כיצד לנתח את ביצועי המודעות שלך בפייסבוק: 9 דרכים: בוחן מדיה חברתית

האם מודעות הפייסבוק שלך עובדות בשבילך? מתלבטים אילו מדדים עליכם לעקוב?

במאמר זה תגלה תשע דרכים לנתח ולהעריך את ביצועי מסעות הפרסום שלך באינסטגרם ובפייסבוק.

מס '1: הערכת מודעות

כשאתה מנהל מסעות פרסום של מדיה חברתית, מעניין לראות כמה אנשים צופים בתוכן שלך. ניתן למדוד זאת על ידי בחינה של שני מדדי ביצוע מפתח (KPI):

• לְהַגִיעַ: מספר האנשים שראו את התוכן שלך. לדוגמא, אם מודעת האינסטגרם שלך הוצגה בפני 100 משתמשי אינסטגרם, טווח ההגעה שלך יהיה 100.
• רשמים: מספר הפעמים שאנשים ראו את התוכן שלך, גם אם אותו אדם ראה את המודעה מספר פעמים. אם המודעה שלך הוצגה בפני 100 אנשים שכל אחד מהם צפה בה פעמיים, תהיה לך 200 הופעות.

החשיבות של מדדים אלה משתנה בהתאם לסוג מסע הפרסום שלך וליעדים שלך. קמפיין שעבר אופטימיזציה לקליקים על קישורים, למשל, לא בהכרח יצטרך למדוד מודעות, אך כזה שמותאם למודעות.

דבר אחד שיש לבדוק תמיד הוא יחס ההופעות להגיע אליו. אם טווח ההגעה הוא 1,000 והתוכן שלך קיבל 10,000 הופעות, כל אדם בקבוצת הקהל שלך ראה את המודעה שלך כ -10 פעמים בממוצע.

הצגת אותה מודעה בפני אנשים מספר פעמים עלולה לגרום עייפות מודעה או לעצבן את הקהל שלך, והוביל אותו ללחוץ על הסתר מודעה ולסמן את המודעה כחוזרת על עצמה. בתורו,

ציון הרלוונטיות של המודעה שלך יקטן ויוביל לעלות גבוהה יותר לקליק ולעלות לאלף הופעות.

בקצרה, כל מסע הפרסום שלך יתייקר בהרבה מכיוון שהאלגוריתם חושב שהמודעה שלך לא רלוונטית, ולכן אתה צריך לשלם יותר כדי להגיע לקהל זה.

מס '2: הערכת מעורבות

מעורבות מתייחסת לכל מדד שמגלה שאדם התקשר עם הפוסט שלך, כגון:

• אוהב
• מניות
• הערות
• קליקים

החשיבות של מדדים אלה תשתנה בהתאם לסוג הקמפיין.

לדוגמא, מסע פרסום המותאם להמרות צריך להתמקד יותר בערכים כספיים, אך מסע פרסום המותאם לטווח הגעה יעדיף KPI של מעורבות אלה. למה? כי לייקים ושיתופים יכולים להגדיל את טווח ההגעה האורגני של פרסום המודעה.

שיעורי מעורבות גבוהים מאותתים ל אלגוריתמי פרסום חברתי שהתוכן שלך מרתק, מה שמעניק לפלטפורמות האלה סיבה גדולה יותר להציג את המודעה בפני הקהל שלך.

זכרו, פלטפורמות מדיה חברתית רוצות לוודא שלמשתמשים חוויה נהדרת באתר שלהם. הצגת מודעות באיכות נמוכה לא תשיג זאת, אך מודעות בעלות שיעורי מעורבות גבוהים נוטות יותר להתאים לחשבון "חוויה נהדרת".

מס '3: עקוב אחר שיעור הקליקים

שיעור הקליקים (CTR) של מסעות הפרסום שלך ברשתות החברתיות הוא אחוז האנשים שלוחצים על הקישור שלך לאחר צפייה במודעה. כנקודת ייחוס, שיעור הקליקים הממוצע של מודעת פייסבוק הוא 0.9%, לעומת 1.51% למודעת טוויטר ו- 0.26% למודעת לינקדאין.

