כיצד להשתמש במדיה חברתית למחקר לקוחות: בוחן מדיה חברתית

מחפש דרך בעלות נמוכה לערוך מחקר צרכני?

מדיה חברתית יכולה לספק אוצר נתונים חינם על לקוחותיך.

בעזרת הכלים הנכונים למדיה החברתית תוכלו לעשות זאת למד אילו שאלות יש ללקוחות שלךואילו סוגי תוכן הם משתפים.

מידע זה יעזור לך לענות על שאלותיהם, לפתור את בעיותיהם ולהגדיר את אסטרטגיות המדיה החברתית והתוכן שלך.

בפוסט זה תלמד כיצד במהירות לערוך מחקר ברשתות החברתיות ולהוציא אותו לפועל.

גלה אילו שאלות הלקוחות שלך שואלים

לשמוע את השאלות שהלקוחות הפוטנציאליים שלך שואלים ואת הבעיות שהם מתמודדים איתם יכולים לעזור לך למצוא לקוחות חדשים, לתמוך בקיימים ולהתוות אסטרטגיית תוכן שתמשוך את שניהם.

המוצרים הטובים ביותר פותרים בעיות. אם אתה יכול לפתור בעיה של מישהו, יש סיכוי גבוה יותר שהם יבדקו את המוצרים שלך מכיוון שהם כבר סומכים עליך כמומחה.

הנה בשלושה מקומות למצוא בקלות אילו סוגי שאלות נשאלים.

חיפוש טוויטר

חיפוש טוויטר הוא המקום המושלם להתחיל לחפש שאלות של לקוחות. פשוט חפש בטוויטר את הנושא או הנישה שלך והכלל "?" בחיפוש.

לדוגמה, חיפושים אחר "שיווק בפייסבוק?" או "יוגה?" יחזיר כל ציוץ עם מילות המפתח האלה וסימן שאלה.

מכאן אתה יכול לענות על שאלות משתמשי הטוויטר עם המומחיות שלך בתעשייה. תזכור ל להיות מועיל, לא לקידום עצמי.

אתה גם מצא אנשים עם בעיות שהמוצר או השירות שלך יכולים לפתור. במקרים אלה, אל תהסס להציע את המוצר שלך. דאג לספק מידע מועיל, כולל מדוע הפתרון שלך הוא הטוב ביותר.

קווורה

Quora הוא אתר השאלות והתשובות האיכותיות ביותר באינטרנט. הטכנולוגיה והסטארט-אפים היו הנושאים הראשונים שצברו כוח, אבל לקווורה יש כעת תכנים נהדרים בכל דבר, החל מבישול וכלה בסרט.

לראות איך Quora עובד, התחל בהקלדת שאלה בסרגל החיפוש. תראה שאלות קודמות שתואמות אתך וכן קישור להוספת שאלה חדשה. פשוט לחצו על שאלה קיימת לדוגמא כיצד האתר עובד.

הַבָּא, הקלד את מילת המפתח או הנישה העיקרית של העסק שלך בסרגל החיפוש ו למצוא את הנושא הרלוונטי ביותר, לא שאלה.

לחץ על נושא זה כדי לנווט לדף הנושא. מכאן תראה את כל השאלות בנושא נתון. אתה יכול קרא תשובות ממשתמשים אחרים, תרום בעצמך, עקוב אחר הנושא ב- Quora או הגדר עדכון RSS של שאלות.

כדי להגדיר עדכון RSS, פשוט הוסף "/ rss" בסוף כתובת האתר. לדוגמא, דף הנושא ליוגה הוא http://www.quora.com/Yoga. עדכון ה- RSS לדף זה הוא http://www.quora.com/Yoga/rss. עכשיו אתה יכול באופן אוטומטי עקוב אחר נושא Quora מקורא העדכונים שלך ב- RSS ו לתרום היכן שמתאים.

השאלות שתמצא כאן יכולות לעזור לך הגדירו את ההצעה העסקית שלכם ולשפר את אסטרטגיות השיווק שלך.

תשובות לינקדאין

תשובות LinkedIn יכול להיות אתר המדיה החברתית הטוב ביותר עבור חברות B2B. במדור שאלות ותשובות באתר של לינקדאין יש למעלה מ -20 קטגוריות של שאלות כולל נסיעות עסקיות, ניהול וטכנולוגיה.

כמו בקורה, אתה יכול לראות מי ענה על כל שאלה ו לחץ על הפרופיל שלהם למידע נוסף עליהם.

אתה יכול לענות על שאלות בפומבי או לענות באופן פרטי. וודא שכן ספק תשובה אקטואלית שימושית. אם לא, תשובתך עשויה להיות מסומנת כפרסומת או כדואר זבל.

לתשובות LinkedIn יש מערכת ניקוד הנקראת מומחיות. בכל פעם ששואל בוחר בתשובתך כתשובה הטובה ביותר, אתה צובר נקודות מומחיות. עם מספיק נקודות, תוכלו לדרג לפי קטגוריות מומחים תרשים.

דירוג כמומחה יעזור למשתמשים המעוניינים בקטגוריה למצוא אותך. אל תענה על שאלות רק בשביל הנקודות. תרומה של מידע מועיל ומתן מענה נהדר היא הדרך הטובה ביותר לשווק את העסק שלך בלינקדאין.

גלה איזה תוכן הלקוחות שלך משתפים

אסטרטגיית תוכן המדיה החברתית שלך צריכה להיות מונעת על ידי החפיפה בין המומחיות שלך לבין צרכי ותחומי העניין של הלקוחות שלך.

