3 מדדי מדיה חברתית שהעסק שלך צריך לעקוב אחריו: בוחן מדיה חברתית

איך מודדים ומנהלים את שיווק המדיה החברתית שלך?

רוב המשווקים ובעלי האתרים מכירים את הביטוי הקלאסי של פיטר דרוקר, "מה נמדד, מסתדר."

אז איך תדעו למה למדוד להפיק את המיטב מה- שיווק ברשתות חברתיות בשביל העסק שלך?

הנה מה שאתה צריך למדוד כדי לדעת מה הביצועים של הקמפיינים החברתיים שלך.

מדד מס '1: נתח הקול

יתכן שכבר אתה עוקב אחר ה- אזכור המותג באתרי מדיה חברתית, כמו גם האם אזכורים אלה חיוביים, שליליים או ניטרליים. וזה נותן לך משוב שימושי על מאמצי ההסברה החברתית שלך.

אבל איך היית יודע איך החברה שלך מסתדרת בהשוואה לשוק הזמין?

אתה יכול לקחת דברים לשלב הבא כשאתה למדוד את חלק הקול (SOV).

מדידת ה- SOV של האתר שלך עוזרת לך גלה איזה אחוז מהאזכורים בענף שלך עובר למותג שלך- ואיזה אחוז מגיע למתחרים שלך.

למרבה המזל, יש אזכור חברתי, כלי חינמי שיעזור לך למדוד ולהשוות את אזכורי החברה שלך למתחרים שלך. (הערת עורך: אזכור חברתי אינו עוד כלי מקוון פעיל).

כך ניתן לראות מדוע מדידה זו חשובה. דמיין שאתה עוקב רק אחר מספר הפעמים שהמותג שלך הוזכר בטוויטר. כתוצאה ממאמצי השיווק שלך ברשתות החברתיות אתה רואה מספר זה עובר מ -10 אזכורים ליום ל -20.

על פני השטח, זה אולי נראה כמו זכייה, אבל מה יקרה אם המספר הכולל של אזכורי המותג בכל המתחרים שלך יהיה קרוב יותר ל -1,000 ליום?

עכשיו אתה מבין שאתה מקבל רק טיפה בדלי אזכורי המותג בנישה שלך. זה מדגיש הן את מספר הלקוחות הפוטנציאליים שעוד לא נחשפו למותג שלך, וכמה רחוק אתה צריך ללכת מבחינת חדירת השוק הכוללת.

כדי לחשב SOV, בצע א חפש כל אחד מהמתחרים שלך ואז חלק את מספר האזכורים של החברה שלך למספר האזכורים הכולל בשוק שלך.

מדד מס '2: תעבורת הפניות

זה דבר אחד לבנות קהילה חברתית משגשגת באתרים כמו טוויטר ופייסבוק. אבל זה דבר אחר לגמרי לפתות את המבקרים האלה לעזוב את המרחבים החברתיים שלהם ולחזור לאתר החברה שלך.

קמפיינים שיווקיים טובים ברשתות חברתיות מכוונים להגדיל את התוצאות באתר. אז זה רק טבעי שמדידת כמות תעבורת ההפניות שנשלחת מאתרים חברתיים צריכה להיות מקום בחזה הכלים של המשווק.

לְמַרְבֶּה הַמַזָל, גוגל ניתוח נתונים הופך את התהליך הזה לקל. ל צפה בכמות תעבורת ההפניות שהאתר שלך מקבל מאתרי רשתות חברתיות, היכנס לחשבונך ונווט למקטע הפניות שנמצא בתפריט מקורות תנועה.

משם תוכל צפה באתרים החברתיים ששולחים לך את תנועת ההפניות הרבה ביותרכמו גם שיעור היציאה מדף הכניסה היחסי, הזמן הממוצע באתר והדפים שנצפו בכל ביקור של בסיס המבקרים של כל אתר חברתי.

תרצו שימו לב במיוחד למדדי התנועה מאתרים חברתיים שלכם. הם עשויים להראות לך הבדלים משמעותיים בביצועים של רשת חברתית אחת לעומת אחרת.

אם, למשל, אתה רואה שלמבקרים שלך בטוויטר יש שיעור יציאה מדף כניסה גבוה משמעותית מאשר לקוראים שמגיעים אליך באתר מפייסבוק, ייתכן שתחליט להקצות יותר מזמן השיווק והתקציב שלך להתחברות לעוקבים פייסבוק.

מדד מס '3: שיעור המרות

לסיום, הנה המדד החשוב ביותר ברשתות החברתיות - שיעורי המרה!

זה המדד שמספר לך מה עובד עבור העסק שלך.

וזה מניח שאתה משתמש באתרי רשתות חברתיות במטרה ליצור סוג כלשהו של פעילות מדידה באתר החברה שלך, בין אם פעילויות אלה (או המרות) מתרחשים כמכירות מוצרים, הרשמות לניוזלטר, דור לידים השלמות טופס או פעולה אחרת.

אם זה המקרה, חשוב לעשות זאת ודא שאתה לא מבזבז זמן על שיווק במדיה חברתית אם תעבורת ההפניות שאתה יכול להשיג ממקורות אלה לא תומר בסופו של דבר באתר הבית שלך.!

כדי למדוד המרות, תצטרך הגדר שני אלמנטים בתוך Google Analytics: יעדים ופלחי תנועה מתקדמים.

• מטרות גוגל אנליטיקס לאפשר לך לקבוע מתי מתרחשת פעולה ספציפית באתר שלך. ישנם ארבעה סוגי ברירות מחדל של יעדים שזמינים ב- Google Analytics, אם כי ניתן להתאים אותם למדידת כל אחת מפעילויות ההמרה שתוארו לעיל. למידע נוסף על הגדרת יעדים, עיין ב תיעוד העזרה של גוגל בנושא.

  

• בנוסף, פלחי תנועה מתקדמים מאפשרים לך לפרוט את נתוני הניתוח שלך לפי מקור תנועה בודד. כדוגמה, על ידי יצירת פלח שמסתכל על הפעילות באתר של המבקרים בפייסבוק שלך, אתה יכול חלק את נתוני היעדים שלך כדי לקבוע אילו אתרים חברתיים שולחים לך את ההמרות הסופיות ביותר.

  

לפחות פעם בחודש, קח את הזמן ל למדוד את מספר ההמרות שנוצרו באתר שלך על ידי מבקרים מאתרי מדיה חברתית שונים.

אתה יכול אז השתמש במידע זה להקצאת משאבי שיווק עתידיים על פי האתרים החברתיים המספקים את ההשפעה הגדולה ביותר על השורה התחתונה של האתר שלך.

על ידי ביצוע מדידות אלו והתאמת הקמפיינים שלך ברשתות החברתיות, בסופו של דבר ודא שההשקעה שלך במדיה החברתית תביא ערך רב יותר לעסק שלך.

מה אתה חושב? באילו כלים אתה משתמש כדי למדוד את אתרי המדיה החברתית שלך? השאר את השאלות וההערות שלך בתיבה למטה.