שיעור הקליקים עבור הקמפיינים החברתיים בתשלום שלך חשוב מכיוון שהוא אינדיקטור לאיכות המודעה. ככל שאנשים יותר יראו את המודעה שלך ולחצו על הקישור, המודעה תהיה רלוונטית ומרתקת יותר.

בנוסף, בקמפיינים שבהם אתה משלם עבור הופעות, שיעור קליקים גבוה הוא לעתים קרובות חוסך תקציב.

בואו נסתכל על דוגמא. נניח שתפתח מסע פרסום שבו אתה משלם 1 דולר לקליק ומקבל 30 קליקים מ -1,000 הופעות. העלות הכוללת עבור כל מסע הפרסום שלך היא 30 דולר.

אך כשאתה פותח קמפיין ומשלם 20 דולר לאלף הופעות ומשיג שיעור קליקים של עד 5%, תקבל 50 קליקים בסך הכל. לא רק שאתה משלם פחות עבור 50 קליקים, אלא גם מקבל יותר מעורבות במודעה שלך בפחות דולרים שיווקיים.

מס '4: עקוב אחר מספר הפניות ממדיה חברתית

מעקב אחר תעבורת אתרים חשוב לכל משווק. אבל כשאתה מנהל מסעות פרסום של מדיה חברתית, חשוב לצלול עמוק יותר לניתוחים באתר שלך, החל ממספר הפניות שאתה מקבל מכל ערוץ.

לפעמים מספר הקליקים על מודעה או פוסט ברשתות החברתיות שונה ממספר האנשים שביקרו באתר.

נניח שאתה מקדם פוסט בפייסבוק, ומישהו לוחץ על הקישור במודעה שלך אך יוצא מכרטיסיית הדפדפן ברגע שהוא לוחץ עליו. פייסבוק רואה בזה קליק. עם זאת, ניתוח האתר שלך אינו מופעל מכיוון שהדף לא נטען. אי-התאמות אלו עשויות להיות פלטפורמת הפרסום שלך מציגה יותר תנועה ממה שאתה מקבל בפועל.

עם זאת, אימות מספר הפניות שקיבלת מכל ערוץ מדיה חברתית בגוגל אנליטיקס יכול להיות פיתרון נהדר, במיוחד אם אתה משתמש פרמטרים של UTM כדי לקבל יותר פירוט עם המעקב שלך.

מס '5: בדוק את שיעור היציאה מדף הכניסה

בדקת את הניתוחים שלך וגילית שאתה מקבל תעבורה מערוצי המדיה החברתית שבה אתה משתמש כדי לקדם את האתר שלך. עכשיו אתה צריך לחשוב מה קורה אחרי שאנשים לוחצים על כפתור בקר באתר. האם הם מבלים זמן באתר שלך ועוסקים בדפים אחרים? או שהם לוחצים על כפתור היציאה לאחר שבילו כמה שניות באתר שלך?

אם זה האחרון, שיעור העזיבה שלך יהיה גבוה. אחוז גדול מהאנשים שמבקרים באתר שלך דרך מדיה חברתית צופים בעמוד אחד בלבד ועוזבים אחר כך.

מעקב אחר שיעור העזיבה שלך ייתן לך מושג לגבי סוג התוכן שאתה צריך לשתף ברשתות החברתיות.

נניח שלפוסט הבלוג שלך "כיצד ליצור אפליקציה" יש שיעור יציאה מדף כניסה של 10%, ואילו לפוסט "המדריך הטכני ליצירת שילוב אפליקציה" יש שיעור יציאה מדף כניסה של 90%. ההבדל המשמעותי הזה בשיעורי היציאה מדף הכניסה עשוי להיות סימן לכך שהאנשים שאתה מכוון אליהם ככל הנראה מעוניינים יותר בתוכן ברמת מתחילים ואינם מוכנים להפציץ בטכניקה ז'רגון.

