5 דוחות חיוניים של פייסבוק אנליטיקס למשווקים: בוחן מדיה חברתית

מחפש מדדי שיווק ממוקדי אנשים למעקב וניתוח הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך? האם אתה משתמש בדוחות הזמינים ב- Facebook Analytics?

במאמר זה תגלה חמישה דוחות של Facebook Analytics שיעזרו לך לקבל החלטות עסקיות מגובות נתונים.

מדוע העסק שלך צריך להשתמש בדוחות Analytics של פייסבוק

לכל חברה יש מודל צמיחה שכולל מערך יעדים להפיכתו; מטרה מגדירה דרך לצמוח. כדי לדמיין זאת, המטרה של חנות מקוונת היא רכישות. באפליקציה, המטרה שלך עשויה להיות קשורה למשתמשים פעילים יומי / שבועי / חודשי. או שהמטרה העסקית שלך עשויה להיות קשורה לשיתופים, פוסטים ותגובות ברשתות החברתיות.

אחת התכונות החשובות ביותר של ניתוח היא הגדרת ומדידת התקדמות לעבר יעדים לצמיחה עסקית. כדי להיות בטוח שהכל מוגדר כראוי לקידום הצמיחה העסקית שלך, זכור את הנקודות הבאות:

• בחר יעדים שמביאים לך רווח.
• הגדירו כראוי יעדים במערכת הניתוח שלכם.
• מדוד את קו הבסיס שלך ובדוק כיצד הוא משתנה לאורך זמן ומה גורם לשינוי זה.

גם אם התקנת את Google Analytics או מערכת ניתוח אחרת, אין לך תמונה מלאה על התנהגות המשתמשים שלך. אנליטיקס בפייסבוק, המבוסס על עקרונות מעקב ממוקדי אנשים, יכול להעשיר את הנתונים הקיימים שלך נתונים מצטברים ואנונימיים על משתמשי פייסבוק, וחושפים תובנות בעלות ערך שיעזרו לך עסקים צומחים. פייסבוק אנליטיקס הופכת את כל היעדים שלך לאירועי המרה סטנדרטיים או מותאמים אישית.

לא משנה מה תרצו לנתח - אתר, אפליקציה, עמוד הפייסבוק שלכם, שילוב של ערוצים או אפילו אירועים לא מקוונים - הקפידו להגדיר את מערכת הניתוח שלכם בצורה נכונה. אם אתה רוצה לרכוש נתונים רלוונטיים ולקבל תוצאות מדויקות, הגדר את תג המעקב שלך בפייסבוק.

כדי לעקוב אחר הפעילות של לקוחותיך בבוטים מסנג'ר, עמודי פייסבוק או משחקים עבור גיימר פייסבוק, אין צורך בהתקנה מיוחדת אם שירותים אלה כבר מחוברים שלך מנהל עסקים חשבון או כל אחד מה- מפתח פייסבוק כלים.

טיפ מקצוען: כדי לנקות באגים בתגים שלך, השתמש עוזר פיקסל בפייסבוק, שהוא תוסף Chrome בחינם לפתרון בעיות ולאימות יישום הפיקסלים שלך. כמו כן, אתה יכול השתמש במנהל התגים של Google כדי לנהל את כל התגים שלך, כולל תגי Facebook Analytics.

התאם אישית את ה- Analytics שלך בפייסבוק

התאמה אישית של פייסבוק אנליטיקס לעסק שלך יכולה להפוך את הניתוח השיווקי שלך לחשוב יותר.

המרות בהתאמה אישית יכולות לעזור לך לעקוב אחר אירועים לא סטנדרטיים המסמנים את צמיחת העסק שלך. אמנם קשה להגדיר אותם למי שלא יודע כיצד עובדת ניתוח מבפנים, אך עדיין ניתן ליצור אותם באמצעות שיטות עבודה מומלצות אלה.

ליצירת המרה מותאמת אישית, פתח את מנהל האירועים ובחר המרות מותאמות אישית בניווט השמאלי. לאחר מכן לחץ על צור המרה מותאמת אישית בפינה השמאלית העליונה של הדף.

