כיצד להתחיל עם ניתוח שיווקי: מסגרת בת 5 שלבים: בוחן מדיה חברתית

רוצה להבין טוב יותר אם השיווק שלך עובד? צריך לעשות יותר עם ניתוח שיווקי?

במאמר זה תגלה מסגרת בת חמישה שלבים לניתוח שיווקי. תלמד גם כיצד לתכנן ולבנות מערכות המספקות תובנות מרכזיות כדי שתוכל לחזות ולייעל את מאמצי השיווק שלך בצורה יעילה.

מס '1: הגדר מסגרת למעקב אחר הנתונים הנכונים בניתוח שיווקי

אולי הוטרדת מכך בעסק שלך: אתה יודע המון מספרים, אך אינך מסוגל להשתמש בהם. זה קורה לעתים קרובות מדי בעולם המדידה מכיוון שאין מסגרת למספרים האלה.

אז איך תדעו אם השיווק שלכם עובד?

כדי לנתח טוב יותר את הנתונים שלך, יש לי מסגרת פשוטה בת חמישה שלבים שתוכל להשתמש בה מייד בכדי להתחיל לבצע דברים. קרא את המאמר שלהלן לקבלת הדרכה קלה לעקיבה של מסגרת זו או צפה בסרטון זה:

תִכנוּן

השלב הראשון במסגרת זו הוא תכנון. אולי אתה חושב, "כמובן שאנחנו מתכננים", אבל אתה כנראה לא עושה את זה בצורה הספציפית הזו. בשיטת תכנון זו עליכם לדעת:

• על שאלות שאתה מנסה לענות
• איזה מידע אתה צריך לאסוף כדי לקבל את התשובות
• אילו פעולות תבצע על סמך תשובות אלה

זה משהו שאני מכנה מודל ה- QIA: שְׁאֵלָה, מֵידָע, ו פעולה מהתשובות שאתה מקבל.

החלק החשוב ביותר בשיטה זו הוא הפעולה. אם אינך יכול לקשור את התשובות שאתה מקבל לפעולה שיווקית, ייתכן שאתה אוסף מדד יהירות. אבל אם אתה יכול לקשור את זה לפעולה שיווקית, אתה יודע שזה משהו שימושי.

בשלב התכנון, אתה מתחיל לשרטט כיצד יכול להיראות דו"ח באמצעות גב המפית, פתק פוסט-איט או לוח לבן. אתה רוצה לקבוע כיצד תוכל לראות את התשובות הללו.

בִּניָן

השלב השני של מסגרת זו הוא הבנייה. זה המקום שבו תשתמש בכלים כמו גוגל ניתוח נתונים כדי לאסוף ולאחסן את המידע שתצטרך לענות על השאלות שהגעת אליהם בשלב התכנון.

כלי נוסף שעשוי לשקול להשתמש בו הוא מנהל התגים של גוגל. זה יעזור לך לקבל יותר תובנות לגבי ההתנהגויות השונות שקורות באתר שלך. בעיקרו של דבר, זה נותן לך אפשרות לענות על שאלות טובות יותר מכיוון שאתה מקבל תשובות ספציפיות יותר.

דיווח

השלב השלישי של המסגרת הוא דיווח. זה המקום שבו אתה משתמש בדוחות Google Analytics. אולי כבר ניסית לעשות את זה. הם למעשה די שימושיים אבל הם מכילים מידע רב שכנראה לא צריך. זה בגלל שהם מנסים לענות על הרבה שאלות שונות בבת אחת.

במציאות, יש פלטפורמה אחרת שעליך להסתכל עליה: סטודיו הנתונים של גוגל. יש לו מטרה אחת: לעזור לך ליצור לוחות מחוונים העונים על שאלותיך ורק לשאלותיך. בלוחות המחוונים האלה אין הרבה מידע נוסף שלא אכפת לכם. הם פשוט נותנים לך את התשובות שאתה צריך.

בשלב זה, תוכלו להתחיל לראות כיצד שלושת הצעדים הראשונים עובדים יחד. בשלב התכנון אתה חושב על שאלותיך; בשלב הבנייה, אתה אוסף מידע כדי לקבל את התשובות האלה; ובשלב הדיווח אתה מציג את התשובות האלה כדי שתוכל לבצע את הפעולות שאמרת שתעשה.

חיזוי

השלב הרביעי הוא חיזוי, שלעתים קרובות מדלגים עליו. במקום לומר דברים כמו: "יהיו לנו 1,000 קליקים שיגיעו לדף" או "אנחנו הולכים להרוויח 10,000 $ בשבוע הבא", אתה מתחיל לומר אֵיך זה הולך לקרות.

