5 כלים למדידת ROI של מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מתקשה לקבוע החזר השקעה מדויק בשיווק ברשתות חברתיות?

תוהה אילו מהקמפיינים שלך ברשתות החברתיות הם הרווחיים ביותר?

חשוב לדעת האם הכסף שהשקעת בשיווק שלך ברשתות חברתיות סיפק תשואה ששווה את מה שהכנסת.

במאמר זה תעשה זאת גלה חמישה כלים שיעזרו לך למדוד באופן מדויק ומלא את החזר ה- ROI שלך ברשתות החברתיות.

האזן למאמר זה:

היכן להירשם: פודקאסט של אפל | פודקאסטים של גוגל | ספוטיפיי | RSS

גלול לסוף המאמר לקישורים למשאבים חשובים המוזכרים בפרק זה.

# 1: Kissmetrics

Kissmetrics הינה פלטפורמת ניתוח המיועדת לייעל את ההצלחה וההחזר על ההשקעה בשיווק. זה מאפשר לך עקוב אחר אנשים, קבוצות של אנשים דומים, והמשתמשים שלך בכללותם במהלך ביקורם באתר שלך.

אנשים עוקבים אחר אנונימיות בביקור הראשון שלהם לאורך כל מספר הביקורים והמרות, וגם אחרי שהם עזבו וחזרו.

זהו כלי נהדר להערכת התנהגות הלקוח והחזר ה- ROI.

התכונה הבולטת של Kissmetrics היא שהיא מציינת מתי משתמשים עוזבים וחוזרים, ומה הם עושים כשחוזרים.

אתה יכול עקוב אחר החזר ה- ROI המגיע מפייסבוק, לינקדאין, טוויטר או כל אתר, ו לייחס את אשראי ההמרה לערוץ המדיה החברתית הנכון, ומאפשר לך לעקוב אחר כל מחזור חיי הלקוח שלך יותר מדויק.

זה, בתורו, מספק מידע רב ערך על החזר ה- ROI ומאפשר לך לראות אילו מקורות פרסום בתשלום פועלים וממירים בפועל.

תקופת ניסיון בחינם של Kissmetrics זמינה עם ההרשמה הראשונה. לאחר מכן, התוכניות מתחילות ב -120 דולר לחודש. דוחות בדיקת A / B זמינים עם תוכנית החשמל, העומדת כיום על 600 דולר לחודש.

מס '2: מחשבון ערך חיי הלקוח

בעוד שפע של קמפיינים ברשתות החברתיות מעדיפים מכירות או מעורבות בפלטפורמה, המדיה החברתית משמשת לעתים קרובות להתחבר לקהלים חדשים וליצור לידים חדשים. אם זו המטרה שלך, מומלץ לחשב את ערך חיי הלקוח המשוער שלך (CLV).

אתה יכול להשתמש ב- מחשבון ערך לקוח לכל החיים ל גלה לא רק מה עולה לך ליד חדש, אלא גם אם זה שווה את זה.

בעזרת הכלי הזה אתה יכול צור CLVs לכל אחת מקבוצות הלקוחות השונות שלך. לדוגמא, חנות תכשיטים יכולה לחשב את שווי הלקוחות שמבצעים רכישות גדולות וחד פעמיות, כמו טבעות נישואין, כמו כמו גם לקוחות שקונים צמיד קסמים הרבה פחות יקר, אבל שחוזרים שש פעמים בממוצע כדי להוסיף קסמים צמיד.

על ידי ידיעת CLV משוער, אתה יכול קבע במהירות כמה אתה מוכן להוציא על קמפיינים ליצירת לידים או מעורבות ברשתות החברתיות.

מחשבון ערך הלקוח לכל החיים הוא בחינם ומהיר.

מס '3: ענן BI של RJ Metrics

לניתוח מעמיק יותר של CLV, נסה את מדדי RJ CloudBI. הכלי לא רק מחשב אוטומטית את ה- CLV, אלא אפילו לשבור את ה- CLV כדי להציג את ערוץ המדיה החברתית ששלח לך את הלקוח במקום הראשון.

RJ Metrics מציע גם תכונות מדהימות כמו ניתוח מטבעות שנותנות לך תובנה לגבי התנהגויות הלקוחות שלך, וניתוח אודות החזר ROI שיווקי בהתייחס לעלות רכישת לקוחות.

בנוסף, מדדי RJ יציגו לכם את הערך של כל הזמנים על בסיס מקור הרכישה ורווחיות הזמנה חוזרת ממקורות שונים. זה עוזר לך להחליט באילו פלטפורמות מודעות חברתיות עובדים בשבילך ובאילו להשקיע.