בחלון צור המרה מותאמת אישית בחר את האתר שלך או אירוע לא מקוון, הקלד את כתובת ה- URL של הדף שאליו יופעל האירוע המותאם אישית והזן שם להמרה. לפרטים נוספים אודות תהליך הגדרה זה, עיין ב המאמר הזה.

לוחות מחוונים מותאמים אישית הם הדרך הטובה ביותר לראות פרטים נוספים בדוחות החיוניים ביותר של Facebook Analytics. כדי ליצור לוח מחוונים חדש, לחץ על צור לוח מחוונים בניווט הימני. בחלון הקופץ, הקלד שם עבור לוח המחוונים החדש שלך.

מכאן תוכל להוסיף תרשים או משפך מדף הפתיחה של לוח המחוונים שלך. לחלופין, תוכל פשוט להצמיד את הגרפים הדרושים לך ולבחור את סוג הגרף כדי להפוך את ההדמיות שלך לשימושיות ככל האפשר. זה שימושי במיוחד כאשר אתה צריך ליצור לוח מחוונים מיד לאחר השקת פרסום ניסיוני ולהשוות את התוצאות עם התוצאות של קמפיין בעבר.

כעת נבחן חמישה דוחות של Facebook Analytics שעוזרים לך לקבל החלטות שיווקיות ועסקיות מגובות נתונים. אפילו בדוחות הפשוטים ביותר של פייסבוק אנליטיקה, תמצא את כל הכלים הדרושים לך כדי לחפור בנתונים שלך ולנתח אותם מבפנים.

מס '1: צפה בדוחות משפך של Facebook Analytics כדי ליידע את החלטות התקציב והוצאות הפרסום

ניתן לדמיין את כל מאמצי השיווק כתהליכים ומשפכים. הם עשויים להיות לינאריים או לא לינאריים, אך לכולם ערך מסוים. הדרך הטובה ביותר לנתח תהליך היא לפרק אותו לשלבים או לשלבים, להכניס אותם לוגיים להזמין, ולאסוף נתונים על האופן שבו לקוחות עוברים דרך המשפך צעד אחר צעד כדי להגיע ללקוחות שלהם מטרה.

משפכים עוזרים לך להתנסות עם החלקות של מסע הלקוחות שלך. הם מאפשרים לך לראות אם אנשים מרגישים בנוח להגיע ליעדים שלהם או שהם מחליטים לעזוב עוד לפני שהם עושים את הצעד הראשון.

תוכלו להגדיר את המשפכים שאתם מעוניינים בהם (אלה שקשורים לתהליכי השיווק החשובים ביותר שלכם) בעזרת פייסבוק אנליטיקס. לבניית משפך של אירועים, עבור אל פעילות> משפכים כדי לפתוח את דוח המשפך. לאחר מכן לחץ על צור משפך.

עכשיו בחר אירוע כדי להתחיל בבניית המשפך שלך.

לשם המחשה, מבנה המשפך שלמטה הוא חיפוש> תצוגת תוכן> הוסף לעגלה> רכישות.

אבל זה לא הכל. הודות לעקרונות הממוקדים באנשים של פייסבוק אנליטיקס, יש לה טונות של נתונים דמוגרפיים אנונימיים מצטברים שבהם אתה יכול להשתמש כדי להעשיר את הדוח הזה.

מדוע זה עשוי להיות חשוב עבור המשווקים? כי לפעמים משווקים עובדים על בסיס תחושת בטן או מסקנה ללא הוכחה אמיתית, כמו "אנחנו מותג נוער אז הקהל שקונה ואוהב את שלנו המוצר ביותר הוא ילדים בני 17 עד 24. " הם עשויים אפילו למקד את הפרסומות שלהם לקטגוריית גיל זו ולהזמין משפיעים צעירים לקדם את המוצר אינסטגרם.

אך לאחר בדיקת דוח המשפך, הם עשויים לגלות הרבה דברים מעניינים לגבי המוצר שלהם. ועל סמך השערה לא נכונה, הם עושים הכל בסדר.

