איך Best Buy מנהל 2100 עובדים בטוויטר (וידאו): בוחן מדיה חברתית

בסרטון הזה אני מראיין ג'ון ברניר, מנהל מדיה חברתית ב הקנייה הכי משתלמת. ג'ון ידוע בעיקר כאחד המוח שמאחוריו Twelpforce של בסט ביי, יוזמה מקוונת של שירות לקוחות בטוויטר.

צפו בסרטון זה ל- גלה כיצד Twelpforce מנהלת 2,100 עובדי בסט ביי כשהם עונים על אלפי שאלות לקוחות בטוויטר.

לאחר שתצפה בסרטון, הקפד לקרוא את ההסברים שלמטה.

במילותיו של ג'ון, Twelpforce עוזר ל- Best Buy "לגשר על הפער בין הידע שיש ללקוחות, לידע שלקוחות צריכים ליהנות ממוצריהם, ולהגיע למצב או חוויה חלומית אידיאלית.”

הנה כמה מהנקודות המעניינות הרבות שג'ון משתף בסרטון זה:

קבל הדרכה לשיווק ב- YouTube - באינטרנט!

רוצה לשפר את המעורבות והמכירות שלך עם YouTube? לאחר מכן הצטרף לאסיפה הגדולה והטובה ביותר של מומחי שיווק ביוטיוב כאשר הם חולקים את האסטרטגיות המוכחות שלהם. תקבל הדרכה חיה שלב אחר שלב ממוקדת אסטרטגיה של YouTube, יצירת וידאו ומודעות YouTube. הפוך לגיבור השיווק של YouTube עבור החברה והלקוחות שלך בזמן שאתה מיישם אסטרטגיות שמקבלות תוצאות מוכחות. זהו אירוע אימונים מקוון חי מחבריכם בבודק מדיה חברתית.

לחץ כאן לפרטים - המכירה מסתיימת ב -22 בספטמבר!

• Twelpforce הושק ב 80% מוכנים לצאת לדרך
• בסט ביי מדיניות מדיה חברתית אפשרה ל- 2100 עובדים להשתתף תוך מספר חודשים בלבד
• עמיתים עוזרים לעמיתים להפוך למומחים ברשתות החברתיות
• הם משתמשים במערכת פשוטה עם ConnectTweet וההאשטאג "#twelpforce"להגיב לציוצים

והנה הטיפ של ג'ון לעסקים שרק מתחילים ברשתות החברתיות:

• להבין דרכים להיות חברתי
• הפכו את הנכסים שלכם למשהו חברתי
• מצפה שיהיו כשלים; הכישלונות הללו יהיו קטנים אך ההצלחות שלך יהיו נהדרות.

בנוסף לבדוק את @Twelpforce בטוויטר, הסתכל על שניהם עמוד המעריצים הטוב ביותר לקנות בפייסבוק ושלהם רעיון פרויקט לקבל רעיונות כיצד להיות חברתי יותר. קל להבין מדוע ג'ון מצפה מ- Twelpforce להתפתח בעתיד כאשר הם מתקשרים חברתית עם לקוחותיהם עוד יותר.

מה דעתך על יוזמת Twelpforce? ממה יצאת לאחר שצפית בסרטון זה? מה אתה חושב על מדיניות המדיה החברתית של בסט ביי? האם יש לך קבוצת עובדים המשתמשת בטוויטר כדי לייצג את העסק שלך? אם כן, באילו כלים אתה משתמש?

כמו תמיד, אנא שתף ​​את הערותיך למטה.