי בצרכים שלך.

למשל, נניח שרבים מהלקוחות שלך משתמשים במדיה חברתית כדי לקבל עזרה מתמיכת לקוחות. כלים אלה יכולים לעזור לך למצוא פישר זהות שמתחזה לסוכן תמיכה בלקוחות בטוויטר ובפייסבוק. אנשים שלא מאמתים שהחברה שלך מחזיקה בחשבון עשויים בסופו של דבר להגיש מידע רגיש.

מס '2: הגן על הקהילה החברתית שלך באמצעות HTTPS

נעילת ה- HTTPS המוצגת בסרגל דפדפן מאשרת שהתנועה לאתר וממנו מוצפנת והאנשים היחידים שיכולים לקרוא את התנועה משויכים לאתר זה. הפעלת HTTPS באתר שלך יהיה הוסף שכבת אבטחה נוספת בשבילך ועבור הלקוחות שלך לשמור על תקשורת, זהות וגלישה באינטרנט של משתמשים פרטיים.

בנוסף, כשאתה אוצר תוכן עבור הקהל שלך, שים לב לוודא כי כל כתובת אתר שאתה משתףהוא מאתר שהפעיל HTTPS. אמור ללקוחות שלך לחפש את הנעילה לצד כתובת URL לפני שהם יגישו נתונים רגישים, כגון שם משתמש, סיסמה או מידע בנקאי. כמו כן, עודדו אותם לא להזין מידע רגיש באתר לא נעול.

מס '3: דווח על הונאות דיוג חברתי

אם אתה מצא פישר שמתחזה לעסק או למותג שלך, אתה יכול לנקוט בפעולות כדי להגן על המותג שלך ועל קהל המדיה החברתית שלך. ראשון, ליצור קשר עם רשויות החוק. אם מישהו מתחזה לעסק שלך, זה עניין גדול. בארצות הברית, דווח על פעילות ההונאה מרכז תלונות פשע באינטרנט של ה- FBI.

אתה צריך גם צרו קשר עם הפלטפורמה החברתית בנוגע לחשבון המתחזה למותג שלכם. כל פלטפורמה חברתית גדולה מציעה תמיכה לסגירת חשבונות שמתחזים לעסק או למותג שלך. הקישורים הבאים מצביעים על דף התמיכה הנוכחי של כל פלטפורמת מדיה חברתית:

• פייסבוק
• אינסטגרם
• טוויטר
• לינקדאין
• פינטרסט
• יוטיוב
• סנאפצ'אט

כל שבוע, הקדישו זמן לבדיקת וריאציות של שם המותג שלכם ו לדווח על כל פרופילים מזויפים.

מס '4: חנך את הצוות החברתי שלך

כמנהל מדיה חברתית יתכן שיהיה לך את כל הידע והכלים לשמור על אבטחת פרופילי החברה שלך, אך מה עם עמיתיך לעבודה? למד את כל הצוות החברתי שלך (ובחברה שלך) לזהות פישינג חברתי ולהבין עד כמה מזימת הונאת דיוג יכולה להזיק לחברה, ללקוחותיה ולקהל החברתי שלך.

כדי לעזור לעבודה לעבודה שלך לזהות ידיות מזויפות, וודא שלכולם יש רשימה של ידיות המשתמשים ברשתות החברתיות של החברה שלך. גַם, עודד את הצוות שלך לא ללחוץ על קישורים שנשלחו אליהם דרך חשבונות חברתיים, אפילו מחברים, אם הקישור נראה חשוד. זה ימנע מהם להוריד בשוגג תוכנות זדוניות שיכולות לפגוע בחשבונות לקוחות ובמידע רגיש של החברה.

כדי להגן על חשבונותיך מפני האקרים, קבע מדיניות כי אישורי הכניסה למדיה החברתית נשמרים באופן מאובטח בשומר סיסמאותושהכניסות מתעדכנות באופן קבוע.

סיכום

כמנהל מדיה חברתית, אתה יכול לעזור לשמור על החברה שלך, הלקוחות והעמיתים לעבודה מפני פישינגים. ללמוד הרבה סימנים להיזהר, להשהות לפני שתלחץ, וליידע אחרים יעברו דרך ארוכה.

אתה יכול גם להשתמש בכלים לניטור אזכורים של החברה שלך, ולדווח לפלטפורמות ה- FBI ולמדיה החברתית על כל מי שמתחזה לעסק שלך כדי לקבל את המידע החשוב של הלקוחות.

מה אתה חושב? השתמשת באחד מהכלים או הטקטיקות הללו כדי למנוע פישינג? איך הם עבדו בשבילך? אנא שתף ​​את מחשבותיך בתגובות.