הודות לדוח המשפך של פייסבוק אנליטיקס בהמשך, אתה יכול לראות שקבוצת הגיל עם שיעור ההמרות הגבוה ביותר היא ילדים בני 25 עד 34. וזו מסקנה מבוססת נתונים.

אז הגיע הזמן להקצות מחדש את תקציב הפרסום שלך. הפסיקו לפרסם למי שלא קונה והתחילו לרכז מאמצים בקבוצה שמתגיירת ביותר. קיצוץ פסולת מהתקציב שלך הוא דרך נהדרת לצמוח. כפי שאתה יכול לראות, Facebook Analytics יכול לעזור לך בכך.

מס '2: הערך דוחות חפיפה של פייסבוק אנליטיקס כדי ליידע את מיקוד הקהל

מה אם הפרסום שלך הוא רב ערוצי ואינך יודע כיצד לשנות את אפשרויות המיקוד שלך כדי לחסוך כסף לכל ערוץ? התבונן בדוח החפיפה ב- Facebook Analytics.

קל לראות סקירה של כל מקורות הנתונים שלך על המסך הראשי של פייסבוק אנליטיקס. הוא מציג את השמות, מספרי התנועה ושיעורי השמירה עבור כל מקור.

תכונה מעניינת יותר עבור משווקים ואנליסטים היא לדמיין כיצד קהלי הערוצים הללו חופפים, עם אפשרות להוסיף פילטרים ולבחור את הפרמטרים להצגה.

לדוגמה, ייתכן שתראה שמשתמשי אנדרואיד ממירים הרבה יותר טוב ממשתמשי iOS אך אחוז משתמשי אנדרואיד נמוך מאוד. על סמך זה, עליך להפסיק לבזבז כסף על פרסום למשתמשי iOS כי הם לא מבצעים המרה, ולהתחיל לפרסם למשתמשי אנדרואיד, שמתגיירים היטב. זוהי דרך אחת לחסוך את תקציב הפרסום שלך ולהפוך את המיקוד שלך ליותר מונע נתונים.

דוח החפיפה הוא אחד הכלים הפשוטים והחזקים ביותר שתוכלו להשתמש בהם כדי ליצור פרסום וקהלים לעבוד איתם. זה מאפשר לך לראות משתמשים שעושים פעולות בכל הערוצים. התמונה למטה מראה כיצד ערוצי האינטרנט, האינסטגרם והדף פייסבוק חופפים זה לזה.

גלול מטה העמוד כדי לראות פרטים נוספים.

דוח החפיפה יסייע לך להבין אמיתי את התנהגות הלקוחות בין מכשירים ופלטפורמות, כך שתוכל למצוא תובנות לצמצום או הרחבת המיקוד שלך.

# 3: השתמש בדוחות התוצאות של Facebook Analytics כדי לחשוף תוכן, פורמט ופוסטים מוצלחים

עכשיו בואו נסתכל כיצד לבחור את התוכן הטוב ביותר לפרסום בפייסבוק.

תאר לעצמך כלי שאמר לך כמה רווח כל אחד מהפוסטים שלך בפייסבוק מביא. זה אולי נשמע מטורף אבל משווקים שעובדים עם פייסבוק אנליטיקס יכולים לבדוק תכונה חדשה שנקראת תוצאות. עבור אל פעילות> תוצאות כדי לגשת לנתונים אלה.

דוח התוצאות (בטא) המוצג להלן שוקל פורמטים של פייסבוק ושיעורי המרה של אירועים מרכזיים כמו הורדות אפליקציות, רכישות וכן הלאה.

תוצאות הן כלי חיוני עבור משווקי מדיה חברתית שיש להם תחושת בטן לגבי אילו תוכן טוב. עכשיו אין צורך לנחש. פשוט פתח את הדוח ועיין בו כדי למצוא את הפורמט בעל הביצועים הטובים ביותר לקמפיין הפרסום הבא שלך על סמך היעד שלך.