אז יהיו לך 10,000 $ הכנסות כי אתה תקבל 100,000 הופעות מפייסבוק. מתוך אותם 100,000 הופעות בפייסבוק, אחוז אחד ילחץ, 30% יצטרף, ו -50% יקנו באמצעות דוא"ל עבור שווי עגלה ממוצע שיוסיף 10,000 דולר.

אתה חוזה לא רק מה יהיו התוצאות שלך אלא גם כיצד אתה הולך להגיע לשם. אז כשאתה מגדיר את המדידה שלך, אתה שואל את השאלה "האם זה עבד כמו שהיה אמור?"

יישום ואופטימיזציה

השלב החמישי הוא השימוש במה שהגדרת. אתה מודד מול התוצאות האלה כדי שתוכל לראות באופן מיידי מה עובד ומה לא - מה מתפקד כצפוי ומה לא.

בשלב האופטימיזציה אתה מסתכל על המספרים שלך ואומר, "אוקיי, שיעור נטישת העגלה גבוה מדי. זה מתחזק עם מקור התנועה החדש הזה. בואו נדבר עם מחלקת השיווק ונתקן את זה. "

אתה יודע היכן בדיוק הבעיה. אולי זו העובדה שערך העגלה הממוצע היה נמוך ממה שחשבתם שיהיה. או אולי זה היה גבוה ממה שציפית. עכשיו אתה יכול להבין מדוע ואז לשכפל או להגדיל דברים שעובדים ולתקן דברים שאינם. כך או כך, תוכלו לדעת היכן למקד את המשאבים שלכם, וזה הדבר החשוב ביותר בשלב האופטימיזציה.

משווקים נוטים לרוץ לעבר שלב האופטימיזציה. הם מנסים להיכנס לגוגל אנליטיקס כדי שיוכלו להבין מה עובד ומה לא כדי שיעשו פעולה. אבל במציאות, הם דילגו על התכנון כך שלא חשבו על השאלות עליהם הם מנסים לענות. הם דילגו על בניין כך שהם לא השתמשו כראוי בכלים והקימו את Google Analytics ו- Tag Manager. אין להם אפילו מידע לקבל תשובות.

הם לא חשבו על הפעולות השונות שהם הולכים לבצע על סמך התשובות הללו. באמת לא היה שום דיווח לעשות. הם בהחלט לא חוזים. הם רק מנסים לבצע אופטימיזציה.

ברגע שיש לך מסגרת מוצקה לניתוח השיווקי שלך, תוכל להחיל פרמטרים של UTM על כתובות ה- URL שיעזרו לך להבין מאיפה מגיעה התנועה החשובה ביותר שלך.

מס '2: צור כספומטים באמצעות הכלי לבניית כתובות אתרים של גוגל

משווקים משתמשים בכלי כספומט (מודולי מעקב אחר קיפודים) כדי לעזור להם להבין מאיפה התנועה שלהם מגיעה. כספומטים הם פיסות זעירות של פרמטרים שמתווספים לסוף כתובות האתרים. זה כל מה שאומר "utm_", בין אם זה מקור, מדיום, מסע פרסום או כמה אחרים.

על ידי הוספת פרמטרים אלה לקישורים שאתה משתף, תוכל לקבל מידע מפורט בגוגל אנליטיקס על האופן שבו אנשים מוצאים אותך ומגיעים לאתר שלך.

כדי ללמוד כיצד להוסיף פרמטרים של UTM לקישורי האתר שלך, קרא את הטקסט למטה להדרכה קלה לעקוב או צפה בסרטון זה:

לפני שנבדוק כיצד ליצור כספומטים, בואו נצלול אל גוגל אנליטיקס כדי לראות כיצד היא מטפלת בתנועה ואיך נראים כספומטים.

הדו"ח הראשון שנבחן הוא דוח מקור / מדיום. לצפייה בדוח זה, פתח את Google Analytics ובניווט השמאלי בחר רכישה> כל התנועה> מקור / מדיום.

כש- Google Analytics מנסה להבין מאיפה מגיעה התנועה, בעיקר אכפת לה משלושה דברים:

• מקור: שם המותג של מקור התנועה
• בינוני: סוג התנועה שמקורו באותו מקור
• קמפיין: מטרת התנועה

גוגל אנליטיקס עושה כמיטב יכולתה ליידע אותך מאיפה תנועה מגיעה על ידי זיהוי שלושה סוגים של תנועה בפני עצמה: אורגני, הפניה ואין.

תנועה אורגנית מגיעה ממנוע חיפוש. אם אתה רואה "google / אורגני" או "בינג / אורגני", כפי שמוצג למטה, אתה יודע שאנשים מוצאים אותך מחיפושים דרך Google ו- Bing.

