7 טיפים לשיווק מסנג'ר בפייסבוק מהמקצוענים: בוחן מדיה חברתית

האם אתה משתמש ב- Facebook Messenger בשיווק שלך? מחפש טיפים לשיפור חוויית הבוט של Messenger?

במאמר זה, שבעה מומחי שיווק מובילים בפייסבוק מסנג'ר חולקים את הטיפים המובילים שלהם לשיפור ביצועי המסנג'ר שלך.

שפר את תקשורת הבוט של Messenger Messenger

מס '1: פתח דמות עבור Bot Messenger שלך

כשמדובר בבוטים של Messenger בשנת 2019, אין דרך טובה יותר להגדיל חיבור אמיתי אחד על אחד שמוביל להמרות. תוכלו למצוא שיעורי פתוח מוגברים, שיעורי קליקים ויכולת לחוות חוויית משתמש אינטראקטיבית ייחודית שפשוט אי אפשר לנצח.

עם זאת, כל כך הרבה משווקים מפספסים את האפשרויות האמיתיות מכיוון שהם לא מקיימים את הכללים או משתמשים בהם במלואם. להלן מספר טיפים שיעלו את המעורבות והמרות, וימנעו מכם צרות.

הבן את תהליך המנוי ל- Messenger: משתמש חייב לקיים אינטראקציה עם חשבון המסנג'ר העסקי שלך על מנת להירשם כמנוי לבוט שלך.

לעתים קרובות אנשים חושבים שפשוט לחיצה על קישור או על כפתור התחל העבודה מספיקה כדי להשלים מינוי, אבל זה לא תמיד המקרה. ברוב המקרים, אדם נדרש לשלוח הודעה לדף הפייסבוק למנוי. הם יכולים גם ללחוץ על כפתור שמפעיל הודעה, אך אם הם לוחצים על כפתור שמעביר אותם ישר לאתר או לדף נחיתה מחוץ לפייסבוק, יש סיכוי טוב שהמנוי שלהם לא יהיה מלא הושלם.

חשוב על להירשם כמנוי opt-in כפול. כשמישהו לוחץ על קישור ששולח לו הודעה, בקש ממנו לאשר את המנוי שלו על ידי לחיצה על כפתור או הזנת כתובת הדוא"ל שלו. בדרך זו אתה יודע שהמנויים שלך באמת רוצים להיות שם, ואתה פועל לפי הכללים של פייסבוק.

זכרו, בוט הוא בוט: אם אתה מתכנן את בוט המסנג'ר שלך כדי לייצג את עצמו כאדם אמיתי, לא רק תוליך שולל את הקהילה שלך אלא גם מפר חוק מדינת קליפורניה שאומר שעליך להבהיר כי בוט הוא בוט, לא בן אנוש.

דרך מהנה לשמור על תאימות וליצור מערכת יחסים מיני בין הקהילה והבוט שלך היא לעצב לה דמות. צור דמות המייצגת את המותג שלך והשתמש באישיותו כדי להנחות את הלקוח והלקוח הקרוב שלך למסע. המנויים שלך ישמחו לעסוק.

שנה את ההודעות שהצטרפו לתגובות: אמנם היינו מקבלים תוצאות נהדרות באומרנו, "הגיב עם המילה YES ואנחנו נשלח לך רשימת צ'ק-אין בחינם באמצעות Messenger", חלה ירידה ביעילות המודעות וההודעות כמו זה.

בוטים להצטרפות לתגובות אינם נחלת העבר, אך יש דרך חדשה להשתמש בהם כדי לעודד את השיחות העמוקות והמשמעותיות יותר שפייסבוק רוצה לראות ושאנחנו רוצים עם הקהילות שלנו. במקום לבקש תגובה במילה אחת, בקש תשובה לשאלה מרתקת המסייעת לך גם לזהות את צרכי הקהילה שלך.

לשם המחשה, אתה עשוי לשאול, "מה יהיה אפשרי אם תהיה לך תוצאת XYZ? ספר לנו מתחת לתמונה זו ואנחנו נשלח לך את מדריך ABC בחינם באמצעות Messenger. " אז הקפד לשאול את שלך הקהילה להגיב להודעה הראשונית שנשלחה, או שהם לא יבחרו באופן מלא כפי שהוזכר ב טיפ למעלה.

זה מחקר שוק מדהים והטווח האורגני של ההודעות שלך יגדל.

מולי מהוני הוא אמן לסיוע ליזמים ואמנים בשיפור נראותם ובנוכחותם המקוונת על ידי שימוש במאפיינים החדשים והחזקים ביותר שיש לפייסבוק להציע. הרובוטים שלה ב- Facebook Messenger משרתים לקוחות ולקוחות בצורה אותנטית ייחודית.