מס '4: צפה בדוחות הדמוגרפיים של Facebook Analytics כדי לחשוף שותפויות עסקיות אפשריות

הסקרנות והיצירתיות שתוכלו לשחרר בכלי הניתוח יעזרו לכם למצוא תובנות בהן מעולם לא ציפיתם וליישם את התובנות בצורה הרווחית ביותר. בואו נסתכל איך להיות יצירתיים עם פייסבוק אנליטיקס.

כמה נתונים אנשים חולקים ברצון באמצעות מדיה חברתית? משתמשי פייסבוק חולקים כמות עצומה של נתונים מדי יום. וכל האוצרות המצטברים והאלמוני הללו זמינים בדו"ח דמוגרפיה ב- Facebook Analytics.

כדי לגשת לדוח זה, בחר אנשים> דמוגרפיה בניווט הימני.

מלבד נתונים דמוגרפיים קלאסיים, משווקים עשויים להשתמש במידע ביתי כולל:

• רמת השכלה
• סטטוס מערכת יחסים
• הגדרת תפקיד

אחד הדוחות המרתקים ביותר של פייסבוק אנליטיקה הוא דף העניין (אנשים> תחומי עניין), שם יכולים המשווקים למצוא קטגוריות עמודים מובילים לקהל המוצרים שלהם.

קישורים לדפים שאתה רואה בדוח תחומי עניין עשויים לעזור לך למצוא מותגים לעבוד איתם לצורך קידום הדדי. ניתוח דוח זה הוא דרך נהדרת לבנות רשימה של שותפים פוטנציאליים שיכולים לעזור לעסק שלך לצמוח.

ראוי להזכיר כי כל הנתונים הללו משותפים לאנשים עצמם והם ציבוריים. אבטחת הנתונים האישיים הרגישים היא בעדיפות גבוהה עבור פייסבוק; כתוצאה מכך, משווקים אינם יכולים להשתמש בפייסבוק כדי למצוא נתונים על אנשים פרטיים. אבל אם אתה רוצה נתונים על קבוצה של אנשים המוגדרים על ידי מאפיינים מסוימים, דוחות פייסבוק יעבדו בצורה מושלמת עבורך.

מס '5: בחן דוחות שימור משתמשים של פייסבוק אנליטיקס כדי לפקח על מעורבות צרכנים על ידי קבוצה

קבוצות פלח משתמשים לקבוצות על סמך התקופה שחלפה מאז שבאו במגע עם המוצר שלך לראשונה. וככל שיש יותר משתמשים בכל קבוצה, כן ייטב. אבל אובדן משתמשים מהר יותר ממה שאתה רוכש אותם הוא בעיה אמיתית עבור עסקים. לכן עליכם להתמקד בשמירה על אחוזי ההחזקה הגבוהים שלכם.

פייסבוק אנליטיקס עוזרת לך לפקח על שיעור השמירה שלך על ידי חיתוך וקיצוץ הנתונים שלך, תוך התחשבות בעשרות קריטריונים אפשריים, כך שתוכל לראות את המגמות החיוביות או השליליות.

באמצעות הדוח שימור משתמשים תוכלו לראות את אחוז האנשים שנשארים מעוניינים במוצר או בתוכן שלכם לאורך זמן. כדי לגשת לדוח זה, עבור אל פעילות> שמירה בניווט השמאלי.

נניח שהגרסה האחרונה של האפליקציה שלך (4.1910.2, ירוקה בצילום המסך למטה) כוללת גרסה חדשה תכונה (הודעות דחיפה) שעשויה להפעיל מחדש את משתמשי האפליקציה שלך ולגרום להם לפתוח ולהשתמש באפליקציה שלך שוב. בגרף ניתן לראות שגרסה זו בהחלט עובדת טוב יותר מגרסת 3.21.0 (כחול כהה), מכיוון שיותר אנשים נשארים מעוניינים באפליקציה ופותחים אותה שוב לאורך זמן.