אתה יכול אפילו יש לשלוח אליך דוחות באופן קבוע.

# 4: Cyfe

סייפה הוא כלי דיווח כולל המספק כמות מטורפת של מידע על אופן שיתוף התוכן שלך ברשתות החברתיות וההשפעה שיש לו על החזר ה- ROI הכולל שלך.

אתה יכול השתמש ביישומונים כדי ליצור מספר רב של לוחות מחוונים מותאמים אישית שבהם תוכל לראות את הדיווח במודעות פייסבוק, מעורבות בטוויטר, הזמנות ומכירות של Shopify או גוגל אנליטיקס. קטגוריות הווידג'טים לבחירה כוללות פרסום, בלוגים, מעקב אחר דוא"ל, מדיה חברתית ועוד.

ל- Cyfe יש כמה תכונות מעקב חברתיות מעניינות מאוד, בשילוב עם החזר השקעה מפורט ודיווח אנליטי, כמו היישומון Twitter Mentions שלהם. בעזרת תכונה זו תוכלו עקוב אחר מספר האזכורים בטוויטר על מילת מפתח או hashtag מסוים.

אם אתה מנהל תחרות, למשל, אתה יכול לעקוב אחר ההאשטאג המיועד שלך כדי לראות עד כמה טווח ההגעה נמשך וכמה אנשים השתתפו.

אתה יכול עקוב אחר מכירות, חשבוניות, אזכורים ברשתות החברתיות, ביקורים באתר שלך והוצאות במהירות ובקלות.

Cyfe חופשית להתחיל, עם תוכנית פרמיה שעולה 19 דולר לחודש בלבד (או 14 דולר לחודש אם משלמים אותה מדי שנה). הערה: פרימיום מציע הכל ללא הגבלה, כולל לוחות מחוונים, ווידג'טים והתאמה אישית.

מס '5: Google Analytics

גוגל ניתוח נתונים מאפשר לך לראות מאיפה התנועה שלך מגיעה ואיך מבקרים מתקשרים עם האתר שלך, כולל המבקרים שמגיעים מהמדיה החברתית.

אתה יכול עקוב אחר התגובה לקמפיינים חברתיים שונים ו לראות אילו מצליחים יותר בהעברת משתמשים לאתר שלך ובכלל, וכן במעקב אחר המרות ספציפיות.

כמעט כל אתרי המדיה החברתית הגדולים מספקים ניתוחים בפלטפורמה שמספרים לך כמה משתמשים לוחצים לאתר שלך או כמה המרות המודעות שלך מייצרות. עם זאת, אתה עדיין צריך עקוב אחר פעילות מדיה חברתית, כולל מסעות פרסום, באמצעות Google Analytics.

כדי לקבל תצוגה מלאה ומדויקת יותר של החזר ה- ROI החברתי, אתה יכול השתמש במקטע Social Analytics כדי להגדיר יעדים למדידת ערך הפניות החברתיות שמגיעים לאתר שלך.

בנוסף, Google Analytics מאפשר לך עקוב אחר המרות על ידי התחשבות בכל מחזור הקנייה, כדי שתוכל לראות אילו דפים עזרו להפעלת המרות או אילו קמפיינים עובדים ומדוע.

גוגל אנליטיקס מספקת תובנות חשובות באשר לערוצי המדיה החברתית (ופלטפורמות המודעות) שולחים לך את התנועה הגדולה ביותר (והרלוונטית ביותר). כבונוס נוסף, הוא מוגדר בחינם וקל באתר שלך.

סיכום

מדידה והערכה קבועה של החזר ה- ROI יהיה כאב ראש עצום אלמלא חמשת הכלים המפורטים לעיל ואחרים כמותם. בעת חישוב ההחזר על ההשקעה המדויק ביותר שלך, עם זאת, אתה עדיין רוצה להוסיף את כל הגורמים והעלויות הדרושים.

אלה יכולים לכלול את הסכום שאתה משלם עבור הקמפיינים, בכלי מדיה חברתית (כולל תוכנות תחרות, ניתוח ותזמון) ומומחי המדיה החברתית שאתה משלם כדי ליצור תוֹכֶן.

הקפד לשקול עלויות אלה ולחשוף אותן במידת הצורך. התוכנות והכלים המפורטים לעיל יכולים לעזור לך לעשות את השאר, ולתת לך הערכה מדויקת של ההחזר על ההשקעה האמיתי שלך.

מה אתה חושב? איך מודדים את ההחזר על ההשקעה? באילו עלויות אתה גורם? באילו כלים השתמשת? אנא שתף ​​את המחשבות, הידע והניסיון שלך בתגובות למטה!