פטפטת מכירות: היתרונות והחסרונות

כוח מכירות היא מערכת ניהול משאבי הלקוחות (CRM) הדומיננטית, ולפי החברה, היא משמשת יותר מ -77,000 עסקים.

בתגובה לאופי החברתי ההולך וגובר של האינטרנט ולצורך בשיתוף פעולה, סיילספורס הציגה פונקציה חברתית ושיתופית עבור המשתמשים שלה בשם "לְפַטְפֵט.”

בדומה לשילוב של Google Wave, Twitter ו- Facebook, צ'אט מאפשר למשתמשים להקים קהילה בתוך העסק שלהם שניתן להשתמש בהם לשיתוף פעולה מאובטח ושיתוף ידע.

האפליקציה היא בחינם לאנשים שכבר יש להם חשבון Salesforce, והיא זמינה תמורת סכום של 15 דולר לכל דמי משתמש לעסקים שעדיין לא משתמשים ב- Salesforce, אם כי עם תכונות מוגבלות.

כדי להחליט אם צ'אט מתאים לעסק שלך, עיין בתכונות המפתח ובחסרונות אלה.

מקצוען מספר 1: עקוב אחר מסמכים כמו גם אנשים

עבור צוותים שמשתפים פעולה על מצגת גדולה או הצעה, תכונה זו מדהימה! אתה יכול לקבל עדכונים על התקדמות כל מסמך, בין אם מדובר במסמך PDF, PowerPoint או Word, והגיב בהדרכה או הערות לעמיתיך בזמן אמת. זוהי אפליקציית רוצח לעסקים שפיזרו כוח אדם.

מקצוען מס '2: עקוב אחר רשומות שירות ספציפיות או מחזורי מכירה

מעקב אחר מחזור החיים של בקשת שירות לקוחות או סיכוי מכר הוא תכונה חשובה להפליא של צ'אטר. במיוחד מנהלים עשויים למצוא כלי זה שימושי, כמו זה נותן להם מבט ברמה העליונה על ההתקדמות בכל חשבונות המפתח. זהו גם כלי שימושי לייחוס פעילות לעובדים בודדים.

מקצוען מס '3: שילוב נתוני טוויטר בפרופיל שלך

מערכת ה- Chatter מקלה על מעקב אחר חברות או אנשים פרופיל Salesforce הרחב יותר. האינטגרציה מאפשר להוסיף נתונים של חברות לרשומות הפנימיות שלהן, כדי שתוכל לראות את החדשות האחרונות של עסקים בעת עיבוד מוצרים נוספים עבור אותה חברה.

מקצוען מס '4: שתף פעולה בצורה מאובטחת

שימוש בכלי הרשת החברתית הציבורית לשיתוף פעולה יכול להשאיר מידע קנייני חשוב בשטח פתוח, שאף עסק לא רוצה לעשות. צ'אט מאפשר את אותה קלות השימוש והנגישות של רשתות חברתיות ציבוריות, אך כל שיתוף הפעולה מתרחש בענן המאובטח של Salesforce, שעשרות אלפי עסקים כבר סומכים עליהם עם מידע רגיש ביותר.

מקצוען מספר 5: פרסם עדכוני סטטוס בתוך Salesforce

הידיעה מה שעובדי המפתח וחברי הצוות שלך עושים במהלך יום העבודה יכולה באופן דרמטי להגדיל את התפוקה ואת איכות העבודה, שכן יכולת זו מורידה את הסחות הדעת ומאפשרת שיתוף ידע רב יותר.

חסרון מס '1: צריך להיות משתמש ב- Salesforce לגישה מלאה

רישיונות Salesforce עולים יותר מ- $ 700 למשתמש לשנה עבור הגרסה המקצועית. אם העסק שלך אינו משתמש כעת ב- Salesforce, זו יכולה להיות השקעה נכבדה. כמו כן, סביר להניח שלעובדים שאינם מכירות אין רישיונות עבור Salesforce, מה שעלול להגביל את ההטבות שאתה מרוויח מההתחלה לשימוש ב- Chatter לפרויקטים.

חסרון מס '2: הטוב ביותר עבור ארגונים גדולים בעיקר

מכיוון שזה פיתרון ארגוני לפלטפורמה לניהול מכירות ברמה ארגונית, לעסקים גדולים מאוד יש את המרב להרוויח מיישום צ'אטר. חברות קטנות יותר עם פחות מיקומים זקוקות פחות לשיתוף פעולה מסוג זה, ופתרונות במחיר בינוני כמו 37 מחנה הבסיס של אותות ו מדורה יכול להיות שמתאים יותר לצרכים שלהם.

סיכום

בסך הכל, צ'אטר מרגיש כמו צעד גדול בכיוון הנכון עבור ארגוני מכירות להיות יותר חברתי וקהילתי עם גישת המכירות שלהם. היישום יכול להפחית עבודה כפולה, להגביר את היעילות ואת המהירות שבה צוות מכירות פועל על פי הזדמנויות ולשפר את התקשורת הפנימית. למרות שזה יקר למדי וכנראה שימושי יותר עבור עסקים גדולים, צ'אטר חזק מספיק כדי להצדיק חקירה נוספת של צרכי העסק שלך.

מה אתה חושב על צ'אטר? ניסית את זה? השאר את הערותיך בתיבה למטה.