תעבורת הפניות הגיעה מאתר אחר כמו פייסבוק ("פייסבוק / הפניה") או יוטיוב ("יוטיוב / הפניה").

אף אחד לא מסמל שגוגל לא בטוחה איך התנועה הגיעה לשם; זה פשוט הופיע. אתה תמיד רואה זאת כמוצג כ" (ישיר) / (ללא) "בדוח זה. זה יכול להיות שאנשים מגיעים ישירות לאתר שלך, וזה מה שקורה לרוב במקרה שלנו.

בדוח שלמעלה תבחין גם ב"דוא"ל "," שותף "," פודקאסט "ו-" מחיר לקליק "המופיעים בסוגי תנועה. סביר להניח שלא תראה אותם עדיין ב- Google Analytics שלך מכיוון שלא השתמשת בכספומטים לזיהוי סוגי תנועה אלה.

עכשיו שיש לך הבנה של דוח המקור / המדיום, אני רוצה להסתכל על דוח שנבנה במיוחד כדי להראות לך איך התנועה שלך עובדת יחד. כדי לפתוח דוח זה, עבור אל רכישה> קמפיינים> כל הקמפיינים.

כשאתה פותח את דוח מסע הפרסום שלך, הוא לא ייראה כמו זה שבדוגמה זו. אם עדיין לא השתמשת בכספומטים, לא תראה כלום. אם אתה רואה הרבה דברים בדו"ח זה, המשמעות היא שמוסכמות שמות הקמפיין שלך נשברו מעט. אני אתן לך כמה טיפים כיצד תוכל לתקן זאת גם בהמשך.

התמונה למטה מציגה קמפיינים לעסק שלי. בחלק העליון נמצא אחד הקמפיינים העיקריים שלנו, שנקראים WIN. כחברה החלטנו שהכל הוא קמפיין WIN ולכן אמרנו לגוגל אנליטיקס ש- WIN היא מטרת התנועה הזו.

אם תלחץ על WIN, תוכל לראות כל מקור ומדיום עבור מסע הפרסום WIN - כל מכשירי הכספים שלנו. אתה רואה הודעות דוא"ל מ Infusionsoft (שזו המערכת שלנו) ותעבורת שותפים, שם השותפים שלנו משתמשים ב- Infusionsoft כדי לשלוח תנועה לָנוּ. אתה רואה גם תעבורה בתשלום בפייסבוק ולינקדאין.

לצד YouTube, אתה רואה "שתף" ולא "מחיר לקליק" מכיוון שאנחנו לא משלמים על התנועה הזו. זה בא מהקישורים הכלולים בתיאורי הווידיאו שלנו ב- YouTube. זה מאפשר לנו לראות אילו סרטונים אנשים צופים ועוברים לאתר שלנו.

בתחתית הרשימה תופיע "mmio / ww". זה מאפשר לנו לעקוב אחרי שאנשים לוחצים על קישורים בחלק מהמשאבים שהפקנו וחוזרים לאתר שלנו.

דוח הקמפיין מספר לך סיפור כמשווק או כבעל עסק. במקרה זה הוא מציג את כל מקורות התנועה השונים, את סוגי התנועה שמקורם באותם מקורות וכיצד הם עובדים יחד כדי לגרום למישהו לעבור את מסע הלקוחות כדי שהם בסופו של דבר ירכשו קורס WIN מאיתנו. אתה יכול לעשות את אותו הדבר עבור העסק שלך באמצעות כספומטים.

ישנן מספר דרכים שונות ליצירת כספומטים. נתחיל בכלי חופשי וקל לשימוש של Google שנקרא בונה כתובות אתרים לקמפיין. לדוגמא זו, נניח שאתה מפעיל מודעת פייסבוק כדי להניע תנועה לאתר שלך ותרצה לדעת אם המודעה שלך עובדת.

כדי ליצור מכשיר כספומט כדי לעקוב אחרי זה, מלא את הפרטים הרלוונטיים בטופס בדף 'בניית כתובות אתרים למסע פרסום'.

התחל בלומר ל- Google את הדף שאליו אתה מנסה לשלוח אנשים. הזן URL זה בתיבה URL URL.

לאחר מכן, עבור מקור מסע פרסום, הזן את שם המותג של מקור התעבורה, שהוא פייסבוק במקרה זה. עבור Campaign Medium, תאר את סוג התנועה. אנו נשתמש ב"עלות לקליק "במחיר לקליק.

לבסוף, הקלד שם מסע פרסום. זה המקום שבו אתה אומר ל- Google את מטרת התנועה הזו (כלומר, אתה רוצה שאנשים ירכשו את הקורס שלך). השדות טווח מסע פרסום ותוכן מסע פרסום הם אופציונליים, כך שתוכל לדלג עליהם לעת עתה.

