כיצד חיפוש בוליאני משפר את ניטור המדיה החברתית שלך: בוחן מדיה חברתית

האם אתה מחפש מידע ברשתות החברתיות?

האם ידעת שחיפוש בוליאני אינו מיועד רק למנועי חיפוש?

רבות מהרשתות החברתיות העיקריות מקבלות צורה כלשהי של מפעילי חיפוש בוליאניים מסורתיים, כמו גם שלהם, כדי לעזור למשתמשים לזהות מידע ספציפי על תוכן, אזכורי מותג, ואפילו אחר משתמשים.

במאמר זה אראה לכם כיצד השתמש בחיפוש בוליאני בטוויטר, פייסבוק ו- Google+ כדי לקבל מידע מפורט יותר מהמדיה החברתית.

מדוע להשתמש בחיפוש בוליאני?

חיפוש בוליאני יכול לעזור לך קבל מושג טוב יותר מה נאמר על המוצרים והשירותים שלך באופן מקוון, במיוחד בתוך נישה ספציפית כמו אזור או נושא. ככל שחיפוש ספציפי יותר, כך המידע שהוא חושף מדויק יותר.

בואו בדוק כיצד פועל חיפוש בוליאני בטוויטר, פייסבוק ו- Google+.

מס '1: סנן את טוויטר לציוצים אקטואליים

לטוויטר יש קטע חיפוש חזק המשתמשת במפעילי חיפוש בוליאניים מסורתיים. צילום מסך זה של תמיכה בטוויטר מראה מספר מהם.

במקרה זה, חיפוש בוליאני מעולה לחיפוש שמות מותג ספציפיים בהצעות מחיר. אתה יכול לקבל יותר ספציפי עם חיפושים תאריך, מיקום hashtags כלול.

שימושים פוטנציאליים

כדוגמה, אתה יכול חפש ציוצים באזור גיאוגרפי. אם הייתה הפסקת חשמל גדולה באוסטין, טקסס, חברת החשמל תוכל לקבל מושג היכן ההפסקות נפוצות ביותר על ידי חיפוש:

"כיבוי כוח" ליד: אוסטין בטווח של: 25 ק"מ

הם יכלו אז להגיב לציוצים אלה כדי לתת ללקוחות מידע נוסף בערך מתי יופעל שוב הכוח.

חשוב לציין שכאשר אתה כולל יותר ממילה אחת בחיפוש, טוויטר הוא ברירת המחדל כמפעיל AND. אז בחיפוש:

קופון "גלידה" של אוסטין

טוויטר מחפש:

אוסטין ו"גלידה "וקופון

אתה יכול גם לאתר לקוחות לא מרוצים. אם החברה שלך מייצרת בלנדרים והיה לה זיכרון מסיבי, תוכל לעזור לכל לקוחות במצוקה שהתלוננו על חווית ההיזכרות או על הבלנדר שלהם בטוויטר עם החיפוש הזה:

"BlenderMax5000" מבאס או זוכר

זה יתפוס את כל הציוצים שמזכירים את הבלנדר לפי שם, יחד עם המילה "מבאס" או את המילה "זוכר". כדי לכסות את הבסיסים שלך, כולל שגיאות כתיב קבועות והזכרות של ידית הטוויטר של החברה כגרסאות שונות כדי לוודא שאתה רואה את הרוב הגדול ביותר של ציוצים:

"בלנדר 5000" נשבר

"Bender5000" @blendcorp זוכר

טוויטר משתמש בהשלמה אוטומטית בחיפושיה, ולכן במקום ללחוץ על Enter לאחר הזנת מונח חיפוש, גלול מטה אל "חפש את כל האנשים בטוויטר" בתחתית החלון הקופץ להשלמה אוטומטית. במסך הבא בחר הכל כדי לראות את כל הציוצים המכילים את המפעילים שלך.

כמו בכל סוג של חיפוש בוליאני (אך במיוחד עם טוויטר), חשוב לעשות זאת נסה כמה וריאציות שונות של hashtags, איות ומילות סנטימנט על מנת לתפוס את מספר הציוצים הגדול ביותר האפשרי.

