כיצד למדוד את ההחזר על תחרויות מדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

חשבת להריץ תחרות ברשתות חברתיות? מתלבטים כיצד למדוד בצורה הטובה ביותר את ההחזר על ההשקעה (ROI)?

מאמר זה יעזור בשלושה מקרים.

אך ראשית, על ההחזר על ההשקעה... לקח זמן מה לאחר הופעת הפרסום המקוון לפני שהמשווקים החלו לשאול, "מה שווים 'גלגלי העין' האלה שאני משלם עליהם?"

ברשתות החברתיות השאלות הקשות סביב המדדים החלו להישאל הרבה יותר מוקדם. מכיוון שתקציבי השיווק נשארים צמודים, אין זה מפתיע שהצורך להציג תוצאות הוא גבוה.

לכן כשמדובר בתחרויות ברשת החברתית, כיצד נלך להעריך את ההחזר על ההשקעה?

השקעה בתחרות המדיה החברתית שלך

לפני שתוכל להפגין חזרה, עליךקודם לבצע השקעה!

כאמור שלי פוסט קודם בתחרויות מדיה חברתית, חשוב שתהיה תוכנית שיווקית מחושבת לכל קמפיין קידום מכירות. הצעד הראשון הוא תמיד לעשות להגדיר יעדים: האם אתה מנסה לעסוק בלקוחות קיימים, לרכוש משתמשים חדשים או לאסוף נתונים? רק כך תוכלו להגדיר יעדים מציאותיים ולבנות קמפיין שיעמוד בהם.

לאחר שהיעדים נקבעו, אתה יכול קבע את סוג הקידום ואיך תקשר. סביר להניח שתצטרך להשקיע בשיווק מעבר לעלות הקמת התחרות שלך.

השקעה זו תהיה בדרך כלל התמקדו בהנעת תנועה לאתר הקידום או ליישום

. אם אתה מריץ תחרות הכוללת תוכן שתורם על ידי משתמשים, הקפד לנצל את שיתוף התוכן הזה במאמצי השיווק החברתיים והמסורתיים שלך.

אם אתה מריץ את התחרות שלך בפייסבוק, סיפורים ממומנים הם דרך נהדרת לקדם. אמנם הפלטפורמה בה אתה משתמש להפעלת התחרות שלך צריכה לכלול כלי שיתוף משולבים, אך פריטים משותפים אלה עשויים להיקבר בעדכון החדשות.

צורות השקעה אחרות מחוץ לפרסום בפייסבוק יכולות לכלול ציוצים ממומנים בטוויטר, פרסום מקוון ממוקד וקמפיינים בדוא"ל לרשימת הלקוחות הקיימת שלך או דרך ערוצי דואר אלקטרוני שותפים. שים לב ששיווק משותף יכול להיות בונוס עצום אם אתה מוצא שותפים שניתן להכניס לקמפיין שלך (פוטנציאל כספונסרים).

כמובן שיש כמה קמפיינים שיכולים להצליח, שוב בהתאם ליעדים שלך, ללא השקעה מזומנת גדולה. עם זאת, אפילו במקרים אלה, זה נדיר שמסע פרסום פשוט "הופך לוויראלי". באופן כללי יש מידה רבה של מחשבה מוקדמת ומאמץ שנכנסים לבניית המומנטום למשהו שיקבל באמת חיים משלו. כך שגם אם אינך משקיע עלויות קשות בפרסום, אתה חייב להיות מוכנים להקצות משאבים בצורה של הון אנושי וחברתי.

מה ההחזר על התחרויות החברתיות?

החזר השקעה לא צריך להיות בעל תשואה כספית בלבד. תוצאות השורה התחתונה בעליל חשובות, אך הן אינן יכולות להיות המטרה היחידה לכל קמפיין ברשתות חברתיות.

המטרות מניעות את התוצאות. על ידי הגדרת המטרות שלך בצורה ברורה מראש תוכל קבע אילו מטרות חשובות לך ועקוב אחריהן.

החזר השקעה לא צריך להיות בעל תשואה כספית בלבד. תוצאות השורה התחתונה בעליל חשובות, אך הן אינן יכולות להיות המטרה היחידה לכל קמפיין ברשתות חברתיות. ב הפוסט הזה, Dag Holmboe מספק נקודת מבט טובה על החזר ה- ROI ברשתות החברתיות.