דרך נוספת להשתמש בדוח זה של פייסבוק אנליטיקס היא לחשוף את אחוז האנשים שממשיכים להוסיף לעגלה (כמוצג להלן) או לרכוש ממך. התמונה למטה מראה כיצד שיעור השימור של אותם לקוחות אתרים שהיו פעילים והוסיפו לעגלה השתנה שבוע אחר שבוע במשך 90 הימים האחרונים.

תוכל להחליט איזה ממד מדויק של האירועים ברצונך להשתקף בדוח זה. הקבוצות שלך עשויות להיבנות גם על פי גישות שונות - החל מהתפלגות בסיסית לפי תקופות וכלה באפשרויות מכשיר / דפדפן / מערכת הפעלה.

כדי לקבל תובנות רבות עוד יותר מדוח זה, גלול מטה לטבלת ניתוח קבוצות של שורה אחר שורה המוצגת באותו עמוד שבו דוח השמירה.

• כל שורה בדוח העוקבה מייצגת שבוע (או שעה או חודש) שבו לקוחות חדשים מתחילים להשתמש במוצר שלך.
• כל עמודה בדוח העוקבה מציגה את אחוז המשתמשים שחוזרים למוצר שלך לפחות פעם אחת בפרק זמן נתון.

שיעור השמירה שלך בשבוע הראשון תמיד יהיה 100% מכיוון שזה השבוע בו כולם מתחילים להשתמש במוצר. אבל אחרי זה הכל מתחיל להיות מעניין יותר. ככל שעובר הזמן, תראה כמה תאים מחווירים ככל שמספר המשתמשים החוזרים פוחת. נטייה זו מראה את אזורי הצמיחה שלך, כמו גם מקום לשיפור והזדמנויות להפחתת קצב הנטישה שלך. תאים כהים מצביעים על אסטרטגיית שימור מוצלחת.

ניתוח עוקבות ב- Facebook Analytics הוא הדרך הטובה ביותר לראות אם המאמצים שלך עוזרים לך לשמור על הלקוחות שלך. אבל קבוצות יכולות להישמע פשוט מדי עבור אותם משווקים שרוצים ללכת מעבר לניתוח סטנדרטי ולראות את הקשרים עם נתונים על רכישות או אירועים אחרים. לשם כך, פייסבוק אנליטיקס כוללת את היכולת לסנן לפי רשתות לוגיות מורכבות.

דוח השמירה שלהלן מראה מה קרה עם משתמשי אנדרואיד שביצעו רכישה בתוך האפליקציה עם ערך גדול מ- 75% מהרכישות האחרות מתוך האפליקציה.

הערה: בדוח העוקבים (עבור אל פעילות> עוקבות), אתה יכול לבנות כל קבוצה לניסויים השיווקיים שלך (על ידי בחירת מאפיינים ופרמטרים שאתה אוהב) ולהשתמש בו בכל עת.

סיכום

ל- Facebook Analytics אין מספר מרבי של משתמשים שעוקבים אחריהם, אין הגבלה על מספר האירועים שעוקבים אחריה, היא חופשית לשימוש ואינה דורשת ממך להשתמש בכניסה לפייסבוק. כל זה משמח אנליסטים ומשווקים. כמערכת ניתוח גל שלישי, פייסבוק אנליטיקס מציעה מספיק תכונות כדי להיות כלי עצמאי שממוקד פרודוקטיביות. זה נותן למשווקים תובנות לקבלת החלטות, ולאנליסטים יש גישה לנתונים שעליהם הם יכולים רק לחלום - ובכל הערוצים.

מה אתה חושב? באילו מדוחות Facebook Analytics אלה אתה משתמש? מה ההשפעה שלהם על החלטות השיווק שלך? שתף את מחשבותיך בתגובות למטה.

מאמרים נוספים ב- Facebook Analytics:

• גלה כיצד פייסבוק אנליטיקס עוזרת לך לנתח משפכים ואת ערך החיים של לקוח.
• למד כיצד להגדיר יישומי פייסבוק אנליטיקס ופייסבוק.
• גלה כיצד להשתמש בפייסבוק ובגוגל אנליטיקס יחד כדי לחשוף כיצד לקוחות פייסבוק שלך עוסקים במשפך שלך בדרך לרכישה.