מס '2: צמצם התאמות ספציפיות בפייסבוק

החיפוש של פייסבוק אינו גמיש כמו זה של טוויטר, מכיוון ששדות החיפוש בו מוגדרים. בנוסף, פייסבוק אינה מקבלת את רוב מפעילי החיפוש הבוליאניים כמו שטוויטר.

גרף פתוח מאפשר למשתמשים חיפוש בשפה טבעית, במקום ביטויים עם מילים בין לבין. אתה יכול לחפש בגרף הפתוח של פייסבוק ל לזהות משתמשים ספציפיים עם קשר לחברה או משתמשים שיש להם תחומי עניין המתאימים לענף שלך באזור גיאוגרפי ספציפי.

על פי טום וויטנה, מנהל הנדסה של פייסבוק, חיפוש הגרפים של פייסבוק מקבל רק את המפעילים AND ו- NOT.

הוא אינו מקבל חיפושים בוליאניים אצל מפעיל OR. הדוגמה שבה ויטנה משתמשת היא:

"עובדי גוגל שהלכו לסטנפורד או ברקלי"

כשאתה מנסה להשתמש במפעיל OR, הוא מתמקד במונח השני כמפעיל המיקום.

באשר לשימוש ב- NOT, זה עובד רק כשאתה מחפש ברשת החברים הקיימת שלך, כגון:

"עובדי BuzzFeed שאינם חברים שלי"

אתה יכול להשתמש במפעילים נפוצים אחרים כדי לחדד עוד יותר את החיפוש שלך לפי מין, עיר הולדת, שם ואחרים. תכונה שימושית המאפשרת לך לחפש בעובדים משלך כדי לראות מי הוסיף את החברה שלך בפייסבוק, או לרכוש אנשי קשר פוטנציאליים ברשת, מכירות או עיתונות.

שימושים פוטנציאליים
למשל, אם רצית להקים שותפות עם BuzzFeed ורצה כוון את הדוא"ל שלך לאדם הנכון, תוכל להשתמש בחיפוש בוליאני בפייסבוק כדי לגלות מיהו מנהל הפרסום.

ניתן להשתמש בגרף פתוח גם ל fמשתמשים ספציפיים לקמפיין מקוון שיש להם תחומי עניין הקשורים למוצר או לשירות שלך. אם חברת יוגורט בקליפורניה מעוניינת ליצור קמפיין בלוגרים במיוחד בקליפורניה, ושולחת לבלוגרים מוצר בחינם בתמורה לפוסט ביקורת, הם יוכלו לחפש:

בלוגרים שגרים בקליפורניה ואוהבים יוגורט

חיפוש גרפים מעולה גם לעזור לך לזהות אינטרסים תואמים של שוקי היעד כשאתה סיעור מוחות בקמפיינים חדשים. למשל, אם חובבי קיאקים גם אוהבים קמפינג, אתם יודעים שחברת הקיאקים שלכם יכולה לארח בהצלחה מתנה לאוהל או לשתף פעולה עם חברת טיולי קמפינג כדי להציע חבילה בלעדית.

עם מיליוני משתמשים בפייסבוק ברחבי העולם, חיפוש בוליאני וחיפוש Open Graph מאפשרים לחברות ללמוד יותר על בסיס המשתמשים היעד שלהם מאי פעם. רק אל תעשו את זה מצמרר או פולשני מדי, גם אם כל הגדרות הפרטיות של המשתמש מוגדרות לציבוריות.

מס '3: עקוב אחר הרגש והמוניטין ב- Google+

מכיוון שגוגל מאפשרת חיפוש אוטומטי בכל Google+ (כמו טוויטר), זהו מקום נהדר לניתוח סנטימנט המותג, מעורבות בשירות לקוחות ותקשורת.

Google+ משתמש במונחי חיפוש בוליאניים בסיסיים כמו AND, חיפושי ביטוי מדויקים וביטויים OR ו- NOT.