תלוי איך מגדירים את הקידום, אלה חלק מה- מדדים עיקריים שיש לקחת בחשבון:

• כמה אנשים ביקרו בקידום שלך? כמה זמן הם הקדישו לעסוק?
• כמה מאלה שביקרו, כמה השתתפו באופן פעיל? כמה נכנסו? כמה הצביעו (אם רלוונטי)?
• כמה שיתוף התרחש?
• איזה סוג תוכן יצר הכי הרבה אינטראקציה (כלומר, הערות, לייקים, ציוצים מחדש)?
• כמה לייקים חדשים בפייסבוק או עוקבים בטוויטר?
• מה הייתה רמת הפעילות בטוויטר (במיוחד אם יש לך hashtag ספציפי לתחרות)?
• מה היה שיעור הפדיון של כל הקופונים או ההצעות?
• כמה משתמשים הצטרפו לרשימת הדוא"ל שלך?
• אם כללת קישורים יוצאים כלשהם כדי להניע תנועה, מה היה שיעור הקליקים?
• ובסופו של דבר איזה עסק חדש (הכנסה / רווח) ניתן לייחס לקידום?

הנה כמה דוגמאות למקרה כדי להשוות ולהבדיל בין צורות שונות של השקעה ותמורה להשקעה זו.

החתונה האולטימטיבית של ארגז וחבית

מטרות

עם שלה תחרות חתונה אולטימטיבית, קמעונאית ריהוט בית רב ערוצית Crate and Barrel ביקשה להניע את יצירת רישום המתנות ולעסוק את הצרכנים באינטרנט.

איך זה נעשה

המשתמשים נדרשו ליצור רישום מתנות באמצעות ארגז וחבית לפני שהם זכאים להיכנס למבצע. (הערה: דרישת סוג זה של "תמורה" כדי להשתתף בתחרות מביאה מורכבות משפטית גדולה יותר מאשר תחרות ללא התחשבות בהשתתפות.) לאחר אימות הרישום של המשתמש, הוא או היא יכלו להגיש רשומה לתחרות, שכללה תמונה ותשובות קצרות. ההצבעה הציבורית צמצמה את התחום וחבר שופטים בחר בסופו של דבר את הזוכה בחתונה חלומית של 100,000 דולר. התחרות קודמה באתר Crate and Barrel ובאמצעות פרסום מקוון אחר, כמו גם בחנויות.

תוצאות

תחרות זו נערכה כעת שנתיים רצופות והניבה יותר מ -17,000 רשומות, שכל אחת מהן קשורה לרישום המוערך ביותר מ -2,000 דולר. זה 34 מיליון דולר בערך הרישום, שרובו מייצג לקוחות חדשים עבור הקמעונאי.

בעוד שכמות המוצר שנרכש מרשומות אלה חסויה, אפילו הערכה שמרנית מניבה מספר רב. בנוסף לתוצאות הכספיות, ארגז וחבית חוו גם עלייה במדדים חברתיים מרכזיים רבים.

הערות

אז אחרי הכל אמרתי על התמקדות בתוצאות מעבר לשורה התחתונה אני מתחיל בכזה שמראה כמה מדדים פיננסיים מרשימים. ברור שלא לכל אחד יש את היכולת להציע פרס של 100,000 דולר ולהכניס משאבים כה משמעותיים לשיווק תחרות. המשך לקרוא כדי לראות כיצד השקעות קטנות יותר יכולות גם להניב תוצאות חזקות.

אבל זכרו שיש כאן שיעורים שחלים על כל תחרות: ראשית, הפרס חשוב - גם אם זה לא 100 אלף דולר, זה חייב להיות משהו שמושך את קהל היעד ועליו להתאים לרמת המאמץ שמצופה מהמשתמשים להשקיע ב. שנית, חשוב לעשות זאת השתמש בכל הערוצים האפשריים כדי לקדם את התחרות שלך, בין אם זה מדיה חברתית, מודעות מקוונות, רשימות דוא"ל או קידום לא מקוון.

תחרות צילומים ליישור שיניים קוסמופוליטי

מטרות

Ingenuity, חברת שיווק המספקת אורתודנטים, רצתה לפתח אמצעי יצירתי להסיע מטופלים חדשים למשרדי רופאי שיניים.

איך זה נעשה

ניצול הנחת היסוד הפשוטה של ​​א תחרות תמונות, חולים קיימים (בדרך כלל ילדים ומבוגרים צעירים) התבקשו "להראות את חיוכם" כדי לקבל הזדמנות לזכות באייפד או בפרס דומה. לאחר מכן עודדו את הנרשמים לשתף באמצעות פייסבוק. חבריהם, וחשוב מכך ההורים של חבריהם (שהיו פוטנציאל בשוק שירותי יישור שיניים), יראו אז את האזכור בפייסבוק.