עם זאת, שיעור יציאה מדף כניסה הוא לא רק בעיה עבור מחלקת המדיה החברתית שלך; זה משפיע גם על צוות השיווק הכללי שלך. הסיבה לכך היא ששיעור היציאה מדף הכניסה עשוי להשפיע על SEO, שם גוגל חושבת שאתר נמצא איתו זמן נמוך באתר אינו רלוונטי או איכותי - שני גורמים שמנועי חיפוש מחפשים בעת דירוג תוכן בחיפוש.

מס '6: עקוב אחר שיעור ההמרות

שאלו כל משווק ברשתות החברתיות מה המדד החשוב ביותר שלהם, ואני מתערב ש"שיעור המרה "הוא התשובה הנפוצה ביותר. זה אחוז המבקרים באתר שהופכים ללקוחות משלמים.

יחס המרה הוא אחד המדדים החשובים ביותר מסיבה כלשהי. לא משנה איזה סוג מסע פרסום תפתח, המטרה שלך היא להשיג יותר המרות. בטווח הארוך, אתה סומך על כך שישתלם עם יותר המרות ממסעות פרסום עתידיים.

ישנם מספר כלים שבהם תוכל להשתמש כדי לעקוב אחר שיעור ההמרות של מסעות הפרסום שלך בתשלום למדיה חברתית, כולל:

• פלטפורמת הפרסום שלך
• ניתוח האתר שלך

אבל ברגע שמצאת את יחס ההמרה שלך, מעניין לדעת כמה מבקרים מהמדיה החברתית נמצאים ברשימת הלקוחות שלך.

לפי המחקר של Heap, שיעור ההמרות הממוצע של פייסבוק הוא כ -4.7%, ומכה פלטפורמות אחרות כמו אינסטגרם, טוויטר, פינטרסט וסנאפצ'אט.

שוב, כדאי לבדוק פיצול אילו העתקות מודעות ויזואליות של מדיה חברתית מייצרות את יחס ההמרה הטוב ביותר. אתה עלול לגלות כי הכללת המילה "עכשיו" יוצרת תחושת דחיפות, ולכן מגבירה המרות. אבל אתה לא תדע אלא אם כן תבדוק את זה.

לאחר שתמצא את יחס ההמרה שלך, תוכל לראות כמה אנשים הפכו ללקוחות לאחר שצפו בפוסטים שלך ברשתות החברתיות.

מס '7: חישוב העלות להמרה

מדד נוסף שעליך לעקוב אחריו הוא העלות של כל אחת מההמרות האלה, שיעזור לך לבחון אם מדובר בר-קיימא עבורך להמשיך ולפרסם בפלטפורמה החברתית ההיא - וחשוב מכך, לייצר החזר על שלך הַשׁקָעָה.

תוכל לחשב את העלות להמרה על ידי חלוקת הסכום הכולל שהוצא במספר ההמרות הכולל. אם אתה מוציא 100 דולר לרכישת חמישה לקוחות חדשים, העלות שלך להמרה היא 20 דולר.

כדי לקחת ניתוח זה צעד קדימה, חישב את ההכנסה הממוצעת שלך למשתמש (ARPU). אם אתה יודע שהלקוח שלך מביא 500 $ במהלך חייו, עלות רכישה מקדימה של 20 $ אינה דבר.

אך אם העלות שלך להמרה גבוהה מההכנסה של 5 $ לכל החיים שתפיק מלקוח שעלותו 20 $ לרכוש, אין טעם להציג מודעות אלה.

מס '8: חשף את מספר ההמרות בסיוע

כמה צורות של שיווק קשה למעקב. מדיה חברתית היא אחת מאלה מכיוון שלמרות שהיא לא תמיד מביאה המרות ישירות, היא מסייעת לעתים קרובות למדי בהמרה מערוצים אחרים. לדוגמא, מישהו עשוי ללחוץ על מודעה, לעבור לאתר שלך ואז לעזוב; לעשות קצת מחקר נוסף; ולבסוף להמיר.