מס '2: השתמש בזרימת שיחה בעותק הבוט של Messenger שלך

קופירייטינג עבור בוטים בעלי המרה גבוהה לא צריך להיות קשה. הנה הטיפ מספר 1 שלי: הפוך את שיחת ההעתק שלך. זה נשמע פשוט, אבל רק כ -10% מהודעות הבוט שאני מקבל אכן עושות את זה.

המפתח הוא ליצור העתק בוט הלוך ושוב שמחקה שיחה אחד על אחד.

הנה דוגמה למה שאני רואה בדרך כלל בבוטים, שהוא, למעשה, מיני דוא"ל עם עותק מופרד בין פסקאות:

כל העותק לפני ואחרי (עיכוב ההקלדה) נמסר בבת אחת. אם אתה קורא הודעה זו בטלפון שלך, תצטרך לגלול למעלה כדי למצוא את תחילת ההודעה ואז להתחיל לקרוא, רק כדי להיות מופרע באמצע הדרך עם ההודעה הבאה. בשלב זה, תצטרך לגלול חזרה כדי להתחיל לקרוא מחדש. בדרך כלל אני לוחץ החוצה באותה נקודה, כי אני מתוסכל ולא רוצה לקרוא את כל זה.

שיווק בשיחה, לעומת זאת, נראה בערך כך:

BOT: היי, שמעת על הדבר החדש שאני עושה בשבוע הבא?
כפתור: "לא, מה זה?"
BOT: זה חדש לגמרי ואני קצת עצבני, אבל בכל זאת אני עושה את זה.
BOT: (עיכוב הקלדה)
BOT: אני עושה את האימון החינמי הזה שמראה לאנשים איך לחזור לג'ינס הסקיני שלהם עד יום הזיכרון. נשמע מטורף, נכון?
כפתור: "לא משוגע לגמרי!"
BOT: תודה על הצבעת האמון! חברתי טרייסי גרמה לי לעשות את זה, כי עזרתי לה לחזור לשמלת הכלה שלה בכך שעזרתי לה קודם להיכנס לג'ינס הסקיני שלה.
BOT: (עיכוב הקלדה)
BOT: אז, זו גם מטרה שיש לך? (לא שמלת הכלה, הג'ינס.) Cong (מזל טוב אם זו השמלה, טו!)
כפתור: "אתה מתערב!" או "לא, לא באמת" (מה שמוביל לתודה בכל מקרה, ואשמור על קשר)
BOT: (הודעה לאחר לחיצה על כפתור "אתה מהמם!") אוקיי עכשיו אנחנו מדברים! ובכן, הנה הקישור לסקיני על שיטת הסקיני ג'ינס... ואשתף בסוד הקטן עזר לטרייסי (ויעזור לך) לעולם לא חושק באף אחד מהדברים שגרמו לשמלתה לא להשתלב בראשון מקום! נתראה שם!
BOT: (עיכוב הקלדה)
BOT: btw... זה הולך להרגיש כמו מסיבה, אז אם אתה חוגג עם חברים, כדאי שתביא כמה! אל תהסס להזמין את כל מי שאתה חושב שאולי ירצה להצטרף אלינו על ידי שיתוף הקישור! נתראה בקרוב!
כפתור: הירשם לי!

כעת השווה את העותק השיווקי הזה למיני הדוא"ל שלמעלה. מה אתה חושב ששיחה הלוך ושוב תעשה להמרות שלך לעומת סיפור דוא"ל, לא משנה כמה הסיפור מתחבר רגשית?

הכפתורים והעותק המוביל לשיחה מניעים את הסיכוי להתחייב למיקרו ולשיווק שלך. עותק הבוט המיני-דואלי אינו יכול לעשות זאת.

קבל הדרכה לשיווק ב- YouTube - באינטרנט!

רוצה לשפר את המעורבות והמכירות שלך עם YouTube? לאחר מכן הצטרף לאסיפה הגדולה והטובה ביותר של מומחי שיווק ביוטיוב כאשר הם חולקים את האסטרטגיות המוכחות שלהם. תקבל הדרכה חיה שלב אחר שלב ממוקדת אסטרטגיה של YouTube, יצירת וידאו ומודעות YouTube. הפוך לגיבור השיווק של YouTube עבור החברה והלקוחות שלך בזמן שאתה מיישם אסטרטגיות שמקבלות תוצאות מוכחות. זהו אירוע אימונים מקוון חי מחבריכם בבודק מדיה חברתית.

לחץ כאן לפרטים - המכירה מסתיימת ב -22 בספטמבר!

לכן, בפעם הבאה שאתה כותב עותק לבוט המסנג'ר שלך, זכור לנהל שיחה דמיונית על קפה (או תה) עם הלקוח / חבר שלך. אם אתה כמו הלקוחות שאני כותב עבורם עותק בוט, תגדיל את שיעור הקליקים שלך ב -30%.

