5 סיבות שכדאי למדוד את ההחזר על ההשקעה במדיה חברתית: בוחן מדיה חברתית

אתה תוהה אם מודד מדיה חברתית החזר על השקעה (ROI) חשוב?

האם אתה מתכווץ כשאתה חושב להרכיב דוח אחר?

אתה לא לבד. אבל הזמנים משתנים עבור מדיה חברתית והסיבות הללו יראו לכם מדוע הגיע הזמן להיות רציני לגבי מדידת התוצאות שלך.

האם אני באמת צריך למדוד את ההחזר על ההשקעה?

נתחיל בפנייה אל הפיל בחדר. האם רועי המדד הנכון להצלחה עבור מדיה חברתית?

ישנם רבים שיטענו כי תשואה כספית אינה מראה את הערך האמיתי של המדיה החברתית עבור הארגון. הייתי מסכים שהחזר על ההשקעה לא מצייר את התמונה המלאה.

עם זאת, בשורה התחתונה מנהלים ובעלי עסקים ישנים, אוכלים ונושמים החזר השקעה. זה היה מדד ההצלחה מאז תחילת הקריירה שלהם ולמרות שנוכל לקפוץ ולמטה ולהגיד להם שזו לא תמונה שלמה, הם לא הולכים להאמין בזה עד שהם יראו את זה.

לכן, הגיע הזמן נהיה רציניים לגבי החזר ה- ROI, אבל זה לא אומר שעליכם להקריב סוגים אחרים של מדדים המסייעים לעגל את הסיפור. אתה צריך את שניהם וזו הסיבה.

מספר 1: החזר ה- ROI הוא רשע הכרחי

לא משנה אם ההחזר על ההשקעה מצייר את התמונה היפה שאנו רוצים עבור ערך המדיה החברתית לארגון, זהו המדד האוניברסלי להצלחה לעסקים.

ראינו מדדים חדשים כמו החזר על השפעה ו חזרה על אירוסין מדברים עליו. יש משווקים שאוהבים את המדדים האלה מכיוון שהם מרגישים שהם עושים עבודה טובה יותר בלספר את סיפור הערך של המדיה החברתית.

אני מבין את הצורך בהשקפה הוליסטית על המיקום החברתי; עם זאת, איננו יכולים להגדיר מחדש את ההחזר על ההשקעה מכיוון שהוא אינו מתאים לצרכים שלנו או שאינו מצייר את התמונה הרצויה לנו. אם אתה לא מתחיל למדוד את התשואה האמיתית על המאמצים שלך, מישהו הולך לעשות את זה בשבילך.

ואם הם יבצעו את המדידה, לא תהיה לך אפשרות לעשות זאת להבהיר מה ההחזר על ההשקעה אינו מוצג ולהציג מדדים המסייעים במעגל הפרספקטיבה. אתה נראה כמו האדם שניסה להסתיר החזר ROI שלילי כדי להציל את הפרויקט שלך. וכן, כאשר אתה מודד את זה בפעם הראשונה זה כנראה יהיה שלילי.

אז הגיע הזמן אמור שההחזר על ההשקעה הוא חלק מהסיפור ותפקידנו לוודא שאנחנו איזון החזר ROI עם מדדים אחרים המראים היכן חברתית מספקת ערך מצטבר.

מס '2: הבוס שלך ידרוש החזר השקעה

אין להכחיש שצוותי ההנהלה ובעלי העסקים שואלים אם המאמצים שלך מספקים תוצאות. ה סקר אינדקס עסקים חברתיים של Jive 2011 גילה כי רק 27% מהמנהלים עם שליטה בתקציב עבור מדיה חברתית חשו כי מדיה חברתית היא בראש סדר העדיפויות האסטרטגי. 47% מהנשאלים אמרו כי תוכנית חברתית נחוצה אך אינה בעדיפות אסטרטגית.

זה מראה לך כי חבר המושבעים עדיין מתעניין בשאלה האם הרשתות החברתיות הן חלק קריטי-משימה בתמהיל השיווקי, לפחות עבור מי ששולט בחוטי הארנק.

הרוב מבין שהמדיה החברתית חשובה ברמה מסוימת עבור העסק, אך ברור שיש עדיין ספקנות. אני חושב שכולנו יכולים להודות שאם האנשים ששולטים בתקציב שלנו עדיין לא יימכרו אם הרשתות החברתיות יכולות להביא לתוצאות עסקיות, הם ימשיכו להשקיע בזהירות.

זה אומר שחשוב להיות מסוגל הראה תוצאות ניתנות לכימות מהמאמצים שלך. אם אינך מסוגל להדגים שהאסטרטגיה מספקת תשואה כספית, ייתכן שתגלה שאופטימיות הופכת במהירות לפסימיות מכיוון שמוצג שפעילויות אחרות מניבות תוצאות, והתקציב שלך יכול להיעלם באותה מהירות.