תוצאות

בהתבסס על מספר תחרויות שמציאת Ingenuity עם אורתודנטים מרובים, הגישה הוכיחה את עצמה כיעילה למדי. אמנם אין כל ערובה לחולים חדשים בכל תחרות, אך בתחום כגון יישור שיניים הפניה חדשה אחת שווה די הרבה. ותחרויות מדיה חברתית יכולות מאוד להגביר את החשיפה ללקוחות פוטנציאליים חדשים. במקרה של יישור שיניים קוסמופוליטי, ניתן לראות את אפקט ההגברה באופן הבא: 50 ערכים הניבו 100 מניות, שהניבו יותר מ -1,500 קליקים ו -800 מצביעים!

הערות

זו דוגמה מצוינת לאופן שבו עסק עצמאי קטן יכול השתמש בכוחן של המדיה החברתית כדי להשיג תוצאות משמעותיות. אני בטוח שיש ענפי שירות אחרים (שהסתמכו היסטורית על מפה לאוזן או ערוצים מסורתיים כגון דפי זהב) שיכולים להשתמש בתחרויות ככניסה נהדרת לחברה כְּלֵי תִקְשׁוֹרֶת.

בעוד שכל עסק עם ערך לקוחות גבוה לכל החיים יכול להפיק תועלת מסוג קידום כזה, אתה צריך היו מוכנים להשקיע פוטנציאלית בניהול יותר מאחד לפני שתראו שהעסק החדש מתגייר.

"עזור לי להשיק" תחרות

מטרות

בודק מדיה חברתית מייק סטלזנר רציתי ליצור מודעות לשחרור ספרו לְהַשִׁיק.

איך זה נעשה

נערכה תחרות על הספר עמוד בפייסבוק שם התבקשו אנשים להגיש תמונה עם המילים "עזור לי להפעיל". הציבור הצביע על הרשומות ואז נשפט לבחירת הזוכה. הפרס הגדול היה 3 שעות של התייעצות פרטית עם הכותב.

דף פייסבוק התחיל כמעט ללא קהל מעריצים קיים (50 לייקים), כך שבניית המודעות לתחרות דרשה להקיש לערוצים אחרים. המדיה החברתית הייתה האמצעי העיקרי לקידום התחרות, עם הודעות טוויטר קבועות לבסיס של כ- 70,000 עוקבים בשני חשבונות (80,000+ מנויים). התחרות הוצגה גם בדף הפייסבוק בוחן מדיה חברתית (40,000+ מעריצים), בעלוני דוא"ל ולקהל באירוע וובינר.

תוצאות

כ 80 רשומות התקבלו וערכים אלה הניבו 4,475 מצביעים. בסיום התחרות היו בדף 1,300 לייקים, עלייה של 2600%! זה סיפק בסיס מעריצים גדול בהרבה לשתף בו מידע ולהתחיל דיאלוג מרתק אודות העקרונות המפורטים בספר.

הערות

אני מבין ש 80 רשומות אולי לא נשמעות כמו מספר גדול עבור חלק מכם, אבל קחו בחשבון שהתחרות הזו הופנה לקהל נישה של בעלי עסקים קטנים ויזמים ולא המיינסטרים צרכן. אילו היה סטלנר בוחר למסור אייפד, יתכן שהוא יצר יותר ערכים, אך אולי לא היה מתחבר לקהל שרצה.

בעת הקמת התחרות היה סטלזנר ברור לגבי מטרותיו (לא מדובר רק במספרים עצומים, אלא בהגעה לאנשים הנכונים). עם זאת, ראוי לציין כי תשומת הלב הוקדשה הן לרישומי נהיגה והן להנעת הצבעות שכן התברר כי המצביעים מייצגים גם קבוצה בעלת ערך שעוסקת בדף.

אני מקווה שהדוגמאות הללו עוזרות למסגר מגוון דרכים שבהן תחרויות מדיה חברתית יכולות ליצור החזר ROI מעבר למה שאתה שוקל כרגע.

מה אתה חושב? כיצד מודדים את החזר ה- ROI במאמצי המדיה החברתית שלך? מה הם לדעתך המדדים החשובים שיש לעקוב אחריהם בכל הנוגע לתחרויות ומבצעים? השאר את הערותיך בתיבה למטה.