אם תגלול למטה בדף, תראה שגוגל יצרה עבורך קישור על סמך המידע שהקלדת בטופס. לחץ על העתק כתובת URL זו ופתח כרטיסייה חדשה בדפדפן כדי לבדוק את כתובת האתר כדי לוודא שהיא עובדת.

מנקודת מבט של משתמש, הדף שנפתח ייראה רגיל. אך גוגל אנליטיקס תדע את מקור התנועה, את סוג התנועה שמקורו באותו מקור ואת מטרת התנועה.

לאחר טעינת הדף, העתק את פרמטרי ה- UTM בכתובת האתר ותן אותו לפייסבוק עם המודעה שלך. פייסבוק תעשה עבורכם את שאר העבודה.

אם אתה מגדיר זאת לדוא"ל או לסוגים אחרים של פלטפורמות, לפעמים פשוט תעתיק והדבק את כל הקישור עם כספומטים. סוגים אחרים של שירותי דוא"ל עשויים להכיל מקום לכספומטים. זה יכול להשתנות לפי פּלַטפוֹרמָה. אך רוב הפלטפורמות יודעות מהן כספומטים ומצפות שתשתמשו בהן.

מס '3: וודאו כי כספומטים שלכם מופיעים ב- Google Analytics

לאחר שיצרת UTM, אתה גם רוצה לוודא שהוא מופיע ב- Google Analytics כמו שאתה רוצה.

כדי לבדוק זאת, פתח את Google Analytics ולחץ על Realtime> מקורות תנועה בניווט השמאלי.

מיד אנו רואים "facebook / cpc" עבור ה- UTM שיצרנו זה עתה. זה מאפשר לך לדעת שה- UTM נראה ונרשם ב- Google Analytics. לאחר שאישרת זאת, אתה מוכן באופן רשמי להוציא את הקישור הזה לעולם.

וככה באופן רשמי משתמשים בכלי רכב אוטומטי עם Google Analytics. ייתכן שאתה תוהה, “בסדר, יש לי מאות ואלפי קישורים. האם אני באמת צריך להקליד את כולם לטופס הזה כדי לגרום לכספומטים לעבוד? " לא, אתה לא. שם נכנסת המסגרת הבסיסית עליה דנו קודם.

סיכום

הטעות הגדולה ביותר שאני רואה שרוב המשווקים עושים באמת מסתכמת באיך שהם שואלים שאלות. אל תרגיש רע אם עשית זאת כי בהחלט עשיתי זאת. רוב המשווקים שואלים שאלות כמו: "כיצד אנשים משתמשים בדף הבית שלנו או עוברים בבלוג שלנו?"

הרעיון הוא שאם היית מכיר את המידע הזה בצורה קסומה, היית משנה דברים. היית נוקט בפעולות ספציפיות ומקבל תוצאות טובות יותר. אבל אם אתה חושב על זה, למעשה אין לך מושג מה היית עושה עם המידע הזה. קשה לקשור את זה לפעולה.

אני אתן לך דרך לצאת מזה עם משהו שנקרא "שיווק קדימה". במקום להיכנס תמיד לנתונים שלך כדי לומר, “היי, מה בדיוק קרה? איך המשתמש פשוט השתמש באתר שלנו? ", אתה חושב לעצמך," איך משתמשים אמורים להשתמש באתר והאם הם השתמשו בו כמו שהיו אמורים לעשות? "

זה הבדל עדין אך עוצמתי באופן השימוש בדוחות. אז אם נחזור לדוגמא לדף הבית, במקום לשאול: "איך משתמשים משתמשים בדף הבית שלנו?", אתה שאל, "האם משתמשים משתמשים בדף הבית שלנו כפי שהוא נועד לשימוש?" ואז אתה יוצר מדידה עבור זֶה.

אז אם משתמשים אמורים לקיים אינטראקציה עם המלצות, אתה מודד את זה כדי לראות אם הם כן. אם הם אמורים להפוך ללידים מכיוון שהם לוחצים על טפסי הסכמה, אתה מודד זאת כדי לראות אם הם כן. הגדרת את לוח המחוונים שלך כדי לתת לך את התשובות מיד.

מה אתה חושב? האם תנסה את המסגרת הזו בת חמשת השלבים לפיתוח תרבות מדידה בעסק שלך? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים ב- Google Analytics:

• למד כיצד לעקוב אחר יעדי המודעות, ההשלמה והמעורבות באמצעות Google Analytics.
• גלה כיצד להשתמש בדוחות מסחר אלקטרוני רגיל ומשופר ב- Google Analytics.
• גלה כיצד להשתמש ב- Google Analytics כדי למנוע חוסר וודאות.