רוב המשווקים אינם מודעים לשיחות במדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

8 של אלתרניאן^ה סקר שנתי של המשווקים בחנו את השינויים שמשפיעים על אנשי מקצוע בתחום השיווק כיום. התוצאות שלהלן מראות שינוי מתפתח - כזה שמתרחק מהשידור האופייני שראינו בימים הראשונים של המדיה החברתית ועובר יותר לעבר מעורבות גבוהה יותר.

על פי הסקר, משווקים מודים שנאבקים עם מעורבות לקוחות במספר ערוצים. זה הגיוני מכיוון שמשווקים רבים רק מתחילים להתנסות במאמצי מעורבות רבים יותר, ערוץ אחד בכל פעם.

בעתיד הקרוב, נעשה זאת להתחיל לראות את הסינגל הזה מטורף מתנפח 5k לערוך מעורבות בערוץ למאמץ מעורבות סינרגטי יותר במספר ערוצים. כפי שראינו עם מגמות אחרות ברשתות החברתיות, תזוזות אלו אורכות זמן.

להלן כמה מהממצאים:

• התאמה אישית: הרוב המכריע של הנשאלים יצרו חוויה מותאמת אישית לערוצים החברתיים שלהם. (רק 9% הודו כי לא התאימו אף אחד מהערוצים שלהם).
• IT לעומת שיווק: 66% מהנשאלים הודו שיש להם חיכוכים בין מחלקת ה- IT והמחלקה לשיווק.
• שיחות חברתיות: רוב מוחלט של המשווקים (7 מתוך 10) אומרים כי אין להם הבנה מועטה בשיחות ברשתות החברתיות סביב המותג שלהם.

בנוסף למסירת הסטטיסטיקה התובנתית הזו, אלתריאן יצר גם את האינפוגרפיקה שלעיל כדי לתת תמונת מצב של הנתונים הסטטיסטיים החשובים ביותר.

נְקִישָׁה כאן לקרוא את הדוח המלא ולהוריד את האינפוגרפיקה.

אלתרניאן שאל אנשי מקצוע בתחום השיווק סדרת שאלות מעורבות. בואו נסתכל ונראה איפה אתם עומדים ביחס לאחרים בענף שלכם.

מס '1: כיצד ישתנו תקציבי השיווק במהלך השנה הבאה?

כמחצית מהמשווקים שנשאלו טוענים שהתקציב שלהם יגדל מעט, בעוד שכ- 9% רואים שהתקציבים שלהם גדלים מאוד.

בנוסף, כרבע מהנסקרים מתכננים לשמור על אותה השקעה, בערך 10% יקטינו את התקציבים שלהם וקצת מעל 7% אמרו כי טרם קבעו את תקציב השנה הבאה.

מס '2: כיצד ישתנו תקציבי המדיה החברתית בשנה הבאה?

כמחצית מהמשווקים שנבדקו מצפים כי הוצאות השיווק החברתי / דיגיטלי שלהם יגדלו מעט ואילו 23% רואים שההוצאות שלהם גדלות מאוד.

כמו כן, 14% מהמשווקים מתכננים לשמור על אותה השקעה ואילו 4% יבזבזו פחות משנה קודמת.

מס '3: האם אתה עוקב אחר שיחות מדיה חברתית?

כמעט 40% מהנסקרים אמרו שהם משתמשים בכמה כלים אד-הוק ו -30% אמרו שהם מדווחים באופן קבוע להנהלה.

בנוסף, כמעט 30% טוענים כי הם מבינים מעט מאוד את שיחות המדיה החברתית המתרחשות סביב המותג שלהם או של לקוחותיהם.

מס '4: האם אתה מעורב עם לקוחות כפי שאתה צריך להיות?

קצת יותר ממחצית מהנסקרים (57%) חשים שהמותג שלהם (או המותג של הלקוח) נמצא בסיכון מסוים ונוקטים פעולה כדי לפתור את האתגר.

13% אמרו שהם יודעים שעליהם לעסוק טוב יותר אך לא נקטו פעולה ו -7% הודו כי היו חששות גדולים, אך לא ידעו היכן להתחיל לתקן את הבעיות.

לבסוף, כרבע מהמשווקים טענו כי המותג שלהם (או של לקוחותיהם) אינו נמצא בסיכון והם היו מעורבים לחלוטין עם לקוחותיהם.

עכשיו תורך! האם מישהו מהסטטיסטיקה הללו הפתיע אותך? אילו שינויים ביצעת כדי ליצור קשר עם הלקוחות שלך? שתף את מחשבותיך בתיבת ההערות למטה.