משתמשים יכולים להתאים אישית את החיפוש שלהם כדי להסתכל על הכל או לצמצם תוצאות נוספות כדי להציג רק אנשים, קהילות, דפים, תמונות וכו '. אם חברה רוצה לראות את כל הדברים הטובים שאנשים אומרים על המוצרים שלהם, היא יכולה לחפש את המוצר המדובר, יחד עם מילות רגש חיוביות של המותג כגון אהבה, ככה:

"טאבלט של סמסונג ואהבה"

בנוסף לאפשר למשתמשים להוסיף hashtags משלהם לפוסטים, גוגל גם מוסיפה אותם אוטומטית לפוסטים מסוימים. בתמונה למעלה, נוספה #samsung.

חיפוש שם החברה או מילת המפתח שלך בתעשייה באמצעות hashtag יכול לעזור לך לראות עוד יותר פוסטים על המוצרים שלך או על מילות מפתח. רק זכרו, יתכן והמשתמש לא הוסיף את ההאשטאג, אז התייחסו למעורבות שלכם איתם בהתאם.

מלבד חיפוש בתוכן ההודעות, כאשר אתה לוחץ על הכרטיסייה עוד בחלק העליון של תוצאות החיפוש, Google+ מאפשר לך גם לפרט במיוחד על + אזכורים של חשבון Google+ שלך, כמו גם אירועים ו מקומות בילוי.

שימושים פוטנציאליים

חיפוש בוליאני ב- Google+ יאפשר לך עקוב אחר סנטימנט המותג והודעות שליליות של לקוחות. אתה יכול גם חפש שמות מותגים והאשטגים פופולריים כדי לראות היכן וכיצד הלקוחות משתמשים במוצרים או בשירותים שלך. זוהי דרך נהדרת להשיג תוכן שיווקי או רעיונות לקמפיין.

לדוגמה, אם ריץ קרלטון רוצה לראות תמונות נופש שאנשים מצלמים באתר הנופש שלהם, הם יכולים לחפש דברים כמו:

ריץ קרלטון ו # חופשה

# ריץ קרלטון ו- # חופשה

התוצאות מספקות לחברה מבט אישי על האופן שבו אנשים מרגישים בנוגע לאתרי הנופש שלהם בזמן שהם בחופשה, וגם מספקת שפע של תמונות ותוכן שנוצר על ידי משתמשים שהם יכולים לשתף בדפי Google+ שלהם (במיוחד אם יש להם מספר דפים לכל אחד תכונה).

מס '4: חפש בכל מקום אחר

אם חברה רוצה לקבל מבט כולל טוב על מה שאנשים אומרים ברשת, שימוש במונחים בוליאניים באתרי חיפוש מצטברים הוא גם אפשרות טובה.

SocialMention הוא כלי חיפוש חינמי המאפשר למפעילי חיפוש בוליאניים בסיסיים או להזין שדה בשדה החיפוש המתקדם שלו אם אינך זוכר פעולות נכונות. (הערת העורך: SocialMention כבר אינו כלי מקוון פעיל).

צוואה חברתית חפש באינטרנט כולו או שתוכל לסנן תוצאות חיפוש לפי מקור, כפי שנראה בתפריט הנפתח בצילום המסך שלמעלה.

בכל תוצאת חיפוש מותג, SocialMention כולל גם ארבעה מדדים המספקים תצוגה ברמה גבוהה של האופן שבו המותג נראה באינטרנט. זו תכונה שימושית ביותר כאשר אתה חפש לפי מותג או שם מוצר מדויק לבדיקה או ניהול מוניטין מטרות.

ריחוף מעל כל מדד מעלה חלון קופץ הסבר. תוצאות חיפוש אלה מציגות תוכן הקשור למותג מכל מקום שמשתמשים פעילים ברשת: בלוגים, הערות, טוויטר וכו '.

בסגירה

מדיה חברתית היא כלי נהדר לקבלת משוב מיידי או למצוא תוכן עבור החברה שלך. נצל את מפעילי החיפוש המתקדמים בחיפוש בוליאני כדי להשיג את התוצאות הספציפיות ביותר האפשריות.

אתה תעשה לשרת אנשים טוב יותר כאשר אתה לדעת יותר על האהובים והסליקים של הלקוחות שלך.

מה אתה חושב? האם התגעגעתי לכלי חיפוש או שירותי חיפוש מעולים? ספר לי בתגובות!