משווקי המדיה החברתית מבולבלים לעיתים קרובות מהפערים בדוחות ההמרות שלהם מפלטפורמת המודעות וחשבון הניתוח שלהם. זה בדרך כלל בגלל שפלטפורמות מדיה חברתית משתמשות ייחוס ממגע ראשון (כלומר המבקר הגיע לאתר לראשונה ממדיה חברתית) ולכן מזכה את המודעה שלו בגין ההמרה.

עם זאת, Google Analytics נוטה להשתמש ב- מודל ייחוס לנגיעה אחרונהמה שאומר שלמרות שהמבקר לחץ מלכתחילה על המודעה, הוא חזר לאתר באמצעות חיפוש אורגני כשביצע את הרכישה. במקרה זה, מיוחסת SEO למכירה.

תוכל למצוא מקרים שבהם מדיה חברתית סייעה (אך לא זוכה רשמית) בהמרה באמצעות דוח המרות בסיוע ב- Google Analytics.

כאן תמצא את המסלולים שבהם הלקוחות ביצעו רכישה. אם אתה יכול לזהות בחשבון הרשת החברתית נפח גדול של המרות בסיוע, לחץ על הכרטיסייה כדי לצלול עמוק יותר ולנתח אילו פלטפורמות היו המצליחות ביותר.

מס '9: קבע את ההחזר על ההשקעה

ההחזר על ההשקעה (ROI) של קמפיין המודעות החברתי שלך אומר לך אם אתה מרוויח כסף בתמורה למזומן שאתה מוציא. אם אתה מוציא 100 $ על פרסום ומייצר מכירות של 250 $ כתוצאה מהקמפיינים, ההחזר על ההשקעה שלך יהיה 150%. (ניתן לכנות זאת גם החזר על הוצאות פרסום או ROAS.)

אינך צריך לחשב את המדד הזה באופן ידני. לרוב פלטפורמות הפרסום החברתי יש טור המציג את החזר ה- ROI של מסע הפרסום שלך לאורך כל משך הזמן.

אם אחוז ההחזר על ההשקעה שלך הוא חיובי, חדשות טובות! אתה מרוויח יותר כסף ממה שאתה מוציא, והפרסום בערוץ הזה משתלם.

עם זאת, אם החזר ה- ROI שלך שלילי, אתה שוקע מזומנים בקמפיין שאינו בר קיימא. בקיצור, אתה מבזבז כסף. אז תצטרך לשקול מחדש את המודעות שלך על ידי:

• עריכת המודעה עצמה (חזותיים והעתקה)
• משנה את מיקוד לקהל
• החלפת מטרת הקמפיין

זכור לכבות את הקמפיין בזמן שאתה מבצע שינויים אלה. אין זה סביר שההחזר על ההשקעה שלך ישתפר קסם לפני ביצוע עריכות כלשהן, לכן הימנע מבזבוז רב יותר של מזומנים על מסע פרסום נמוך יותר על ידי השהייתו ברגע שהחזר ה- ROI שלילי מתגנב.

סיכום

כפי שאתה יכול לראות, ניטור ביצועי המודעות שלך ברשתות חברתיות חורג מבדיקת החזר ה- ROI כל כמה זמן. בטח, המודעות שאתה מייצר והמרות שאתה זוכה בהן חשובות - אך כך גם מדדים אחרים כגון שיעור יציאה מדף כניסה ושיעור קליקים שעוזרים לך לחזות ולשפר את הביצועים.

מעקב מקרוב אחר המדדים הללו יעזור לכם להפסיק את כל הקמפיינים שעלולים להפסיד כסף ולהתקדם עם אלו שמשפיעים על השורה התחתונה שלכם.

מה אתה חושב? אילו מהמדדים הבאים אתה עוקב מקרוב בכדי לאמוד את יעילות מסעות הפרסום שלך ברשתות חברתיות? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים על מודעות ברשתות החברתיות:

• מצא שבעה טיפים כדי להעלות את הביצועים של מסע הפרסום הבא שלך בפייסבוק לרמה גבוהה יותר.
• למד כיצד ליצור מודעות Instagram שעובדות.
• גלה כיצד ליצור מודעות מבוססות יעד באמצעות LinkedIn Campaign Manager.