על ידי ללמוד אילו סוגי תוכן הלקוחות שלך חולקים, אתה יכול ליצור תוכן שישותף. אני לא מציע לך להעתיק תוכן. במקום זאת, כדאי לך לקחת השראה מהסוג והטון של התוכן המשותף ביותר.

האם אנשים משתפים פוסטים בבלוג, ממים מצחיקים או סרטוני הדרכה? האם התוכן המשותף ביותר הוא סמכותי או ידידותי ומשוחח?

בעזרת מחקר זה תוכלו ללמוד מה הקהל שלכם מעוניין ביותר לשתף ולהבין את סוג התוכן שעליכם ליצור.

הנה שלושה מקומות כדי למצוא בקלות אילו סוגי תוכן משותפים.

טוויטר

התחל על ידי גלישה בכל הציוצים של מילות המפתח שלך. שימו לב איך אנשים מדברים על הנישה שלכםומה הם משתפים. אתה רואה הרבה קישורים? ציוצים עם תמונות מצורפות? זכור שטוויטר מוטה לעבר שיתוף קישורי מאמרים.

אתה יכול להתמקד רק בתוכן שאנשים מקשרים אליו באמצעות החיפוש המתקדם של טוויטר. הוסף "פילטר: קישורים" לסוף שאילתת החיפוש שלך. לדוגמה, חפש "מסנן יוגה: קישורים" כדי לראות את כל הציוצים המכילים את המילה יוֹגָה וקישור.

משתמש ב הכרטיסייה גלה, אתה יכול מצא את התוכן המוביל בקרב משתמשי הטוויטר שאתה עוקב אחריהם. אם אתה עוקב אחר משתמשים בשוק היעד שלך, תראה את מאמרי החדשות והפוסטים הפופולריים ביותר בבלוגים.

הכרטיסייה גלה היא דרך נהדרת לעשות זאת התעדכן בחדשות האחרונות בענף שלך. להיות עדכני יעזור לך לייצר לעוקבים שלך תוכן בזמן וניתן לשיתוף. הקפד להגיב לחדשות אלה ולהציע את נקודת המבט שלך.

אם אתה כבר לא עוקב אחר משתמשים בנישה שלך, אתה יכול מצא חשבונות לעקוב אחריהם עַל אנחנו עוקבים אוֹ היסטורי.

פינטרסט

Pinterest, הלוח המקוון, מהווה מקור נהדר להשראה חזותית. תוכל לראות אילו סוגי תמונות הוחזרו מחדש והכי אהבו. בהתאם לנושא שלך, ייתכן שתצלומים, גרפיקה, הוראות, סרטים מצוירים או ממים הם המדיום הפופולרי ביותר.

אז את \ ה יכול \ ה צור תמונות לפינטרסט או רשתות חברתיות ויזואליות אחרות כמו טאמבלר אוֹ פייסבוק.

עמוד הבית של Pinterest יראה לכם את התוכן הפופולרי ביותר, ללא קשר לנושא. השקפה זו מועילה להבנת מה עובד ברחבי Pinterest, אך היא לא מראה לך מה הכי מתאים לנישה שלך.

לקבלת תוכן ספציפי יותר, השתמש בתפריט קטגוריות כדי להציג סיכות פופולריות ב אנכי הרלוונטי ביותר. גם אם קטגוריה רחבה מדי עבור העסק שלך, תתחיל לעשות זאת לראות מה מתאים לסוג הלקוחות שלך.

לתצוגה המדויקת ביותר, חפש את מילות המפתח שלך כדי לראות את הסיכות הפופולריות והרלוונטיות ביותר.

פייסבוק

חיפוש בפיסות תוכן פופולריות קשה יותר בפייסבוק מאשר בטוויטר או בפינטרסט. פייסבוק אמנם מציעה אפשרות חיפוש לפוסטים ציבוריים, אך הם לא ממוינים לפי פופולריות.

במקום זאת תצטרך עבור ישירות לדפי הפייסבוקשל המתחרים שלך ועסקים אחרים, פרסומים וארגונים בענף שלך. אתה רק צריך להתמקד בעמודים עם הרבה אוהדים כי יהיו להם מספיק נתונים כדי לראות מגמות פופולריות.

עיין בדפי הפייסבוק המובילים בנישה שלך כדי לראות אילו פוסטים הכי אוהבים, מגיבים ומשותפים הכי הרבה. אם אינך יודע הרבה על התחרות, מצא עמוד אחד או שניים שאתה מכיר. ואז ראה אילו דפים הם אוהבים. תמצא לייקים אלה בתיבה ליד העמודה השמאלית העליונה של ציר הזמן של הדף.

בדוק מקרוב את התוכן המשותף ביותר על 5-10 עמודים המכסים את אותו התוכן כמוך. האם פוסטים של תמונות משותפים? האוהדים מגיבים להודעות שאלה? ראה אילו סוגי תוכן עובדים הכי טוב. לאחר מכן צור משלך על סמך מה שאנשים אוהבים.

ניטור רשתות חברתיות הוא הדרך הקלה ביותר לעשות זאת למידע נוסף על לקוחות היעד שלך. על ידי כך שאתה רואה אילו שאלות הם שואלים ואיזה תוכן הם משתפים, אתה יכול להציע תמיכה, להתבסס כמומחה בענף, הגדירו את אסטרטגיית המדיה החברתית שלכם ושיפרו את המוצרים שלכם.

מה אתה חושב? כיצד משתמשים ברשתות החברתיות כדי ללמוד עוד עללקוחות? שתף את החוויה שלך בתיבת ההערות למטה.