# 3: מדיה חברתית היא עתירת משאבים

אני חושב שכולנו יכולים להסכים שימי אמירת המדיה החברתית הם בחינם. אנו מבינים שמצליח אסטרטגיית מדיה חברתית לוקח הרבה זמן, ועבור רבים מאיתנו הגיע הזמן שפשוט אין לנו.

ה דוח ענף שיווק במדיה חברתית חשף כי "59% מהמשווקים משמעותיים משתמשים ברשתות החברתיות למשך 6 שעות ויותר ו -33% למשך 11 שעות או יותר בשבוע." זה המון זמן, בהתחשב בכך שהמדיה החברתית אינה התפקיד היחיד שלנו. עבור רבים מאיתנו, מדיה חברתית היא דבר שנוסף לצלחתנו המלאה.

זה הביא אנשים רבים יותר להתחיל לבצע מיקור חוץ בהיבטים כמו פיתוח תוכן מכיוון שהם פשוט לא יכולים לייצר מספיק תוכן כדי לייצר תוצאות בזמן שיש להם.

אחת השאלות הראשונות שאני מקבל ממנהלים היא האם עליהם לעשות זאת כוללים את עלות זמן העובד ו / או משכורות בחישובי ההחזר על ההשקעה שלהם ברשתות החברתיות. הם רוצים להבין האם הזמן שהעובדים מבלים שווה את ההוצאה.

זה לא בגלל שהם מנסים לפתוח במלחמה נגד הרשתות החברתיות. זה פשוט עניין של עדיפות משאבים ליוזמות עם הביצועים הגבוהים ביותר. ואם אי אפשר לכמת את המדיה החברתית כדי להראות חזרה לארגון, זה נהיה קשה יותר לנמק את הזמן והתקציב שמוקדשים לזה.

מס '4: אינך יכול להרחיב ללא החזר השקעה

יש שם הרבה חברות שראו הצלחה אדירה בפיתוח מעקב גדול ועכשיו הן שואלות, "עכשיו מה?"

המשווקים החכמים לא קפצו לכל רשת מדיה חברתית מיד; אלא הם בדקו והפכו מדהימים בזוג שחשוב לעסק שלהם. אבל עכשיו הם מרגישים שהוכיחו שמדיה חברתית יכולה לעבוד ורוצה להרחיב לרשתות חברתיות אחרות.

במצבים אחרים, משווקים מבינים שהם צריכים לייצר יותר תוכן מכיוון שהם רואים את התוצאות החיוביות ביותר סביב שחרורם של תוכן חדש, אך הם אינם יכולים להתמודד יותר פנימית.

לא משנה מה התרחיש שלך, לא תוכל להבטיח דולרים נוספים לתקציב למימון תוכניות ההרחבה שלך אם לא הוכחת שהתקציב שכבר הושקע הניב תשואה חיובית ל אִרגוּן.

החזרה אינה נמדדת בקרב אוהדים ועוקבים; הוא נמדד בדולרים ובסנטים. אם אתה רוצה להרחיב, אתה צריך להתייחס ברצינות מדידת השורה התחתונה של המדיה החברתית.

מס '5: אופטימיזציה היא קריטית להצלחה

בעוד שכל הסיבות האחרות נוגעות מדוע החזר ה- ROI ברשתות החברתיות חשוב לצרכים של אנשים אחרים, זו בשבילך. אתה מבזבז זמן, אנרגיה ותקציב על הפיכת מדיה חברתית להצלחה. אם אתה באמת רוצה שזה יצליח, זה קריטי שאתה להבין מה עובד בפועל ומה לא.

כולנו רוצים לתעדף את מאמצינו לדברים המניבים את התוצאה הגבוהה ביותר, אך אם אינכם מודדים את מה שמספק, אין לכם מושג ממה עליכם לעשות יותר. יתר על כן, לא תוכל לבדוק כיצד מעט שינויים משפיעים על דברים חשובים כמו שיעורי המרה.

אם אתה באמת רוצה להראות שמדיה חברתית היא מרכיב קריטי למשימה לעסקים, אתה צריך למדוד את ההחזר על ההשקעה כדי שתוכלו לדעת בדיוק מה עובד או להראות הבטחה ואז לייעל את זה.

בצע אופטימיזציה עד שלא תוכל לבצע אופטימיזציה נוספת. דמיין אם ידעת איזה עדכון סטטוס הניב הכי הרבה המרות ליום. או איזו דרך מהמדיה החברתית אל האתר המיר הכי הרבה לידים. מידע כזה באמת יעזור לך להציג החזר השקעה חיובי תוך זמן קצר.

מה אתה חושב? מדוע החזר ה- ROI על מדיה חברתית חשוב לך? מדוע זה חשוב לבוס שלך? אתה מודד היום? אם כן, איזה סוג תוצאות אתה רואה? אנא הוסף הערה בתיבה למטה והצטרף לדיון.