מרי קתרין ג'ונסון, שכונתה "ChatBotMom" על ידי קהילת השיווק ב- Messenger, סייעה ללקוחותיה למכור מיליונים במוצרים ושירותים.

הגדל את מנויי הבוט של Messenger Messenger

מס '3: קישור לבוט המסנג'ר שלך בתוכן שיווקי

כשמדובר בשיווק פייסבוק מסנג'ר, אתה רוצה לאסוף כמה שיותר מנויים מכל מקום בו המבקרים שלך נמצאים. להלן מספר מקומות יצירתיים בהם תוכל לכלול קישורי מנויים לבוטיק מסנג'ר של פייסבוק.

כשאתה מציג סרטון מצגת בפוסט או בדף, כלול קישור למנוי Messenger כדי להוריד את השקופיות עבור המצגת.

כשאתה שולח קופון, דרוש מלקוחות להירשם כמנוי לבוט שלך כדי לקבל את הקוד.

כשאתה שולח דוא"ל עסקי, כלול קישור לבוט שלך והודיע ​​לקוראים שהם יכולים לפנות אליך שם אם יש לך שאלה.

מתחת לפרקי הפודקאסט שלך, כלול קישור לבוט שלך כדי לאפשר למאזינים להוריד את התמליל.

מכיוון שאני מנסה לתפוס מיילים בנוסף למנויים בפייסבוק מסנג'ר, אני תמיד כולל פייסבוק תיבת הסימון של מסנג'ר מתחת לטופסי הדוא"ל שלי עם הצעה של מתנה מיוחדת לתמריץ מנויים. בדרך כלל מתנה בחינם זו היא ספר אלקטרוני או תוכן בונוס.

על ידי הכללת שיטות מנוי שונות של Messenger בכל האתר שלך, תוכל לבנות רשימת מנויים גדולה תוך זמן קצר.

סטיב צ'ו הוא המייסד של MyWifeQuitHerJob.com, בלוג שמגיע למיליוני קוראים המעוניינים במסחר אלקטרוני ומכירת מוצרים פיזיים ברשת, ופודקאסט עסקי מוביל באותו שם.

מס '4: שלב את Bot Messenger שלך עם תגובות Live Facebook

בוטים מסנג'ר של פייסבוק הם כלי עוצמתי להפליא למעורבות הקהל הקיים שלך והפניות חדשות. מה עוד דרך נהדרת לעשות זאת בפלטפורמת פייסבוק? שלב בוט מסנג'ר עם פייסבוק לייב כדי ליצור חוויה שלא רק מעורבת אלא גם מובילה למכירות.

האסטרטגיה הטובה ביותר לכך היא לתכנן פייסבוק לייב מרתק שמכריז ומפיץ freebie כמו מדריך PDF. ואז חבר בוט מסנג'ר לפייסבוק לייב שלך באמצעות תכונת ההערות ב- ManyChat או Chatfuel.

כשמישהו מגיב בפייסבוק לייב שלך (שתעודד אנשים לעשות במהלך השידור החי ואחריו), הוא יקבל הודעה מהבוט שלך. הבוט שלך יעשה את כל הרמות הכבדות: להפיץ את החינם, להעביר אנשים בתהליך ההמרה ואפילו לתפוס את הדוא"ל שלהם.

https://www.socialmediaexaminer.com/wp-content/uploads/2019/03/facebook-messenger-marketing-example-5-300.pngA כמה שעות מאוחר יותר, אתה יכול לעקוב אחר הצעת מכירה למי שעוסק בחינם. אסטרטגיה זו מגדילה במקביל שלושה דברים עבורך: מעורבותך בפייסבוק לייב, רשימת מנויי הבוטים ורשימת הדוא"ל שלך.

נטשה טקהאשי, מנהל השיווק הראשי ומייסד שותף של בית הספר לבוטים, מארח את התוכנית הפופולרית, There is a Bot for That.

השתמש בבוטים של מסנג'ר בפייסבוק באופן אסטרטגי

מס '5: פילוח והתאמה אישית של משלוח תוכן

הטעות הגדולה ביותר שאני רואה שעסקים עושים עם בוטים של מסנג'ר היא שליחת שידורים בגודל מתאים לכל. לרובוטים יש שיעורים פתוחים מדהימים בהשוואה לדוא"ל, אבל הם לא זהים.

Messenger הוא פלטפורמת צ'אט ושיחה, ובוט Messenger אמור לספק למשתמשים חווית צ'אט אוטומטית!

להלן מספר טיפים למינוף שלושת מעצמות העל של בוטים מסנג'ר:

אינטראקציה: בוט אינו כלי תקשורת חד כיווני, אז תן למשתמשים לעסוק בבוט שלך. אפשר להם לבחור את ההרפתקה שלהם על ידי הוספת לחצני תשובה מהירה לניווט המאפשרים להם להחליט הלאה.

הִתפַּלְגוּת: השתמש בבוטים כדי לשאול שאלות שמלמדות אותך יותר על כל מנוי. לאחר מכן השתמש בתגיות או בשדות מותאמים אישית כדי לפלח את המנויים שלך לפי תחומי העניין שלהם.

התאמה אישית: כשאתם שולחים שידור, השתמשו בקטעים אלה בכדי להעביר מידע רלוונטי בהתאמה אישית למנויים שהצביעו על עניין בנושא. הודעות לא רלוונטיות יעצבנו את המנויים שלך ויגדילו את הסיכון שהבוט שלך ידווח כספאם.

דנה טראן, מייסד שותף של CodelessBot.com, הוא מאמן דיגיטלי ומומחה בוטים בלהט ללמד אחרים כיצד לבנות חוויות בוט מסנג'רים אינטראקטיביות ומותאמות אישית.

# 6: השתמש בלחצן שלח הודעה כדי לספק הצעות ממודעות פייסבוק

כל כך הרבה משווקים מעלים על דעתם את תהליך בניית הבוט שבסופו של דבר הם לא בונים דבר. כדי להתחיל עם הבוט הראשון שלך, חשוב על מטרה בסיסית שהוא יכול למלא ואז בנה בוט לצורך הספציפי הזה.

אם אתה משווק מנוסה יותר של בוטים, תוכל להרחיב על כך על ידי שימוש בלחצן שלח הודעה וגם בקריאה לפעולה "תגובה למטה". בדיקות הראו ששני המנגנונים הללו מעולים בפני עצמם, אך הם משיגים ביצועים טובים אף יותר כאשר משתמשים בהם יחד.

כפתור שלח הודעה עושה טוב, אני חושב, מכיוון שצרכנים רבים עדיין לא קיימו אינטראקציה רבה עם עסק בתוך Messenger. זו חוויה חדשה ולכן היא מרוויחה שיעורי מעורבות גבוהים יותר. הכנסת סוג של שידול "תגובה למטה" בעותק המודעה שלך (כגון "תגובה" פיצה "למטה לפיצה חינם") עובדת בצורה יוצאת דופן מכיוון שהשארת תגובה לפוסט היא בסיכון נמוך.

אף אחד משני הכלים הללו אינו סוד, אך מרבית משווקי הבוטים משתמשים בזה או אחר. אני ממליץ לך לנסות אותם יחד באותה מודעה. אני בטוח שתהיו מרוצים מהתוצאות!

בן בק אוהב לעבוד בצומת הטכנולוגיה והשיווק. הוא נהנה לבנות צ'ט-בוטים ולעבוד עם מגוון כלים שיווקיים.

מס '7: העבירו תזכורות לאירועים

ללא ספק, השימוש הטוב והקל ביותר בבוטים של מסנג'ר הוא להזכיר לאנשים להשתתף באירוע כגון שידור חי של פייסבוק או סמינר מקוון.

גילינו שתזכורות לסמינר בשידור חי שנשלח באמצעות דוא"ל מקבלות רק שיעור פתוח של 42%, אך תזכורות שנשלחות באמצעות בוט זוכות לשיעור פתוח של 82%, וזה כמעט כפול.

מספר המשתתפים יותר מרגש מהשיעור הפתוח כמעט הכפול. 15 אחוז מהאנשים שלוחצים דרך תזכורות בדוא"ל משתתפים, אך 37% מהאנשים שלוחצים דרך תזכורת לבוט משתתפים - זה יותר מכפול!

קבלת התראה בטלפון באמצעות צ'אט לאירוע שעומד להתחיל היא יותר משכנעת ומתוזמנת מאשר התראה באמצעות דוא"ל, מכיוון שעד שתבדוק דוא"ל, האירוע יכול להסתיים.

אנדרו וורנראחד מחלוצי סצנת הסטארטאפים באינטרנט, הוא המארח של Mixergy, פודקאסט בו הוא מראיין מייסדים אחרים על איך הם בנו את החברות שלהם.

מה אתה חושב? האם טיפים אלה מעוררים אותך לנסות משהו חדש בשיווק פייסבוק מסנג'ר? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים בנושא שיווק מסנג'ר בפייסבוק:

• למד כיצד לשפר את ההרשמות והנוכחות לשידורי הווידאו החי שלך בפייסבוק.
• גלה כיצד ליצור מסעות פרסום של Messenger שיוצרים לידים חדשים לעסק שלך.
• גלה כיצד להגדיר משפך מוצלח באמצעות בוטים מסנג'ר.